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A propos de cette page Groupon d’avis consommateurs et de relation client

  • Que vous soyez client de Groupon ou bien en phase de renseignement avant un achat, cet espace est fait pour vous ! Vous souhaitez vous faire un avis ? Trouver une réponse à votre question ? Cette page vous permet en un seul coup d'œil de trouver un grand nombre d'informations
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Messages sélectionnés par la marque
  • coupon

    question

    Catherine_Gossin , le 02 août 2016

    J'ai fait l'acquisition hier d'un pass autoroute pour un montant de 6€, montant immédiatement débité sur mon compte. J'ai reçu une confirmation en me disant que je pouvais utiliser mon coupon po

  • Remerciements

    question

    Galoubet , le 25 septembre 2014

    Je viens ici remercier la diligence et la compréhension du service groupon.

    Suite à mon différent avec leur prestataire, le Restaurant "" Les Oliviers "" à Aramon dans le 30.

  • PALETTE MAQUILLAGE NUDE

    question

    Orelie , le 25 avril 2014

    PALETTE MAQUILLAGE NUDE

  • Comment s'abonner à la newsletter de groupon ?

  • Comment acheter un deal ?

  • Comment retrouver votre avoir ?

  • Bonjour j'ai acheter le 19 mars 2013 un chargeur de manettes wii sur groupon
    Le delai annoncé etait de trois semaines hors je n'ai toujours rien reçu

  • Bonjour depuis que j ai la nouvelle version groupon je n arrive plus à imprimer mes bons ni avec mon iPad et ni mon iPhone
    Comment faire ?
    Merci d agence

  • Au moment de la validation de mon achat d'un séjour hotel, le site à buggué et aucune information que le règlement a été effectué. J'ai donc recommencé l'opération et au final je me retrouve

  • Carpe Diem Nice

    question

    soso , le 09 avril 2013

    bonjour,

    j'ai un Groupon pour le restaurant Carpe Diem de Nice valable jusqu'au 20 avril. Impossible de faire une réservation via le site de Groupon, pas moyen de sélectionner une dat

achat non protégé

question

, Le 29 août 2016

Comment expliquer qu'un site comme Groupon ne protège pas ses membres de vols ou d'achat frauduleux sur internet. Pourtant Groupon conserve vos coordonnées bancaires... Les coordonnées sont conservées mais n'importe qui peut commander sans être ennuyé en fraudant ... Si quelqu'un peut me répondre je peux vous dire comment une personne s'est acheté un deal en Aout sur Groupon sans être en possession de ma carte mais en utilisant mes coordonnées bancaires, si je ne m'en été pas aperçu personne ne bougeait... pourquoi Groupon ne demande pas un code de validation pour éviter toute tantative de fraude sur son site, est ce un problème financier ou doit on considérer que Groupon n'est pas un site fiable et protégé..
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3

Note : 3/5
Après une banale recherche sur mon telephone pour des prix pour des places au cirque, le site, sans validation ni confirmation, (beug informatique), m'a prélevé 65E pour ces places que je ne souhaitais pas. Après un appel a Groupon pour signaler l'erreur informatique bancaire ( découvert sur notre relevé de compte) , c'est dernier non rien voulu savoir et non pas voulu me rembourser alors qu'ils ont vu informatiquement que nous n'avions pas utiliser les places ,ni même , tenter d'accéder au service informatique pour obtenir les places ( nous n'étions pas au courant car nous n'avions rien commandé) . Je déconseille de regarder sur vos téléphones des offres de Groupon il pourrait vous prélever sans votre autorisation , alors que bon client nous ne nous ferons plus avoir par GROUPON.
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Probleme de coupon

question Résolu

, Le 27 août 2016

Bonjour

je viens d'acheter un groupon pour un restaurant sur le site Groupon Belgique
Au moment du paiement le restaurateur m a informée que le coupon avait déjà été utilisé .
( je précise que j ai acheté le Groupon la veille au soir pour le lendemain midi )
J'ai contacté Groupon par Chat ( impossible de France par tél ) et on m'a répondu " trouvez un arrangement avec le partenaire "
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 août 2016

Bonjour,

Ce forum ne traite que les demandes relatives aux achats effectués depuis le site de Groupon France.

Je vous invite alors à vous rapprocher du service membres de Groupon Belgique directement.

Cordialement.

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compte bloqué

question Résolu

, Le 26 août 2016

Impossible d'accéder à mon compte. Quoi faire?

tinou30130,

Le 28 août 2016

bonjour il faut allé voir sur votre prénom en haut à droite.Bonne journée !!
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 août 2016

Bonjour,
Nous vous invitons alors à vous rapprocher de notre Service Membres afin qu'un conseiller puisse vous renseigner au mieux.

Nos services sont joignables par téléphone au 09 70 73 20 00 (numéro gratuit) ou via le formulaire de contact  : http://bit.ly/1pg3xrm (si vous ne trouvez votre raison exacte de contact, choisissez celle qui s'en rapproche le plus).

Cordialement.

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1

Note : 1/5
Bonjour,
J'ai déjà laissé un message et vous m'avez répondu que le nécessaire avait été fait, mais je n'ai pas reçu de mail et sur mon compte le statut de mes commandes n'est toujours pas à "remboursé".
Je viens d'essayer d'appeler votre numéro, la boite vocale me propose des choix, je tape le numéro qui correspond et elle me répond qu'elle n'a pas compris mon choix.
Quant à votre formulaire, je l'ai déjà rempli et je n'ai eu aucun retour.
Je suis vraiment très mécontente de votre service client, c'est hallucinant d'être incompétent à ce point !!!
Merci de procéder au remboursement de mes 2 commandes que je n'ai jamais reçu (commandé il y a 2 mois, N° 362584197 et 362584529).
Merci de faire enfin le nécessaire !!!
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 août 2016

Bonjour,

Merci de contacter le service membres.

A mon niveau, le nécessaire a été fait et je vous rappelle que je ne remplace pas le service clients.

Cordialement.

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Note : 1/5
Bonjour,
J'ai commandé il y a quelques mois un sur-matelas "Surmatelas Oxford - 180x200cm" que j'ai reçu en suivant mais au bout d'a peine 3 semaines il s'est déchiré en 2 parties!
J'ai effectué une demande de remboursement, le site à fait venir un transporteur pour récupérer cet article et depuis l'ensemble des "conseillers" me répondent que comme le dépôt n'est au même endroit que le service des réclamations ils ne savent me répondre...cela fait 4 mois!
Il est totalement injustifiable de traiter ses clients comme cela!
Je vais être obligé d'aller déposer une plainte devant le tribunal car ces gens ne font pas leur travail et espérant que je vais abandonner!
c'est inadmissible et d'autant plus de la part d'un "géant" du net!
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 29 août 2016

Bonjour,

Souhaitez-vous une aide de ma part, ou simplement exprimer votre mécontentement ?

Cordialement.

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avis

question Résolu

, Le 25 août 2016

Comment. Faire pour déposer un avis
Merci
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 25 août 2016

Vous pouvez le faire ici, en répondant à votre commentaire.

Cordialement.

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Note : 1/5
J'ai commandé des écouteurs Urbeats sur Groupon au prix de 17,99(avec le bon-10€).

À leur réception, deux semaines plus tard, ils fonctionnaient très bien puis à peine deux semaines plus tard ils commençaient déjà à ne plus fonctionner.

Je contacte Groupon qui me dit de contacter Beats.

Ces derniers, après maintes négociations, me proposent de leur renvoyer les écouteurs pour être rembousée ou pour qu'on me remplace les écouteurs.

Seul problème , je suis censée les renvoyer en ANGLETERRE et les frais de port sont A MA CHARGE("selon la politique de leur entreprise"). Et le pire dans tous cela c'est que les frais de port sont au même prix que les écouteurs!

Bref vraiment déçue, les produits qu'ils proposent sont de mauvaise qualité je ne racheterai plus!
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 25 août 2016

Bonjour,
Nous vous invitons alors à vous rapprocher de notre Service Membres afin qu'un conseiller puisse vous renseigner au mieux.

Nos services sont joignables par téléphone au 09 70 73 20 00 (numéro gratuit) ou via le formulaire de contact  : http://bit.ly/1pg3xrm (si vous ne trouvez votre raison exacte de contact, choisissez celle qui s'en rapproche le plus).

Cordialement.

auteurinconnu,

Le 26 août 2016

**MISE À JOUR**

Après avoir essayé de contacter le numéro 09 70 73 20 00 qui n'est plus attribué j'ai directement contacté le numéro du service client que j'ai trouvé sur leur site.

La gentille collaboratrice m'annonce au téléphone après que je lui ai raconté mon problème que la seule solution est de renvoyer les écouteurs au fournisseur en Angleterre puis que par la suite EXCEPTIONELLEMENT ils me feront un GESTE COMMERCIAL et me rembourseront les frais de port sous forme de bon d'achat sur leur site. Quel merveilleux geste merci j'ai tellement de chance !

CONCLUSION: Je me fais arnaquer dans tous les cas!

C'était ma première et dernière commande sur Groupon.
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Probleme de remboursement

question Résolu

, Le 25 août 2016

Bonjour
ça un mois que j envoyer un parasol pour le retour, et a ce jour je n’ai pas eu le remboursement. J’aurai bien voulu savoir quant est ce le remboursement me sera adresse. Merci d’avance pour votre réponse. Cdlt.
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Orelie, - Réponse officielle de la Marque

Le 25 août 2016

Bonjour,

Afin que le remboursement soit effectué par nos services je vous rappelle que le colis de retour doit avoir été réceptionné par le destinataire.

Une fois la réception confirmée, nous pouvons alors procéder au remboursement de votre coupon.
Le délai de traitement peut prendre jusqu'à 30 jours.

Si cela n'a toujours pas été fait, je vous invite alors à contacter le Service Membres, afin de lui en faire part et à lui communiquer le numéro sous lequel le retour a été fait.

En espérant que ces explications vous aient été utiles.

Bonne journée.
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Controle techinique Roques

avis Résolu

, Le 24 août 2016

5

Note : 5/5
Rien a redire,accueil sympathique .très professionnel.
Je recommande ++++++++
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