Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Ubaldi mettent surtout en avant trois points principaux : la livraison, souvent jugée ponctuelle et efficace avec des livreurs professionnels ; la qualité des produits, généralement conforme aux attentes avec un bon rapport qualité-prix ; et la simplicité du parcours d’achat, apprécié pour sa rapidité et sa facilité.
Dans l’ensemble, ces éléments contribuent à une expérience client globalement satisfaisante pour une majorité d’utilisateurs.
Avis client UBALDI.com
LOUIS Didier
il y a 3 ans
Où sont les vendeurs ?
Ayant choisi le produit souhaité dans le magasin de Nice, j'ai cherché désespérément un vendeur parmi tous ceux qui papillonnent dans le magasin.
Au bout d'une dem...
Clerget
il y a 3 ans
Lorsque le site Ubaldi vous annonce qu'un produit est en stock (je parle bien d'un produit vendu par Ubaldi et non d'un produit vendu par un autre vendeur sur leur site), ce n'est pas forcément vrai !...
Voir plusKuen
il y a 3 ans
Achat d un aspirateur robot neuf , qui n a jamais fonctionner ,retour au SAV ,emballage plus que securise , photo a l appui , il manque juste le carton d origine ...j attend encore mon remboursement...
Voir plusAS
il y a 3 ans
Une catastrophe, fuyez !
J'ai commandé un four micro onde reçus en quelques jours. Rien à dire sur la livraison, le colis est intact et ma femme signe la papier au livreur en toute confiance (c...
Guccione
il y a 3 ans
Lave linge de moins d’un an! sous garantie et déjà le joint abîmé et déchiré de la marque whirlpool !
Ubaldi ne veut rien savoir , car soi-disant ce n’est pas pris en charge …. Honteux !!!
Ghalia Benchabane
il y a 3 ans
J'ai passé commande d'un réfrigérateur. Le jour de la livraison donc je pose une journée je vide mon réfrigérateur et les livreurs arrivent et ne veulent pas livrer prétextant que c'est au 1er étage e...
Voir plusGeorgette ROMAIN
il y a 3 ans
service après vente LAMENTABLE !!vous achetez via ubaldi mais en fait c'est chez un "partenaire" 8 mois après l'achat un problème avec mon lave vaisselle!!!!Pour avoir un technicien il faut donner le...
Voir plusVi
il y a 3 ans
Un scandale !
Un four dont certaines vis derrière la porte sont manquantes ! Le grill penche...bref ! Un contrôle qualité inexistant ! Biensûr on ne se rend pas compte (dans les 14 jour...
J Ferriz
il y a 3 ans
Achat d’un sèche-linge. Rien ne va plus!
Une date et un horaire de livraison nous sont annoncés. Nous attendons…Pas de respect du délai de livraison. Une fois livré, pendant que je regarde la...
Julien Dross
il y a 3 ans
Site à fuir !!!
J'ai acheté deux matelas Tempur sur le site Ubaldi en ligne le 10 juillet 2022 d'une valeur de 5k€.
Premièrement, le délai de livraison n'a pas été respec...
Samir
il y a 3 ans
OBJET : RECLAMATION
Madame, Monsieur,
J’ai acheté le le 03/02/2020 sur votre site internet Ubaldi matériel d’électroménager PHIllips 55PUS7394 TV 55'' LED UHD . Je suis...
ABRAMI
il y a 3 ans
Depuis juin 2022, je suis toujours dans l’attente d’une réparation du tiroir de mon Réfrigérateur Schneider SCFD536NFB.
Très mauvaise expérience !
Tourki
il y a 3 ans
J’achète un oppo Reno 8 pro, leur prestataire Gpasplus m’envoie le oppo Reno 8 lite, impossible de récupérer le bon téléphone, le feuilleton a duré 1 mois, ils se sont entendus tous les 2 pour ne pas...
Voir plusivorloulou
il y a 3 ans
Très déçus. Pour le remplacement de notre réfrigérateur, service bas de gamme. De fait, Ubaldi décharge sa responsabilité légale sur "le vendeur"... qui n'est autre qu'une société appartenant au group...
Voir plusFabienne
il y a 3 ans
J'ai acheté une machine à laver et une extension de garantie de 5 ans. Après 3 ans, mon lave-linge est tombé en panne. Après mon premier appel, on m'a promis qu'un technicien me contacterait dans les...
Voir plusil y a 3 ans
ACHAT 100% MOBILIER
1) vous livrez un canapé sans prendre rdv 2) lorsque vous me donnez les informations pour prendre un nouveau RDV le lien ne fonctionne pas 3) je contacte votre entreprise de...
Namoure
il y a 3 ans
Obligé de mettre 1 étoile pour pouvoir mettre un commentaire
Acheter un frigo le 22 juillet 2021
En panne le 23 juillet 2022
Donc frigo sous garantie
Nous sommes le 29...
HERENT
il y a 3 ans
J’ai commandé plusieurs articles chez UBALDI, soit un total de plus de 5000€.
2 articles ne me sont toujours pas livrés: un four neff et une machine expresso neff. J’ai commandé en janvier 2022...
Labat
il y a 3 ans
Surtout ne pas commander sur ce site car j'ai commandé une tv avec un délai de livraison de 6 à 8 semaines.
A la 8 ème semaine petit mail de ulbadi pour me dire que la tv n'était plus disponibl...
Thierry
il y a 3 ans
Une semaine d attente avant de me dire que le colis a une avarie et plus de stock .
Lave-vaisselle disponible et commande sur Cdiscount achat reçus 3 jours après sans aucun problème
Avis client UBALDI.com
LOUIS Didier
Oû sont les vendeurs ?
Où sont les vendeurs ?
Ayant choisi le produit souhaité dans le magasin de Nice, j'ai cherché désespérément un vendeur parmi tous ceux qui papillonnent dans le magasin.
Au bout d'une demi heure , je suis allé chez un concurrent.
Je regrette l'attitude de certains vendeurs qui parlent aux clients en mâchouillant un chewing-gum.
Je n'aime pas cette exposition où les machines à laver sont mélangées avec les fours et les machines à café.
Date d'expérience le 21/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour vos précisons et je vous informe avoir transmis votre mécontentement auprès de la Direction du magasin.
Je suis navrée de votre ressenti, nous n'avons pas pour habitude de ne pas satisfaire nos clients, les avis positifs sont beaucoup plus nombreux sur d'autres forums tel que TRUSTPILOT par exemple, je vous invite à en prendre lecture. L'équipe UBALDi.com met ses clients au cœur de ses préoccupations en vous proposant toujours plus de choix à des prix défiants toute concurrence mais aussi avec de nombreuses qualités de services.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos magasins afin de vous apporter satisfaction.
Je vous souhaite une bonne journée.
Audrey- UBALDI.com
LOUIS Didier
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Louis,
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés.
Pouvez-vous me dire le jour de votre passage dans notre Multistore et une heure approximative s'il vous plait ?
Nous allons faire remonter cela à nos équipes.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion- CM UBALDI.com
Clerget
Lorsque le site Ubaldi vous annonce qu'un produit est disponible...
Lorsque le site Ubaldi vous annonce qu'un produit est en stock (je parle bien d'un produit vendu par Ubaldi et non d'un produit vendu par un autre vendeur sur leur site), ce n'est pas forcément vrai ! Car contrairement à la loi, Ubaldi de permet d'afficher un article en stoche et expdié sous 48 h alors qu'il ne l'ont pas. J'en fais actuellement la triste expérience sur un smartphone Samsung A53. Et malgré mes réclamations puis demande d'annulation et de remboursement, Ubaldi ne bouge pas. J'ai donc entamé le circuit habituel qui commence par l'envoi d'une ettre recomandée avec avis de réception avec en paralèlle signalement à l'UFC QUe-Choisir et sur le site Signal-Conso. Il n'y a qu'en détruisant leur réputation qu'on obtiendra un service de qualité. Amazon n'est peut-être pas parfait sur tous les plans mais côté service client ils sont de mon point de vue au top ! Les distributeurs français ont des leçons à prendre.
Date d'expérience le 16/11/2022
Clerget
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce contretemps et soyez assuré que cet incident reste exceptionnel suite à une anomalie technique. Nous avons fait le nécessaire afin de rembourser votre commande dans les plus brefs délais.
De nouvelles réceptions du modèle Galaxy A53 sont attendus sous 2 jours dans nos entrepôts, vous pouvez consulter notre site, les stocks sont enregistrés en temps réels, vous pouvez également me contacter ou contacter directement notre Service Relation Client, nous vous confirmerons sa disponibilité, n'hésitez pas!
Je vous souhaite une belle journée et nous espérons vous accueillir prochainement , Audrey Service Qualité UBALDI.com.
Kuen
Achat d un aspirateur robot neuf , qui n a jamais ...
Achat d un aspirateur robot neuf , qui n a jamais fonctionner ,retour au SAV ,emballage plus que securise , photo a l appui , il manque juste le carton d origine ...j attend encore mon remboursement ,alors que cette pratique est totalement illegale .15 jours que j attend mon remboursement . a fuir je ne ferais plus d achat sur ce site et le recommanderais a personne signalement fait a signal.conso. gouv a voir si cela accelerera mon remboursement jai evidemment contacter la marque Hoover parce que leur service qualite est douteux !
Date d'expérience le 11/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous regrettons vivement la gêne occasionnée suite à la panne de votre produit commandé auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. Le remboursement de votre commande a bien été effectué depuis.
Nous rassurons nos clients sur le fait que tous nos produits sont neufs et sont bien garantis en cas de panne interne au produit.
Je vous souhaite une belle journée.
Audrey - Service Qualite UBALDI.com
AS
Une catastrophe, fuyez !
Une catastrophe, fuyez !
J'ai commandé un four micro onde reçus en quelques jours. Rien à dire sur la livraison, le colis est intact et ma femme signe la papier au livreur en toute confiance (comme d'habitude les livreurs sont pressés). Mais lors du déballage nous constatons des problèmes de peinture sur la face avant, et la livraison n'est clairement pas mise en cause, le four est parti du dépôt dans cet état. Je contacte donc le service client pour un échange, mais la réponse ne se fait pas attendre : "monsieur c'est trop tard, il fallait selon les CGV déballer le colis devant le livreur. Mais bon on veut bien vous donner 30€ de dédommagement". Quel service client en 2022 procède encore ainsi ? je suis un adepte des commandes sur le net, je rencontre comme tout le monde de temps à autres des problèmes avec les produits reçus, mais jamais je n'ai été traité ainsi. C'est un scandale, passez votre chemin.
Date d'expérience le 04/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce contretemps et nous vous permettons d'insister sur l'importance de respecter les consignes de vérification à la livraison. Notre Service Relation Client a accordé l'échange de votre produit à titre commercial.
J'espère que votre nouveau micro-ondes vous apportera satisfaction, votre conseillère attends un retour par mail sur le choix du nouveau produit de votre choix vendu et expédié par UBALDI.com.
Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant
le maximum d'étoiles, belle journée à vous.
Audrey Service Qualité UBALDI.com.
Guccione
Lave linge de moins d’un an! sous garantie et déjà ...
Lave linge de moins d’un an! sous garantie et déjà le joint abîmé et déchiré de la marque whirlpool !
Ubaldi ne veut rien savoir , car soi-disant ce n’est pas pris en charge …. Honteux !!!
Date d'expérience le 04/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés du problème relaté sur votre lave-linge et constatons que le joint de votre machine a bien été remplacé par le fabricant gratuitement.
J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et vous souhaite une belle journée.
Audrey - Service Qualité UBALDI.com
Ghalia Benchabane
J'ai passé commande d'un réfrigérateur. Le jour de ... [Résolu]
J'ai passé commande d'un réfrigérateur. Le jour de la livraison donc je pose une journée je vide mon réfrigérateur et les livreurs arrivent et ne veulent pas livrer prétextant que c'est au 1er étage et qu'ils doivent être 4. Je les supplie les paie et ils finissent par le faire en cassant mes escaliers et rayer tous mes murs. Mon réfrigérateur a un problème technique donc je demande un échange dans les 8 jours j'appelle ubaldi pour leur préciser qu'il faut que la société s'organise pour que ma livraison ne pose pas de pb. La société vir m'envoie un message pour que je choisissent le créneau et que je donne des précisions sur la livraison ce que je fais. Je pose une journée je vide mon réfrigérateur de très grand capacité. Ils arrivent et ils ne veulent pas le livrer mais on sent qu'avec un billet ça se fera. Donc j'ai bien compris la stratégie de cette société. Parce que c'est leur métier ils ont les infos et 1 fois sur 2 c'est en appartement les livraisons donc ils le savent et c'est apparemment déjà arrivés si j'en crois la version du livreur et ubaldi. Ils ont donc refusé de le livrer vu que cette fois je n'ai pas donné 1 centime. Donc il faut absolument déposé plainte contre cette société à la DGCCRF pour escroquerie et ubaldi aussi qui est responsable de ses client et des prestataires avec qui ils travaillent. J'ai toujours acheté chez boulanger j'ai voulu changé pour gagné quelques € au final j'ai perdu 2 jours de travails plus les 200€ de livraison donné aux livreurs. Fini ubaldi il vaut mieux choisir un magasin qui a pignon sur rue!
Date d'expérience le 02/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Le prestataire de transport nous informe que votre livraison est prévue ce jour, j'espère que votre produit vous apportera satisfaction.
Nous sommes ravis de clôturer favorablement votre dossier, et nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement.
Audrey - UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Suite à votre avis et échanges avec notre Service Relation Client, nous avons fait le nécessaire afin de faire remonter votre mécontentement auprès de la Direction des transports qui a la responsabilité de ses équipes de livraison même s'il s'agit d'un de nos prestataires. Suite aux divergences du discours tenu entre vous-même et les livreurs, vous avez la possibilité de contacter directement le Responsable de l'agence concerné dont les cordonnées peuvent vous être communiquées.
Le Service Relation Client a fait le nécessaire afin d'échanger votre réfrigérateur, le transporteur est en attente de votre rappel afin de convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison.
Bien cordialement,
Audrey Service Qualité UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés. En aucun cas, vous ne devez payer un supplément lors de la livraison de votre commande vendue par UBALDI.com.
Je ne trouve pas de commande récente avec votre adresse mail, pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Georgette ROMAIN
service après vente LAMENTABLE !!. [Résolu]
service après vente LAMENTABLE !!vous achetez via ubaldi mais en fait c'est chez un "partenaire" 8 mois après l'achat un problème avec mon lave vaisselle!!!!Pour avoir un technicien il faut donner le N°de série de l'appareil =pratique quand il est semi encastré!!!et envoyer la photo et la facture sinon pas de technicien!!!!pratique si vous n'êtespas équipé au niveau informatiqueAtant dire il n'y a pas de SAV et les articles sont de mauvaise qualité apparemment
Date d'expérience le 28/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame Romain,
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés.
En effet, vous avez acheté votre produit sur notre markeplace auprès d'un vendeur partenaire. Il vous donc vendu et expédié votre produit, c'est lui qui pourra vous solutionner pour votre panne.
Nos équipes ont fait remonté cela à la Direction de notre Marketplace pour qu'une solution vous soit trouvée rapidement.
J'espère que vous êtes désormais satisfaite de votre produit et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Vi
Un scandale ! [Résolu]
Un scandale !
Un four dont certaines vis derrière la porte sont manquantes ! Le grill penche...bref ! Un contrôle qualité inexistant ! Biensûr on ne se rend pas compte (dans les 14 jours de rétractation prévus) tout de suite de ceci et personne pour remplacer le four ! Ni le revendeur, ni Ubaldi, ni Brandt.
L'Article est arrivé bien emballé, on ne se méfie pas du coup. Le revendeur n'active pas la garantie et ne fait aucune démarche auprès de Brandt donc aucun remplacement possible. Ubaldi rejette la faute sur le revendeur biensûr et pour n'a en aucun cas résolu le problème pour l'instant. Quel manque de sérieux ! Ubaldi fait-il affaire avec des revendeurs de contrefaçons ou de stocks tombés du camion ??
FUYEZ-LES TOUS !
Pour info : il s'agit du four BRANDT Four encastrable pyrolyse BRANDT BOP7536X
Revendeur : ICOZA
Date d'expérience le 24/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je me permets d'insister sur l'importance d'échanger avec le vendeur partenaire via votre messagerie ou par téléphone afin de simplifier les échanges et que vous puissiez trouver la solution qui a été apportée dans les meilleurs délais possibles.
J'ai tout de même transmis votre dernier écrit au Vendeur Partenaire afin qu'il puisse en prendre connaissance également.
Je vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
Audrey UBALDI.com
Vi
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Dans le message du Vendeur Partenaire ce dernier indique : "Une fois l'intervention faite, merci de nous renvoyez le rapport afin que nous procédions au remboursement (facture ainsi que votre RIB) ".
Ainsi, il faudra donc suivre les démarches demandées via votre messagerie en lui communiquant les étapes de votre dossier pour son suivi. Vous pouvez également joindre le vendeur partenaire par téléphone pour toute information complémentaire au 0 971 00 60 44.
Bien cordialement,
Audrey - UBALDI.com
Vi
il y a 3 ans
Cher client bonjour, Je vous remercie de votre aimable retour et je reste bien sur à votre disposition. Afin de déclarer une panne au déballage, il faut nous contacter dans les 14 jours à suivre la livraison. Vous avez été livré le 29/09/2022 et vous êtes revenu vers nous le 20/10/2022, soit presque 1 mois après la livraison. Votre produit bénéficie d'une garantie constructeur de 2 ans, il faut donc contacter le sav qui vous communiquera un rapport d'intervention avec lequel nous pourrons intervenir. Vous avez la garantie constructeur pendant 2 ans, voici les coordonnées de la marque Brandt au 09 69 39 25 25, vous pouvez les contacter pour une demande de numéro de station technique agrée proche de chez vous. Vous n'aurez plus qu'à contacter la station pour prendre un RDV d'intervention à domicile (considéré comme hors garantie pour le technicien car à notre charge) Merci de bien noter que la procédure à suivre est la suivante : - Vous n?avez pas de contrat de garantie - Le produit est garantie pièces - Vous souhaitez une intervention SAV à domicile. Ils vous établiront un forfait de main d??uvre et de déplacement, il vous suffira de nous l'envoyer et nous le validons. Une fois l?intervention faite, merci de nous renvoyez le rapport afin que nous procédions au remboursement (facture ainsi que votre RIB) En espérant que vous aurez apprécié notre qualité de suivi et notre souci de réactivité, N?hésitez surtout pas à me solliciter pour toutes demandes, je reste à votre disposition Voici ma ligne téléphonique 0 971 00 60 44 Bien cordialement
il y a 3 ans
Bonjour,
Le Vendeur Partenaire a accepté de vous apporter une solution commerciale de réparation de votre produit et vous a transmis toutes les indications via la messagerie de votre compte client UBALDI.com. Il prendra donc en charge les frais de réparation afin de vous satisfaire et ainsi répondre favorablement à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et vous invite à leur répondre pour le suivi et finalité de votre dossier.
Bien cordialement.
Audrey - UBALDI.com
J Ferriz
Achat d’un sèche-linge. Rien ne va plus! [Résolu]
Achat d’un sèche-linge. Rien ne va plus!
Une date et un horaire de livraison nous sont annoncés. Nous attendons…Pas de respect du délai de livraison. Une fois livré, pendant que je regarde la référence du colis, le livreur me prend en photo à mon insu (Légal ???)- Une fois le litige ouvert pour le problème qui suit je reçois la photo par mail pour me préciser que le produit a bien été livré (ce que je n’ai jamais contesté), je me rends alors compte de la manœuvre du livreur - Quand le produit est déballé et branché nous constatons que le sèche-linge est endommagé et que le tambour tourne difficilement avec un fort bruit car le tambour frotte contre l’une des paroi. Ubaldi botte en touche en accusant le vendeur qui héberge les ventes sur leur site. Et le vendeur répond à côté, puis ne répond plus… Impasse . Un produit à près de 500€ qui ne sert pas. Nous tentons sans résultat pour l’instant depuis 3 semaines d’avoir un nouvel appareil, ou la réparation de celui-ci, ou un remboursement pour en acheter un autre (mais ailleurs). Très déçu du mépris accordé aux clients que nous sommes.
Date d'expérience le 15/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Ferriz,
Suite à mon dernier message, une intervention a eu lieu ainsi qu'un dédommagement de la part du vendeur pour s'excuser des désagréments rencontrés.
J'espère que cela vous convient et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
J Ferriz
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Ferriz,
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés.
En effet, vous avez commandé sur notre Marketplace auprès d'un vendeur partenaire qui vous vend et vous livre votre produit.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Marketplace pour qu'ils voient rapidement avec votre vendeur pour vous solutionner.
Celui-ci devrait revenir vers vous rapidement.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Julien Dross
Site à fuir !!!
Site à fuir !!!
J'ai acheté deux matelas Tempur sur le site Ubaldi en ligne le 10 juillet 2022 d'une valeur de 5k€.
Premièrement, le délai de livraison n'a pas été respecté (c'était indiqué 2 à 4 semaines de délai sur le site, j'ai seulement été livré d'un premier matelas au bout de 7 semaines !)
Le second matelas n'était toujours pas disponible encore 3 semaines après, j'ai décidé d'annuler la commande et demandé le remboursement.
Pour le premier matelas qui a été livré, une garantie de 100 nuits est proposée par Tempur et écrit noir sur blanc sur le site Web d'Ubaldi. Ce matelas, d'une valeur tout de même de 2 500 euros m'occasionne depuis un mois des douleurs lombaires. Je tiens à préciser que je n'ai eu aucun souci jusqu'à présent avec les matelas que j'ai eu par le passé ni aucune douleur au dos.
J'ai demandé alors à Ubaldi de pouvoir changer ce matelas pour un autre matelas Tempur plus ferme dans le cadre de la garantie. Cela fait depuis 15 jours que j'ai fait la demande, qui a d'abord été refusée au passage, prétextant que ce matelas ne rentre pas dans la garantie des 100 nuits. Après vérification faite auprès de Tempur, ce matelas rentre bien dans le cadre de cette garantie (j'ai un mail à l'appui) mais ils ne peuvent pas intervenir directement sachant que l'achat a été réalisé via un vendeur tiers. Tempur me précise que c'est à Ubaldi de prendre en charge et de faire l'intermédiaire pour cette demande. Des frais de 100 euros sont facturés pour l'expédition de l'ancien matelas et Tempur renvoie directement l'autre matelas à mon domicile.
A ce jour, toujours aucune réponse d'Ubaldi....
PS : Ubaldi n'était déjà pas au courant de cette garantie dès le début lorsque je les ai sollicités.
Date d'expérience le 14/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour Julien,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je me rapproche de la Direction de notre Service Client qui va revenir vers vous rapidement.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Samir
OBJET : RECLAMATION [Résolu]
OBJET : RECLAMATION
Madame, Monsieur,
J’ai acheté le le 03/02/2020 sur votre site internet Ubaldi matériel d’électroménager PHIllips 55PUS7394 TV 55'' LED UHD . Je suis très déçue par ce produit.
En effet, je n'ai plus d'image quand j'allume la télévision alors que la durée de vie du téléviseur est de 50 000 heures représentent 5,7 ans si la lumière est allumée 24 h par jour, 7,6 ans si la lumière est allumée 18 h par jour et 11,4 ans si la lumière est allumée 12 h par jour.. tv HS le 01/10/2022
Date d'expérience le 11/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour Samir,
Malheureusement votre TV n'est plus sous garantie actuellement. Cependant, je vous invite à appeler directement notre SAV ou la marque pour leur demander de l'aide quant au souci rencontré.
Je vous souhaite une belle soirée.
Marion - CM UBALDI.Com
ABRAMI
Très mauvaise expérience !
Depuis juin 2022, je suis toujours dans l’attente d’une réparation du tiroir de mon Réfrigérateur Schneider SCFD536NFB.
Très mauvaise expérience !
Date d'expérience le 08/06/2022
ABRAMI
il y a 3 ans
à savoir :
- numéro de commande CAX21091AA13
- numéro deux suivi M46B7F9F23
- vendeur : DYLTEX
RÉFRIGÉRATEUR Schneider SCFD539NFB
il y a 3 ans
Bonjour Gilda,
Je suis navrée pour le délai ainsi que pour les désagréments. Suite à nos échanges sur Facebook, je vous confirme que notre Service Client a tenté de vous joindre à plusieurs reprises et je vous invite à leur répondre, ou les rappeler.
C'est bien pour tenter de vous aider qu'ils tentent de vous joindre actuellement.
Je vous souhaite une belle soirée.
Marion - CM UBALDI.com
Tourki
J’achète un oppo Reno 8 pro, leur prestataire Gpasplus ...
J’achète un oppo Reno 8 pro, leur prestataire Gpasplus m’envoie le oppo Reno 8 lite, impossible de récupérer le bon téléphone, le feuilleton a duré 1 mois, ils se sont entendus tous les 2 pour ne pas accéder à ma requête. Dans mon malheur, j’ai pu me faire rembourser. c’est des personnes malhonnêtes, à la limite de l’escroquerie . Pour vous écouter, ils écoutent, j’ai parlé à au moins 10 conseillers différents et au moins 30 fois. La seule réponse, on fait remonter Mr. J’ai garder tous nos échanges, montrants leurs techniques pour ne rien lâcher et ne pas reconnaître leurs erreurs, ALORS UBALDI ET GPASPLUS = PLUS JAMAIS. Ça a été un cauchemar…
Date d'expérience le 07/10/2022
ivorloulou
Très déçus par le service
Très déçus. Pour le remplacement de notre réfrigérateur, service bas de gamme. De fait, Ubaldi décharge sa responsabilité légale sur "le vendeur"... qui n'est autre qu'une société appartenant au groupe Ubaldi. Et ce "vendeur" multiplie les conditions pour ne pas faire et dissuader le client final de l'obliger à procéder à l'enlèvement de l'ancien appareil.
Son livreur arrive sans prévenir et décharge l'appareil sur le trottoir. Il a de la place dans le camion, mais...repart presqu'à vide. Parti pris discutable aux plans économique, écologique et surtout, commercial.
Ubaldi a perdu un client.
Date d'expérience le 28/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre commentaire et des désagréments rencontrés.
En effet, comme vous l'a précisé notre Service Client, vous avez acheté sur notre Marketplace auprès d'un vendeur partenaire qui ne fait pas partie du groupe Ubaldi. C'est ce vendeur qui vous vend et expédie votre commande sous ses conditions et prestations. Je vous invite à lui écrire de nouveau sur votre compte client directement.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Fabienne
sans lave linge depuis 6 semaines
J'ai acheté une machine à laver et une extension de garantie de 5 ans. Après 3 ans, mon lave-linge est tombé en panne. Après mon premier appel, on m'a promis qu'un technicien me contacterait dans les 48 heures. Mais cela n'a jamais été le cas. Après 8 autres appels, un technicien est passé au bout de 3 semaines. Après 4 semaines, l'électronique a été remplacée, mais le lave-linge ne fonctionne toujours pas. J'attends à nouveau le technicien et cela fait maintenant 6 semaines que je suis sans machine à laver et je n'en vois pas la fin...
Date d'expérience le 03/10/2022
ACHAT 100% MOBILIER
ACHAT 100% MOBILIER
1) vous livrez un canapé sans prendre rdv 2) lorsque vous me donnez les informations pour prendre un nouveau RDV le lien ne fonctionne pas 3) je contacte votre entreprise de livraison -fort peu aimable par ailleurs !- qui me donne un N°de téléphone qui ne fonctionne pas. Je recontacte votre livreur qui au renouvellement de ma demande me raccroche au nez !!!! 4) aujourd'hui j'apprends que je ne serai pas livrée ???? Bravo pour votre savoir-faire commercial et j'invite Ubaldi à ne plus travailler avec vous.
Date d'expérience le 29/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Marketplace qui va voir directement avec votre vendeur. Nos équipes vont revenir vers vous dès le retour du transporteur et du vendeur.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Namoure
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Acheter un frigo le 22 juillet 2021
En panne le 23 juillet 2022
Donc frigo sous garantie
Nous sommes le 29 septembre 2022
Et toujours pas de réparation ou changement de frigo !!!!
SAV qui n apporte aucune reponse
Date d'expérience le 29/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je ne trouve pas de commande avec votre adresse mail, pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
HERENT
Aucune satisfaction client
J’ai commandé plusieurs articles chez UBALDI, soit un total de plus de 5000€.
2 articles ne me sont toujours pas livrés: un four neff et une machine expresso neff. J’ai commandé en janvier 2022, durant les soldes d’ubaldi.
Le four devait m’être livré sous 6 à 8 semaines et l’expresso sous 14-16 semaines. Depuis ces dates, la livraison de mes 2 articles ont été repoussés 5 ou 6 fois pour le four et 2-3 fois pour l’expresso.
On m’a demandé si je souhaitais le remboursement que j’ai décliné. Je souhaite conserver ma commande, avec mes articles que j’attends patiemment depuis 9 mois!!!!
Au bout de quelques mois on me propose un four d’une autre marque que je décline et il y a quelques jours, on me propose un article de même gamme NEFF conformément à la loi mais on m’oblige de payer 800€ de plus. Il m’accorde néanmoins juste un alignement du tarif à la concurrence car ils sont plus cher qu’à la concurrence. C’est quand même un comble que non seulement ils n’honorent pas leur engagement mais en plus ils m’obligent soit d’attendre semaine 52 sans savoir si la commande sera honorée non plus ou rajouter 800€ pour un four équivalent qui a subi l’inflation.
Je suis choquée ! Surtout que je disposais d’une promotion durant les soldes en janvier et les prix n’étaient pas augmentés à cause de cette inflation non justifiée.
Surtout que L’article 1611 du Code civil prévoit que « Dans tous les cas, le vendeur doit être condamné aux dommages et intérêts, s'il résulte un préjudice pour l'acquéreur, du défaut de délivrance au terme convenu ».
Je pense qu’au vu du montant de la commande, des délais non respectés UBALDI pouvait me mettre à disposition sans supplément de prix le four proposé. De plus, je ne sais même pas si l’expresso me sera également livré à la date annoncée également.
Par contre sur cette commande aucune proposition.
J’étais jusque là satisfaite de UBALDI. Mais au vu du désagrément occasionné et le fait qu’ils ne respectent pas leurs engagements, je suis très déçue et ne recommandera plus chez eux. La satisfaction client n’est pas une priorité chez eux.
Darty et Boulanger ne m’ont jamais déçue. J’ai déjà eu des désagréments produits et m’ont déjà fourni un article à l’équivalent sans supplément même s’il perdait un peu d’argent pour la satisfaction client. Je retournerai chez eux pour les prochains achats que j’ai à faire bientôt.
Satisfaction 0/20.
Date d'expérience le 26/01/2022
Labat
Surtout ne pas commander sur ce site car j'ai commandé ...
Surtout ne pas commander sur ce site car j'ai commandé une tv avec un délai de livraison de 6 à 8 semaines.
A la 8 ème semaine petit mail de ulbadi pour me dire que la tv n'était plus disponible.
Alors que il m'avait garantis la commandé!!
Date d'expérience le 23/09/2022
Thierry
Une semaine d attente avant de me dire que le colis ...
Une semaine d attente avant de me dire que le colis a une avarie et plus de stock .
Lave-vaisselle disponible et commande sur Cdiscount achat reçus 3 jours après sans aucun problème
Date d'expérience le 16/09/2022
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À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.
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