Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Ubaldi mettent surtout en avant trois points principaux : la livraison, souvent jugée ponctuelle et efficace avec des livreurs professionnels ; la qualité des produits, généralement conforme aux attentes avec un bon rapport qualité-prix ; et la simplicité du parcours d’achat, apprécié pour sa rapidité et sa facilité.
Dans l’ensemble, ces éléments contribuent à une expérience client globalement satisfaisante pour une majorité d’utilisateurs.
Avis client UBALDI.com
Goussard
il y a 4 ans
Tous je dis bien tous notre électroménager a été acheté chez ubaldi. Tout va bien tant que cela fonctionne, nous avons acheté une machine à laver Candy qui a 3 mois. Elle ne fonctionne plus et leur re...
Voir plusYOUNG TIMERS
il y a 4 ans
Bonjour, je ne vous recommande pas UBALDI, la société de LIVRAISON est composée d' incompétents je me suis fait livrer un frigo avec une rayure, le livreur me propose une remise mais moi ce que je veu...
Voir plusJOUANNAIEST André
il y a 4 ans
BONJOUR
Nous avons pris un matelas chez UBALDI de marque MÉRINOS et un sommier de marque EPEDA dans les 1500 euro il y a un peu plus d'un an et déjà fatigué ( matelas ) il commence déjà à lâch...
Yoran G
il y a 4 ans
Je vous fais part de ma très mauvaise expérience récente avec ubaldi, car comme de très nombreuses personnes qui me liront je me suis basé sur les avis positifs donnés sur ce site....
J...
Frederic
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai acheté sur Ubaldi un four à micro-onde LG qui est encore sous garantie. J'ai fait une demande de diagnostics/reparations sur l'email sav d'ubaldi. A ce jour aucune réponse et imp...
Yoan.f
il y a 4 ans
A fuir, cela fait depuis octobre que j’envoie mon iPhone 11 en SAV pour un bug « logiciel ». De octobre à décembre, je n’avais aucune nouvelle et du jour au lendemain on me dit que la réparation est i...
Voir plusAurélie
il y a 4 ans
Voilà 20 jours que j échange avec eux pr un simple rendez vous de technicien qu’on est incapable de me donner pas de nouvelle pr remplacer mon matériel non plus sèche linge qui date de septembre et mi...
Voir plusHelene HRK
il y a 4 ans
Bonsoir,
J’ai fait l’acquisition d’un lave linge Whirpool fin décembre 2020 sur le site d’Ubaldi.
Dès la première utilisation, je constate des problèmes. Câble qui fuit,...
Laurent
il y a 4 ans
Attention au SAV une catastrophe jai acheté un aspirateur ya 8 mois et déjà en panne et il mon renvoyé un aspirateur d'un autre client dans un état catastrophique et d'une autre couleur à chaqu...
Voir plusTHIRE GASPARINI
il y a 4 ans
J’ai sollicité le service client par mail pour un problème de matelas…j’ai envoyé une dizaine de mails, on se moque royalement du client, toujours les mêmes réponses, ( je relance immédiatement le fab...
Voir plusGrâce
il y a 4 ans
Faites attention le prix est sympathique mais le service client est inexistant sa fait 1 mois que mon lave linge est en panne et depuis 1 mois j’ai Ubaldi qui est inexistant je précise que j’ai acheté...
Voir plusNicolas S
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai acheté en fin d'année dernière ( novembre 2021) un four micro-ondes NEUF de marque BOSH sur le site UBALDI.com dans le cadre d'un cadeau. Celui-ci n'a jamais fonctionné (défectueu...
A.BARROU
il y a 4 ans
Réclamation faite le 11/02/2022 pour une panne de mon téléviseur. Le service client m'assure qu'un technicien me contactera dans les 48h pour fixer un rendez-vous. Depuis aucune nouvelle du technicien...
Voir plusAlex
il y a 4 ans
Bonjour. Le 14/11/2021 j'ai acheté sur le site Ubaldi.com une télévision samsung QE55Q95TCT. Elle me fut livrée le 19/11/2021. Mi janvier la télévision ne fonctionnait plus. Impossible de redémarrer....
Voir plusNono
il y a 4 ans
J’ai acheté dernièrement une cafetière expresso Magimix. Service livraison désastreux puisque j’ai été obligé d’aller chercher mon produit en relais colis alors que j’avais payé pour une livraison à d...
Voir plusJulie R
il y a 4 ans
SAV Ubaldi malhonnête!!! Électroménager de 1ere nécessité !!!
J'ai acheté un lave-linge Whirlpool d'une capacite de 9kg en octobre 2020 à Antibes. Magasin et toute l'équipe au top comme d'habit...
Erp
il y a 4 ans
Lave vaisselle Siemens, acheté le 30 06 2020 défaut E15 +fuite d'eau le 21 11 2021, intervention du prestataire SAV le 09 12 2022 , après près de 2h00 n'a pas trouvé la panne. Petit mails a UBALDI ,le...
Voir plusPIERRE
il y a 4 ans
SAV Long et peu réactif
Commande d'electomenager pour toute la cuisine.
A la livraison, plaque induction cassé.
Signalé sur la feuille de reception du livreur.
Appel et mai...
BERTAULD
il y a 4 ans
Suite au précédent avis sur le pack téléviseur/Airpoids avis désormais sur la paire d’AirPods 2 payées par le transporteur. Compte tenu de la réponse du service client UBALDI, répondre à côté des ques...
Voir plusArmageddon
il y a 4 ans
J'ai voulu acheter un chouette four à micro-ondes allemand 😍 sur ce site (128 € pour un petit four de 20 l), dont, je dois avouer, je me méfiais tout de même. J'ai voulu prendre un risque. J'ai cru...
Voir plusAvis client UBALDI.com
Goussard
Tous je dis bien tous notre électroménager a été acheté ...
Tous je dis bien tous notre électroménager a été acheté chez ubaldi. Tout va bien tant que cela fonctionne, nous avons acheté une machine à laver Candy qui a 3 mois. Elle ne fonctionne plus et leur retour ets "non prise en charge " car cela serait de notre faute. Je tiens à dire que les preuves ont été envoyé en photo une pièces mécanique de la machine à traverser celle ci , elle a fait un énorme bruit et du matériel s'est cassé dans notre tambour. Inadmissible de voir la façon dont les dossiers sont pris en charge . 3MOIS cets a dire neuf et non pris en garantie . Scandaleux. Quand on appel Candy directement on nous demande un numéro de lot particulier qu'ils ne sont même pas capable de nous donner !
Date d'expérience le 27/04/2022
YOUNG TIMERS
Bonjour, je ne vous recommande pas UBALDI, la société ...
Bonjour, je ne vous recommande pas UBALDI, la société de LIVRAISON est composée d' incompétents je me suis fait livrer un frigo avec une rayure, le livreur me propose une remise mais moi ce que je veux c est un frigo neuf pas avec une rayure sur la porte ! quand il a vu qu il devait le recharger dans son, camion il s' est énervé il devait être pressé de finir sa journée
Date d'expérience le 26/04/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis navrée des désagréments rencontrés.
J'aimerais pouvoir vous aider mais je ne parviens pas à trouver de commande avec votre adresse mail. Pouvez-vous m'envoyer votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
JOUANNAIEST André
MATELAS MÉRINOS CHEZ UBALDI
BONJOUR
Nous avons pris un matelas chez UBALDI de marque MÉRINOS et un sommier de marque EPEDA dans les 1500 euro il y a un peu plus d'un an et déjà fatigué ( matelas ) il commence déjà à lâcher nous avons joint le service après vente de chez vous et visiblement c'est le parcours du combattant pour la garantie ubaldi de 2 ans si j'ai bonne mémoire et 5 pour MÉRINOS . Si on savait que ubaldi n'était pas aussi sérieux sur le service après vente ont auraient fait nos achats ailleurs DONC PAS SATISFAIT DU TOUT DU MATELAS ET DE VOTRE SERVICE APRÈS VENTE 😡😡😡
Date d'expérience le 24/04/2022
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur Jouannaiest,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV a pris en compte votre demande et est en train de faire le nécessaire pour vous solutionner rapidement.
Ils vont revenir vers vous pour vous confirmer cela.
Passez une agréable fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
Yoran G
Télévision livrée défectueuse et abîmée
Je vous fais part de ma très mauvaise expérience récente avec ubaldi, car comme de très nombreuses personnes qui me liront je me suis basé sur les avis positifs donnés sur ce site....
J'ai commandé et reçu une télévision LG OLED55G1 le 31/03 livrée par VIR TRANSPORT. A la livraison, les livreurs ont déposé le colis en etat tout a fait normal, pris une photo et sont partis tout aussi vite. Ils n'ont, à cet égard, pas respecté les conditions de livraison qui stipulaient qu'ils devaient déballer le colis devant moi.
Du coup nous nous sommes occupés du déballage et de l'installation de la télévision selon les recommandations décrites mais une fois que nous avons voulu l'allumer, aucune réponse, la télévision reste inlassablement éteinte. Et clou de la surprise en me rapprochant je constate des fissures sur l'écran... tout ceci m'a surpris puisque le carton ne présentait aucun dommage apparent !!!!
Je me suis donc adressé immédiatement au service clients ubaldi en envoyant des photographies et tous les éléments demandés. Toutefois malgré mes relances je n'ai toujours pas de solution au problème.
En effet à ce jour ubaldi se réfugie sous le fait que les photos du carton fournies dévoilent un carton déchiré rescotché. Chose que j'ai justifié de bonne foi en expliquant qu'au déballage j'ai déchiré et plié le carton car étant en plein déménagement avec une quantité importante de déchets j'anticipe ces opérations pour les emmener en decheterie. Bien evidemment sans me douter que la télévision serait défectueuse....
Et bien sûr comme les livreurs sont partis aussi vite qu'arrivés je n'ai pas pu signalé la moindre réserve sur un bon de livraison qui ne m'a pas été présenté.
Je suis quelque peu déçu du traitement de ma demande sachant que cette télévision vaut tout de même 1200 euros et que bien évidemment je ne peux que faire preuve que de ma bonne foi.... pour une première commande sur ubaldi cela ne me donne pas envie de renouveler l'expérience.
En espérant que nous pourrons trouver une solution amiable, dans l'attente j'ai envoyé une mise en demeure via LRAR.
Date d'expérience le 05/04/2022
Frederic
SAV impossible à joindre [Résolu]
Bonjour,
J'ai acheté sur Ubaldi un four à micro-onde LG qui est encore sous garantie. J'ai fait une demande de diagnostics/reparations sur l'email sav d'ubaldi. A ce jour aucune réponse et impossible de joindre par téléphone. Auriez-vous une solution ici pour accélerer?
Je serai pret à revoir mon avis si j'ai l'impression que ma panne est prise en compte... pour l'instant je ne sais meme pas si quelqu'un a lu ma demande.
Merci d'avance.
Date d'expérience le 26/03/2022
il y a 4 ans
Bonjour Frederic,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV vous a envoyé un bon de retour le 29/03 par mail. Je vous invite à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables.
N'hésitez pas à les appeler directement au numéro non surtaxé : 09 69 36 01 01.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Yoan.f
Entreprise a fuir
A fuir, cela fait depuis octobre que j’envoie mon iPhone 11 en SAV pour un bug « logiciel ». De octobre à décembre, je n’avais aucune nouvelle et du jour au lendemain on me dit que la réparation est impossible car l’écran n’est pas authentique Apple , tout en me proposant un devis de remplacement à 500euro en me faisant passer pour un menteur lorsque je leurs disais que l’écran n’avait jamais été changé. J’ai eu la preuve par le biais d’un certificat de la part d’Apple de l’authenticité de l’écran. Ma protection juridique a envoyé une lettre AR en disant qu’ubaldi devait procéder au changement de l’appareil ou à l’annulation de la vente, selon la loi consommation. Mais ubaldi étant au dessus des lois, a ignoré cette lettre et m’a demandé de ramener le téléphone pour un nouveau diagnostic. Toujours aucune nouvelle, ubaldi racontait mensonges sur mensonges lorsque je les appelaient alors que j’avais la preuve du contraire.
Finalement, en mars, ils m’ont dit que le téléphone était réparé. Après seulement 2 jours d’utilisation, le téléphone bug toujours autant.
Et ubaldi ne veut toujours pas appliqué la loi consommation, en m’invitant à déposer encore une fois le téléphone pour une enieme « fausse »réparation.
Cette entreprise de menteur fait passer le profit avant le consommateur. A fuir si vous ne voulez pas être embêter.
Je vais essayer d’en faire part à M. Walter Ubaldi, le gérant de l’entreprise.
Date d'expérience le 06/11/2021
Aurélie
Seul réponse je contacte le service technique sans jamais avoir de reponse
Voilà 20 jours que j échange avec eux pr un simple rendez vous de technicien qu’on est incapable de me donner pas de nouvelle pr remplacer mon matériel non plus sèche linge qui date de septembre et mis en route en octobre. Pas du ts handicapant ds la vie de ts les jrs. Tous simplement incompétent ou me prend pour une imbécile j hésite encore
Date d'expérience le 25/03/2022
Aurélie
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Aurélie,
Merci de votre retour. Je me suis rapprochée de la Direction de notre SAV qui va revenir vers vous.
Je vais suivre votre dossier en parallèle également et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Aurélie
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Aurélie,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je trouve bien une commande d'un sèche-linge en Septembre 2021 mais aucun contact de votre part sur cette commande. Avez-vous contacté nos services directement ?
Autrement, pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Helene HRK
Refus changement lave linge défectueux d’Ubaldi - a fuir
Bonsoir,
J’ai fait l’acquisition d’un lave linge Whirpool fin décembre 2020 sur le site d’Ubaldi.
Dès la première utilisation, je constate des problèmes. Câble qui fuit, bac à détergent + bac à adoucissant cassés. 1ère Intervention de leur SAV, 1 mois après le signalement.
Au fur et à mesure des utilisations, je constate toujours des problèmes (bacs qui ne se vident plus, lessive et adoucissant qui stagnent malgré le remplacement du bac) + nouveau problème: fuite d’eau à chaque machine.
Au total, malgré plus de 8 interventions (2 sous-traitants d’Ubaldi + 1 technicien Whirlpool), la fuite est toujours présente.
Dans un premier temps, un e-mail leur a été envoyé leur demandant le remplacement du lave linge.. sans réponse!
Un courrier avec AR leur a été adressé le 18/01/2021, leur demandant une nouvelle fois, le remplacement de la machine conformément aux articles L127-1 et suivant le code de la consommation.
Ubaldi s’est contenté d’envoyer un technicien pour changer le bac. Pour la fuite, l’origine du problème n’a pas pu être identifié et donc toujours non résolu.
J’ai donc sollicité notre assurance, service protection juridique, sur le sujet.
Je suis toujours sans retour de leur part.
J’insiste sur le fait que le lave linge fuit à chaque lavage..
Sur son site, il stipule que « Si le produit n’est pas réparable, nous vous l'échangerons contre un produit neuf »..
Je vais de ce pas parcourir tous les sites pour partager mon expérience et dénoncer les méthodes frauduleuses d’Ubaldi.
Helene
Date d'expérience le 25/03/2022
il y a 4 ans
Bonjour Hélène,
Je suis navrée de lire votre avis et des désagréments rencontrés.
Je ne trouve pas de commande avec votre adresse mail, pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Laurent
Attention au SAV une catastrophe jai acheté un aspirateur ...
Attention au SAV une catastrophe jai acheté un aspirateur ya 8 mois et déjà en panne et il mon renvoyé un aspirateur d'un autre client dans un état catastrophique et d'une autre couleur à chaque fois me renvois le même aspirateur il se foute complètement des clients plus jamais je recommande chez ulbadi
Date d'expérience le 18/03/2022
il y a 4 ans
Bonjour Laurent,
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que notre SAV s'occupe de votre dossier et attendent le retour du produit dans nos entrepôts pour pouvoir vous solutionner.
Je me suis tout de même rapprochée d'eux, ils vont revenir vers vous de nouveau.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et reste dispo si besoin.
Passez tout de même une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
THIRE GASPARINI
Sav sans respect ni valeur
J’ai sollicité le service client par mail pour un problème de matelas…j’ai envoyé une dizaine de mails, on se moque royalement du client, toujours les mêmes réponses, ( je relance immédiatement le fabricant) … je demande un remboursement du matelas , je ne dors plus du tout, de plus sous chimiothérapie c’est scandaleux ! Aucune réactivité aucun respect aucunes valeurs. Alors cette fois je passe la main à ma protection juridique, et tenir informé une association de consommateurs…j’en ai assez…je suis épuisé
Date d'expérience le 15/03/2022
Grâce
Grosse arnaque faites attention le service client peut vous faire monter la tension
Faites attention le prix est sympathique mais le service client est inexistant sa fait 1 mois que mon lave linge est en panne et depuis 1 mois j’ai Ubaldi qui est inexistant je précise que j’ai acheté cette machine neuve et elle n’a duré que 2 mois
Date d'expérience le 11/03/2022
il y a 4 ans
Grâce,
Vous écrivez à différentes personnes donc effectivement nous sommes nombreux à vous répondre. Ceci dit, vous pouvez contacter directement notre SAV si vous souhaitez des actions plus rapides.
Toutefois, au vu de nos échanges de ce matin, je vous confirme que c'est bien le SAV qui est en charge de votre dossier et qui va revenir vers vous rapidement.
Rassurez-vous, nous nous sommes penchés sur votre dossier et la direction de notre SAV va revenir vers vous.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Grâce
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Grâce,
Je suis navrée de lire votre avis. Comme vous l'a dit mon collègue sur Facebook, nos équipes s'occupent de votre dossier et vont revenir vers vous rapidement.
Je vais suivre votre dossier également et vous tiendrais informée.
Marion - CM UBALDI.com
Nicolas S
Four micro-ondes neuf et défectueux - Pas d’actions concrètes du SAV UBALDI
Bonjour,
J'ai acheté en fin d'année dernière ( novembre 2021) un four micro-ondes NEUF de marque BOSH sur le site UBALDI.com dans le cadre d'un cadeau. Celui-ci n'a jamais fonctionné (défectueux). J'ai donc sollicité le SAV UBALDI qui m'a orienté vers le SAV BOSH. Le SAV BOSH est intervenu à 2 reprises en janvier 2022 sans solutionner le problème et en m'indiquant qu'ils étaient dans l'incapacité de me donner une nouvelle date d'intervention (3ieme fois) car la pièce est indisponible en France, en Europe et aucune visibilité. Je me suis donc à nouveau retourné vers le SAV d'UBALDI étant donné qu’il est le Vendeur du four micro-ondes afin de procéder à un échange comme ce que prévoit le Code de la consommation (articles L211-4 à L211-14). Ces articles obligent le vendeur (UBALDI dans le cas présent) à livrer un bien «conforme au contrat ». Un bien conforme au contrat, doit "être propre à l'usage habituellement attendu" (L 211-5) et le four-micro-onde neuf n'a jamais fonctionné. Le vendeur (UBALDI dans le cas présent), doit répondre des défauts de conformité. A ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelles concrètes de leur part (UBALDI) pour remplacer ce four micro-ondes défectueux et cela fait plus de 30 jours (bientôt 3 mois) que le problème n'est pas solutionné.
SAV déplorable.
Nicolas S.
Date d'expérience le 22/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour Nicolas,
Je suis navrée de lire votre avis. Nous vous avons répondu sur Facebook, le nécessaire est en cours pour vous solutionner rapidement.
Je continue de suivre votre dossier et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
A.BARROU
A fuir, SAV inexistant
Réclamation faite le 11/02/2022 pour une panne de mon téléviseur. Le service client m'assure qu'un technicien me contactera dans les 48h pour fixer un rendez-vous. Depuis aucune nouvelle du technicien. Ubaldi me renvoie vers TCL, TCL me renvoie vers Ubaldi pour dossier incomplet, Ubaldi me renvoie vers TCL et ainsi de suite...Inadmissible.
Date d'expérience le 22/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre SAV qui fait le maximum pour vous solutionner rapidement. Ils vont revenir vers vous et je continue de suivre votre dossier.
Passez tout de même une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Alex
Service après-vente Ubaldi-Samsung
Bonjour. Le 14/11/2021 j'ai acheté sur le site Ubaldi.com une télévision samsung QE55Q95TCT. Elle me fut livrée le 19/11/2021. Mi janvier la télévision ne fonctionnait plus. Impossible de redémarrer. Je fais donc appel au service après-vente de Ubaldi qui me redirige vers le service après-vente de Samsung. La télévision n'ayant même pas 2 mois d'utilisation je pensais qu'elle aurait été remplacée par une nouvelle. Mais non. A la place on m'envoie un premier technicien pour la réparer le 28 janvier 2022. Après que ce technicien casse la protection arrière de la télévision pour la réparer et avoir remplacé plusieurs pièces elle ne redémarre pas. Il me dit qu'il faut donc commander une nouvelle dalle et cache arrière. Le 11 février 2022 un nouveau technicien se rend donc à mon domicile avec les mêmes pièces que le précèdent. Apparemment il n'était même pas au courant qu'un premier technicien était passé. Après avoir effectué les mêmes tests que le précèdent technicien, il change également la dalle mais rien n'y fait la télévision ne fonctionne toujours pas. Il me dit donc qu'elle va être ramenée à leur entrepôt pour réparation et tests. Donc résultat, après 1 mois je n'ai toujours pas de télévision. J'aurais pensé que la télévision aurait été directement remplacée par une nouvelle surtout au prix où je lai acheté.
Date d'expérience le 17/02/2022
Nono
J’ai acheté dernièrement une cafetière expresso Magimix. ...
J’ai acheté dernièrement une cafetière expresso Magimix. Service livraison désastreux puisque j’ai été obligé d’aller chercher mon produit en relais colis alors que j’avais payé pour une livraison à domicile. Bien entendu pas de remboursement ni de geste commercial. Allez chez amazone , vous serez mieux servi et eux au moins respecte le consommateur . C’est la première et la dernière fois que je passe par ce site marchand
Date d'expérience le 11/02/2022
Julie R
SAV Ubaldi malhonnête!!! Électroménager de 1ere nécessité ...
SAV Ubaldi malhonnête!!! Électroménager de 1ere nécessité !!!
J'ai acheté un lave-linge Whirlpool d'une capacite de 9kg en octobre 2020 à Antibes. Magasin et toute l'équipe au top comme d'habitude!!
Le 21 juillet 2021, je contacte le SAV ubaldi pour déclarer une forte odeur de brûlé lorque j'ouvre ma machine à la fin du programme. Je constate que la manchette du hublot est brûlée et fait des lambeaux que je retrouvent dans mon linge.
Je precise que ce problème est déjà arrivé avant mon appel mais pour ne pas deranger je contacte le SAV qu'en juillet. J'ai eu d'autres lave-linge hublot avant celui ci, je n'ai jamais rencontré ce problème.
Mi-août 2021, un technicien Whirlpool vient chez moi(soit 3 sem sans utiliser ma machine), il ne trouve rien d'anormal en faisant fonctionner ma machine et me conseille de changer ma lessive...
Je recontacte encore deux fois Whirlpool entre aout et décembre afin d'intervenir pour le même problème. Environ 2 sem de delais avant chaque intervention à cette periode. Le technicien qui intervient met ma machine en position "basculée vers l'arrière" afin que je ne rencontre plus ce soucis, et me dit que je charge trop ma machine. Je lui montre la quantité de linge que je met(1/3 du tambour). Et ce technicien Fabrice me dit:" Puisque la dame a besoin d'être rassurée, je vous change la manchette, mais entre nous, ca ne resoudra pas le probleme".Toujours pas d'accès à son compte-rendu, aucune nouvelle d'ubaldi ni de Whirlpool.
Le problème réapparaît debut décembre, je rappelle le Sav Ubaldi, qui selon le dernier compte rendu m'apprend que j'ai refusé qu'on me change la manchette. J'explique donc que c'est le technicien qui m'a dit que ca ne servirai à rien, et demande un rdv afin que l'on me change cette fameuse pièce. Le 21 décembre 2021, la manchette est neuve(encore 2 semaines de delais d'attente sans utiliser ma machine). Le 22 janvier 2022, le problème revient et la manchette neuve est toute brûlée, mon linge pue, et est rempli de lambeaux de caoutchouc de nouveau.
Le 27/01/22 Célia du Sav Ubaldi, me dit que ca ne peut plus durer et qu'elle demande une "solution définitive". Elle me prévient que le technicien doit passer pour constater mais que ca sera la dernière fois. Le technicien fabrice revient le 01/02/22 il reste moins de 5 min, il n'a pas fait fonctionné ma machine et me dit "il faut changer la cuve, elle doit etre défaillante, je revient sous 10 jours". L'après midi je reçois un message de Whirlpool, le rdv est pour le 21/02/22, soit un mois sans utiliser ma machine, et 3 semaine d'attente.
Je rappelle le Sav ubaldi, Celia me repond,comme toujours, qu'elle fait remonter l'info. Je demande un dédommagement pour toutes ces périodes où je n'ai pas pû utiliser ma machine, et tous ces rdv où je me rend disponible (nous en sommes à 5 interventions). Je demande pourquoi il y a encore une intervention. Une semaine plus tard toujours pas de nouvelles, pas de retour. Je décide d'utiliser le 07/02/22 ma machine, une fumée blanche provient de ma machine en marche. Mes voisins peuvent en témoigner.
Je rappelle le sav ubaldi, pour avoir un dépannage. Célia me répond" vous devez attendre le 21/02, c'est un rdv par appareil".
Je demande où en est ma demande de dédommagement, Célia me répond :" comme geste commercial, vous avez droit à l'intervention du technicien le 21/02/22".(je précise que mon appareil est sous garantie).
Je demande un remplacement de mon appareil, Célia me repond:" vous avez appelé plus de 3 fois pour la même panne, donc remplacement impossible". Si on ne solutionne pas mon problème, que dois-je faire alors en tant que cliente? Arrêter d'appeler à partir de la 3eme fois, et attendre la fin de ma garantie ? Est-ce le but du Sav Ubaldi? Inutile de dire que dans ces cas là les responsables sont inexistants...
Je crois qu'en matière de malhonnêteté, de mensonges, et de non-sens Ubaldi est champion!!! Y a-t-il des êtres humains au Sav Ubaldi??
Quant au technicien de Whirlpool..., ses methodes sont douteuses et sa communication est clairement à revoir...
Date d'expérience le 10/02/2022
Julie R
il y a 4 ans
Je cite:
"En fait le fait que la manchette brûle et que de la fumée blanche se dégage du lave-linge n'est pas considéré comme une panne, donc pas pris en compte dans la garantie !! Donc toutes les interventions sont considérées comme geste commercial.
Mais soyez rassurez Mme, nous mettons tout en oeuvre pour vous solutionner et vous venir en aide"
MALHONNÊTETÉ !
Fuyez les amis! Allez acheter chez Boulanger ou Darty, au moins les produits seront neufs lors de votre achat!
Julie R
il y a 4 ans
Juillet 2021 à février 2022 je n'appelle pas ça de la rapidité! Toujours pas solutionnée, lave-linge H.S, appareil de première nécessité, balladée par le SAV Ubaldi... Nous n'avons clairement pas la même définition de la rapidité et de l'honnêteté.
La suite au prochain épisode ...
Passez une bonne journée également
il y a 4 ans
Bonjour Julie,
Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés. Rassurez-vous, au vu de votre dossier nos équipes ne sont pas malhonnêtes et font le maximum pour vous solutionner. Je leur ai transmis votre avis et ils vont revenir vers vous à nouveau. Rassurez-vous, notre Service vous a toujours répondu avec honnêteté et rapidité, ils vont revenir vers vous rapidement.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Erp
Lave vaisselle Siemens, acheté le 30 06 2020 défaut ... [Résolu]
Lave vaisselle Siemens, acheté le 30 06 2020 défaut E15 +fuite d'eau le 21 11 2021, intervention du prestataire SAV le 09 12 2022 , après près de 2h00 n'a pas trouvé la panne. Petit mails a UBALDI ,le prestataire SAV intervient le 07 01 2022 , en insistant avec lui sur le dépannage et "l'obligation de résultat" ,je finis par lui faire remarquer qu'un bac de récupération d'eau a une fuite en point bas, il m'indique 15 jours de délai pour la disponibilité de la pièce. Le 31 01 2022 ,je rappelle le prestataire, réponse pas de pièce et pas de délai communiquer par le fabricant...
A ce jour lave vaisselle toujours en panne , conclusion Siemens marque a éviter , produit cher et SAV inversement proportionnel au prix payé, UBALDI ne fait pas avancer le dossier, conclusion acheté local par expérience la réactivité en cas de panne sera meilleur de
Date d'expérience le 04/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée des désagréments rencontrés avec votre lave vaisselle. Au vu de votre dossier, je constate qu'un échange du produit vous a été accordé par notre SAV pour vous solutionner.
J'espère que votre nouveau lave vaisselle vous apportera entière satisfaction et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
PIERRE
SAV Long et peu réactif
SAV Long et peu réactif
Commande d'electomenager pour toute la cuisine.
A la livraison, plaque induction cassé.
Signalé sur la feuille de reception du livreur.
Appel et mail de suite a UBLADI.
Reponse ok on va vous en renvoyé une par téléphone et par mail en attente de reponse de la direction des transports.
J + 3, sans nouvelle de leur part, j appel on me dit que le retour du transporteur n'a pas eu lieu. Que d'ici demain, je serais contacté. Le lendemain .... rien.
J + 5 j envoie un mail recapitulatif du soucis et on me demande des photos ....je renvoie direct le compte rendu de livraison precisant que la plaque a induction a été recu cassée. Et on me repond par mail desuite, dossier en attente de reponse du service transport encore une fois. J appel, impossible d avoir Camille, j envoie les photos demandées et demande une réponse de la prise en charge de ma demande.
.....aucune réponse.....
Date d'expérience le 04/02/2022
PIERRE
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Pierre,
Je suis navrée pour les désagréments. Comme expliqué sur Facebook, ces démarches peuvent vous paraitre fastidieuses mais elles sont nécessaire pour vous solutionner.
Je vous invite à envoyer les photos demandées au service client. En parallèle je les ai contacté pour qu'ils reviennent vers vous rapidement.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week-end.
Marion - CM UBALDI.com
BERTAULD
Après la mauvaise foi, la malhonnêteté et l’indifférence
Suite au précédent avis sur le pack téléviseur/Airpoids avis désormais sur la paire d’AirPods 2 payées par le transporteur. Compte tenu de la réponse du service client UBALDI, répondre à côté des questions, c’est plus facile: je ne voulais pas ces AirPods et la perte n’est pas commune puisque vous avez facturé cette deuxième paire. Donc, merci de m’envoyer le bon de retour, je souhaite exercer mon droit de rétractation sur ces écouteurs conformément à vos conditions générales. Sans contact de votre part sous huit jours j’engagerai les démarches nécessaires pour défendre mes droits. Je précise que j’attends votre retour sur mes données personnelles, ce que vous avez conservé , pas seulement un mail me demandant ce que je souhaite faire: s’est aussi présent dans vos conditions générales: accès, opposition, suppression…..
Date d'expérience le 01/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur Berthaud,
Comme nous vous l'avons précisé, s'agissant d'un pack, il faut nous retourner les 2 produits conformément à votre commande. Pour cela, je vous invite à contacter directement notre Service Client qui pourra traiter votre demande : [email protected] ou par téléphone au numéro non surtaxé : 09 69 36 01 01
Passez une belle fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
Armageddon
Refourgueurs de camelote endommagée et reconditionnée
J'ai voulu acheter un chouette four à micro-ondes allemand 😍 sur ce site (128 € pour un petit four de 20 l), dont, je dois avouer, je me méfiais tout de même. J'ai voulu prendre un risque. J'ai cru que ça le ferait.
Pour info, ne pas se fier au flot de faux avis positifs publiés ici et là (Trustmachin, par ex.) dans le but de noyer les vrais avis négatifs 😜. 1/3 des avis sur internet sont faux, sachez-le. Ces entreprises-là sont passibles de sanctions.
Ben, non, ça ne l'a pas fait ! Réception du colis le 21 janvier. La cata, le désastre, la misère. Ces vendeurs de chiottes n'ont pas été foutus de m'envoyer ce petit four intact.
Un gros et solide carton de suremballage avec dedans, le four dans son carton.
Ah, ils sont sérieux chez Ubaldoche, dis-je à ma femme.
Précautionneusement, j'ouvre le carton du four, et là, oh p.... !, la protection supérieure en polyuréthane blanche du four est fracassée. Aïe, aïe.
Délicatement, toujours dans l'emballage, je déplie le film plastique qui enveloppe le four et que vois je ?
Oh p....! bis, la partie supérieure droite du four est enfoncée. Aïe, aïe bis. Bon, faut contacter Ubaldoche vite fait.
Je téléphone. On me demande des photos, je les fais, les envoient, mais ça ne suffit pas, il en faut d'autres, et aussi des 4 faces du carton. Les branquignols.
Donc, un four bien enfoncé dans un carton intact. C'est quoi ce binz ? Ma femme et moi sommes interloqués. On ne m'avait pas encore fait ce coup là.
Donc, appareil endommagé reconditionné.
C'est nouveau, comme les berlingots.
Bon, ça pue l'arnaque. Qui dit arnaque, dit voyous.
Je demande donc un bon de retour.
Ubaldoche me balade avec sa petite musique (faut voir avec la direction, gna, gna, et aussi avec Bosch, pour un échange (alors qu'ils ont d'autres exemplaires en stock). Tiens, la petite musique de voyous pour balader le client floué. Bon, faut agir.
Le 1er février, je leur mail copie d'une lettre de mise en demeure que je leur envoie le jour même. C'est la procédure.
Ce jour là, ça a vite bougé, probablement grâce à cette brave Marion, d'Ubaldoche, qui est payée pour lire ici, les avis, et y répondre, puisque le soir même, j'avais une étiquette de retour prépayée. Sachez bien que vous n'avez pas à payer de frais de retour ! Je vais donc renvoyer le colis cet après-midi. Mais, mon problème est à moitié résolu.
Question : Ubaldoche va t-il me renvoyer un four parfaitement intact et qui va fonctionner ? A vrai dire, je suis à moitié rassuré. Pas du tout, en fait. Je leur ai ensuite envoyé un mail pour leur demander de me rembourser. C'est flippant de de lire tous ces témoignages de produits livrés endommagés, cabossés, des écrans rayés, des ordinateurs qui tombent en miettes, des fours qui disjonctent, des plaques de cuisson en mille morceaux, des produits défectueux, et j'en passe. Oui, ça fait peur 😱 Pourquoi et comment font-ils cela ?
MISE A JOUR LE 4 FEVRIER
Ce jour, Ubaldoche reçoit ce four enfoncé en retour.
Ils ont accepté de me rembourser.
J'attends donc de voir le remboursement de 128 euros sur mon compte bancaire. A suivre
MISE A JOUR LE 11/02/20222
Aujourd'hui, vendredi 11 février, Ubaldoche ne m'a toujours pas remboursé.
Ils ont le culot de me dire qu'ils m'ont envoyé un mail me signifiant un remboursement le lundi 7 février. C'est faux.
Aujourd'hui, vendredi 11 février, je leur renvoie un mail pour exiger mon remboursement. A suivre.
MISE A JOUR LE 12/02/2022
Remboursement effectué. Cette histoire lamentable m'aura coûté le prix d'une lettre recommandée. En effet, il faut, dans les 10 jours après la réception du produit endommagé, envoyer une lettre en AR afin de demander un échange ou un remboursement. Sans cela, Ubaldoche serait encore en train de me balader.
En conclusion, surtout ne pas avoir affaire à ce site foireux, fondamentalement malhonnête. Si vous voulez de l'électroménager, allez chez Darty ou Boulanger, ou, pour un chouette grille pain, chez Amazon.
Date d'expérience le 25/01/2022
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À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.
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