Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Ubaldi mettent surtout en avant trois points principaux : la livraison, souvent jugée ponctuelle et efficace avec des livreurs professionnels ; la qualité des produits, généralement conforme aux attentes avec un bon rapport qualité-prix ; et la simplicité du parcours d’achat, apprécié pour sa rapidité et sa facilité.
Dans l’ensemble, ces éléments contribuent à une expérience client globalement satisfaisante pour une majorité d’utilisateurs.
Avis client UBALDI.com
Joffrey
il y a 3 ans
Annulation demandée, et après 2 relances toujours pas de retour d'Ubaldi.
Le livreur s'est ainsi déplacé pour rien et je suis toujours en attente de mon remboursement de 500euros.
Le se...
Gigi
il y a 3 ans
Expérience désastreuse pour un trio Rosieres acheté sur la plate-forme UBALDI: Appareil défectueux avec défauts techniques avérés par huissier, Aucune prise en compte de mes réclamations ! Apres 2 ans...
Voir plusFOURNIER Nelly
il y a 3 ans
J'ai commandé une hotte de cuisine, mais quand j'ai vu la taille du carton d'emballage, un premier carton abîmé et le deuxième à l'intérieur, en bon état qui contenait la hotte, j'ai aussitôt compris...
Voir plusRoujolle
il y a 3 ans
Bonjour
j'ai commandé un sèche linge pour mon fils sur ubaldi faite bien attention aux livreurs, ne les laissé pas repartir sans avoir déballé la marchandise même si ils sont pressés ou garé en...
KOUBAA
il y a 3 ans
Les carton de la TV sont arrivés avec une grosse entaille qui a traversée les 2 cartons d'emballages et le carton de protection de l’écran , j'ai faillis refusé le colis mais , on l'a déballer avec l...
Voir plusJoseph
il y a 3 ans
Le SAV est une machine à excuse pour ne pas prendre en garantie. Mon réfrigérateur a un défaut de porte de freezer qui est cassé. Il y a du givre plein le frigo. Le produit a moins de 2 mois. D'abord...
Voir plusUbaldi viloation rgpd
il y a 3 ans
ATTENTION : Chez UBALDI, Avec leur tablette, ils volent des photos de vous pendant qu'ils vous montrent les articles. Factuel : Aujourd'hui, on était dans le magasin UBALDI de Draguignan (CC CARREFOUR...
Voir plusNguyen
il y a 3 ans
Attention magasin à fuir.
Nous avons commandé une table Modèle SONO "La Forma" et avons été livré avec une non conformité au niveau de la visserie des pieds et de la table. Impossible donc d'u...
Xxx
il y a 3 ans
J'ai acheté un sèche-linge Candy dans un de leurs magasins. On m'a prévu une date de livraison. Le jour de la livraison j'ai attendu toute la journée, personne ne m'a prévenue et je n'ai pas été livré...
Voir plusWalter
il y a 3 ans
A fuir !!! Déni de responsabilité et de prise en charge du client
Bonjour
Je suis loin d’être satisfaite suite à une commande en livraison Chronopost en relais et je n’ai rien récupéré...
Mélanie Bechon
il y a 4 ans
Bonjour
Je les ai contacté ce jour pour mon micro ondes combiné samsung qui fait des étincelles dans le fond en mode slim fry.
Cet appareil a moins d’une semaine. Ils me disent de voir...
David
il y a 4 ans
A fuir!!!
Aussi bien les produits que le SAV médiocre.
Panne sur panne,vive l'obsolescence programmée...3 ème pannes sur la même pièce,1 mois après l'intervention de nouveau en panne.
JLJ
il y a 4 ans
Suite à un aspirateur renvoyé il y a un mois et des dizaines de mail et appel téléphonique, l'aspirateur n'est toujours pas revenu et ce pour un équipement simplement bouché...
j'étais un fidèl...
Delphine Clot
il y a 4 ans
Achat fait le 10/04/2022 d'un frigo américain SAMSUNG,délai de livraison respecté, la livraison s'est très bien passée. Le 16 mai, le frigo ne fonctionne plus, depuis 17 jours rien n'avance, SAV UBALD...
Voir plusPoubat G.
il y a 4 ans
Depuis le 6 avril dernier, (Dossier SAV no 1504705) j’ai déclaré une panne de mon lave-linge Candy acheté en aout 2020, et donc toujours sous garantie.
- Ma demande est tout d’abord res...
Le Pape
il y a 4 ans
Je suis extrêmement déçue et désespérée de lon expérience UBALDI.
Je me suis trompée sur les dimensions d'un four micro onde que je souhaite retourner. Comme il fait parti d'un pack, il refuse...
Toulemonde
il y a 4 ans
Une catastrophe, je ne passerai plus jamais par eux. Il m'ont livré 2 réfrigérateurs défectueux SMEG et refusent de me rembourser alors qu'ils n'ont pas d'équivalent et me proposent à la place un modè...
Voir plusAlain
il y a 4 ans
Achat fin 2020 d'un congélateur Whirlpool chez Ubaldi. 18 mois plus tard le voyant vert n'éclaire plus. Je fais appel au SAV qui réagit très rapidement. Un dépanneur vient et me dit que le voyant ne s...
Voir plusMehdi
il y a 4 ans
Nous avons un souci avec une plaque à induction qui a moins d’un an
Elle ne fonctionne plus. Je contact le SAV Ubaldi et là il faut attendre 48 ou 72 h pour que la marque nous contact et prend...
Roche
il y a 4 ans
Achat d'une plaque de cuisson induction 2 feux, il se trouve que la plaque n'est pas plane mais ça n'est visible que lors de l'installation. J'ai fait remonter le problème à UBALDI qui m'a répondu : "...
Voir plusAvis client UBALDI.com
Joffrey
Annulation demandée, 2 relances et pas de remboursement [Résolu]
Annulation demandée, et après 2 relances toujours pas de retour d'Ubaldi.
Le livreur s'est ainsi déplacé pour rien et je suis toujours en attente de mon remboursement de 500euros.
Le service client d'Ubaldi à bien changé depuis ces dernières années.
Pour moi à fuire actuellement.
Date d'expérience le 14/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Joffrey,
Je suis étonnée de lire votre avis.
Au vu de votre dossier, je constate que le service client a fait le nécessaire et votre commande a bien été remboursée.
Votre commande a été expédiée le 24 Juin et vous aviez demandé un rdv de livraison pour le 10 Juillet. Vous avez contacté notre Service Client le 8 Juillet pour demander l'annulation de votre commande, ce que notre service client a fait immédiatement en demandant le retour de votre produit.
Malheureusement, le transporteur avait déjà préparé ses tournées et vous a proposé la livraison mais depuis rassurez-vous, votre commande a bien été annulée et remboursée.
Passez une agréable journée.
Marion - CM UBALDI.com
Gigi
Expérience désastreuse pour un trio Rosieres acheté ...
Expérience désastreuse pour un trio Rosieres acheté sur la plate-forme UBALDI: Appareil défectueux avec défauts techniques avérés par huissier, Aucune prise en compte de mes réclamations ! Apres 2 ans, deux!, et leur refus de "conciliation", j'en suis réduit a les assigner en justice!
Date d'expérience le 13/07/2022
FOURNIER Nelly
Scandaleux!!! [Résolu]
J'ai commandé une hotte de cuisine, mais quand j'ai vu la taille du carton d'emballage, un premier carton abîmé et le deuxième à l'intérieur, en bon état qui contenait la hotte, j'ai aussitôt compris qu'elle était trop grande. Pour pouvoir la retourner, on m'a demandé d'effectuer des photos pour s'assurer qu'elle était en bon état. J'ai donc ouvert le second carton contenant la hotte, pris des photos et refermé. Après accord du service client, j'ai renvoyé la hotte à mes frais, et on m'envoie un e-mail pour m'informer que je ne serai pas remboursée parce que la hotte est un peu abîmée!!!! Résultat 200€ + les frais de retour (97€) à ma charge! pour rien! tout simplement du vol et scandaleux!!!
Date d'expérience le 12/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Nelly,
Je suis navrée de lire votre avis. Au vu de votre dossier, je constate que le remboursement de votre hotte a bien été validé et effectué hier.
Vous devriez le recevoir sur votre compte d'ici quelques jours, de possibles délais interbancaires sont parfois nécessaires.
Si je peux vous aider, n'hésitez pas je reste ici.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Roujolle
sèche linge pas déballé
Bonjour
j'ai commandé un sèche linge pour mon fils sur ubaldi faite bien attention aux livreurs, ne les laissé pas repartir sans avoir déballé la marchandise même si ils sont pressés ou garé en double file chose qu'a fait mon fils pas de déballage maintenant grosse galère le sèche linge et bosselé et le tambour claque, message sav ubaldi demande beaucoup de photos et de blabla juste pour un coté a changer ,vaut mieux aller a proximité de magasin plutôt que de commander sur internet c'est mon avis ubaldi c'est fini pour moi.
Date d'expérience le 08/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour Madame Roujolle,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je ne trouve pas de commande récente de sèche linge avec votre adresse mail. Pourriez-vous svp me donner votre numéro de commande?
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
KOUBAA
Les carton de la TV sont arrivés avec une grosse entaille ... [Résolu]
Les carton de la TV sont arrivés avec une grosse entaille qui a traversée les 2 cartons d'emballages et le carton de protection de l’écran , j'ai faillis refusé le colis mais , on l'a déballer avec les 2 livreurs et rien ne semblait indiqué que l’écran avait été touché
J'ai signalé sur l'application du téléphone des livreurs que les cartons étaient abimés puis j'ai signé et validé.
Un peu plus tard ,j'ai reçu , un sms pour la satisfaction , je l'ai complété et mis des photos et expliqué ma note et après validation de mon commentaire , on nous propose de télécharger le bon de livraison et je me suis rendu compte que les livreurs avaient effacés ma réserve et ma signature concernant les cartons abimés et avait essayé de refaire grossièrement ma signature , je trouve ce procédé pas du tout professionnel , c'est honteux de confier une Tv a 750 euros a des société de livraison aussi peu scrupuleuse
Date d'expérience le 09/07/2022
il y a 3 ans
Merci de votre retour.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Suivi Transport pour qu'ils fassent un rappel de notre cahier des charges au transporteur. Je vous présente nos excuses pour ces désagréments indépendants de notre volonté et rassurez-vous, nous faisons le nécessaire.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre commentaire.
Avec votre adresse mail je ne trouve qu'une commande datant de 2015. Avez-vous un numéro de commande à me communiquer svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Joseph
Le SAV est une machine à excuse pour ne pas prendre ...
Le SAV est une machine à excuse pour ne pas prendre en garantie. Mon réfrigérateur a un défaut de porte de freezer qui est cassé. Il y a du givre plein le frigo. Le produit a moins de 2 mois. D'abord on me dit que le délai pour déclarer un objet manquant est dépassé puis on me dit "la casse, ainsi que tout dégât de cause extérieure, ne peuvent être couverts par la garantie". Le produit est neuf sans aucune marque d'usure. C'est scandaleux
Date d'expérience le 28/06/2022
Ubaldi viloation rgpd
VIOLATION RGPD [Résolu]
ATTENTION : Chez UBALDI, Avec leur tablette, ils volent des photos de vous pendant qu'ils vous montrent les articles. Factuel : Aujourd'hui, on était dans le magasin UBALDI de Draguignan (CC CARREFOUR DRAGUIGNAN SALAMANDRIER). Un vendeur (un gros barbu) nous a approché dans le rayon des lave-linges et s'est proposé de nous conseiller une machine. J'avais remarqué qu'il tentait de pointer l'objectif photo de sa tablette vers nous. J'ai eu un doute, mais lorsque j'ai entendu le son de l'obturateur, le doute était levé et, rapidement, il a caché l'application photo, que j'ai quand même vue. Il a fait une photo de ma femme. Heureusement, elle portait un masque anti-covid. J'ai dit au vendeur que je voulais voir la photo. Il a dit quelle photo ? Soit il s'agissait d'un acte isolé (un pervers qui collectionne les photos des femmes ?), soit UBALDI vole des photos de ses clients pour une raison qui m'est obscure, en les rattachant peut-être à leur fiche client ? Dans tous les cas, il s'agit d'un vendeur UBALDI, dans un magasin UBALDI. Ce n'est pas sérieux. Nous sommes partis. Il ne pourra pas rattacher les photos à notre fiche client. On n'achètera plus rien chez UBALDI. J'étais prêt à dépenser un gros paquet d'argent car ma femme avait repéré un lave-linge dans les 1000 euros. Cela profitera à une autre enseigne.
Date d'expérience le 25/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
A la lecture de votre avis nous avons ouvert une enquête en interne.
Nous sommes surpris de lire ce dernier sachant que cela est impossible.
En effet, en aucun cas votre vendeur ou tout autre vendeur ne peut prendre des photos des clients dans nos magasins. Leurs tablettes n'ont par ailleurs pas de son, donc le bruit que vous avez entendu devait venir d'ailleurs. Le vendeur qui vous a accueilli et conseillé est connu pour son sérieux, son professionnalisme et le respect qu'il montre aux clients.
Si de tels actes avaient été prouvés, rassurez-vous nous aurions fait le nécessaire, mais heureusement après enquête, je vous confirme la mauvaise interprétation que vous avez faite de votre expérience dans notre magasin.
On espère vous revoir prochainement et pouvoir échanger de vive voix avec vous.
Passez une très belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Nguyen
Attention magasin à fuir.
Attention magasin à fuir.
Nous avons commandé une table Modèle SONO "La Forma" et avons été livré avec une non conformité au niveau de la visserie des pieds et de la table. Impossible donc d'utiliser la table. Après un mois d'attente, d'appel et de réclamation, le service client n'a toujours aucune réponse à nous donner sur la date de livraison ni d'information sur l'état d'avancement pour le remplacement de cette dernière. Pire, on nous promet qu'un responsable va nous appeler et pas de son pas d'image. Tout simplement scandaleux.
Date d'expérience le 21/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Service relation Client et de notre magasin. Ils vont revenir vers vous rapidement.
Passez une bonne fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
Xxx
Sèche-linge commandé 2 fois et jamais livré
J'ai acheté un sèche-linge Candy dans un de leurs magasins. On m'a prévu une date de livraison. Le jour de la livraison j'ai attendu toute la journée, personne ne m'a prévenue et je n'ai pas été livrée, ils ne savaient pas où était mon appareil ni quand j'allais être livrée. J'ai donc annulé ma commande et j'ai été fort heureusement remboursée. Quelques semaines plus tard je réitère ma commande mais cette fois-ci sur le net. On me demande de choisir un jour de livraison, ce que je fais. j'ai attendu toute la journée encore une fois on ne m'a pas prévenue et personne sait où se trouve mon sèche-linge actuellement. Ubaldi me dit qu'il est chez le transporteur, et le transporteur dit qu'il ne l'a jamais reçu. Bref! Je vais encore être obligée d'annuler cette commande et d'aller le commander chez But ou Conforama qui affirment leur sérieux.
Quelle débâcle !!! C'est scandaleux...
C'est la première fois que je passe une commande à ce fournisseur et je crains bien que ce ne soit la dernière
Date d'expérience le 10/06/2022
Walter
A fuir !!! Déni de responsabilité et de prise en charge ...
A fuir !!! Déni de responsabilité et de prise en charge du client
Bonjour
Je suis loin d’être satisfaite suite à une commande en livraison Chronopost en relais et je n’ai rien récupéré en me présentant avec mon QR code et ma carte identité. Le relais n’avait rien reçu et le QR code ne fonctionnait pas et après investigation d’Ubaldi pendant 1 mois on vous répond désolé madame mais votre colis a été livré et remis avec QR code et carte identité et on en reste là.. c’est inadmissible !!! On me conseille juste de porter plainte contre usurpation d’identité mais Ubaldi se dégage de toute responsabilité alors que son système de transport est défaillant !!! Attention méfiance !!!
Date d'expérience le 20/04/2022
il y a 3 ans
Bonjour Karine,
Suite à nos échanges sur Facebook, je vous confirme que nos équipes font le maximum pour vous solutionner mais en effet, le transporteur nous confirme que la remise du colis s'est faite contre le QR Code et pièce d'identité, ce qui nous laisse peu de recours possibles.
Néanmoins nous sommes toujours en train de faire le nécessaire pour vous solutionner.
Marion - CM UBALDI.com
Mélanie Bechon
micro ondes neuf qui fait des etincelles
Bonjour
Je les ai contacté ce jour pour mon micro ondes combiné samsung qui fait des étincelles dans le fond en mode slim fry.
Cet appareil a moins d’une semaine. Ils me disent de voir avec Samsung, hors ce n’était mentionné nulle part lors de mon achat. C'était bien noté vendu et expédié par ubaldi. De plus, Samsung me demande de l’amener en réparation! Pour ce faire, il faut que je prenne rdv et que j’amène l’appareil par mes propres moyens, à des heures où moi même je suis au travail lol. J’ai clairement autre chose à faire que de promener un micro ondes neuf.
Je relis la notice qu’il y a avec ma facture et là surprise, si problème sous 8 jours, ils devraient me le reprendre. Ubaldi s'est déchargé du problème alors que l'appareil est chez moi depuis jeudi dernier...C'est déplorable.
Date d'expérience le 08/06/2022
David
A fuir!!!
A fuir!!!
Aussi bien les produits que le SAV médiocre.
Panne sur panne,vive l'obsolescence programmée...3 ème pannes sur la même pièce,1 mois après l'intervention de nouveau en panne.
Presque 3 semaines d'attente et toujours pas d'intervention du technicien.
Une honte .
Date d'expérience le 07/06/2022
JLJ
SAV catastrophique!
Suite à un aspirateur renvoyé il y a un mois et des dizaines de mail et appel téléphonique, l'aspirateur n'est toujours pas revenu et ce pour un équipement simplement bouché...
j'étais un fidèle client chez ubaldi mais la c'est terminé !
je déconseille fortement ce site; SAV qui ne respecte pas ses clients !
Je précise qu'il est très rare que je publie un avis négatif sur un site mais la c'est trop !
Date d'expérience le 02/06/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV fait le maximum depuis le début pour vous solutionner.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre SAV qui va revenir vers vous.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Delphine Clot
SAV à fuir, je ne recommande pas du tout! [Résolu]
Achat fait le 10/04/2022 d'un frigo américain SAMSUNG,délai de livraison respecté, la livraison s'est très bien passée. Le 16 mai, le frigo ne fonctionne plus, depuis 17 jours rien n'avance, SAV UBALDI et SAMSUNG prévenu, soit disant la pièce n'a pas été livré, bref SAV incompétent !
Je ne changerai pas d'avis, très bon service pour l'achat et la livraison mais pour ce qui est du SAV c'est une catastrophe : 17 jours sans frigo et sans congélateur, je vous laisse imaginer.
Date d'expérience le 10/04/2022
il y a 4 ans
Merci pour votre retour Delphine, n'hésitez pas à adapter votre note en fonction de la résolution.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et espère que votre frigo vous apportera entière satisfaction.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 4 ans
Bonjour Delphine,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que l'intervention est bien en cours pour la réparation de votre réfrigérateur.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre SAV qui va revenir vers vous rapidement.
Passez une belle journée,
Marion - CM UBALDI.com
Poubat G.
Depuis le 6 avril dernier, (Dossier SAV no 1504705) ... [Résolu]
Depuis le 6 avril dernier, (Dossier SAV no 1504705) j’ai déclaré une panne de mon lave-linge Candy acheté en aout 2020, et donc toujours sous garantie.
- Ma demande est tout d’abord restée sans effet !
- Après plusieurs relances, un technicien s’est déplacé à mon domicile et à diagnostiqué la défaillance d’une carte informatique qu’il fallait remplacer. Le délai annoncé était de è jours pour obtenir la pièce.
- 15 jours plus tard, sans aucune nouvelles du réparateur, ni de UBALDI, je reprends attache avec le réparateur qui indique que le jour même de son intervention, UBALDI à refuser la réparation, jugeant, je cite « non réparable » mon lave-linge, sous garantie, et dont je fais très peu usage (2 fois par mois…..).
- J’écris à la Direction Générale, puisque mes relances successives « tournent en rond » et qu’aucune réponse claire et précise ne m’est donnée….
- Quelques jours plus tard, je reçois un courrier postal dont je ne comprends absolument rien, et qui parle de « transmettre le certificat de destruction » du produit en panne ( ?)
- Nouveaux « palabres » avec le calamiteux « SAV UBALDI », et à ce jour j’en suis toujours au même point, bien qu’ayant appris que (soi-disant) j’avais le choix entre la réparation ou le remplacement du lave-linge. (ceci dit, il est bien évident que, comme tout le monde, si j’ai le choix, je préfère que l’ont me remplace ce lave-linge……)
- Nouvelle lettre à la direction Générale, qui cette fois reste lettre-morte depuis 1 semaine (alors que mes 2 lignes téléphoniques et mon mail fonctionnent, comme les services de La poste)…
Bref, avis aux futures clients de UBALDI !
Si comme moi, dans la même commande vous achetez
1 réfrigérateur
1 lave-linge
1four micro-ondes
Attendez-vous à avoir affaire à un SAV totalement obsolète, qui méprise ses clients, et une Direction Générale qui ne vaut pas mieux que son SAV….
Je vais donc déposer une plainte auprès de la répression des fraudes pour non-respect des conditions générales de vente relative à la garantie légale du produit vendu …..
« À bon entendeur, salut » !
Je crois que j’ai été bien gentil, et très patient, (trop, sans doute) !!!
Quel dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoiles, ici !
Date d'expérience le 06/04/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV a fait le nécessaire pour vous solutionner.
Une échange de produit vous a été proposé avec une livraison - reprise de votre ancien produit déjà programmée.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Le Pape
Extrêmement déçue et en colère UBALDI
Je suis extrêmement déçue et désespérée de lon expérience UBALDI.
Je me suis trompée sur les dimensions d'un four micro onde que je souhaite retourner. Comme il fait parti d'un pack, il refuse de reprendre seulement le micro onde, alors que sur la facture, le prix des deux apparait de façon bien distincte.
Evidemment j'ai déjà installé mon four donc jeté l'emballage de celui-ci, du coup ils ne reprennent pas .
J'ai peu d'argent, pour une fois que je me faisais plaisir, je perds 1000 euros..
UBALDI ne pense pas à ses clients.
Date d'expérience le 21/05/2022
il y a 4 ans
Bonjour Caroline,
Je suis navrée de lire votre avis. Pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Toulemonde
Une catastrophe, je ne passerai plus jamais par eux. ...
Une catastrophe, je ne passerai plus jamais par eux. Il m'ont livré 2 réfrigérateurs défectueux SMEG et refusent de me rembourser alors qu'ils n'ont pas d'équivalent et me proposent à la place un modèle beaucoup moins bien ou un avoir valable seulement un an alors que j'ai tout mon électroménager neuf. Je n'ai donc plus de frigo. ça dure depuis 7 mois.
Date d'expérience le 23/05/2022
il y a 4 ans
Bonjour Madame Toulemonde,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Notre service relation client fait le maximum pour vous solutionner rapidement. Je les ai contacté ils vont revenir vers vous rapidement.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et vous souhaite une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Alain
Achat fin 2020 d'un congélateur Whirlpool chez Ubaldi. ... [Résolu]
Achat fin 2020 d'un congélateur Whirlpool chez Ubaldi. 18 mois plus tard le voyant vert n'éclaire plus. Je fais appel au SAV qui réagit très rapidement. Un dépanneur vient et me dit que le voyant ne se change pas mais c'est tout le bloc commande à changer donc il va passer commande de la pièce. Quelques jours plus tard je suis averti que mon congélateur va être changé (pour un voyant Hs !!) car la pièce ne se fabrique plus ! Donc un livreur passera m'apporter un nouveau et reprendra l'ancien! A ma surprise personne ne se soucie du contenu ( 400 litres) donc je demande livraison du nouveau (que je laisserai reposer puis mise en marche 24h plus tard pour mise en température) et reprise de l'ancien 48h plus tard. IMPOSSIBLE !! le livreur ammène et repart avec l'ancien donc pour un voyant HS je dois perdre le contenu,
la réponse: trouvez dans votre entourage quelqu'un qui vous prend le contenu.
Donc je vais faire changer ce voyant à mes frais par un artisan sérieux et UBALDI : Fini. Je retournerai chez les vendeurs locaux .
j'ai également appris que : "Conformément à nos Conditions Générales de vente, une application de vétusté sur votre produit est prévue à raison de 1,5% par mois à compter du 181ème jour suivant la date de livraison.
Vous concernant, le montant de cette vétusté est de 93 €.
Nous vous informons qu’à titre commercial, ce montant ne vous sera pas déduit "
Date d'expérience le 17/05/2022
Alain
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Alain,
Je suis navrée de lire votre avis.
Malheureusement si le technicien de la station technique mandatée nous précise que le voyant ne se change pas, la seule solution pour ne pas vous laisser ainsi est un échange de produit.
Pour vous solutionner rapidement, notre Service relation Client vous a donc proposé un échange de votre produit par un produit neuf sans frais supplémentaires.
Je suis désolée si cette solution d'échange ne vous a pas convenu, nous ne pouvons en effet pas organiser une reprise de votre produit différée de la livraison.
Je tenais à vous rappeler que nous avons 16 magasins dans les Alpes Maritimes, Var, Bouche du Rhône, Corse et Monaco également.
Nous restons disponibles si besoin et je vous souhaite une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Mehdi
Nous avons un souci avec une plaque à induction qui ...
Nous avons un souci avec une plaque à induction qui a moins d’un an
Elle ne fonctionne plus. Je contact le SAV Ubaldi et là il faut attendre 48 ou 72 h pour que la marque nous contact et prendre un rdv.
Car Ubaldi n’a pas de technicien HALLUCINANT
Voulant faire travailler le commerce local et éviter les achats internet pour avoir un service et la hyper déçu.
Je ne recommande en aucun cas cette enseigne
Date d'expérience le 09/05/2022
il y a 4 ans
Bonjour Mehdi,
Je suis navrée mais je ne trouve pas de commande avec cette adresse mail, pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Roche
Achat d'une plaque de cuisson induction 2 feux, il ... [Résolu]
Achat d'une plaque de cuisson induction 2 feux, il se trouve que la plaque n'est pas plane mais ça n'est visible que lors de l'installation. J'ai fait remonter le problème à UBALDI qui m'a répondu : " on ne peut pas la prendre en garantie il fallait vérifier en présence du transporteur" no comment.....La plaque BRANDT made in France venait à la place d'une CANDY made in China qui, elle, était plane et plaquait bien sur le plan de travail.
Conclusion: dernier achat chez UBALDI, ils sont trop nuls.
Date d'expérience le 04/05/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Il s'agit du 7 Février pour la livraison, et vous nous avez contacté le 19 Avril, soit plus de 2 mois après votre livraison.
Les livreurs déballent le produit avec vous et vous laisse le temps de vérifier l'état du produit. Je suis navrée mais en nous prévenant plus de 2 mois après votre livraison, nous n'avons malheureusement plus de recours possible.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Terrier
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis.
Le service client a du refuser votre demande car vous avez été livré le 7 Février et vous les avez contacté le 19 Avril pour leur faire part du soucis sur votre plaque. Comme indiqué dans nos mails d'expédition, sur le colis et sur le site, nous demandons à nos clients de vérifier l'état du produit en présence des livreurs ou nous signaler le soucis rencontré dans un délai de 15 jours. Malheureusement, les délais ont été dépassés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
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À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.
À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.