Radar de confiance
·Avis client BUBENDORFF SAS
Briceglase
il y a 5 ans
Très mauvaise expérience du SAV
Notre volet a cessé de fonctionner quelques mois après l'installation.
Après presque 2 mois d'attente et de multiples relances, le SAV a fini par nous rép...
ALEXANDRA B.
il y a 5 ans
Je suis globalement très satisfaite de l'intervention de Bubendorff. C'est très facile de signaler un problème via le site internet. Notre volet est identifié grâce à son numéro. Le RDV est donné sur...
Voir plusYANNICK S.
il y a 5 ans
Intervenant compétent. Dommage que sur 7 volets neufs 3 avaient des moteurs défectueux.
Voir plusALEXANDRE L.
il y a 5 ans
Personne professionnelle et efficace.
De bons conseils.
Frédéric R
il y a 5 ans
SAV d'une lenteur insupportable
Manque de considération du client.
Le temps d'intervention est bien trop long !
Si la réparation ne tient que huit jours, après avoir atten...
YVETTE G.
il y a 5 ans
Le technicien qui est intervenu a été très professionnel et très poli.
Voir plusJEAN CLAUDE L.
il y a 5 ans
problèmes de moteur sur 4 volets roulants (mauvaise série ?). Intervention compétente et rapide du technicien qui a réglé les problèmes.
Voir plusPIERRE S.
il y a 5 ans
Il conviendrait d'ionscrire les numéros de série des volets sur les boitiers de commande,car comment les relever quand le volet est enroulé dans le caisson ????
Voir plusREMI D.
il y a 5 ans
Bonne intervention de votre part, par contre inquiétude au niveau fiabilité des moteurs, en effet 25% du matériel posé est deffectueux en moins d'un mois. D'autre part pourquoi un technicien ne peut p...
Voir plusLIONEL P.
il y a 5 ans
Intervention du technicien à l'heure annoncée.
technicien souriant, agréable et efficace.
tres content de son intervention
JEAN LOUIS L.
il y a 5 ans
Intervention très rapide après déclaration du problème et date et heure du RDV respectée.
Voir plusTHERMY T.
il y a 5 ans
Nous sommes trés satisfait de l'intervention du technicien, contact au préalable par téléphone pour prévenir de son arrivée. efficacité et rapidité tout marche a présent.
Il est dommage que ce...
MICHEL T.
il y a 5 ans
Intervention technicien très compétant et efficace pour volet sous garantie. Seul bémol, le temps entre la signalisation et le rendez vous d'intervention. l'installateur local ne pouvant intervenir su...
Voir plusFRANCINE S.
il y a 5 ans
oui satisfait de l intervention du technicien le délai pour le recevoir est un peu long;
Voir plusPATRICK L.
il y a 5 ans
Technicien très compétent, dans le créneau horaire annoncé, travail soigné et bien expliqué. Bien conseillé sur la gestion centralisée que nous n'avions pas abordé avec l'installateur de fenêtres.
Voir plusAvis client BUBENDORFF SAS
Briceglase
Très mauvaise expérience du SAV
Très mauvaise expérience du SAV
Notre volet a cessé de fonctionner quelques mois après l'installation.
Après presque 2 mois d'attente et de multiples relances, le SAV a fini par nous répondre lorsque nous les avons menacé de demander la résolution du contrat. Le technicien qui est intervenu était pressé et incompétent et n'a pas pu régler notre problème (même le caisson était mal revissé).
Date d'expérience le 01/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre publication avec attention et sommes désolés des désagréments et des délais que vous avez subis.
Après consultation de l'équipe SAV, il semble que le bon fonctionnement de votre volet nécessite l'intervention de votre installateur.
Celui-ci a reçu le rapport de visite de notre technicien et nous vous invitons à le contacter pour qu'il intervienne sur votre installation.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
REGIS C.
Changement de moteur sur volets roulants
Technicien professionnel. Horaire respecté
Expérience prouvée le 01/03/2021
ALEXANDRA B.
Globalement très satisfaisant
Je suis globalement très satisfaite de l'intervention de Bubendorff. C'est très facile de signaler un problème via le site internet. Notre volet est identifié grâce à son numéro. Le RDV est donné sur une demi-journée puis affiné sur un créneau de 2 heures la veille du RDV. C'est très pratique. Intervention du technicien rapide et efficace. Le seul bémol est le délai d'attente entre la signalisation du problème et l'intervention du technicien ( presque 3 semaines).
Sinon, tout est très bien.
Expérience prouvée le 23/02/2021
YANNICK S.
Intervenant compétent. Dommage que sur 7 volets neufs ...
Intervenant compétent. Dommage que sur 7 volets neufs 3 avaient des moteurs défectueux.
Expérience prouvée le 16/02/2021
ALEXANDRE L.
Personne professionnelle et efficace.
Personne professionnelle et efficace.
De bons conseils.
Expérience prouvée le 19/02/2021
Frédéric R
SAV d'une lenteur insupportable
SAV d'une lenteur insupportable
Manque de considération du client.
Le temps d'intervention est bien trop long !
Si la réparation ne tient que huit jours, après avoir attendu deux mois dans le noir l'intervention du technicien Bubendorff, (ce qui est mon cas) vous voilà reparti pour un nouveau tour du manège, pas drôle du tout, de l'attente désespérée qu'on vous fixe un nouveau rendez-vous.
Faudra t il attendre à nouveau deux mois dans le noir pour pouvoir bénéficier de huit jours de lumière ? Le ratio est très mauvais.
Malgré des mails et appels pour expliquer la situation, je n'ai pas été rappelé.
Je trouve cela déplorable...
J'attends une réaction rapide de Bubendorff
J'ai bien voulu attendre pour la première intervention (et encore deux mois c'était vraiment trop long) mais le problème n'étant pas résolu, je ne comprends pas pourquoi il me faudrait attendre à nouveau dans le noir.
A bon entendeur
Date d'expérience le 26/02/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre publication avec attention et sommes désolés des désagréments que vous relatez.
Notre équipe SAV est pleinement mobilisée pour garantir le bon fonctionnement de nos volets et nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Suite à votre demande du 26 janvier, notre technicien est intervenu le 17 février.
Malheureusement le volet est à nouveau bloqué et nous vous avons bien confirmé la ré-intervention prochaine de notre technicien.
Nous l'avons rendu attentif à votre situation et espérons que cette nouvelle intervention sera conclue avec succès.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
YVETTE G.
Le technicien qui est intervenu a été très professionnel ...
Le technicien qui est intervenu a été très professionnel et très poli.
Expérience prouvée le 26/02/2021
VANESSA R.
Rien a dire personne très gentille
Rien a dire personne très gentille
Expérience prouvée le 26/02/2021
JEAN CLAUDE L.
problèmes de moteur sur 4 volets roulants (mauvaise série?)...
problèmes de moteur sur 4 volets roulants (mauvaise série ?). Intervention compétente et rapide du technicien qui a réglé les problèmes.
Expérience prouvée le 26/02/2021
FABRICE P.
Intervention rapide est problème résolu.
Intervention rapide est problème résolu.
Expérience prouvée le 26/02/2021
PIERRE S.
Il conviendrait d'ionscrire les numéros de série des ...
Il conviendrait d'ionscrire les numéros de série des volets sur les boitiers de commande,car comment les relever quand le volet est enroulé dans le caisson ????
Expérience prouvée le 26/02/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous accordez à l'amélioration de notre service.
Le numéro de série de nos volets se trouve sur la lame finale, mais également au dos de nos télécommandes, de façon à pouvoir identifier le volet dans les cas comme celui que vous évoquez.
Pour votre installation, vous avez fait le choix de notre option de motorisation X3D, qui vous permet d'accéder au pilotage de vos volets avec la solution domotique Tydom de Delta Dore.
Dans ce cas, la commande que vous utilisez est fournie par notre partenaire DeltaDore et ne s'intègre pas dans notre processus de marquage.
Malgré cela nous avons pu intervenir sur votre volet et nous espérons que cette intervention vous a donné satisfaction.
Restant à votre écoute
L'Equipe Bubendorff
REMI D.
Bonne intervention de votre part, par contre inquiétude ...
Bonne intervention de votre part, par contre inquiétude au niveau fiabilité des moteurs, en effet 25% du matériel posé est deffectueux en moins d'un mois. D'autre part pourquoi un technicien ne peut pas réparer un autre matériel deffectueux que celui pour lequel il s'est déplacé lorsqu'il est chez un client., pour ma part votre service serait 100% efficace.
Expérience prouvée le 25/02/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir communiqué l'évaluation de votre expérience avec notre service SAV.
Nous comprenons votre inquiétude mais tenons à vous assurer que la situation vécue est rare, compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés.
Toute l'équipe SAV reste bien entendu à vos côtés, et cela au-delà des 7ans de garantie dont bénéficie votre installation.
Concernant votre demande supplémentaire lors de l'intervention de notre technicien, nous sommes désolés de ne pas avoir pu y accéder : le temps d'intervention est calculé lors de votre demande et permet d'établir un planning que notre technicien se doit de respecter.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
JEAN CLAUDE P.
attente trop longue
attente trop longue
Expérience prouvée le 18/02/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que notre service ne vous ait pas donné entière satisfaction.
La demande d'intervention sur votre installation nous est parvenue le 5 février et nous l'avons traitée dans les meilleurs délais, de façon à organiser la venue de notre technicien le 17 février.
Nous espérons que son dépannage vous a satisfait pleinement et restons mobilisés pour améliorer notre prestation.
Nous vous remercions pour votre compréhension
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
LIONEL P.
Intervention du technicien à l'heure annoncée.
Intervention du technicien à l'heure annoncée.
technicien souriant, agréable et efficace.
tres content de son intervention
Expérience prouvée le 22/02/2021
JEAN LOUIS L.
Intervention très rapide après déclaration du problème ...
Intervention très rapide après déclaration du problème et date et heure du RDV respectée.
Expérience prouvée le 24/02/2021
THERMY T.
Nous sommes trés satisfait de l'intervention du technicien, ...
Nous sommes trés satisfait de l'intervention du technicien, contact au préalable par téléphone pour prévenir de son arrivée. efficacité et rapidité tout marche a présent.
Il est dommage que ce volet soit resté en panne plus de 4 mois. Et tout cela du a des sms ou mails envoyés par votre société que mes parents dus avoir en indésirable. Il est quand méme plus simple de joindre le gens par téléphone afin d'étre sur de leur prise en compte. Aujourdhui nous recevons trop de pub, d'arnaques, de démarcheurs ... le téléphone quant lui permet de maintenir ce "vrai"lien... pensez aux personnes agées,simplifions leur les démarches. Merci
Expérience prouvée le 19/02/2021
GILLES R.
produits de qualites
produits de qualites
Expérience prouvée le 17/02/2021
MICHEL T.
Intervention technicien très compétant et efficace ...
Intervention technicien très compétant et efficace pour volet sous garantie. Seul bémol, le temps entre la signalisation et le rendez vous d'intervention. l'installateur local ne pouvant intervenir sur un matériel sous garantie. Rester dans le noir plus de 8 jours n'est pas admissible
Expérience prouvée le 23/02/2021
FRANCINE S.
oui satisfait de l intervention du technicien le délai ...
oui satisfait de l intervention du technicien le délai pour le recevoir est un peu long;
Expérience prouvée le 16/02/2021
PATRICK L.
Technicien très compétent, dans le créneau horaire ...
Technicien très compétent, dans le créneau horaire annoncé, travail soigné et bien expliqué. Bien conseillé sur la gestion centralisée que nous n'avions pas abordé avec l'installateur de fenêtres.
Expérience prouvée le 23/02/2021
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À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
Questions de la communauté
Procédez aux vérifications et manipulations suivantes
- Vérifier le fusible au niveau du tableau électrique
- Vérifier la prise, si le volet y est branché directement
- Vérifier l'état de la pile de l'émetteur, si votre volet est à commande radio
- Couper l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur principal du logement pendant une dizaine de secondes
Si vous ne parvenez pas à débloquer le volet à l'issue de ces manipulations, faites nous parvenir une demande de réparation.
. Pensez à vous munir du numéro de série (S/N) du volet concerné.
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007, à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff, en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver toutes ses fonctionnalités.
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.
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