Erreur de commande SAV puis installation d'une BOX DIAMANT puis finalement NON !

Volet tombé en panne en mai 2020, post confinement. je prend contact avec le service client, un technicien se déplace 10 jours plus tard pour constater et commande la pièce défectueuse. Durant cette intervention il me vante les services de la box I-DIAMANT, m'indique la promo de 145 € + 5€ par volet à programmer. 45 jours plus tard (délai rallongé à cause du COVID, ok je comprend) la pièce arrive. il se trouve que ce n'est pas du tout la bonne (la lame commandée fait la moitié de celle de mes volets). Je rappelle le service clients qui me confirme que c'est une erreur du technicien donc re commande de la pièce, entre temps (2 mois ont passés) le volet s'effondre sur lui même puisque il manque une lame. je le met donc en position fermé et attend patiement. Re 40 jours plus tard j'essaie tant bien que mal de joindre le service client, ils finissent par me répondre par mail que la pièce est bien recommandé. la pièce arrive RDV contraint ce lundi matin 14 septembre pour réparation + installation de la box-I DIAMANt. je quitte donc mon travail à l'arrivée du technicien. il répare tout, puis programme la BOX DIAMANT. A la fin il passe un coup de fil a son supérieur et il me dit gentiement :"je suis désolé je dois repartir avec la box car nous ne la commercialisons pas pour des SAV, il faut attendre la nouvelle offre d'octobre !". Pour résumer cela fait près de 2 mois que je suis dans le noir car d'une part mon volet est defectueux, d'autre part le technicien ne commande pas la bonne pièce et pour couronner le tout je quitte mon travail pour une box qu'il m'installe et finalement m'enlève !!! BUBBENDORF, je suis extrement déçut d'un tel mérpis envers votre clientèle. je suis travail dans le dommaine de la construction et croyez moi que mes appels d'offres seront dirigés vers des sociétés plus serieuses, SOMFY par exemple.....