Avis clients Opodo

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A FUIR!! Annonces et photos trompeuses des hôtels ...

A FUIR!! Annonces et photos trompeuses des hôtels qu'ils présentent .
Impossibilité de modifier sa réservation et de plus d'obtenir un quelconque remboursement . Hôtel qui ressemblait plus à un boui-boui qu'à une auberge de jeunesse Freedom traveller hostel à ROME !! Société de mauvaise foi. Passez votre chemin si vous ne voulez pas vous faire entourlouper...

Par BERNARD il y a 2 semaines
Date d'expérience le 09/10/2023

Bonjour, N'achetez surtout pas vos billets sur Opodo. ...

Bonjour, N'achetez surtout pas vos billets sur Opodo. Je m'explique, vendredi 29 décembre j'avais un vol aller-retour pour paris en partance de Toulouse que je n'ai pas pu prendre puisque m'a femme à accouché ce jour là. J'ai essayé plusieurs fois d'annuler/contacter le service Opodo, sans réponses. Aujourd'hui je reussi enfin à contacter quelqu'un de chez eux qui me répond que l'agence ne peut pas me rembourser mon billet, alors que j'ai payé plus de 100euros d'assurance.
Remboursement impossible car je n'ai pas pu annulé un jour avant, aurais-je du savoir que ma femme allait accoucher ce jour-ci?

Par Louis Guillaume il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/12/2023

Fuyez cette société

Opodo est une société malhonnête, ils encaissent des voyages à double et prétendent que c'est le client qui s'est trompé. Le pire c'est qu'ils ne veulent pas rembourser alors que les erreurs proviennent de leur site Web qui est plein de bugs.
Il vous faudra des mois voire des années pour un hypothétique remboursement, et vous allez y dépenser une énergie folle. Ils cherchent à avoir les gens à l'usure.

Fuyez cette société malhonnête

Par Vincent il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/01/2024

Mon expérience avec l'application Opodo a été décevante. ...

Mon expérience avec l'application Opodo a été décevante. Lorsque j'ai tenté de reporter mon voyage, on m'a renvoyé vers la compagnie aérienne, ce qui était une surprise désagréable. En tant que client, je m'attendais à un service complet via l'application.

Je ne recommande pas cette application en raison de son manque de transparence et de la nécessité de contacter directement la compagnie aérienne pour des modifications. Il est préférable de choisir des plateformes offrant un service client plus complet et transparent.

Opodo doit sérieusement améliorer son service client et sa gestion des demandes de modification de réservation pour gagner la confiance des clients. Je conseille à tous de faire preuve de prudence lors de l'utilisation de cette application.

Par Ismail ER RAFFALY il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/01/2024

Sav nul

Sav nul
Est incapable de regler un litige car ne lit meme pas ce qu on ecrit et repond comme un robot

Par brunole il y a 2 mois
Date d'expérience le 02/01/2024

A éviter

J’ai acheté un billet via Opodo de la compagnie TIU Belgium.
Ayant besoin de changer la date du voyage, j’ai appelé Opodo qui m’a dit de contacter TUI.
J’ai appelé TUI qui m’a dit de contacter Opodo …
Au final impossible d’arriver à faire changer mon billet et j’ai dû acheter un 2ème billet.
OPODO c’est terminé pour moi.

Par Abdellhakim Bouabid il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/11/2023

Une honte. J’ai réservé un séjour à Barcelone dans ...

Une honte. J’ai réservé un séjour à Barcelone dans un hôtel qui paraissait agréable sur le site. Arrivée là bas l’hôtel n’a RIEN à voir avec les photos. Je dirais simplement un hôtel de passe crade et vétuste. J’ai du prendre un autre hôtel et inutile de dire que ni l’hôtel ni la taxe de séjour ne m’ont été remboursées. Réponse d’Opodo : c’est l’hôtel qui doit vous rembourser (aucune chance un voyou notoire). En tout cas c’est bien Opodo qui propose cet hôtel et c’est à eux de vérifier la qualité. A fuir

Par Adam il y a 6 mois
Date d'expérience le 03/09/2023

j ai effectue un voyage Marseille/minorque du 09/08/2023 ...

j ai effectue un voyage Marseille/minorque du 09/08/2023 au 16/08/2023 ;pour le voyage allé nous avons été averti peu de temps avant que les horaires du vol était change au soir a la place du matin et que si cela ne nous convenait pas on avait qu'a choisir un autre vol ailleurs ,ce que j ai fait mais qui m a coute tout de meme 150 e de plus malgré le remboursement d'OPODO;mais le pire n 'est pas la .pour le retour pas de carte d embarquement ,donc après mainte et mainte appel avec les services d opodo nous nous sommes rendu beaucoup plus tôt a l aéroport.nos places étaient réservées sur le vol volotéa mais pas payer par l 'agence d'OPODO.cela a dure des heures avec ma fille de 7 ans et moi en pleurs a l'aéroport.J avais donc tout réglé a opodo mais il a fallu que je débourse 1050e de PLUS car opodo n 'avait pas réglé le voyage a volotéa.il a fallu que j 'appelle ma banque pour cette autorisation paiement, je me retrouve avec des frais bancaires incroyable et a ce jour je n 'ai reçu aucun remboursement et ils ne me répondent a aucune de mes réclamations ni appel.je suis désespérée ,je ne sais plus quoi faire, ils ne veulent non plus pas me donner d'adresse de siège,me baladent de services en services.

Par Balestrino il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/08/2023

Offres mensongères

Offres mensongères sur leur site internet. J’ai réservé des billets d’avion pour lesquels un bagage par personne était inclus sur mon vol retour. Je finalise ma réservation. Évidemment, aucun bagage n’est finalement inclus. Le « service client » met plus d’un mois pour répondre à ma réclamation, sans proposer aucune solution. Je déconseille vivement ce site!

Par Julia il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/05/2023

Bonjour....ATTENTION... Opodo pratique le SurBooking ...

Bonjour....ATTENTION... Opodo pratique le SurBooking billetteries ....pour remplir au maximum les vols....Billets achetés 6 mois à l'avance Toulouse Tel-Aviv....8 à 12h avant départ aucunes cartes d'embarquements n'arrivent sur votre boite mail ou QRCode....donc à l'arrivée devant guichet Brussels Air Line , (entre autre) vous n'êtes donc pas dans les réservations , ni inscrits nul part....pas de prise en charge...Voyage annulé....seul proposition de leur part racheter billets chez eux pour autre vol et remboursement plus tard....double frais avec votre argent...retards du voyage minimum 24h si trésorerie ,dépenses taxi etc....après bataille téléphonique....pas résolu...

Par Adam il y a 7 mois
Date d'expérience le 07/08/2023

J’ai acheté un billet échangeable sur opodo, Vienne ...

J’ai acheté un billet échangeable sur opodo, Vienne Bordeaux (Lufthansa) et je regrette énormément car j’ai énormément de difficultés à le faire modifier. Je demande une modification en ligne mais on me dit que ce n’est pas possible, qu’opodo doit demander à la compagnie et me rappeler, je ne suis pas toujours joignable mais j’ai un appel en anglais qui me demandais de valider des frais de 400 euros alors qu’opodo indiquait 215 euros lors de la demande de changement. J’ai refusé et demandé à ce qu’on m’appelle au moins en français puisque j’ai réservé en français, guère mieux et difficultés de compréhension. Je suis prise au piège d’un système qui manque de clarté. Je dois modifier mon vol dans les 15 jours et je n’ai aucune solution acceptable et aucune possibilité de le faire en ligne. Pour moi c’est une arnaque et je déconseille fortement de passer par Opodo pour réserver des vols, car je n’ai jamais eu ces problèmes en passant directement par les compagnies.

Par Darcel il y a 7 mois
Date d'expérience le 02/08/2023

Annonce mensongère - logement sale, cafards et cambriolage la première nuit

J'ai réservé un logement au Portugal pour 3 nuit.
Nous nous sommes fait cambriolés la première nuit, la personne s'est introduite dans le logement au petit matin pendant notre sommeil et à dérobé argent et bijoux. Il avait certainement un double des clés puisque la serrure n'a pas été forcée. Il s'agit du 4eme vol dans ce logement depuis le début d'année d'après le commissariat de Lisbonne et le commerçant voisin.
Le logement paraissait super sur le site Opodo, la réalité en est toute autre...
Logement sale, qui sent l'humidité, présence de cafards, télévision non fonctionnelle, la clim fait plus de chaud que de froid puisque l'évacuation refoule dans le logement, le wifi ne marchait pas, 1 seule cuillère a café dans un logement prévu pour 4 personnes, un four mais pas de plats a four.....
Nous avons contacté Opodo dès le lendemain de notre retour en France pour établir une réclamation, dépôt de plainte et photos a l'appui. A ce jour aucune réponse de leur part par mail et par téléphone on nous dit que comme le séjour est terminé et que le dossier est validé ils ne peuvent rien faire et que c'est la procédure....
En somme l'opodo prime est complètement inutile et Opodo se défausse complètement de leurs pratiques frauduleuses.
Aucune considération et aucun support client et ce malgré un abonnement annuel Opodo Prime.
Site a fuir !!!!!!

Par Selosse il y a 7 mois
Date d'expérience le 26/06/2023

OPODO=ARNAQUE

Etant client "VIP Prime" OPODO, j'ai réservé un AR nice hong kong en business d'un montant de 3600 euros (res 2081026635). Exerçant l'option annulation le jour même (indiqué possible jusqu'à minuit) suite à un problème, je me vois remboursé seulement 84 euros....Difficile d'avoir un humain par chat m'annonce que je ne serai pas remboursé et qu'il n'y avait ni de service litige ni de service contentieux chez OPODO...Bon courage à eux avec mon avocat. A fuir donc et ne surtout pas souscrire l'option prime qui est du vol pur et simple !

Par Ben il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/07/2023

Opodo escroc

Réservation via Opodo 9816850876
Billet nice-montreal 02/09/2022 erreur sur le nom du passager, Air canada m'a dit d'annuler la réservation via Opodo qui datait moins de 24h car ils ne pouvaient pas modifier le nom, le billet ayant été réservé sur Opodo...
Depuis le 21/07/2022 j'attends le remboursement.... Opodo me fait traîner depuis et m'indique seulement le 04/04/2023 que c'est air Canada qui ne les a pas remboursés !!! Après signalement sur sygnal conso, recommandé à Go voyage et Air canada (qui n'a pas pris la peine de me répondre) je suis toujours dans l'impasse... On parle de 877€ , une bagatelle quoi!!😡😡

Par Sophie CADDEO il y a 8 mois
Date d'expérience le 20/07/2022

HORRIBLE !!!

HORRIBLE !!! Surtout ne passez pas par ce commercial OPODO, passez directement par la compagnie aérienne. OPODO EST UNE SOCIÉTÉ FANTÔME, impossible de les joindre, vous tombez sur un répondeur qui vous fait tourner en bourique. Pour un vol Paris Porto, j' ai galérée pour obtenir les cartes d'embarquement.
Entre OPODO et RYANAIR c'est la guerre depuis des années. OPODO A PERDU SON DERNIER PROCÈS car RYANAIR LUI INTERDIT de vendre ses vols. ATTENTION ! OPODO APOSSÈDE PLUSIEURS GROUPES
PASSEZ DIRECTEMENT PAR LES COMPAGNIES AERIENNES et non par un commercial .

Par Elise De Sousa il y a 9 mois
Date d'expérience le 28/06/2023

Service client OPODO NUL

J'ai réservé un aller- retour Paris-perth avec OPODO en prenant le soin de prendre l'assurance changement de date pour les billets.
Trois semaines avant mon retour sur Paris, j'ai pris contact téléphonique avec OPODO, je suis tombé sur un interlocuteur qui m'a certifier qu'il n'y avait plus de place pour un autre vol au lendemain sur lendemain et même en cherchant 15 jours plus tard... Le type me dit que tout les vols sont complets !!! Alors qu'en allant moi même sur le net, je trouve avec la même compagnie/ même escale des places disponibles. Alors quoi retenir ?
Soit ils se foute bien de la gueule des gens.
Soit les opérateurs téléphoniques sont vraiment incompétent. En tout cas, ce qui est sûr c'est que je ne réserverai plus avec OPODO.

Par Andre il y a 10 mois
Date d'expérience le 19/05/2023