cela fait 4 ans que j'ai acheté une cuisine chez cuisinella, au bout de 2 ans les façades des portes, le plan de travail ainsi qu'un meuble suspendu se décollent sur 3 centimetre en hauteur, la faute pour eviter de me rembourser c'est le lave vaisselle, mais je n'en possède pas, alors voila fuyez cuisinella a carcassonne et sachez que schmidt, c'est les memes car j'achète chez cuisinella, c'est schmidt qui me repond, cherchez l'intrus, prix tres cher par rapport aux materiaux, de la vrai cochonnerie, a si j'avais lu les avis sur le site des consommateurs, mais malheureusement je me suis fais avoir, alors un conseil fuyez ces enseignes
Date d'expérience le 16/04/2024
Bon accueil,
A l'écoute des clients, ce qui permet de concevoir des projets très personnalisés
Par Pauline
il y a 5 jours
Date d'expérience le 02/03/2024
Après une bonne étude de notre cuisine et un bon travail de l'agent Cuisinella de Saint Brice sous forêt, rien ne s'est bien passé par la suite.
Le montage n'a pas été fait comme sur les plans, le four n'est pas calé comme il faut, un long tiroir mal étudié qui frotte sur les côtés, un évier pas placé comme sur les plans car impossible par rapport au meuble du bas.
Même après leur avoir dit tout ses problèmes, rien n'est fait et tout est resté en l'état.
Aucun geste commercial malgré ma demande.
Ensuite nous sommes revenus chez eux pour la faïence, car il nous fallait le même type de bois que le plan de travail.
Nous avons bien demandé si l'on pouvait leur commander la faïence coupé a la bonne taille et qu'on aurait plus qu'à le coller. Un OUI nous a été dit et bien-sûr que non. Une fois reçu, il fallait recouper avec des outils que je n'avais pas. Encore une fois je les appel mais rien, aucun effort de leur part pour reprendre ou même nous offrir juste l'intervention d'un technicien pour couper les planches...
Je suis resté en contact avec le patron de l'agence de Saint Brice par mail pour mes mécontentements et ça s'est fini par un manque de réponse de sa part et j'ai donc abandonné l'idée qu'il y aurait le moindre professionnalisme de cette agence.
Je ne sais pas si tous les Cuisinella travaillent comme ça, mais en tout cas je ne recommande absolument pas cette agence.
Par Nico
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 05/04/2023
Magasin de st Gilles Croix de Vie Un très bon accueil par samantha, une très bonne écoute et de très bons conseils pour aboutir à une belle cuisine qui nous correspond tout à fait ! Hâte de la recevoir et de la voir installée !
Une cuisine à installer ou à changer Allez chez Cuisinella !
Par Cécile et franck
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 30/03/2024
Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Cuisinella, et très frustré par le manque de réaction du service client.
1. MALFAÇON : Le plan de travail en granit est 80 cm plus court que ce qui était dans le contrat. Notre cuisine n’a donc pas assez de plan de travail. C’est très gênant, et ce n’est pas ce pourquoi nous avons payé. La cuisine ne ressemble donc pas du tout à ce qui était dans la commande.
2. RETARD : Fin des travaux mi-octobre 2023 au lieu de fin aout 2023 comme initialement prévu.
3. ABSENCE DE SAV : Cuisinella reconnaît l'erreur : oralement et dans un mail du 27/11. Depuis ce mail, nous n'avons aucune nouvelle du magasin.
4. CONDITIONS DE PAIEMENT ABUSIVES : La totalité du contrat a été réglé le jour de la livraison des meubles, selon l'échéancier de paiement du contrat. Je n'ai donc pas la possibilité de retenir une partie de l'argent pour mettre la pression sur Cuisinella.
J'ai relancé plusieurs fois, pris contact avec la maison mère, envoyé une lettre d'avocat. AUCUNE REPONSE.
Nous voulions faire intervenir une marque connue car cela nous rassurait sur la prestation. C'est une erreur. Nous sommes extrêmement déçus. Ne faites pas appel à Cuisinella, ou à une autre marque du groupe Schmidt.
Par Nicolas Verdon
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 10/10/2023
Terrible, meubles de très MAUVAISE QUALITÉ et délais d’installation interminables. On dit qu'il existe une garantie que finalement on ne peut pas faire valoir.
Par Girauld
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 27/03/2024
Conception réalisée parfaitement, pose également seul bémol sur la livraison.
Par Audrey Baudoin
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 22/03/2024
Fuyez tant qu’il est encore temps! C’est une étoile car on ne peux mettre en dessous sinon la note serait en négatif. Cuisine achetée en 2021 et livrée en décembre 2023 (vefa). Déjà suite à une erreur de leur part on est reste un mois sans cuisine. Nous somme en mars 2024 et la cuisine n’est toujours pas complète. Un problème avec le meuble épicier! le rail n’étant pas compatible avec le meuble, cela a été vu par l’artisan, par nous même et par un responsable de chez eux mais on nous relivre sans cesse le même meuble donc aujourd’hui nous n’avons tjr pas la cuisine que nous avons payée. Je vous passe le détail des personnes désagréables au téléphone, une adresse mail erronée et non corrigée au bout de 3 ans…on nous reproche aussi de pas avoir pris la pose avec eux. Pour info nous l’avons supprimé au dernier moment suite aux nombreuses erreurs sur notre dossier et préférions investir chez un artisan directement (qui travaille aussi pour eux depuis plus de 20 ans). on devait nous rappeler mercredi suite au passage d’un expert et comme d’habitude nous n’avons pas été rappelé…aujourd’hui nous en avons marre, nous avons saisi le service consommateur, le médiateur, et notre protection juridique! Nous attendrons de ce côté là! Est concerné cuisinella sainte Geneviève des bois
Par Youbi
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 21/03/2024
À chaque étape, tout le monde à été professionnel et à l'écoute.
Par valerie.deletoille.76
il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/03/2024
Sans aucune hésitation je recommande Cuisinella Arras, un grand merci à Sébastien levillain (commercial) qui a pris le temps de nous écouter et de nous avoir réalisé un joli projet, ainsi qu aux poseurs Bertrand et Franck, très professionnels, consciencieux, et sympathiques.
Par Hermant
il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/03/2024
Relation clientèle très agréable, personnel très souriant.
Cuisine très tendance et produit Français
Par Frémont Stéphanie
il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/02/2024
Bonjour,
J'ai fait installer ma cuisine chez Cuisinella Saint Priest 69 et j'en suis très satisfait.
Le commercial Youcef est très à l'écoute et donne de bon conseils sur nos attentes ainsi que sur les choses que nous avons pas forcément pensés. De plus, je remercie les installateurs Jérémy et Fabio pour leurs échanges et la propreté après l'intervention.
Merci à vous.
Par Mr CHAIB
il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/02/2024
Très satisfait de notre nouvelle cuisine. Les monteurs Dylan et Sébastien ont été particulièrement efficaces et professionnels. Travail soigné et dans les delais.
Par M.THEROUDE
il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/02/2024
Bonjour, nous avons passé commande d’une cuisine à Cuisinella Batignolles Paris 17ème et nous ne savons pas si nous serons livrés car l’agence a fermé. Nous avons versé un acompte de 3500 €. Cela fait 4 semaines que nous appelons tous les 2 jours pour en savoir plus, mais on nous dit que “le siège s’occupe de notre dossier”. Nous allons rentrer dans notre appartement sans cuisine avec des enfants en bas âge 8 mois et 31 mois. Cela va être compliqué. Nous sommes inquiets et déçus. On pensait faire confiance à un grand groupe. Soyez vigilants! Bon we
Date d'expérience le 16/11/2023
Très bon accueil de Mélissa alors que je n’avais pas pris RDV. A l’écoute, compréhensive, de très bon conseil, elle a conçu le projet avec beaucoup de professionnalisme. Conception, livraison, pose, délai de réalisation, tout s’est très bien passé, avec des artisans compétents. Merci à tous.
Date d'expérience le 09/02/2024
J'ai conçu ma cuisine avec Coralie. Je suis entièrement satisfaite du résultat . Je tiens a remercier Coralie pour son professionnalisme, sa patience, sa disponibilité et sa gentillesse . Elle s'est toujours rendue dispo lorsque j'avais des doutes sur les choix des couleurs, l'implantation de la cuisine....et ça , toujours avec le sourire .
Un grand merci a Coralie et Cuisinella pour ses meubles de qualité
Par Duverger
il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/02/2024
Un Bon accueil
Merci à Gaëlle qui a su répondre à nos souhaits de cuisine.
Très professionnelle
Par Cougoulat/Nicolas
il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/02/2024
Très bonne expérience avec Thomas.
Nous avions des idées et des envies qu’il a su mettre en œuvre. Très professionnel !
Et quoi de mieux que d’être accueillis avec des petites gourmandises ? 😉
Encore merci d’avoir réalisé notre projet.
Date d'expérience le 12/02/2024
Bonjour je suis aussi client de ce Cuisinella et j’ai appris la fermeture du magasin pour cause d’impayés. Avez vous pu finaliser votre projet ?
Est il possible d’entrer en contact ?
Par Léo-Paul JULIE
il y a 1 mois
Grand merci particulièrement à Vincent, de Cuisinella Marquette, pour l'intérêt apporté à mon projet de conception de ma cuisine équipée..
Beaucoup de temps consacré à l'étude jusqu'à la finalisation de cette nouvelle acquisition..
Beaucoup de sérieux, de compétences, de savoir-faire et de gentillesse...
Nous avons abouti dans les meilleures conditions..
J'attends maintenant impatiemment la livraison et la pose de cette nouvelle cuisine prévus dans quelques semaines...
Je ne manquerai pas de laisser un petit message sitôt les travaux termines...
Par Thibaut Leduc
il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/01/2024
Nous venons de passer commande pour notre cuisine et avons été accueillis et conseillés avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme par Khadija de Cuisinella à Lutterbach et la remercions de nous avoir aidé à concrétiser notre projet ainsi que pour sa gentillesse, ses précieux conseils et sa disponibilité.
Martine & Thierry V.
Par Thierry V.
il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/02/2024
