Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Ubaldi mettent surtout en avant trois points principaux : la livraison, souvent jugée ponctuelle et efficace avec des livreurs professionnels ; la qualité des produits, généralement conforme aux attentes avec un bon rapport qualité-prix ; et la simplicité du parcours d’achat, apprécié pour sa rapidité et sa facilité.
Dans l’ensemble, ces éléments contribuent à une expérience client globalement satisfaisante pour une majorité d’utilisateurs.
Avis client UBALDI.com
Kalma
il y a 3 ans
J’ai effectué plusieurs commandes sur ce site. Tout était très bien jusqu’à la dernière commande et que je m’aperçoive que le sav est nullissime ! Si vous avez un problème ( Lave linge commandé mi aoû...
Voir plusDoudou
il y a 3 ans
Je met 1 étoile car c'est impossible de mettre moins...
J'ai acheté un four il y a presque 3 mois, j'ai programmé la livraison et rien : pas de livreur, pas de message, je ne sais pas où est mo...
Gerd
il y a 3 ans
Quelle était ma surprise aujourd'hui !
Quelle était ma surprise aujourd'hui !
J'ai commandé un aspirateur chez Ubaldi et il est livré par Amazon.
Pour plusieurs raisons no...
XIAOMI
il y a 3 ans
J'ai acheté une caméra de surveillance chez UBALDI. L'article ne fonctionne pas correctement et ne remplit pas ses fonctions. J'échange alors par mail avec le service client qui me propose de renvoyer...
Voir plusRenard Thibaud
il y a 3 ans
Je déconseille fortement Ubaldi les délais de livraison ou de la venu de technicien et de livreur pour récupérer du matériel défectueux n'est pas du tout respecté ils mettent plus de 10 jours voir 1...
Voir plusMane
il y a 3 ans
Je déconseille ce site j’ai acheter ma télé le livreur était censer deballer mon colis il m’a rassurer que tout était bien que je n’avais pas à m’inquiéter je lui et donc fait confiance je devais me r...
Voir plusEmma
il y a 3 ans
J’ai passé une grosse commande (WEB22201AK47) d’électroménager sur le site Ubaldi le 20/07/22. Cette commande comprenait un réfrigérateur combiné combiné CANDY, ce dernier s’est mis à ne plus fonction...
Voir plusDupraz
il y a 3 ans
J'ai commandé chez Ubaldi un frigo samsung le 10/05/2022, depuis le début du mois d'aout les portes ont commencé à gonfler, à gondoler et depuis nous n'arrivons plus à fermer notre frigo...
Nou...
Gialis
il y a 3 ans
Livraison catastrophique. L’entreprise de transport est inadmissible. Les livreurs m’on insulter lors d’une livraison de frigidaire détérioré. J’ai refusé la livraison pour détérioration. Je n’ai jam...
Voir plusAhmed
il y a 3 ans
Le pire service de livraison qui existe dans l’univers, livreur mal polie me notant absent alors qu’ils n’ont eux même pas respecter le délais dès livraison convenu, j’ai contacté ubaldi qui m’ont seu...
Voir plusMansour
il y a 3 ans
Ubaldi
Fuyez Fuyez Fuyez
Absolument pas sérieux !
6 mois a attendre pour un réfrigérateur qui devait arriver entre 4 et 6 semaines. Et toujours pas livré.
Des arnaqueurs...
Un client
il y a 3 ans
Problème important de livraison (plusieurs RDV non honorés, perte de temps, d'argent), aucun dédommagement proposé, services via mail déshumanisé. Produit hors service après 3 ans ! Allez voir ailleur...
Voir plusDKN
il y a 3 ans
Déplorable , cuisinière reçue abîmée retard dans les livraisons sans en avertir le client service après vente inopérant des heures au téléphone pour rien
Commande à plus de 1300€ on nous propos...
Ben B.
il y a 3 ans
Nous avons acheté un lave vaisselle 27/07/2022 le 04/08/2022 il tombe en panne nous contactons aussitôt service clientèles ubaldi pour une intervention nous somme le 22 /08/2022 aucun intervention ma...
Voir plusRoger J.
il y a 3 ans
Four SIEMENS sous garantie + extension (inutile frais d'extension au vu du résultat) acheté il y a un an et utilisé environ 4 fois (détention d'un micro-grille de même marque plus fonctionnel) avec so...
Voir plusLoïc
il y a 3 ans
J’ai acheté une tv sur Ubaldi la livraison devait avoir lieu dimanche 14 août mais personne n’est passé je n’ai pas d’avis de passage et sur ma commande c’est marqué livré . Que faire ?
Voir plusDe macedo
il y a 3 ans
Une première commande il y a quelques années d'un téléviseur dont le délai n'a pas été respecté. Un SAV peut compétant.
Une seconde commande il y a 2 semaines d'une machine à café Lati...
Johnny
il y a 3 ans
Plus jamais !!!
Nous avons acheté mi-juin des clims Panasonic sois disant silencieuses avec une pose sous 2 semaines en écoutant les conseils d'un vendeur.
Évidemment, un délai difficile...
MORENO
il y a 3 ans
J' ai acheter un téléviseur Samsung QE55QN95B a 2000 euros reçu le 04/07/2022 plusieurs taches noires sur l'écran aucun changement de téléviseur proposer à ce jour ce renvoi la balle avec samsung vrai...
Voir plusAvis client UBALDI.com
Kalma
Site à fuir sav nul
J’ai effectué plusieurs commandes sur ce site. Tout était très bien jusqu’à la dernière commande et que je m’aperçoive que le sav est nullissime ! Si vous avez un problème ( Lave linge commandé mi août code erreur le 13/09 machine qui n’essore plus. Le tambour est au 1/3 plein d’eau savonneuse !). Je contacteUbaldi le 14/09. Après 3 appels, le 20/09 Ubaldi me donne le numéro de la centrale qui gère les réparations. Le rdv proposait pour la réparation est le 30/09 !!! Il ne vous donne même pas de créneau horaire ! Vous recevez un sms 48h avant l’intervention dans lequel il vous informe à quelle heure le technicien passe ! Vous êtes obligé de poser une journée entière de repos ! Résultat 3 semaines sans lave linge ! Le lave linge va rester avec cette eau stagnante !)Pour tout prochain achat je payerai qq euros de plus mais j’achèterai auprès qu’un magasin Darty ou boulanger où le sav est beaucoup plus réactif. Je déconseille vivement ce site pour tout achat d’électroménager.
Date d'expérience le 20/09/2022
Kalma
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre réponse. Votre dossier a été une première fois clôturé car tous les rdv que vous ont proposé la station technique ont été refusés. La station technique, pour avancer plus rapidement a commandé la pièce en anticipé pour pouvoir vous solutionner directement. Malheureusement la pièce n'arrivera pas avant le 30.
Je vous souhaite une belle journée et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Merci de votre retour.
Au vu de votre dossier, je constate que nos équipes font le nécessaires depuis votre demande de ce jour pour demander à avancer le rdv d'intervention avec la station technique. Nos équipes vont revenir vers vous dès le retour de la station technique.
Passez une bonne fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour Kalma,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je ne trouve pas de commande récente avec votre adresse mail. Pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Doudou
A fuir
Je met 1 étoile car c'est impossible de mettre moins...
J'ai acheté un four il y a presque 3 mois, j'ai programmé la livraison et rien : pas de livreur, pas de message, je ne sais pas où est mon four... !
Je vous déconseille très fortement ce site, les marchands "classiques" sont bien meilleurs !!!
Date d'expérience le 28/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Doudou,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Comme vous l'a précisé notre service client la veille de votre rdv de livraison, le four a rencontré un problème lors de la préparation et notre service client attend votre retour pour programmer l'envoi d'un nouveau produit si vous le souhaitez.
Je vous invite à leur répondre directement et à vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous ne trouvez pas ce mail du 7 Septembre.
Marion - CM UBALDI.com
Gerd
Ubaldi=Amazon ?
Quelle était ma surprise aujourd'hui !
Quelle était ma surprise aujourd'hui !
J'ai commandé un aspirateur chez Ubaldi et il est livré par Amazon.
Pour plusieurs raisons nous achetons jamais chez Amazon. Nous avons choisi exprès Ubaldi bien que c'était plus cher.J'avais comparé avec Amazon mais malgré le prix plus élevé (27,37 euros) j'ai acheté chez Ubaldi. Ubaldi dit que leur partenaire 2Kings s'occupait de la livraison. Mais pas du tout! C"est un paquet d'Amazon qui est arrivé. J,ai demandé à Ubaldi de me remboursé la différence du prix, mais lis voulaient pas du tout.
Date d'expérience le 06/09/2022
il y a 3 ans
Je peux comprendre votre ressenti et j'en suis désolée. Comme je vous le disais, ce vendeur vend sur notre Marketplace comme il peut vendre sur Amazon. Il se peut donc qu'il expédie ses colis vendus chez nous, en utilisant son système de livraison Amazon.
Je suis sincèrement navrée que vous le preniez ainsi et je tenais à vous rassurer sur le fait qu'il ne s'agit pas d'Amazon mais bien de 2 kings. Si besoin, je vous invite à appeler notre Service relation Client qui pourra vous expliquer cela de vive voix.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour Gerd,
Je suis navrée de lire votre ressenti.
Vous avez commandé un produit vendu et expédié par un vendeur partenaire sur notre Marketplace, pas un produit vendu ou expédié par nous.
De ce fait, le vendeur expédie lui-même le colis que vous avez commandé et utilise ses systèmes de livraison.
Je suis navrée pour la confusion et reste disponible si besoin.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
XIAOMI
SERVICE CLIENT UBALDI TOTALEMENT INCOMPETENT - FUYEZ UBALDI !
J'ai acheté une caméra de surveillance chez UBALDI. L'article ne fonctionne pas correctement et ne remplit pas ses fonctions. J'échange alors par mail avec le service client qui me propose de renvoyer l'article et de me rembourser. J'accepte, je renvoie l'article neuf bien emballé dans sa boîte d'origine tout nickel. 15 jours passent, rien ... aucune nouvelle aucun remboursement. J'envoie un mail et je reçois une réponse m'indiquant que mon colis est expédié et que je vais le recevoir par Chronopost. Je réponds avec les échanges en dessous que c'est le remboursement qui est convenu et pas le renvoi d'un article. On me répond : "Cher client, Votre produit vous sera livré demain :
**Suivez votre colis | Chronopost
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement
Allison
Service Relation Client"
Je tente de répondre pour réclamation et comme par hasard mes mails reviennent rejetés ! UBALDI a bloqué mon adresse mail ... !!! Une honte, j'étais très bon client régulier chez eux, c'est sûr UBALDI vient de perdre un client ! Et je vais dorénavant prendre soin de raconter cela sur tous les réseaux sociaux et tous les sites d'avis que je vais trouver. Fuyez UBALDI !
Date d'expérience le 13/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Service Relation Client et de notre SAV. Ils vont revenir vers vous rapidement pour vous apporter une solution.
Je continue de suivre votre dossier et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Renard Thibaud
Je déconseille fortement Ubaldi les délais de livraison ...
Je déconseille fortement Ubaldi les délais de livraison ou de la venu de technicien et de livreur pour récupérer du matériel défectueux n'est pas du tout respecté ils mettent plus de 10 jours voir 15 à répondre pour nous envoyer un message à 7h le matin pour nous dire que le technicien viendra entre 11h30 ou le livreur et concernant le service commercial par téléphone il vous promettent plein de gestes commerciales des belles paroles pour nous dire vous inquiétez pas les délais seront respectés ce coup-ci et au but final rien respecté très mécontent cette situation m'a beaucoup handicapé pour des raisons personnelles professionnelles et financière bien sûr je vais devoir me rapprocher d'association de consommateur parce que ceci est trop facile pour eux et je suis encore en attente de remboursement qui devrait arriver dans les prochains jours je me doute que le délai sera pas encore respecté tout ceci dur depuis bientôt 3 mois
Date d'expérience le 13/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour Thibaud,
Je vous présente nos excuses pour ces désagréments indépendants de notre volonté. Vous avez commandé sur notre Marketplace auprès d'un vendeur partenaire et nous nous sommes rapprochés de votre vendeur à plusieurs reprises pour vous solutionner au plus vite.
Je me suis également rapprochée de la Direction de notre Marketplace et de notre Service Relation client qui vont revenir vers vous rapidement.
Marion - CM UBALDI.com
Mane
Je déconseille ce site j’ai acheter ma télé le livreur ...
Je déconseille ce site j’ai acheter ma télé le livreur était censer deballer mon colis il m’a rassurer que tout était bien que je n’avais pas à m’inquiéter je lui et donc fait confiance je devais me rendre à l’aéroport du coup je l’ai laisser dans le carton sans le déballer à mon retour de vacance je fait appel à des technicien pour qu’il puisse me l’accrocher sur le mur jusqu’ici tout va bien au moment où on n’allume la télé fisurer sachant que je l’ai acheter il y’a moins de trois semaine j’attend toujours un retour de leur part les 48h sont passez toujours rien malheureusement j’ai eu une dame au téléphone qui m’accuse moi d’avoir casser ma télé en m’expliquant que c’est de ma faut que c 24 a 48h quel le délai et passez , hallucinant !!!!!!
Date d'expérience le 07/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Rassurez-vous, l'un de nos vendeurs va vous contacter pour voir avec vous comment organiser la suite.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
La superviseur du service client va vous appeler pour vous redemander le bon de destruction conforme pour pouvoir vous solutionner rapidement.
Je vous invite à leur répondre directement pour gagner du temps.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Service relation client qui va revenir vers vous rapidement.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et je reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Emma
SAV déplorable
J’ai passé une grosse commande (WEB22201AK47) d’électroménager sur le site Ubaldi le 20/07/22. Cette commande comprenait un réfrigérateur combiné combiné CANDY, ce dernier s’est mis à ne plus fonctionné il y a quelques jours. J’ai donc contacté le SAV qui ont mis 48h pour revenir vers moi, j’ai du leur communiqué plusieurs renseignements, nous avons encore perdu une journée, pour au final me dire de débrancher mon frigo pendant 48h car ce serait peut être dû au moteur qui aurait givré (le frigo fonctionne depuis moins de deux mois). Après avoir insisté car je me retrouve sans frigo avec deux enfants en bas âges, ils me proposent un rdv pour un dépannage dans 2 semaines!
J’ai de petits moyens et je ne peux pas me permettre d’acheter un frigo de dépannage dans l’attente. J’ai justement investi dans du neuf pour ne pas être embêtée…je suis vraiment déçue par le SAV de cette enseigne et après coup en lisant les avis je vois que je ne suis pas la seule! Donc si vous achetez chez eux je vous souhaite de ne pas devoir avoir recours à leur SAV!
Date d'expérience le 07/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour Emma,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Au vu de votre dossier, je constate que nos équipes font le maximum pour vous trouver un réfrigérateur de prêt.
Ils vont revenir vers vous rapidement pour vous solutionner.
Je continue de suivre votre dossier et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Dupraz
J'ai commandé chez Ubaldi un frigo samsung le 10/05/2022, ...
J'ai commandé chez Ubaldi un frigo samsung le 10/05/2022, depuis le début du mois d'aout les portes ont commencé à gonfler, à gondoler et depuis nous n'arrivons plus à fermer notre frigo...
Nous avons contacté Ubaldi et Samsung à mainte reprise mais cela ne bouge pas, alors que nous sommes normalement garantie pendant 24 mois, la moindre des choses est de nous échanger notre frigo défectueux...
Date d'expérience le 10/08/2022
Dupraz
il y a 3 ans
Merci pour votre retour. Malheureusement n'ayant toujours pas de réponse positive de vos services je me vois dans l'obligation d'engager une procédure.
Pour rappel le 10/05/2022 nous avons effectué sur votre site l'achat d'un réfrigérateur de la marque Samsung garantie 2 ans, hors depuis maintenant plus d'un mois nous vous avons prévenu de son dysfonctionnement, n'ayant toujours pas de retour favorable à notre problème, nous demandons l'application du contrat passé lors de l'achat du réfrigérateur Samsung, soit la livraison d'un réfrigérateur en bon état de fonctionnement, ce qui n'est pas le cas. En conformité avec le code de la consommation, je vous demande le remplacement du réfrigérateur défectueux à titre gratuit; où son remboursement.
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Service relation client et SAV. Ils vont revenir vers vous rapidement.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Gialis
Livraison catastrophique. L’entreprise de transport ...
Livraison catastrophique. L’entreprise de transport est inadmissible. Les livreurs m’on insulter lors d’une livraison de frigidaire détérioré. J’ai refusé la livraison pour détérioration. Je n’ai jamais vécu une expérience d’achat aussi calamiteuse. Transporteur VIR. Je souhaite annuler ma commande et être remboursé. Je suis choqué c’est triste pour le commerce en ligne. Gialis jm. Commande. WEB22243AK53
Date d'expérience le 03/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Service Relation Client et de notre Service Transport.
Ils vont faire un rappel de notre cahier des charges au transporteur et une enquête va être ouverte.
Ils reviendront vers vous dès leur retour.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et vous souhaite tout de même une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Ahmed
Le pire service de livraison qui existe dans l’univers, ... [Résolu]
Le pire service de livraison qui existe dans l’univers, livreur mal polie me notant absent alors qu’ils n’ont eux même pas respecter le délais dès livraison convenu, j’ai contacté ubaldi qui m’ont seulement fait Poirotter sans m’aider j’attend toujours ma tv
Date d'expérience le 02/09/2022
il y a 3 ans
Bonjour Ahmed,
Je suis navrée de lire votre avis. Au vu de votre dossier, je constate que votre créneau de livraison était annoncé entre 13h et 15h. Vous avez finalement été livré le 5/09. Nous avons fait remonter votre expérience à la Direction de notre Suivi Transport qui a fait un rappel de notre cahier des charges au transporteur.
J'espère que votre TV vous apporte entière satisfaction et vous souhaite une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Mansour
Ubaldi
Ubaldi
Fuyez Fuyez Fuyez
Absolument pas sérieux !
6 mois a attendre pour un réfrigérateur qui devait arriver entre 4 et 6 semaines. Et toujours pas livré.
Des arnaqueurs qui s'empressent de prélever mais rien au bout ! Je suis à bout.
Date d'expérience le 31/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis. Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Un client
À fuir
Problème important de livraison (plusieurs RDV non honorés, perte de temps, d'argent), aucun dédommagement proposé, services via mail déshumanisé. Produit hors service après 3 ans ! Allez voir ailleurs en attendant que ça change.
Date d'expérience le 31/08/2022
il y a 3 ans
Je suis sincèrement désolée de lire votre avis.
Rassurez-vous, nous ne faisons pas de com internet comme vous le dîtes, nous avons demandé l'ouverture d'une enquête après votre premier message et avons fait un rappel de notre cahier des charges au transporteur. Je vais de nouveau transmettre votre avis à la Direction de notre Service transport pour qu'ils voient de nouveau avec le transporteur. Notre Service client reviendra vers vous si nécessaire et je continue de suivre votre dossier.
Concernant votre lave-vaisselle en panne, avez-vous contacté la marque ou notre SAV pour qu'ils vous aident ? Je trouve seulement une commande d'un lave vaisselle en janvier 2018 sans dossier créé depuis.
Marion - CM UBALDI.com
Un client
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis désolée de lire votre avis. Concernant la livraison, d'après l'enquête menée par le transporteur, les livreurs se sont bien présentés chez vous dans les créneaux indiqués.
Je suis navrée pour votre ressenti et j'espère vous revoir prochainement sur notre site.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
DKN
Déplorable , cuisinière reçue abîmée retard dans les ...
Déplorable , cuisinière reçue abîmée retard dans les livraisons sans en avertir le client service après vente inopérant des heures au téléphone pour rien
Commande à plus de 1300€ on nous propose royalement 30€ de dédommagement
Avec le choix que nous offre internet et les commerces de proximité évitez cette entreprise et vous gagnerez du temps et de la satisfaction ( enfin je l espère )
Le client n est vraiment pas au centre des préoccupations d Ubaldi !!!!
Date d'expérience le 05/07/2022
il y a 3 ans
Il ne s'agit pas d'un prestataire mais bien d'un vendeur à part entière qui vous vend un produit, vous l'expédie et s'occupe de votre SAV.
Toutefois, notre Service client vous a tout de même répondu à plusieurs reprises avec plusieurs solutions.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Celle-ci est correcte, il y avait un chiffre en trop dans la précédente je vous remercie.
Au vu de votre dossier, je constate qu'il s'agit d'une commande passée sur notre Marketplace auprès d'un de nos vendeurs partenaires. Comme vous l'a expliqué notre Service Client à plusieurs reprises, il est nécessaire de contacter directement le vendeur partenaire via votre compte client. Aussi, je constate qu'une solution d'échange de pièces vous a été proposée en plus du geste commercial.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
David,
Pouvez-vous vérifier de nouveau ce numéro svp? Il ne correspond à aucune commande chez nous.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour David,
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés.
Je ne trouve pas de commande avec cette adresse mail, pourriez-vous svp me donner votre numéro de commande ?
Marion - CM UBALDI.com
Ben B.
Nous avons acheté un lave vaisselle 27/07/2022 le 04/08/2022 ... [Résolu]
Nous avons acheté un lave vaisselle 27/07/2022 le 04/08/2022 il tombe en panne nous contactons aussitôt service clientèles ubaldi pour une intervention nous somme le 22 /08/2022 aucun intervention malgré la relance de notre part et envoie des justificatifs réclamer on nous ballade depuis cette date je pense que nous allons engagé une procédure Afin obtenir gain de cause
Date d'expérience le 23/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour Ben,
Suite à votre avis je me suis rapprochée de la Direction de notre Service Relation Client qui s'est occupée de votre dossier.
Le technicien est bien passé chez vous et vous a solutionné. J'espère que votre lave vaisselle vous apporte désormais entière satisfaction.
Je vous souhaite une belle journée et reste ici si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Marciazno salomon
ZERO service après vente
ZERO service après vente
Date d'expérience le 22/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Marciazno,
Je suis navrée de lire votre avis. Je me suis rapprochée de la Direction de notre magasin et de notre SAV. Ils vont revenir vers vous rapidement.
Marion - CM UBALDI.com
Roger J.
Four SIEMENS sous garantie + extension (inutile frais ...
Four SIEMENS sous garantie + extension (inutile frais d'extension au vu du résultat) acheté il y a un an et utilisé environ 4 fois (détention d'un micro-grille de même marque plus fonctionnel) avec son système de programmation. Dernière utilisation mi-juin 2022, après constations d'une surchauffe anormale, cuisson cramée après 1/2 heure, parois du four graisseuse en totalité, sortie des résistances surchauffe anormale, etc...
Déclaration du sinistre au SAV le 13/06/2022 (lors d'un achat aspirateur SAMSUNG pour info) réception cordiale du SAV et du vendeur : " on vous le changeras ?) et intervention d'un personnel à mon domicile dans les 48 heures (SAV) puis plus de nouvelles.
Début juillet j'informe le SAV que suis toujours en attente de leur intervention: réponse désolé on a oublié et je transmet votre dossier à l'assureur alors que je n'étais pas en extension de garantie. Appel de l'assureur qui précise n'être pour rien et me propose un RDV de constat le 20/07/2022 seulement.
Sans avoir confirmé sa venue, le représentant de l'assureur se présente à la date programmée pour effectuer un constat !!! je ne mentionne pas le nom d'expert car j'ai un doute sur ce titre le concernant. En effet celui-ci pratique des essais de chauffe à basse température et je lui demande d'effectuer un contrôle de chauffe à 220°, celui-ci refuse catégoriquement en mentionnant que ce n'est pas nécessaire et pratique un contrôle à 150°, son appareil, à ma vue, précise 155 en un laps de temps très court puis arrête le fonctionnement et prend une photo "preuve" de son à 152°qu'il mentionne sur son rapport et quitte les lieux.
Celui-ci nous rappelle 8 jours plus tard en précisant qu'entre four fonctionne normalement mais qu'il ne faut plus utilisé les cuissons programmées (drôle d'expert). Je lui demande de bien vouloir m'écrire ces recommandations effectuées par téléphone pour les remettre au SAV UBALDI.
Celui-ci sans ménagement me raccroche au nez puis plus de résultat à ce jour malgré mon intervention au près d'un responsable UBALDI Multistore UBALDI.
A ce jour 18/07/2022 aucune réponse ?????
Date d'expérience le 13/06/2022
Loïc
J’ai acheté une tv sur Ubaldi la livraison devait avoir ...
J’ai acheté une tv sur Ubaldi la livraison devait avoir lieu dimanche 14 août mais personne n’est passé je n’ai pas d’avis de passage et sur ma commande c’est marqué livré . Que faire ?
Date d'expérience le 16/08/2022
il y a 3 ans
Bonjour Loïc,
Je vous ai répondu sur Facebook ce matin. Rassurez-vous, nous avons bien l'information du transporteur que la livraison de dimanche n'a pas pu être effectuée car vous n'étiez pas joignable.
Le transporteur va vous recontacter pour convenir d'un nouveau rdv de livraison rapidement.
Marion - CM UBALDI.com
De macedo
Une première commande il y a quelques années d'un téléviseur ...
Une première commande il y a quelques années d'un téléviseur dont le délai n'a pas été respecté. Un SAV peut compétant.
Une seconde commande il y a 2 semaines d'une machine à café Latissima à 253€.
Le colis a été identifié "livré" a une mauvaise adresse (plusieurs preuves à l'appui).
Je suis obligé de relancer le Sav Ubaldi parce que forcément personne ne me tien au courant.
Chronopost qui m'informant et confirme que le colis n'a pas été livré à la bonne adresse et qu'ils vont rembourser Ubaldi.
13 jours plus tard Ubaldi me transmet un bon de livraison (différent du 1er) et me dit que tout est conforme et que mon seul recours est de porter plainte contre Chronopost.
Voilà comment enrichir Ubaldi et perdre du temps !
Date d'expérience le 12/08/2022
il y a 3 ans
Merci de votre retour.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Service Transport ainsi que notre Service Client.
Ils vont revenir vers vous rapidement.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés.
Je ne trouve pas de commande récente avec cette adresse mail. Pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Johnny
Plus jamais !!!
Plus jamais !!!
Nous avons acheté mi-juin des clims Panasonic sois disant silencieuses avec une pose sous 2 semaines en écoutant les conseils d'un vendeur.
Évidemment, un délai difficile a tenir en plein été... mais on s'en doutait.
Au bout de 3 semaines une équipe de poseurs vient et après une journée de travail, nous n'avons plus d'électricité dans l'appartement.
Nous débranchons les clims et attendons 2 semaines supplémentaires pour qu'une seconde équipe vienne reprendre le travail de la première. Mais a notre grande surprise, les clims ont des défauts de clapets et de moteurs. Un technicien vient le constater une semaine après mais "oublie" de déclarer le SAV.
Agacé au bout de deux semaines de n'avoir personne, Ubaldi envoie une société extérieure pour vérifier et celle ci nous donne raison.
Je demande à voir le directeur celui-ci nous semble concerné. Nous prenons la gamme au dessus pensant gagner du temps car selon lui, les produits sont en stock et nous promet une pose rapide en une semaine.
Puis plus de nouvelles.
Je demande au directeur un remboursement car bon... c'était durant l'été et la canicule que j'avais besoin de ces clims mais celui ci refuse.
Je fini par être contacté pour une pose fin août.
Bref 2 mois d'attente en plein été pour poser 3 unités en se faisant balader par le vendeur, les poseurs, le responsable clim et le directeur.
Bravo Ubaldi vous n'êtes pas prêt de nous revoir.
Date d'expérience le 11/08/2022
MORENO
SERVICE CATASTROPHIQUE
J' ai acheter un téléviseur Samsung QE55QN95B a 2000 euros reçu le 04/07/2022 plusieurs taches noires sur l'écran aucun changement de téléviseur proposer à ce jour ce renvoi la balle avec samsung vraiment inadmissible acheter a STEPHEN ubaldi nice qui ma vendu ce produit défectueux aucune prise en charge positive magasin a fuir.
Date d'expérience le 19/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Moreno,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que nos services font le maximum pour vous solutionner rapidement.
Ils vous ont appelé à 2 reprises aujourd'hui pour vous demander des photos du produit afin de vous solutionner.
Je vous invite à leur envoyer les photos demandées.
Je continue de suivre votre dossier et vous souhaite une bonne soirée.
Marion - CM UBALDI.com
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À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.
À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.