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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
piece non conforme et biensur je l'ai monté et ne veulent pas me rembourser il est neuf (demarreur)et ne l'ont pas vu mais leur politique est piece montée =retour refusé surtout que c'est eux qui m'ont indiqué cette réference ,fini pour moi ebay ou amazon il n'y a pas photo
Par où commencer….par le fait que je me sois fait ent.ber de 272€…j’avais commandé une crémaillère de direction à 272€ + 200€ de consigne obligatoire. La pièce envoyée ne ressemble pas à l’originale du véhicule car, d’après mon garagiste qui est d’une grande honnêteté (ça existe) m’a dit que le reconditionneur avait changé une petite pièce par rapport à l’originale (entrée de crémaillère à 40 cannelures au lieu de 20 comme ça devrait l’être)et de ce fait la crémaillère ne pouvait pas être installée sur mon véhicule. Donc, retour de la pièce chez webdealauto et là on me dit que la pièce n’est plus neuve et qu’on ne peut pas ma la rembourser. Elle a roulé 0 km…pas une trace d’huile, rien d’abîmé, ni rien. Renvoyée telle qu’elle était quand je l’ai reçue. Mais ça, bien sûr, je ne peux pas le prouver. Donc le choix que webdeal m’a imposé c’est remboursement de la consigne, soit retour de la pièce que je devrais revendre par moi-même (pas évident pour une vieille Subaru). J’ai donc choisi la première option (assurance de retrouver 200€ …et j’ai perdu la montant de la crémaillère (272€). Leur prétexte qu’une pièce reconditionnée « à neuf » (comme ils disent) équivaut à une pièce neuve ne tient pas. Soit ça sort d’usine et la pièce a roulé 0km, soit c’est reconditionné et la pièce a déjà un lourd passé…Bref, l’enfumage.
Si vous avez le choix entre plusieurs vendeurs (malheureusement ma pièce recherchée n’était vendue que par eux), allez voir ailleurs. De plus la jeune femme au téléphone est très désagréable et ne vous laisse pas en placer une ! Bref, un client de perdu, et sûrement même plusieurs…
Deux fois que j'annule une commande chez webdealauto, la dernière "le produit étant plus disponible nous vous proposons une autre référence", seulement 241€ en plus sans compter qu'il m'a fallu attendre 35 mm avant de les avoir, j'ai donc annulé cette commande et webdeal par aux oubliettes fini je commande plus chez eux !
Commande passé en ligne depuis le site le 23, à ce jour aucun colis reçu.
Demande de remboursement refusé par le site. La commande est noté livré par Chronopost sous une fausse signature, après un dépôt de plainte, Chronopost rembourse l'expéditeur qui lui veux me rembourser en avoir une commande de 700 euros Que en plus n'étant pas patient j'ai déjà recommandé sur leur site!!
Ils font jouer l'assurance Chronopost pour verser un avoir à l'expéditeur inadmissible.
les rois des voleurs, aucune réception au bout de 48h, pour me dire que les pièces sont pas disponible, et que je peux choisir des pièces plus cher! SAV catastrophique, qui n'a rien a faire de la réclamation. Je vais vous faire une belle pub pour votre magasin de Nieppe vous en faite pas !
WEBDEALAUTO Premier et dernier achat sur ce site. 2 Sphères de suspension avant pour Citroën livrées HS et la seule solution selon eux est que je recommande le même produit et ensuite mon cas sera étudié :o( on rêve ! on m'a arnaqué de 50 balles mais pour ce prix je vais passer tout mon temps à mettre des avis défavorable partout. Une personne très déplaisante au téléphone a fini par raccrocher tellement il était énervé que je n'accepte pas SA solution. FUYEZ CE SITE COMME LE COVIDE.
N’est plus aussi bon que avant, le service client et livraison soufre de lenteur .
Je vais y fermé mes comptes perso et pro !
SILENCE & AUCUNE AIDE DE WEBDEALAUTO
ma commande n°= 345 78 70 je reçois une pièce (pompe à eau de TDI = VKPC 81230 dans l'emballage SKF , je continue mon montage et ?? je commence à m'interrogeais car je montrais le blog de mes réparations à des amis ils se mirent à rire et me dirent = mais qu'as tu monté ??? c'est une contre façon , sans la moindre hésitation , ce jour 1er décembre je roule pas avec la voiture pas 1 km ! j'ai trop peur . la pièce est visible là https://www.youtube.com/watch?v=YEIgwic8e7U&t=9s
j'ai fait un blog là sur cette pièce ne RESSEMBLANT AUCUNEMENT AUX CAHIERS DES CHARGES
https://aranquewebdealauto.blogspot.com/2020/11/bonjour-je-mappelle-jean-jacques-b-je.html webdealauto fait la sourde oreille et en fait se croit au dessus de toute responsabilité cette pièce est à 99,99% une vulgaire contre façon ! ils s'en moquent totalement et éperdument ; une procédure est en cours , je vais certainement pas accepter un dédommagement de 30.€ , il s'agit d'une pièce se trouvant dans la DISTRIBUTION avec risque de chauffe moteur et casse du moteur complet
j'ai jamais vu une telle arnaque de ma vie ! d'où sort cette pièce ! pas de chez SKF en tous les cas !
jean-jacques
Incompétence total du vendeur en boutique d Arras , devrez changer de métier
4 mois et toujours rien.. aucune livraison
le service clients vous ment
à FUIR et à ÉVITER
la prochaine étape portez plainte !
Retrait St ouen l'aumone 70km 2x
J'ai passé une commande 3320013 de trois pièces e de carrosserie dont une en plastique.
Les pièces m'ont été livrées avec le respect des gestes barrière à tel point que je n'ai rien eu a signé.
Content d'avoir reçu mes pièces et confiant sur l'enseigne je ne vérifie pas.
La pièce en plastique est seul sur la banquette arrière.
Vers 17h a mon domicile, je me rend compte que celle ci est cassé avec un morceau de plastique au fond de l'emballage. La pièce n'a eu strictement aucun choc a l'arrière et combien même il faudrait une force bien supérieure a ce qu'elle pourrait subir sur une banquette arrière.
Lundi je fait a nouveau 70km x2 pour retourner celle-ci.
Le vendeur sur place MA PIÈCE AUTO me fait alors la procédure de retour en me disant que ci je n'ai pas mis de réserves .... alors que vendredi lors du retrait aucune signature ne m'a été demandé.
J'ai demandé ci je n'avais rien à signer ils m'ont dit :non non c'est bon
Aujourd'hui j'ai parcouru 280 km pour leur foutu pièce car le magasin de MEAUX était fermé et je dois me battre avec eux pour la prise en charge de celle-ci car je n'ai pas mis de réserves et veulent mettre la faute sur le dos de leur partenaire..
Ce n'est pas le partenaire de st ouen l'aumone le responsable mais le transporteur qui achemine les éléments de vos stock a chez eux.
J'attends d'eux le remplacement de cette pièce. Sans quoi je passerais à la vitesse supérieure.
Bonjour,
Je fais partie des victimes du site : Web deal auto.com.
J’avais commandé 8 articles, 4 seulement sont arrivés au point de relais avec un avoir de 104. 04 euros. De plus, l’un des articles n’était pas conforme (insonorisation compartiment moteur) les trous opérés ne correspondent pas au véhicule, sans compter qu’il manquait même un bout d’attache, du coup on n’a même pas pu l’installer.
Cette mésaventure est arrivée en avril 2019 et j’ai pu y mettre un terme en mars 2020.
Je ne leur ai même pas demandé le remboursement du compartiment moteur mais leur faisait bien comprendre que j’étais dans l’attente du remboursement des articles non livrés. Je ne vais pas m’étaler sur la bataille que j’ai dû mené pour me faire entendre, de toutes les façons, j’étais face à un mur. A la fin des fins, j’ai appris que le différentiel n’était pas de 104.04 euros comme stipulé sur l’avoir mais de 88.51 euros qu’il se sont octroyés en frais.
Le constat final est que les articles totalisaient un montant de 167.72 euros et qu’on m’a fait réglés 88.51 de frais port/emballage/dédouanement, ce qui revient à dire que les articles ont coûté 53% plus chers que le montant affiché.
C’est moi et moi seule qui ai mis fin à cette bataille lorsque j’ai compris que l’avoir avait plus ou moins été transformé en frais de transport et que donc il n’avait pas lieu d’être. Bien sûr, si j’avais su qu’il fallait rajouter 88.51 euros à ma facture de 167.72 euros avec une attente d’1mois et demi et bien je n’aurais pas fait de commande chez eux. Bien sûr, les frais jusqu’à aujourd’hui ne m’ont jamais été justifiés, car souvenez-vous la facture comporte 8 articles et non 4.
J'ai reçu une mauvaise pièce que j'ai du renvoyé à mes frais en échange d'un avoir que je n'ai pas pu utiliser du fait de leurs restrictions.
A vouloir économiser quelques 50euros j'ai perdu plus de 100euros.
Site peu qualifié techniquement et commercialement.
A éviter.
Très déçu de se site j'ai acheter une pièce résistance pulseur d'air qui coûte 25e on m'a demandé 30e de frais de port donc total 55e ,ce n'est pas la bonne pièces arriver à mon domicile, le vendeur récupére la pièce et me donne un avoir,quand je vais voir sur le site j'ai un avoir de 15e au lieu des 25e et bien sûr mes frais de port ne sont rembourser, enplus impossible pour que j'utilisé cette avoir,ces une vrai arnaque ce site à éviter si vous voulez pas perdre votrès argent.
service commande déplorable , service après vente ridicule et a la limite de l'indécence , j'ai acheté une crémaillère de direction d'une marque sur ce site ,j'ai payé , 24h après le site me répond que le produit n'est plus disponible et qu'il me l'échange avec une autre marque pour 70€ de plus (pourtant sur leur site c'était toujours disponible????) j'accepte n'ayant pas le choix , crémaillère reçu le garagiste qui monte cette crémaillère constate quelle ne correspond pas au model prévu pour la voiture, que celle commandé initialement et non dispo était bien la bonne ; après 1000€ de frais de montage démontage sur la crémaillère inutilisable je contacte cette entreprise qui se retranche sur leur condition général et refuse tout retour ou remboursement ,a aujourd'hui ,après avoir fait expertisé cette crémaillère j'ai saisi le tribunal pour tromperie sur marchandise ; ce site est à fuir
site qui vend des pièces non livrables et pour le remboursement ,quand ils veulent et surtout attention a la somme remboursée.très déçu de ce site ou je ne renouvellerais pas d'achats , je ne recommande pas.
il y a 4 ans
Bonjour, j'ai commandé un embrayage le 10 Juillet 2019, en stock soit disant chez le fournisseur, finalement ma commande est annulé et nous sommes le 30/07/2019 le remboursement toujours pas là, Il mettent disent t-il 15 jours à rembourser suivant les CGV qu'ils argumentent pour mettre autant de temps, ce sont des pratiques commercial honteuses, pourquoi 15 jours avant de rembourser? Dans ce cas pourquoi ne pas débiter 15 jours après lorsque l'on commande, de plus cela me bloque financièrement pour acheter la pièce qu'ils n'ont pas étaient capable de me fournir. Conséquence je n'en resterais pas la c'est direction tribunal en référé.
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Attention ne pas tenir compte des multiples faux avis affichés fièrement sur leur site et à mon avis une bonne partie des autres avis positifs laissés un peu partout... Le site internet est bien fait et donne confiance mais derrière, aucun contrat n'est respecté... Ni les délais de livraison, ni les conditions de retour, ni même le remboursement en cas d'annulatioin.
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour, je cherché désespérément un numéro de téléphone afin de contacter, un service de réclamation car je me suis présenté dans votre magasin pour acheter un radiateur de golf 3, le vendeur m’a demandé mon immatriculation, il m’a donc commandé le radiateur normalement adéquate à mon véhicule, le 31 décembre2018, j ai reçu le dit radiateur le 7 janvier, il s’av Que celui ci n’est pas du tout adéquate pr min véhicule, car il mesure 45 cm, apres avoir dit à ce vendeur que mon radiateur mesurait plus de 60 cm, que les deux flexibles d’eau se situaient d’un côté et que la sonde étaient de l’autre côté, celui ci m’a donc recommandé un autre radiateur, qui lui aussi était adéquate pr mon véhicule, le 7 janvier, après avoir reçu le mail de confirmation de commande j ai vérifié sur votre site la référence commandée par votre vendeur, surprise il s’avère que cette nouvelle référence commandée, ne mesurait que 52 cm, alors que nous avons bien précisé au vendeur les mesures du radiateur désiré. Nous repartons le 8 janvier à l’ouverture pour faire remarquer encore une fois au vendeur que la mesure n’est pas du tout adaptée, celui-ci remodifie ma commande le 8 janvier au matin sachant que le prix du radiateur a doublé, nous nous posons la question à savoir si nous payons ou si nous allons chez hainauto sachant que les 30 euros déjà encaissés ne ns seront pas remboursés, nous décidons de régler, pour ne pas perdre les 30 euros versés. Il faut savoir que nous sommes pdt ces 10 jours sans véhicule car ce vendeur apparement, n’ecoute Pas les clients et fournis des pièces non adaptées. Aujourd’hui le 10 janvier, nous allons chercher notre radiateur et il s’avère que la sonde ne se trouve pas du bon côté. Les informations sur le côté des flexibles ainsi que les mesures du radiateur ont été données le 7 janvier, nous attendons de connaître l’avis du réparateur Afin de savoir si cela posera un problème au niveau du montage. Je suis outré par tant de négligeance tout cela nous coûte de l’argent car nous sommes sans véhicule et je souhaiterai ardemment un geste commerciale voir un remboursement et pas en bon d achat de votre part, vu tous les désagréments causés qui ne sont peut-être pas terminés.
il y a 5 ans
À fuir !
Commandez ailleurs et surtout pas sur webdealauto
Je m explique
Je commande un kit de distribution de la marque SKF
J ouvre mon colis et m aperçois que les roulements des galets de distribution comporte un jeu, hors aucun jeu doit être perçu dans un roulement neuf
Je fait donc ma réclamation au prêt du site
Pour eux aucun remboursement est possible et je doit leur renvoyer un colis à mes frais 8.65€ et le kit ma coûté 45€
Ont arrive déjà à 53.65€ de frais
Et tout cela pour faire une expertise qui dure de 4 a 8 semaines
Ont est actuellement le 15/11/2018 en clair j aurais une réponse que l Année prochaine et tout cela sans solution de dépannage et aucun remboursement
Et tout cela pour me faire paye en plus 50€ d expertise si selon eux le kit est bon
Donc 103€ pour ma poire
Étant du métier de mécanicien je ne monte jamais un roulement défectueux qui de plus peut me coûte un moteur et ni webdealauto auto ou skf ne sera tenu responsable en cas de casse
La politique de webdealauto est catastrophique !!!
Ce site est à fuir !!!
Commander ailleurs !! Sur mister auto, autodoc ou oscaro mais jamais sur webdealauto
Après 2 commandes cela sera la dernière
il y a 5 ans
