Message mensonger de Brandt concernant la garantie constructeur [Résolu]
J’ai acheté il y’a un mois un robot Brandt réf KM544BG dans un magasin Géant Casino.
À la première utilisation le batteur a cassé
Le produit étant sous garantie je contacte le SAV de Brandt qui me répond ce ceci :
Nous vous informons que le petit électroménager dispose d'une garantie constructeur de 2 ans avec échange en cas de casse, panne ou demande de pièces détachées auprès de votre revendeur.
Votre professionnel a la responsabilité de tout mettre en œuvre techniquement ou commercialement
Je suis donc retournée au magasin , qui refuse la reprise et l’échange : la casse n’est pas prise en compte selon eux ...
Je rappelle ce matin le SAV de Brandt qui me dit que le petit electro ménager n’est pas concerné par la garantie et qu’il faut que je vois avec le revendeur ...
Une histoire sans fin ou chaque partie se renvoie la balle. Un grand professionnalisme !
Une belle arnaque en tout cas , merci pour les fausses informations et là non réponse à ma requête
Une cliente furieuse de votre SAV déplorable.
Pour eux la casse n’est pas prise en compte
Pouvez vous m’indiquer le numéro qu’ils doivent joindre pour voir cela avec vous
Merci