Un grand merci au SAV du Letoy Merlin de Cabriès et ...
Un grand merci au SAV du Letoy Merlin de Cabriès et en particulier à Alfred qui s’est démené au pied levé pour m’aider sur son temps.
Date d'expérience le 23/04/2024
Evaluez votre expérience utilisateur et laissez un commentaire, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un grand merci au SAV du Letoy Merlin de Cabriès et en particulier à Alfred qui s’est démené au pied levé pour m’aider sur son temps.
Très déçue de l’attente pour avoir un conseiller.
J’ai dû attendre une demi-heure en étant trimballée secteur par secteur et on me répondait que la personne était en réserve .
Il n’y a que lorsque je me suis énervée et que j’ai demandé un responsable du magasin, qu’enfin on s’est occupé de moi Quelle déception ce magasin . De plus la conseillère ne s’est même pas excusée !
Je ne pense pas retourner dans cette enseigne désolée !!
Accueil par Marie Christine impeccable dimanche 21.04.2024
Merci pour votre accueil.
Cordialement
J ai acheté le 26 04 2024 chez Leroy merlin Annecy une tronçonneuse Stihl ms 162 35 cm.30m3 au prix de 199 euro et 5litres de carburant ainsi de l bidon d' huile.
Arrivé a la maison LA CHAINE DE COUPE ET MONTE A L'ENVERS .
J espère que le reste ira normalement.
Il y avait un meuble de sdb qui me plaisait ou il y avait une remise de 10% (tout bénef pour moi qui vient de déménager j avais un petit budget) j'appelle un vendeur ce fameux Victor. Il me dit que le meuble me revient à plus de 600€ je lui ai dit que c'était hors budget pour moi il me semblait qu il allait me revenir à 400€.
En repartant voir le meuble je me suis aperçu que Victor à fait une erreur de plus de 200€ il m avait compter 2 accessoires qui était déjà compris dans le pack. Je retourne vers lui pour lui dire qu'il avait fait une erreur. Il commence a me faire la bonne commande et là j aperçois qu il y a des meubles de sdb en destockage du coup je change d avis sur le meuble initial et commande ceux du destockage à 500€ je demande à plusieurs reprises si il n' a rien oublié comme accessoires. Il me confirme que non!
À la réception de la commande j'aperçois qu il me manque le plan de toilette qui est à 105€.
J appelle le service client pour savoir si il me manque un accessoire ou si il y avait eu un oubli du vendeur. Il me réponde qu il n' a pas du tout été comptabilisé lors de la commande.
Meconte et furieuse je souhaite un geste commercial d autant plus que je dépasse mon budget. Une réclamation à été faite.
Dans l après midi je reçois un SMS m indiquant qu'il n'y aura aucune compensation et que je devais commander l accessoires manquant. Le vendeur n'avait pas commander la base du meuble 🙃.
Lorsque je retourne à Leroy Merlin Victor me dit qu'il n a fait aucune erreur et qu'il fallait que je commande l éléments manquant et que je m étais tromper dans ses indications sur un autre meuble de sdb inexistant et quand je lui demande de me montrer le modèle il refuse me disant qu'il ne l on plus.
J insiste pour voir un responsable il me dit qu'il ne ferra rien de plus qu il a les mains liées ,5 min plus tard me dit qu'il peut me faire une remise de 10% et que son responsable ne répond pas, 10 min plus tard me dit qu'il peut me faire 20% mais pas plus.
Je ne lui donne pas de réponse et lui signale que j' attends toujours son responsable.
Ma sœur étant avec moi déambulait dans les rayons à vu son responsable lui hurler dessus en refusant catégoriquement de me faire la remise de 20%.
Victor reviens vers moi me disant qu'il n à plus la possibilité de me faire 20% de remise alors que même pas 10 min avant S était tout le contraire !!
Son responsable viens vers moi très courtois et souriant me disant qu'il y avait une remise de 10% concernant l erreur du vendeur je lui informe qu'il est passé à 20% de remise. Et là tout à coup Victor commence à réfuter et commence à ôté le ton. Bien évidemment je l ai remis à sa place il osé me dire," c'est pas moi qui prend les décisions".
Son responsable la regarder de travers et il m ont faite une remise de 20%. J'ai bien expliqué à son responsable qu il n assumait pas les paroles qui sorte de sa bouche!
Grand merci à Maëline du rayon déco qui a su m'orienter en peinture ainsi qu'en luminaire et déco pour refaire en totalité mon séjour. Manque cruel de personnel pour orienter les clients c'est fort dommage
La femme à la caisse numéro 4 le 20 avril à 16h00 est sur son tel écrit des messages ne Nous regarde à peine . Quelle honte
Chez Leroy Merlin il y a toujours un vendeur qui vous renseigne pour votre choix des produits
Ils sont aimables et compétents.
J apprecis ce magasin.
Nous sommes venus 2 fois pour un service après vente dans l outillage. Le premier soir nous voyons des vendeurs sympathiques cherchant des solutions. Ils nous proposent de revenir avec l outil pour tester la batterie et le chargeur. Le lendemain, samedi 6 avril, c est un autre homme, qui de suite nous prends de haut, et montre qu il ne veut pas s' occuper de nous. Malgré plusieurs essais pour expliquer notre visite de la veille, il botte en touche, ne nous écoute pas. Nous repartons particulièrement déçus et mécontents de si peu de considération.
Nous n irons plus acheter l outillage chez vous.
A fuir !!!
Je ne peux pas mettre zéro c'est pourtant la note à mettre.
J'ai versé un acompte de 45 euros le 01 mars 2024 pour des travaux de menuiserie, carrelage etc...aucune réponse début avril je me suis déplacée pour avoir des nouvelles, aujourd'hui la coupe est pleine. Je me suis rendu dans ce magasin pour la dernière fois pour un remboursement, j'avais déjà eu le cas il y a quelques années, je pensais pouvoir renouveler ma confiance mais non !!!!!
Mauvaise expérience avc le vendeur jardinage déjà 2 fois plus jamais je rentrerai ds ce magasin
Hyper satisfait de la vendeuse vanessa de la décoration merci pour son professionnalisme je recommande le magasin et cette personne
Accueil à la caisse très mauvais pas aimable du tout. Ne voulant pas me faire la réduction de trois articles sur vingt-quatre. Merci le professionnel monsieur Pages Laurent
Nous avons commandé une receveur douche, 3 semaine d’attente, récupérer et arriver à la maison, elle était fissuré, résultat faut passé par assurance , 70€ franchise pour recommander une autre, 3 semaine d’attente sans douche. Horrible.
Leroy merlin est un masadin d'incompétent. Le service client est inexistant et se moque de vous. 9200€ de trauvaux fenêtres. 1 an de ratés multiples (erreur prise de côtes, matériel defectueux, mauvais matériel commandé pour remplacement, défaut sur le matériel finalement remplacé et j'en passe). Au final après 1 an de tractation leroy merlin me propose la somme de 850€, passons le montant (ridicule), en bon d'achat, oui en bon d'achat, m'obligeant donc à retourner faire des achats chez eux (cercle vertueux d'argent gracieusement donné par leroy merlin qui retourne ... chez leroy merlin). Fuyez!!!!
Bon accueil de Barbara & Farah. Articles jardin potager.
Achat tracteur MTD tondeuse en juillet 2023. Trois coupes. Avril 2024, mise en route pour une tonte. Courroie cassée.
Contact Leroy Merlin tourville la rivière, personne. Pas du tout professionnel .
Achat de 2600€.
Un très grand merci à Sabine du rayon peinture !
Elle est vraiment adorable...elle est à l'écoute, de très bon conseils déco!!!
Elle nous à énormément aidé dans notre projet, que ce soit dans le choix du parquet, des papiers peints, des couleurs de peinture...bref la liste est longue.
Encore merci pour vos conseils si précieux et votre gentillesse...c'est vraiment agréable d'avoir quelqu'un d'aussi professionnel que vous!
Vos deux petites clientes 😊😊(vous nous reconnaîtrez...)
A très vite pour d'autres conseils!
Bon accueil sauf au rayon cuisine ou le vendeur ( enfin un jeune homme avec une tenue Leroy merlin) nous a fait clairement comprendre qu’on le dérangeait …quand on fait 40 kms pour venir dans ce magasin on regrette notre choix….très déçu ..les autres rayons : complètement différent bon accueil , écoute et conseil : tout l’inverse ..dommage !
Nous avons acheté une porte de douche et avons pris conseil dans ce magasin. Le Gencode indiqué coulissant...
Mais au final il s avéré que la porte à peine deballée n est pas coulissante.. Elle ne convient pas à notre rénovation. On nous fait patienter des heures en rayon et LEROY MERLIN CROIX BLANCHE STE GENEVIEVE refuse la reprise de la porte neuve sous pretexte qu elle n avait pas été livrée par leur soin, la faible vente du produit.
Pire encore on nous conseille "de la Vendée sur le boncoin". Prix 369 euros
Pas d affichage en Rayon, pas de notice L'indiquent, pas de clause commerciale ni charte communiquée malgré nos demandes. De nombreux appels au téléphone avec les service Clients LILLE. Pas de médiation possible....... A FUIR