Avis clients Tassimo

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Si seulement j'avais été lire les avis avant de commander. ...

Si seulement j'avais été lire les avis avant de commander.
J'ai effectué une commande le 18/12/2023 avec livraison en relais par DPD.
Commande déposée 3 semaines plus tard dans un relais à 45 min de chez moi.
Et oui, la livraison a pris du retard et le relais selectionné était fermé. Mais au lieu de le déposer au relais le plus proche (je suis en région parisienne donc il y en a quand même plusieurs dans un rayon d'1-2km), mon colis a été déposé au hasard quelque part. J'ai contacté les services client DPD et Tassimo et aucun n'a offert de solution.
Si on commande en ligne, ce n'est pas pour faire 45 min de trajet pour aller chercher ces satanés dosettes, soyez logiques !
J'attends donc que le délai expire, que la commande leur soit renvoyée et qu'ils me remboursent.

Par PriscillaZ il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/12/2023

Impossible de passer commande par le site

Impossible de passer commande par le site , clé digitale validée par ma banque mais quand on revient sur le site il est inaccessible, la commande est dans mes commandes mais le panier ne s'est pas vidé. Quand on contacte Tassimo ils nous envoient un mail comme quoi il y a un défaut de paiement. J'ai testé 2 commandes différentes à des jours d'intervalle idem. Résultats j'ai acheté ma Tassimo dans un supermarché mais toutes mes réductions gagnées en enregistrant la machine et en m' abonnant à la newsletter je les perds. Vu que le service client s'en fiche totalement que faire?

Par Labate il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/09/2023

Site de commande Tassimo, fonctionne très mal, pas ...

Site de commande Tassimo, fonctionne très mal, pas de confirmation automatique de la commande.
Malgré plusieurs relances et une confirmation par mail de ma commande 2 jours après je ne suis toujours pas livré un mois plus tard.
L excuse ce jour c’est la non validation du paiement par ma banque, ce qui est faut je viens de vérifier, et si même on pouvait me le dire avant !!!
Déplorable à fuir !

Par Christian95 il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/05/2020

Pathétique

J'ai l'habitude de commander sur internet, je n'ai encore jamais vu un service comme cela.
Commande non reçue 3 semaines après le paiement en ligne, et un lien de tracking GLS qui ne fonctionne pas.
Le pire, des emails multiples au service clients sans le début d'une réponse.
Résultat 38€ perdus : fuyez !

Par NV il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/04/2020

Bonjour, J'achète les dosettes Café long intense depuis ...

Bonjour, J'achète les dosettes Café long intense depuis longtemps. J'ai entamé un lot de 2x2 B8LXB2290742 imbuvable. Goût de plastique. Indépendamment du préjudice (pas grave), je suis inquiète de la composition de ces dosettes dont je consomme au moins 4 ex/jour. Que faire ?

Par Alma il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/02/2020

odeur nauséabonde

Bonjour depuis 1 semaine environ nous trouvons une odeur nauséabonde des dosettes l’Or café long classique , en effet après passage du café celui ci n’est pas consommable tellement l’odeur est désagréable plusieurs membres de la famille l’on constaté , c’est aléatoire suivant les dosettes du pack

Par Tintin57 il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/09/2019

Déçue

Au départ, tout se passait bien, envoi en point relais, nickel impeccable...
Puis ça a changé et envoi à domicile obligatoire... Et là depuis ça n'arrive pas au moment choisi, on nous demande de choisir un jour une heure, c'est déjà difficile quand on travaille mais 1h avant l'heure prévue, je reçois un SMS me disant que ce n'est pas possible et qu'il faut choisir à nouveau... Ça m'est arrivé plus d'une fois, je laisse tomber je fais autrement.... Je ne vois plus l'intérêt d'acheter sur un site si je dois continuer à aller dans un magasin pour ne pas manquer de dosettes car la date de réception n'est pas respectée....

Par Lhor il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/09/2019

En Belgique on ne trouve pas les dosettes, pas grave ...

En Belgique on ne trouve pas les dosettes, pas grave je suis à 5 min de la France, mais là, depuis plus d un mois plus de dosettes café au lait. Je suis déçue, on ne trouve pas facilement ces dosettes, dommage !
Je vais retourner à mon perforateur

Par Chris Pfl il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/05/2019

2 mois de délai pour la livraison, commande le18/11/2018 ...

2 mois de délai pour la livraison, commande le18/11/2018 , réception le 29/01/2019. pas de message de suivi ; , pas de message d'expédition. après relance nous avons enfin eu un message le 15/01/2019 indiquant une expédition ,..... donc 15 jours de délai de livraison. pas de messages d'excuses …. et après appel pour réclamation , c'est normal .
ne pas acheter les capsules sur ce site . je pense même changer de machine ….
et sur le site le numéro de commande n'existe plus …. ref du contact

Date d'expérience le 04/03/2019

Bonjour.

Bonjour.
Depuis quelques temps, on ne trouve plus ni capsules crême brûlée, ni capsules carambar... sont elles en rupture de stock ? Va t'on en retrouver bientôt ?
Ces 2 meilleurs cappuccinos vont ils disparaitre ?

Par Sandrine il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/02/2019

UNE HONTE ! leur site PLANTE au paiement, je dois refaire ...

UNE HONTE ! leur site PLANTE au paiement, je dois refaire ma commande, mais au final il y a doublon, IMPOSSIBLE d'annuler ! JE RECOIS 2 COLIS ! je renvoie la commande doublon depuis 4 semaines, malgré un mail de confirmation de retour de leur part il y a 3 semaines, ILS REFUSENT DE ME REMBOURSER ! ce sont des voleurs ! et leur plateforme téléphonique c'est une catastrophe, ils ne font RIEN !

Par Cathy Cambreleng il y a 5 ans

HONTE A LA MARQUE !!!!

CAPSULES JAMAIS REÇUES COMMANDE SUR LA BOUTIQUE OFFICIELLE ET PERSONNE NE VEUT SE BOUGER POUR QUE MON COLIS ARRIVE CHEZ MOI; DEVAIT ETRE LIVRE LE 7 FÉVRIER ET CE PU..... DE LIVREUR, FAINÉANT COMME PAS UN A TOUT SIMPLEMENT DIT QUE JE N'HABITAI PAS A L'ADRESSE INDIQUÉE. AUJOURD'HUI 15/02 TOUJOURS PAS DE COLIS, CERISE SUR LE GÂTEAU, JE DOIS ALLÉE CHERCHER MON COLIS EN POINT RELAIS A 6 KMS DE CHEZ MOI ET JE SUIS HANDICAPÉE. ET PERSONNE CHEZ TASSIMO NE VEUT SE BOUGER LE POPOTIN POUR QUE MON COLIS ME SOIT LIVRE A DOMICILIE COMME JE L'AI DEMANDE. LA RÉPONSE DE TASSIMO : LE COLIS NOUS REVIENDRA ET VOUS SERAS REMBOURSE !!!! ON VOIT LE PROFESSIONNALISME, LE REMBOURSEMENT NE ME DONNERA PAS DE CAFÉ !!!! J'ALLAIS OUBLIÉ : LE CONSEILLER EST ALLÉ JUSQU'A ME DIRE QUE J’ÉTAIS UNE MENTEUSE !!! UN CONSEIL : OUBLIEZ VITE LA MARQUE TASSIMO !!!!

Par Perrine60 il y a 6 ans

Dosettes mal conditionnées

Bonjour,

J'ai une Tassimo depuis 2 ans,et en 2 ans sur tous les paquets que j'ai acheté j'ai eu une dizaine de capsules qui étaient vides de café, et vu le prix c'est un peu décevant.

D'autre part, plusieurs dosettes ont explosé du marc partout alors qu'elles étaient bien positionnées.

Par contre tout le reste du temps le café est très bon.

Merci pour votre réponse.
Bien à vous

Bonjour moi aussi des capsules qui éclate je les ai ramener au magasin qui était étonné sois disant personnes c était déjà plein de ce problème, il a fallu que je film et que je rapporte une capsule défectueuse pour qu'il ne les échanges
Par Herve il y a 4 ans