Avis clients BUT

  • 1.1/ 5
  • 261 votants

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Extrêment déçut du système internet pour obtenir un ...

Extrêment déçut du système internet pour obtenir un bon de réduction de 70 euros suite a l achat d un aspirateur Dayson! Jamais reçu !
Six mails de réclamation de ma part et deux de la part de l hôtesse en magasin!
Beaucoup d incohérences dans les reponses et impossible d avoir une personne a qui parler, tellement plus facile derrière des mails anonymes, ce système nous perdera c est mon avis! Après deux mois d attente, achat a la concurrence, dommage nous étions très fidèles au magasin but depuis de nombreuses années !!

Par Denizet il y a 4 jours
Date d'expérience le 01/02/2024

Garantie fantôme

J ai acheté un bahut ainsi qu'une vitrine blanche laqué pour lesquels j'ai pris une garantie la fin de l'histoire vous la connaissez le meuble est devenue jaune et biensure pas de garantie pour ça !

Par Melanie lesage il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/03/2024

BUT plus jamais!!!!!!

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. J'ai eu une mésaventure : on m'a envoyé un technicien une première fois qui n'a pas trouvé la panne. Il repasse deux semaines après et, suite à mon insistance, ouvre le capot arrière de la machine à laver et constate la panne. Il me dit qu'une intervention sera prévue dans les 48 heures. Un mois plus tard, malgré plusieurs relances, ils n'ont toujours pas intervenu. Et quand je cherche à avoir des informations, on me dit toujours la même chose : je ne sais pas. C'est lamentable.

Par Acar il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/02/2024

SAV BUT HONTEUX

Nous avons acheter un aspirateur pour un cadeau! Il se retrouve que celui ci est cassé et a déjà été utilisé. Nous l’avons ramenés et la dame du SAV nous accuse de l’avoir utilisé en 48h, très hautaine ne regarde personne dans les yeux, une personne d’une cinquantaine d’année avec aussi peu de respect et de savoir vivre honteux.

Par Lamy clara il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/02/2024

Des vrais bons à rien.

Des vrais bons à rien comme dans les vendeurs dans les magasins. Plus jamais je n achèterais dans cette enseigne

Par Chesnoy Philippe il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/01/2024

j'ai acheté un canapé chez but aubagne,un défaut a ...

j'ai acheté un canapé chez but aubagne,un défaut a parue j'ai contacté le SAV ,un technicien sais rendu a mon domicile et ma informer plus de pièces détachée,pour se modèle de canapé il a rédiger sur son rapport mauvaise utilisation!!!!,que je n'ai pas lu ni signer ,le sav de but aubagne ne ma jamais contacté,j'ai du me rendre au sav pour etre informé, je trouve le sav de but aubagne un manque de sérieux, but aubagne a éviter.

Par nebati il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/01/2024

INCOMPÉTENCE TOTALE

J'ai commandé sur le site But Marketplace, je n'ai jamais reçu mon colis.
Un livreur à remis mon tapis à un inconnu sans jamais me contacter et sans vérifier l'identité de la personne qui a signé pour moi !!
Il a fallu que je fasse seule toutes les réclamations et au bout de 10 jours, je n'ai toujours aucune solution à mon problème.
Aucun suivi.
Aucun appel.
Aucun dédommagement.
A déconseiller fortement !!!!
NUL!!!!!

Par HAMADACHE il y a 3 mois
Date d'expérience le 07/12/2023

Honteux j’ai acheté un four le 28 octobre 2023 il a ...

Honteux j’ai acheté un four le 28 octobre 2023 il a fonctionné 2 fois le 3 novembre 2023 j’ai donc téléphoné pour signaler la panne énormément de mal avec la personne au bout du fil et après une dizaine d’appels pour expliquer toujours la même chose il m’on enfin téléphoné pour nous donner une date ça devait être le 15 décembre.et maintenant un autre coup de téléphone pour nous dire que nous n’avons pas confirmé mais confirmé quoi puis que c’est vous qui nous avez appelé et nous étions d’accord et impatient et voilà que vous changer la date le 19 décembre j’ai l’impression que je n’aurais pas de four pour Noël je suis furieuse but c’est terminé pour nous

Par Narac il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/12/2023

Une honte

1ere et dernière expérience avec BUT. Livraison dans la pièce au choix non honorée alors que j’avais bloqué une personne la demi journée pour réceptionner le colis (rdv pris au téléphone). Nous avons donc dû dormir à même le sol dans l’appartement de vacance. La deuxième livraison n’est pas plus glorieuse, au moins le livreur est venu mais colis déposé au pied de l’immeuble donc mon rénovateur s’est blessé en montant le colis dans l’appartement alors que je rappelle que j’ai payé la livraison dans la pièce au choix. Résultat des courses les travaux sont à l’arrêt. Inutile de préciser que le service client ne se sent pas concerné et ne répond plus à mes mails. Une honte que je ne manquerai pas de préciser à un maximum de personne.

Par Martinez il y a 3 mois
Date d'expérience le 02/12/2023

Fuyez But

Parce qu’on est obligé de sélectionner une étoile sinon j’aurais mis 0.
Très mécontente du service client! Attention lorsque vous achetez chez but il n’y plus aucun renseignement. C’est le parcours du combattant pour avoir une réponse. Certains interlocuteurs ont une attitude condescendance au téléphone. Beaucoup de mépris et peu de solutions apportées. En revanche les vendeurs prestataires de but (marketplace) sont très professionnels et réactifs.

Par Nessa il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/11/2023

Je souhaite exprimer mon insatisfaction à l'égard du ...

Je souhaite exprimer mon insatisfaction à l'égard du magasin BUT de Villerable 41100, suite à des engagements verbaux non tenus de leur part. Le 11 novembre, j'ai réalisé un achat significatif de 4016,85 €, incluant l'achat d'une salle à manger complète, d'un matelas et d'un évier. Trois jours plus tard, le 14 novembre, je reçois un SMS m'informant d'une promotion offrant 50€ de réduction pour des achats de plus de 300€. Motivé par cette offre, je me rends au magasin pour envisager l'annulation et le rachat de mes articles afin de bénéficier de cette réduction. Sur place, on me propose verbalement deux options : un remboursement immédiat de 50€ ou d'attendre jusqu'au 23 novembre pour une offre plus alléchante, promettant un remboursement de 100€ pour 500€ d'achats. J'opte pour la seconde option, espérant profiter de cette meilleure offre.
Néanmoins, après avoir récupéré et assemblé mes meubles, je me vois informé que je ne bénéficierai pas d'un remboursement mais d'un bon d'achat de 100€, à utiliser pour un futur achat d'au moins 300€ en magasin. Cette tournure des événements, où une rétractation est désormais impossible du fait que les meubles sont montés, me laisse avec un sentiment d'amertume et de déception profonde, ressentant un manque flagrant de respect et de considération de la part du magasin envers moi, un client fidèle.

Par Pascal zabczynski il y a 4 mois
Date d'expérience le 23/11/2023

J'ai pris la carte but pour avoir des remises sur la ...

J'ai pris la carte but pour avoir des remises sur la lavraison.
J'ai été embarqué contre mon gré chez Cétélem, un organisme de crédit.
J'ai demandé en magasin comment résilier la carte, ils ne savent pas.
J'ai envoyer un mail au service client qui m'envoie chez cétélem pour résilier la carte alors que je ne les ai jamais contacté.
Je suis très mécontent. Plus jamais je n'achèterai chez but.
Je déconseille cette entrprise à tout le monde.

Par Sébastien il y a 4 mois
Date d'expérience le 26/11/2022

Service après vente médiocre.

Service après vente médiocre.
En panne avec une machine à laver avec une garantie qui n’a même pas 1 an.
J’appelle pour avoir un dépannage. Mon dossier n’a pas été transmit au bon service. J’ai du faire de nouveau les démarches et téléphoner tt les jours. Des teleconseiller pas du tout compétents qui connaissent rien des procédures. On me propose même pas une machine à laver de prêt. J’ai fait ma première demande de dépannage le 16 septembre nous sommes le 18 octobre. J’ai fait une réclamation à but dans l’attente de leur retour…

Par Jenn il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/09/2023

SAV de machine à laver complètement NUL

J'ai acheté une machine à laver en juin. Elle est tombée en panne le 14 juillet. Le réparateur est venu la chercher 1 semaine après et depuis j'attends la réparation. J'appelle toutes les semaines, on me dit que les pièces viennent d'arriver et qu'elle me sera rendu avant le vendredi... et ça fait 4 semaines que ça dure. A un moment trop c'est trop donc âs contente du tout

Par Tetrault il y a 5 mois
Date d'expérience le 05/10/2023

Je suis déçu aucun suivis commercial !colis perdu! ...

Je suis déçu aucun suivis commercial !colis perdu! On me dit « moi pas mon problème à 19h je quitte …! » lamentable !
On me rappel 10 min plus tard colis trouvé j’avais déjà repris la route (magasin à 30 mîn de mon domicile) me laissant un message qu on me le livrerais et 2 jours passent sans nvelles y’a fallut que je les appels à plusieurs reprise (appels surtaxés bien sur) et a ce jour tjrs rien !
Je déconseille des incompétents 😡

Par Fridel il y a 5 mois
Date d'expérience le 27/09/2023