Pas reçu la bonne pièce, 2x de suite
Bonjour, j'ai commandé (n°35392030) les pièces "SUSPENSION, CORPS DE L'ESSIEU LEMFÖRDER : 25947 01" (gauche) et "SUSPENSION, CORPS DE L'ESSIEU LEMFÖRDER : 25948 01" (droite), j'ai reçu 2x la droite.
J'ai renvoyé la pièce gratuitement et j'ai attendu qu'Oscaro reçoive la pièce et me renvoie la pièce manquante. Je n'ai reçu la confirmation qu'une semaine après l'avoir renvoyé. N'ayant pas de nouvelles, j'ai contacté Oscaro qui m'a signaler de recommander la pièce "25947 01", j'ai donc dû repayer des frais de livraison (il s'agit pourtant d'une erreur d'Oscaro).
Aujourd'hui, je constate, en voulant installer la pièce sur ma voiture, que j'ai à nouveau reçu la pièce de droite donc ma voiture n'est toujours pas réparée et je vais avoir un supplément à payer pour la revisite au contrôle technique.
Je ne suis donc pas content du tout du service après vente d'Oscaro, qui ne sont pas capable d'envoyer les bonnes pièces.
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée par cet incident répétitif.
Je vous invite à nous retournée la mauvaise pièce contre réexpédition de la bonne référence.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bien à vous.
Bonjour,
Une nouvelle fois je vous présente toutes nos excuses pour ce problème.
Dès le retour de la pièce, le remboursement de votre commande sera mis en place par le service dédié.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je ne suis vraiment pas content car j'ai renvoyer trois colis et attend toujours le remboursement de ceux ci ????
Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire auprès de notre comptabilité.
Le virement sera effectif sur votre compte sous 72 heures maximum.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
