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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Un intercenant sérieux et efficace - Temps d'attente pour réparation un peu long -10 jours
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.
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L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
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Un bon service. Des pros .merci pour votre réactivité.
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il y a 1 an
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Prise de rendez-vous compliquée mais intervention très pro du technicien
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il y a 1 an
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Pas de soucis, respect des dates
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il y a 1 an
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Technicien très compétant
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il y a 1 an
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Intervenant ponctuel sympathique
Travail rapidement effectué mais peu d’explication
En tout cas ça marche
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il y a 1 an
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Excellent technicien expérimenté et agréable. On peut simplement regretter les délais d’intervention qui sont un peu longs (manque de personnel ?).
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il y a 1 an
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Le technicien a été réactif et trés professionnnel
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il y a 1 an
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J'ai été contrariée car un 2 ème volet était en panne en 2 ans Je me suis trouvée sans pouvoir aller sur ma terrasse pendant 1 semaine (délai d'intervention) j'ai réussi à ouvrir le volet qui m'est tombé sur le dos en se refermant brusquement et pu ensuite l' ouvrir de nouveau Le réparateur m'a dit que j'étais tombée sur une mauvaise série j'espère que les 3 autres volets ne me lâcheront pas plus tard il paraît que cela vient du moteur
Madame,
Nous avons pris connaissance de votre publication et nous vous remercions de votre retour.
Nous sommes heureux que notre intervention vous ait apportées entière satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
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Rien à reprocher pour le dépannage mais nous avons dèja eu droit à 4 interventions (3fenètres et une
porte-fenetre. Cela commence à couter cher.Sinon le personnel est très aimable et très à l'écoute du client.
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Service impeccable et efficace, dommage qu’il faille attendre un mois pour un RDV
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il y a 1 an
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Moteurs changés sur toutes nos fenêtres au bout d 1 an ! Alors bonne expérience car le changement a ete fait sans problème mais absolument pas normal que tous les moteurs soient HS au bout d 1 an! Si mauvaise série alors il conviendrait d organiser des rappels de marchandises par votre SAV aux clients concernés !
Cordialement
Monsieur,
Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Vos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 7 ans (pièces, main-d'oeuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.
Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos
produits et restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
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Intervention à la date et heure prévue.Très bien, par contre le prix forfaitaire de l'intervention est très discutable malgré l'acceptation du devis. En effet une intervention qui dure 15 mm, facture et paiement compris pour 180 euros alors la pièce vaut moins de 10 euros (condensateur défectueux).
je pense qu'il serait plus équitable et juste d'avoir un barème progressif en fonction de la panne.
ce n'est pas la même chose entre un moteur et un condensateur.
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter des précisions concernant
notre récent dépannage. Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 180 € TTC, quelle que soit la
panne, auquel il faut ajouter un forfait déplacement de 70 € TTC.
Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, et comparés aux tarifs pratiqués par
d'autres acteurs de la réparation. Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont
soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Electricité, ce qui n'est pas
forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur Internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent
pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des composants tiers et nos moteurs.
Enfin, tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir
sur des installations électriques.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 an
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2h de créneau horaire, parfait
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il y a 1 an
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Très bonne qualité d'intervention (efficace et à l'heure).
Plus réservé sur la qualité du produit qui a déjà fait l'objet d'une intervention il y a un an.
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il y a 1 an
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le technicien a été très correct, courtois, a tenté de résoudre le problème qui se produit de façon aléatoire.
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Prise de rdv longue mais efficacité des reparateurs
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Réparation effectuée avec efficacité