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Historique Facture

question

, Le 29 septembre 2016

Bonjour,
je ne trouve plus l’ensemble de mes factures sur mon compte. Pouvez-vous m'aider?
Cordialement.
Hervé Toxé
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Vanessa92150, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 septembre 2016

Bonjour Rv69, 

Nous avons bien pris connaissance de ce dysfonctionnement, qui est en cours de résolution. Je vous invite, pour le moment, à patienter.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Vanessa de Coyote.

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SON

question

, Le 29 septembre 2016

COMMENT PEUT ON FAIRE VARIER L'INTENSITE DU SON

CATHELINEAU,

Le 29 septembre 2016

comment modifier le son
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Vanessa92150, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 septembre 2016

Bonjour CATHELINEAU,

Afin de répondre au mieux à votre demande pourriez vous me communiquer le numéro ID de votre boitier ou l'IDclient de votre application?

Bonne journée,

Vanessa

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ABONNEMENT COYOTE

question

, Le 29 septembre 2016

J'ai acheté une talisman équipée de R-LINK 2. je voudrais renouveler le coyote intégré. Lorsque je le fais sur my renault .fr, il m'est demandé un "code voucher". pouvez-vous me dire ce qu'est ce code voucher et puis-je le prendre??? nb : je voulais renouveler l'abonnement pour 3 ans à 199 €
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Vanessa92150, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 septembre 2016

Bonjour Pvetard,

Pour tout renseignement concernant le système R-Link, je vous invite à contacter le service client concerné au 01.70.48.92.58.

Bonne journée,

Vanessa de Coyote

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Coyote Mini Plus

question

, Le 29 septembre 2016

Bonjour
Je n'arrive pas à mettre mon appareil en fonctionnement car dès que je le met en marche il me demande de faire un start test .
Je l'ai fais une dizaine de fois et il me le redemande chaque fois que je le redémarre.
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Vanessa92150, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 septembre 2016

Bonjour bufalo21,

Je suis désolée de constater que votre boitier a un dysfonctionnement, je vous fais donc parvenir par mail les documents nécessaire pour l'envoyer en service après vente.

Bonne journée,

Vanessa de Coyote

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changement coyote

question Résolu

, Le 29 septembre 2016

bonjour,
Mes parents viennent d’acquérir le mini coyote et moi je possède le coyote S. J'aimerais passer le mini coyote sous mon compte et le coyote S sous le compte de mes parents.Est-ce possible?

Si oui pouvez vous me dire les étapes à suivre.

Merci par avance

Bien cordialement

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Melanie92150, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 septembre 2016

Bonjour Aurélien,

Oui c'est possible mais il faut nous contacter par téléphone avec vos parents.

Vous pouvez composer le numéro 01.76.49.48.47 (prix d'un appel local).

A bientôt,

Mélanie de Coyote.

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A chaque trajet, en branchant mon coyote,la batterie du coyote ne se recharge pas si bien qu' après une utilisation de 4h le coyote se met en stand-by?
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Melanie92150, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 septembre 2016

Bonjour Fjosewinling,

Avez-vous tenté de faire une charge complète sur secteur ou via un port USB d'un ordinateur ? 

Si c'est le cas, votre boîtier a-t-il chargé correctement ? 

Je vous remercie pour votre retour.

Cordialement,

Mélanie de Coyote.

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Coyote NAV ecran brouillé

question Résolu

, Le 29 septembre 2016

Bonjour,

Je posséde un coyote NAV depuis presque 1 an et j'ai un souci que lorsque le boitier est froid, l'image est toute brouillée.
Il faut que j'attende qu'il chauffe pour que l'image redevienne normale après avoir éteint et rallumlé l'appareil.

Que faire svp ?

Merci
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Melanie92150, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 septembre 2016

Bonjour Mityque,

Je vous informe qu'il faut faire un retour au service après vente pour votre boîtier.

Je vous fais parvenir les documents avec instructions par mail.

A bientôt,

Mélanie de Coyote.

Mityque,

Le 29 septembre 2016

Bonjour
merci pour votre retour.
Il est bien pris sous garantie ! car il a 1an
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Melanie92150, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 septembre 2016

Bonjour Mityque,

Oui en effet il est sous garantie.

Je vous en prie, c'est avec plaisir.

A bientôt,

Mélanie de Coyote.

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1

Note : 1/5
mini coyote neuf et déjà deux fois en panne et pour l'instant ,sur deux mois d'utilisation un mois de sav bref c'est catastrophique . il y a de sérieux problèmes de fiabilité et d'autonomie de la batterie.
les compétences du service après vente sont a réajuster rapidement et sérieusement.
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Vanessa92150, - Réponse officielle de la Marque

Le 28 septembre 2016

Bonjour Henri-pierre,

Je tiens d'abord à vous présenter nos excuses concernant les difficultés que vous avez subi avec notre SAV. Ainsi, je tiens également à vous octroyer un geste commercial de 1 mois en guise de geste commercial.

Bonne journée,

Vanessa

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Apple Watch et icoyote

question Résolu

, Le 28 septembre 2016

Bonjour,
Utilisateur satisfait d'icoyote depuis des années, je viens récemment de me mettre à utiliser l'application pour l'apple Watch. Elle reproduit les alertes de l'iphone MAIS ne vibre pas pour une alerte... c'est exactement ce qui m'aurait été utile !
Est-il possible de paramétrer la vibration en cas d'alerte ?
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Vanessa92150, - Réponse officielle de la Marque

Le 28 septembre 2016

Bonjour Jua306,

Il est tout à fait possible de paramétrer la vibration en cas d'alerte.

Pour ce faire, il faut vous rendre dans "réglages", puis "son et vibration" et sélectionner l'option "vibration distincte".

Bonne journée.

Vanessa 

Jua306,

Le 28 septembre 2016

Merci ,
Ce mode est déjà activé, je refais un essai sur route d'ici peu et reviens vers vous pour vous dire ce qu'il en est.
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2

Note : 2/5
Bug constants, erreurs de directions, non prise en compte du trafique pour trouver un meilleur itinéraire & j'en passe !
X tentatives de mise à jour qui ont toutes échouées (testé sur Mac & PC). 8h pour une mise à jour qui ne fonctionne pas. Bravo !
Je n'ai plus de mots. Je suis complètement dépité par ce boîtier...

Lead01,

Le 28 septembre 2016

Bonsoir.
Je vous ai envoyé un mail ... Je vous ai envoyé mes deux boitiers avec toutes les informations et je vois dans l'Assistance: "" Aucun dossier SAV ""
Etonnant.... Merci de votre réponse à [email protected]
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