Avis clients Bricomarché

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Bonjour voila ce matin 1 syphon et une bonde refusés ...

Bonjour voila ce matin 1 syphon et une bonde refusés au remboursement même en avoir,modéles pas bon conseillés par vendeur j'ai pris moi même les bons éléments ce matin , a oui motif par caissiére assermentée ,produits essayés et oui quand on veut changer on essaye ,donc paquets refermés pas assez de scotch et l'autre pas assez d'agraphe ? j'avais ce matin 100 euros d'articles en plus donc tout planté a la caisse impossible de voir un résponsable ce magasin ne vaut plus rien étais trés bon client 2 tondeuses a 2000 euros achetés dont une a qui j'attends depuis 6 ans un ressort de rappel carbu plus environ 1800 euros par an de divers donc je ne viendrai plus chez vous c'est pas la première fois et beaucoup de gens se plaignent ,c'est facile de mettre que les bons avis sur votre site a CORNEBARRIEU VOUS NE VALEZ RIEN JE VOUS LE CONFIRME ET AU FAIT LE PATRON QUAND ON VOUS DIT BONJOUR DITES BONJOUR C'EST LA BASE , BON J'ATTENDS QUE VOUS COULIEZ VOUS N'AVEZ RIEN A FAIRE DANS UN COMMERCE DE BRICOLAGE où les clients viennent pour être bien reçus et bien conseiller beaucoup de personnes vous déconseillent laissez leurs avis

Par BERTRAND CLADT il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/01/2024

Un barbecue qui ne grille pas !

Je profite de ce début d'année pour vous parler du Bricomarché de Vitré, magasin dans lequel nous ne mettrons plus jamais les pieds...😡
L'été dernier, nous avons acheté un barbecue à charbon de la marque Napoléon. Aussi incroyable que cela puisse paraître, impossible de griller une saucisse ! Le barbecue montait jusqu'à 200°C puis redescendait en température... Je vous passe le nombre d' allers/retours dans ce magasin pour tenter de régler le problème ! Jusqu'à ce qu'un recommandé fasse réagir la direction : on nous proposait enfin de tester notre barbecue et de "griller des côtelettes" ! (dixit la direction )
Retour à Bricomarché pour l'essai qui a bien eu lieu, film à l'appui, mais "on n'allait quand même pas griller des côtelettes, personne n'aime ça ici " (re dixit la direction ! ). Plutôt que de nous échanger ce barbecue qui ne grille pas, ils voulaient bien faire un geste commercial en faisant un prix sur un autre barbecue car "vous vouliez un Weber et vous êtes déçus " nous ont-ils dit ! Résultat : pour 140 €, ils ont préféré perdre des clients. Dommage, on prenait tout ce qui concernait le bricolage, le jardinage, la peinture au Bricomarché. On ira désormais faire nos achats ailleurs dans des magasins où on nous écoute sans nous prendre de haut, ni nous rire au nez : Gamm Vert, La maison.fr sur Vitré ...! On a déjà commencé !
À partager sans modération ! Merci !

Par CADORET il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/01/2024

je me demande a quoi sert la carte de fidelité j 'ai ...

je me demande a quoi sert la carte de fidelité j 'ai acheté pas mal d 'articles placo rail laine de verre et autres materiaux pour renover une maison une perceuse une petite piscine et les accesssoires pour celle ci et bien rien aucun avantages sur la carte pas un centine ce magasin nul

Par Cathy il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/11/2023

la loi pas le client

Fuyez : achat d'un cylindre de serrure plus de 55 euros, ouvert proprement puis rapporté le jour même car dimensions erronées. Personnel arrogant et qui refuse tout échange ou remboursement. Le service client et consommateurs confirme que la loi leur donne le droit...de se moquer de la clientèle !
et en plus ils me remercient de ma confiance!

Par Agnès il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/09/2023

Pour moi la carte de fidélité est une pure arnaque. ...

Pour moi la carte de fidélité est une pure arnaque. J ai acheté un salon de jardin je devais avoir un bon de réduction de 50 euros. ce bon n est jamais apparu son mon compte. Suite à mes réclamations au magasin puis au siège social mon dossier reste toujours sans retour. Plus de 2 mois qu ils ont ont fait une demande de geste commercial pour remettre le bon sur mon compte. et toujours rien. C est un magasin à fuir... Surtout s'ils sont pas plus rapides pour le service après vente .

Par JACQUEL CHRISTINE il y a 9 mois
Date d'expérience le 25/06/2023

GARANTIE OU GALERE ?

Tondeuse autoportée  Bestgreen , toujours sous garantie,tombe en panne (blocage des lames). Je préfère ne rien toucher , par précaution ,et la confier le 23 mars 2023 au magasin de Paimpol,lieu d'achat. Sans nouvelle je m'inquiète 3 semaines plus tard. Réponse : "il a fallu faire un dossier de garantie et les pièces ne sont toujours pas arrivées".2 jours plus tard on me signale que ma machine est prête mais qu'il est préférable de changer la batterie et la courroie abîmée : devis 101,40€+ batterie car pièces non sous garantie.Je demande à voir les pièces "défectueuses" avant toute décision.On me propose 1 photo car le réparateur se situe à 30km du magasin.Suite refus des "réparations" on me précise qu'il a eu erreur de clients, ma machine étant débloquée est prête ,et qu'il n'y avait pas de pièces à changer ! Je récupère enfin ma tondeuse le 22mars (1 mois + tard) recouverte de poussières, non sans avoir auparavant dû régler 30€ de frais de prise en charge et diagnostic ! A vous de juger !
 

Par LE ROUX il y a 10 mois
Date d'expérience le 23/04/2023

très mauvaise expérience client

Bonjour,

J'ai acheté deux tablettes murales fixation invisible en MDF. L'une d'entre elle était correctement rangée en rayon et l'autre était posée tout en bas en bazar avec d'autres tablettes. Il m'en fallait deux donc j'étais assez content d'en avoir trouvé une deuxième. En déchargeant ma voiture je me rends compte que l'une d'entre elle est abîmée. Je retourne donc immédiatement en magasin pour me faire rembourser ou échanger la tablette. On m'appelle un responsable qui m'explique qu'il ne me reprendra pas la tablette car pour lui c'est forcément moi qui l'ai abîmé. J'explique que je suis de bonne foie et que la tablette est d'ailleurs encore dans son emballage d'origine. Pour lui je l'ai faite tombée et c'est ce qui aurait généré le défaut. J'explique que cela est peu probable car les coins sont eux non abimés. On me demande de prouver que ce n'est pas moi car pour eux impossible qu'elle soit comme cela en magasin. J'explique qu'un autre client a pu l'abimer avant moi et que vu l'état de rangement du rayon je ne suis pas étonné d'être dans cette situation. On m'explique alors que j'aurai du inspecter correctement l'article avant de l'acheter. On me traite donc comme un menteur devant tous les autres clients en caisse à ce moment là. Je demande un geste commercial car on parle ici de 8,90€ ce qui semble peu pour oser insatisfaire et risquer de perdre un client mais on m'explique que rien ne sera fait. Je repars donc très agacé du magasin avec une tablette non utilisable.

Par Mathieu Manchon il y a 1 an
Date d'expérience le 11/03/2023

Avoir et non un remboursement

Achat d une reglette led plus un détecteur de présence qui va avec la reglette.
Le détecteur ne fonctionne pas
Donc je ramène la totalité de mon achat et la pas de remboursement mais seulement un avoir ce qui me satisfait pas du tout
L avoir pour moi m oblige de refaire un achat

Par Jean pasc Leroy il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2022

A éviter !!! Bricomarché à St Hilaire du Harcouet (50) ...

A éviter !!! Bricomarché à St Hilaire du Harcouet (50) Manche

Aller sans problème sur Vire (14) Calvados plutôt, pour la même enseigne !

Acheté une perceuse chez eu la garantie était passée.
Je me suis aperçu que le fil de l'adaptateur de charge était à nu juste au début du bloc, après 3 ans de fonctionnement pour du bricolage 2 ou 3 fois par mois environs.

Je me suis déplacé pour qu'ils informent au moins leurs clientèle, car très dangereux !

Même au bout de 3 ans si le fil se dénude à nu comme ça il y avait un très grand risque d'incendie ou accident adultes/ enfants, donc très dangereux !!!

Mais la réponse a été que !
C'était pas leur faute? et leurs problème, un gen-foutiste de première.
Je trouve ça vraiment pas professionnel se genre d’attitude.
Si ils font pareil avec tout leur produits ça craint, si le consommateur ne peut être Avertis des risques, et danger, de certain matériel ou ont va !
Ce n'est pas la première fois que ce magasin ne pense qu'a son chiffre et non au clients.

Ils ne sont pas à la hauteur de leurs métier, je ne comprend pas qu'ils ne connaissent pas "Les risques électrique"
Quand on fait ce métier "Normalement" on passe des formations sur ce genre de risque.

Mois même étant informaticien j'en ai passé, d’où mon souci de les prévenir sur leur produit pour qu'ils préviennent au moins les clients, pour ma perceuse tant pis.

Éviter ce magasin, si vous chercher un magasin identique de nom aller plutôt à Vire (14)
Ils sont très professionnel eux au moins, ET avec de très bonnes explications,
et très à l’écoute quand ont leurs demandes des renseignements sur leurs produits ou autres.

M.A

Par Guesdon il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2022

J'ai acheté chez Bricomarché une meuleuse mckenzie, ...

J'ai acheté chez Bricomarché une meuleuse mckenzie, le ressort du charbon a cassé alors que les charbons ne sont pas à 50 % d'usure. La machine ne fonctionne plus. Je suis allé au magasin impossible d'avoir ces pièces à moins de 10 euros. Il faut remplacer la machine. Je suis allé une nouvelle chercher chez un conçurent. C'est regrettable, car j'apprécie ce magasin, je fais régulièrement des achats.

Par Chassard il y a 1 an
Date d'expérience le 29/10/2022

ABUSER

Sac de granulés de bois français 7,90 €. Prix non justifié, le prix des livraisons, on peut être augmenté, mais cela ne justifie pas le prix excessif du sac de granulés. Dans d'autres Bricomarché, le prix est 4,40 € prix conseillé, on peut le voir sur le site internet de Bricomarché, quand on choisit un autre Bricomarché que Gardanne, c'est moins Cher. C'est ABUSER !!!!
Bricomarché Gardanne plus cher que les autres Bricomarché.
Vu le prix des granulés, ce n'est pas rentable d'installer un poêle à granulés maintenant, c'était rentable quand le sac était à moins de 4 €.

Par PATRICK il y a 1 an
Date d'expérience le 26/08/2022

il faut que je vous dise que je ne suis absolument ...

il faut que je vous dise que je ne suis absolument pas déçu par ce produit ni par son esthétique ni par ses 2 fonctions car le fait d'avoir 2 brûleurs me permet de cuisiner 2 aliments en même temps mais sous des conditions et températures différentes ,ce qui est un véritable plus.Je rajouterais que le récupérateur de graisse est aussi une belle innovation car cela facilite de nettoyage.Je terminerais par la plaque de cuisson démontable qui est également une bonne idée car accrochée à la plancha ,cela aurait été un énorme poids mais comme on peut les déplacer séparément cela facilité la tâche.

Par Abram pas cal il y a 1 an
Date d'expérience le 09/08/2022

je suis allée à Bricomarché pour avoir des conseils ...

je suis allée à Bricomarché pour avoir des conseils et un devis pour 5 dressings.
En arrivant il y avait un couple devant moi . J'ai bien sûr attendu patiemment mon tour.
Au bout de 20 minutes mon tour est arrivé. Là le vendeur me fait asseoir et me dit de patienter quelques instants.
au bout de quelques minutes je m'aperçois que le vendeur a préféré allé dans les rayons pour renseigner une personne qui venait d'arriver.
Lorsque je fais remarquer au vendeur que j'avais eu la décense d'attendre mon tour ... et que se serait bien que chacun passe à son tour....là il est tombé des nus
Conclusion j'ai été obligée de partir sans avoir eu un seul devis.........

Par Cloclo il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2022

Un portail commandé le 9 Juin, avec un acompte déposé ...

Un portail commandé le 9 Juin, avec un acompte déposé de 100 euros, on me dit que le portail arrivera d'ici une semaine.
N'ayant pas de nouvelles je contact bricomarché, on me dit qu'il y a du avoir un problème dans la commande, qu'ils vont re passé la commande début de semaine. Toujours pas de nouvelles une semaine plus tard, je rappelle, on me dit que ce ne sera pas cette semaine. On me rappelle la semaine d'après en me disant qu'il arrivera d'ici 2 semaines. Après 2 semaines de patience, il n'est toujours pas arrivé !!!!!!! C'est quand même impressionnant ce manque de professionnalisme

Par Elodie Cultien il y a 1 an
Date d'expérience le 08/07/2022

Commande non reçue et remboursement non effectué

J'ai commandé un produit qui n'est jamais arrivé pour cause d'endommagement durant le transport
Cela fait 2 mois et je n'ai toujours pas été remboursée malgré mes nombreux appels.
Première et dernière fois que je commande sur ce site.

Par Aline61 il y a 1 an
Date d'expérience le 21/05/2022

Après avoir utilisé ma carte dans un magasin situé ...

Après avoir utilisé ma carte dans un magasin situé à proximité de romans et dépensé quelques centaines d'euros dans ce magasin, j'ai eu droit à un bon de réduction de 10%. Ce matin je me rend dans ce magasin pour acheter plusieurs choses une fois à la caisse je présente ce bon et on me dit qu'il n'est pas valable parce que la carte a été ouverte dans un autre magasin. ATTENTION méfiez vous de cet arnaque trompeuse carte votre carte de fidélité n'est plus valable dans un autre magasin bien qu'elle enregistre vos achat.

Par Alleroye 69 il y a 1 an
Date d'expérience le 13/05/2022