Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
bonjour
j'ai retourné a la blanche porte le 11 avril ,un colis qui ne me convenait pas , ce sont eux qui m'ont fournit l'etiquette de retour par mondial relais .
ils ont recus ce colis le 19 avril , preuve de mondial relais ! et il n'y a pas moyen de se faire rembourser! j'ai envoyé plusieurs e mails et je leur ai telephoné ce jour , leur reponse est que le colis ne leur ai pas parvenu ce qui faux !!! HONTEUX !!!!!
j'ai commandé première semaine d'octobre 2 articles qui étaient censés être à 40 % de réduction à partir du 2ème. en validant le paiement (code appliqué) celle-ci n'est pas appliquée, j'appelle blanche-porte et l'on me répond que les articles commandés ne bénéficient pas de cette réduction. Je trouve que cela n'était pas clair sur internet, puis je reçois la commande et là on m'envoie une taille 46 pour de la lingerie qui est notée taille 44 sur la facture, taille commandée.. je ne sais pas si je commanderai à l'avenir ...............
Commande passée mercredi 12 juillet paiement d un supplément de 3 euros pour livraison en 48h confirmation de commande et date prévue au relais colis samedi 15 après 17h.
Toujours rien ce matin, je contacte le service client et comme réponse... on me précise.... 48h après l expédition...il est certain que si on annonce une livraison le 15 et qu on envoie le 17 il y aura du retard...aucun intérêt à payer un supplément
Article vendue comme disponible, mais non livrée car non disponible!!! A eviter et a oublier Blancheporte.
surtout fuyez de cette VPC , n 'honore jamais les commandes complètement , si vous ne téléphonez pas , pas de nouvelles et surtout j 'en ai eu plus cher en communication s, 0,45 cts la minute + prix de la communication ,
donc on ne commande pas et on ne s'y intéresse pas non plus , NEXT
A fuir !!! commandé une robe mais reçu une autre !!! renvoyée pour échange mais elle n'allait pas..donc renvoyée à nouveau et j'attends toujours mon remboursement depuis 2 mois !
je passe mon temps à les appeler et ça coûte !!! 0,45ct la minute !!!
auparavant, lors d'une 1ère commande j'avais renvoyé un article homme et j'ai bien reçu leur lettre-chèque en remboursement... ils affirment aujourd'hui que c'est celui de la robe ! alors que le montant est différent !
JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS !!!
on s'arrache les cheveux !!!
À fuir ,si je pouvais mettre zéro étoiles je l'aurais fait.... Service client totalement incompétent. J'ai reçu des draps sales qui ne correspondent en aucun cas à ma commande que j'ai payé pratiquement 90 €! Je leur ai donc retourné cette commande qu'ils m'ont retournée à leur tour... Et maintenant ils veulent que je leur renvoie celle ci avec les mêmes explications que précédemment.... C'est totalement inadmissible .
Blancheporte communique un faux numéro du service client. C'est de l'arnaque. J'ai acheté, ma commande n'est pas partie, cependant, je ne peux ni le modifier, ni l'annuler. Je ne recommande pas leur site ! Premier et dernier achat.
Très déçue du service retour. J ai effectué un retour semaine début 29 et je n ai jamais reçu de mail de confirmation. J ai été à point relais initial qui m a dit de voir avec BP pour réimprimer le bordereau afin de suivre le colis. Impossible de le faire à mon niveau. J envoi donc des mails + tél..Là on me répond la 1ère fois que je peux le réimprimer et me donne la démarche à suivre. Hors on ne réimprime pas on re créé un retour donc la 1ère personne n est même pas au courant des démarches de l entreprise. Je téléphone pour la 2è fois et là on me dit c est normal vous recevrez un mail lorsque nous aurons le colis et ça peut prendre 3 semaines (3 SEMAINES POUR UN RETOUR MAIS JE VIS SUR MARS)!!!! ils profitent de mon argent pendant ce temps c est INADMISSIBLE. Le monsieur insiste plusieurs fois (comme si je ne comprenais pas) en me disant "vous aurez un mail à la réception du colis !!! hors la 1ère conseillère ne m a jamais dit ça. Donc à ce jour j ai effectué un retour je n ai aucune trace et aucune preuve. Donc si mon colis se perd comment fait on ????????????
JE NE CONSEILLE ABSOLUMENT PAS LA BLANCHE PORTE POUR COMMANDER
commande passée le 6 juillet, je devais la recevoir le mardi 12, aujourd'hui tjs rien. le suivi mondial relay était disponible au départ , aujourd'hui il ne trouve pas mon colis.
Les frais de port sont de 5.99 euros, c'est bien trop cher payé, je ne recommanderai plus à la Blanche porte
Cela fait 2 mois que j'attends un remboursement ...le service clientèle pas du tout à la hauteur... plateformes téléphoniques situées à l'étranger qui se contredisent sur le suivi de votre dossier. Site à éviter !
J'ai renvoyé un article trop grand fin janvier, le 10/2/2022, je n'ai toujours pas reçu le remboursement après déjà 2 réclamations. Il y a une étiquette spéciale RETOUR lu par téléphone code, mais pas de RECU. ATTENTION exiger un reçu. Site à éviter
MENSONGE OU VOLONTAIREMENT FAUX ??? J'ai commandé 10 tapis de bain avec black friday pour les faire broder ensuite. je reçois des tapis de WC. au téléphone une employée me dit que c'est ce que j'ai commandé.!! je me positionne sur leur site, et à l'article en question je vois bien mon tapis gris perle rectangulaire avec deux motifs rectangles faisant des contours plus petits jusqu'au centre. je pensais faire la broderie sur le petit rectangle du centre. nul part dans le format 50x40 il n'est dit que c'est pour les WC. il est juste écrit contour 50x40 d'autant que j'ai bien juste en cliquant sur le rectangle du tapis l'image d'un rectangle et non pas un contour de WC. c'est à mon sens volontairement frauduleux et mensonger. PLUS JAMAIS CHEZ BLANCHEPORTE.........
J'ai commandé pas mal de choses sur ce site.
Récemment j'ai renvoyé un chemisier extrêmement mal taillé dans les délais et contre remboursement via le point relay indiqué (loin de chez moi !). Cette procédure est prévue sur leur site et la procédure est très simple. Je l'ai parfaitement respectée.
Je n'ai JAMAIS ETE REMBOURSEE malgré les relances. J'ai d'abord pensé que le COVID 19 y était pour quelque chose. Cela fait maintenant 3 mois. Je n'y compte plus.
Mais JE CESSE D'ETRE CLIENTE chez eux et ne recommande pas ce site
Toujours pas remboursé depuis 1 mois. Si vous commandez là-bas vous êtes coincé, ils remboursent soi disant par chèque, de plus avec un envoie qui dure 3 semaines..... on nous prends pour des débiles, même au moyen age une lettre poster en France ne mets pas tout ce temps. Tous les employés téléphoniques ont une date différente d envoie, on m a même donné comme date "cheque envoyé le 3 janvier" , un dimanche..... tous des menteurs . Blancheporte met tout en œuvre pour ne pas remboursé.
Les retour par mondial relay ne sont pas remboursé. Ils vous remboursent seulement l'achat puis vous propose un avoir ou de vous renvoyé un chèque et ca si vous pousser le bouchon. Ce n'est pas stipulé sur leur site et il ne travaillent pas avec PayPal biensur. Faites gaf car une fois votre commande faite, ils sont de mauvaise fois et utilisent tout les moyens pour vous faire galerer en cas de rétractation. J'ai contacté la DDPP qui sont de mon avis et qui les suivent.
FAUX CODES PROMOTIONNELS
FAUX CODES PROMOTIONNELS. J'ai commander des article avec un code promo pour abonnements newsletter qui a été ACCEPTÉ et sur la facture la remise n a en réalité PAS ETE PRISE EN COMPTE!! Faites attention car sans vérification ils inscrivent PROMO APPLIQUÉ mais DEBITENT SANS LA PROMO. Par dessus le tout impossible d'annuler la commande même si celle ci n'ai pas encore été envoyé. Ils ne travaillent pas avec Paypal pour compliquer les annulations et plaintes!
Service après vente catastrophique. J'ai retourné 3articles sur une commande assez conséquentes. Le site présente retour gratuit, sauf qu'on m'a facturé un supplément pour le changement de taille. Et lorsqu'on les appelle pour avoir des informations on tombe sur des plate-forme situées je ne sais où ou on ne comprend pas un traité mot de l'interlocuteur. Vraiment déçu, je ne passerai plus par ce site
De pire en pire. J'ai acheté une housse de canapé. Mal finie, Recousue au fil blanc (l'article est gris). Je vais carrément le jeter à la poubelle.. Je perds mon temps et 65 euros !!
bonjour sais du vol il vous trompe avec leur cadeaux il ne tienne pas leur engagement et de plus il vous vends de mauvaise qualité , je vous déconseille de commandé cher eu
