Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Ubaldi mettent surtout en avant trois points principaux : la livraison, souvent jugée ponctuelle et efficace avec des livreurs professionnels ; la qualité des produits, généralement conforme aux attentes avec un bon rapport qualité-prix ; et la simplicité du parcours d’achat, apprécié pour sa rapidité et sa facilité.
Dans l’ensemble, ces éléments contribuent à une expérience client globalement satisfaisante pour une majorité d’utilisateurs.
Avis client UBALDI.com
Smoitry
il y a 5 ans
Ubaldi était un excellent commerçant auraparant, mais la qualité s'est INTEGRALEMENT dégradée.
Réfrigérateur livré au mois de juillet, deux livreurs à la limite de la politesse (pour le peu de...
Kahina
il y a 5 ans
À fuir absolument, j'ai commandé un frigo et il se trouve au final qu'il ne fait pas les dimensions indiquées dans la fiche technique. Habitant une minuscule studette étudiante, je me retrouve avec un...
Voir plusGuiCel
il y a 5 ans
Attirés par les tarifs proposés sur le site ubaldi, nous avons décidé d'acheter un frigo.
Dans un premier suite à une erreur de leur part, nous avons été débités 2 fois pour le frigo soit un mo...
Jean-Luc
il y a 5 ans
Alors moi c est du kafka.
Je commande plusieurs references (frigo, machine à laver, etc..) sur le site le 1/09/2020 pour une livraison au 5/09/2020 entre 7h et 12h, ce qui est ma deadline, puis...
Misraim22
il y a 5 ans
J'ai passé commande le 19/07/20, et le jour d'après j'ai reçu ce message de Ubaldi" ...notre Service Expert qui participe activement à la lutte contre l’usurpation d’identité et la fraude à la carte b...
Voir plusM Critchley
il y a 5 ans
Mauvaise, pas joignable Par téléphone, ne répond plus au e-mails, leur contrat du 12 Aout de livrer en 3 jours complètement dépasser. Un email automatique pour dire ils vont « livrer dans les meilleur...
Voir plusHouria
il y a 5 ans
Ubaldi après insistance accepte de me reprendre un four micro ondes, qui vait été abîmé abîmé avant expédition, mais que j'avais réceptionné dans un grand carton intact...(commande N° WEBB0627A141).
DA
il y a 5 ans
achat d'un aspirateur en mai 2020. la brosse reste collée au sol car trop d'aspiration. Après envoi au service après vente on me renvoie le colis en disant que TOUT VA BIEN !! ils se moquent de nous !...
Voir plusAlpin
il y a 6 ans
Matériel arrivé avec de nombreux chocs et éraflures.
Le livreur a refusé de déballer la gazinière prétextant qu'il génait la circulation.
Ubaldi ne veut rien savoir. Seule proposition :...
Lets
il y a 6 ans
J'ai commandé une TV sur le site. On m'avait indiqué une livraison possible à partir de juin, je l'ai reçue le 25 mai. Malgré la situation, j'ai donc été livrée en une semaine et demi.
Ma TV fo...
Kolusniewski A.
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai envoyer un mail au service client suite à mon produit reçu défectueux, c'est une tv qled 4k de chez samsung la tv en elle même RAS pas de fissure ou quoi que ce soit j'accepte donc le co...
Voir plusBbrugier
il y a 6 ans
A Fuir!!!
J’ai passé commande depuis le 27 mars, on m’annonce 6 jours pour expédier et 5 jours pour livraison express. L’intermédiaire me confirme l’envoie le 30 mars. Depuis rien ne se passe!...
Rousseau V.
il y a 6 ans
Bonjour
Achat d'un lave linge, il y a maintenant jour pour jour 1 MOIS... J'essaie d'obtenir une réparation depuis le 1er février et toujours personne même pas un appel. Ce n'est pas faute de r...
Tiptop123
il y a 6 ans
Bon reçu un canapé ou rien n'allait . Coffre cloué de travers , tissu cousu l'envers tout effiloché et j'en passe . 4 heures à deux pour remettre en état le coffre le tissu et magnifique réponse Uba...
Voir plusMimich38
il y a 6 ans
POUR L'ELECTROMENAGER
FUIRE, surtout avec le transporteur VIR
Après 2 rendez-vous manqué , sans notifications, ne serait-ce que de déclarer que j'étais absent , ce qui était FAUX
...
Kaw
il y a 6 ans
Déçue de mon achat....
Commande faite le 15 janvier 2020 d'un sèche linge.... Annoncé en rupture mais en réapprovisionnement sous 10 jours...
Nous sommes le 20 février et toujours aucune...
Amandine
il y a 6 ans
Lave linge acheté en 10/2018, tombé en panne le 23 janvier 2020, j'ai fait une demande de réparation, l'entreprise designer par LG car la machine est toujours en garantit constructeur est intervenu et...
Voir plusTiti34
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai reçu aujourd’hui un lit coffre en trois colis, arrivés très sales et avec une heure de retard, sans la moindre excuse.
Le colis contenant le sommier a été apposé contre un...
Sarah
il y a 6 ans
J’ai acheté une hotte electrolux, le livreur me l’a déposé devant la porte, j’ai eu à peine le temps de signer, l’emballage était en bonne état, quand j’ai ouvert le carton au premier abord tout étai...
Voir plusGp21
il y a 6 ans
Attention, tout article livré ne pourra être échangé.
Ubaldi qui seente d’un Sav opérationnel, se cache derrière les petites lignes de son contrat qui stipule qu’un retour n’est possible que da...
Avis client UBALDI.com
Smoitry
Ubaldi, des livraisons catastrophiques
Ubaldi était un excellent commerçant auraparant, mais la qualité s'est INTEGRALEMENT dégradée.
Réfrigérateur livré au mois de juillet, deux livreurs à la limite de la politesse (pour le peu de français qu'ils étaient capables d'aligner). Je leur ai répété plusieurs fois de ne surtout RIEN glisser sur le sol pour ne pas l'abîmer, bilan 3 lames de parquet rayées. A peine l'appareil posé (et encore, il faut leur fournir les outils pour déballer), ils s'empressent de partir. Il m'a fallu courir à leur camion pour les faire revenir constater les rayures dans le métal de la façade avant du frigo. Bilan : plus d'un mois de négociations avec le service clients pour obtenir une réparation de l'appareil (je n'ai que faire d'un bon d'achat, ma cuisine n'est pas un dépotoir, si j'achète un appareil neuf, il doit être en parfait état). Concernant les dégâts sur mon parquet, c'est "débrouillez vous avec le transporteur, c'est pas notre faute".
Deuxième commande, livrée ce jour : un lave linge et un sèche linge. Deux autres livreurs, parlent à peine mieux le français. Mal poli, me tutoie d'emblée, râleur, remet en doute la reprise de l'ancien appareil avant même de consulter sa fiche, puis cogne les portes pour le sortir de la pièce. Ensuite il m'a fallu insister plusieurs fois pour qu'ils placent les appareils dans la bonne pièce, comme indiqué dans le mode de livraison. Ensuite je réclame les étiquettes de l'emballage (dont j'ai besoin pour remplir l'offre de remboursement du fabricant), réponse énervée "ben alors j'te laisse l'emballage y'a pas étiquette y'a pas code barres regarde y'a rien", à force d'insister il a fini par les trouver, non sans lâcher d'autres jurons "p***** de sa mère", et j'en passe.
Alors, chers commerçants d'Ubladi, prenez note : c'est facile de s'abriter derrière une phrase type "c'est pas nous, c'est le transporteur", sachez néanmoins qu'en tant que client nous n'avons pas le choix du transporteur. Si le transporteur est mauvais, c'est toute l'expérience avec votre site qui est ruinée.
Alors désormais, je surveillerai les commentaires sur Internet. Tant que vous ferez appel au transporteur VIR, et que ce dernier n'aura pas réglé ses problèmes, je n'achèterai plus chez vous, et je suggère à tous les clients mécontents (et futurs clients, au vu des commentaires), d'en faire autant.
Date d'expérience le 21/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée pour ces désagréments.
Je viens de relancer la Direction de notre Suivi Transport qui a fait remonter le nécessaire auprès de la Direction du transporteur.
J'ai également demandé à nouveau à la Direction de notre Service Client de vous contacter suite au retour du transporteur.
Je continue de suivre votre dossier et reste à votre disposition si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Smoitry
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur Moitry,
Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Suivi Transport pour qu'un rappel de notre cahier des charges soit fait au transporteur.
Je me suis également rapprochée de la Direction de notre Service Client qui devrait vous contacter pour échanger de vive voix avec vous.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Kahina
À fuir absolument, j'ai commandé un frigo et il se ...
À fuir absolument, j'ai commandé un frigo et il se trouve au final qu'il ne fait pas les dimensions indiquées dans la fiche technique. Habitant une minuscule studette étudiante, je me retrouve avec un frigo qui ne rentre pas dans son emplacement et donc qui m'empêche de circuler convenablement en plus du fait que je n'ai plus de frigo depuis 3 semaine ! Le service client me répond au téléphone que j'aurais une réponse dans les 48 h par mail alors que rien depuis samedi rien du tout a part un pauvre mail automatique qui me dit que mon dossier est en cours de traitement !!
Date d'expérience le 12/09/2020
il y a 5 ans
Bonjour Kahina,
Je suis navrée pour les désagréments. Au vu de votre dossier, je constate que notre service client s'occupe bien de votre dossier pour vous solutionner.
J'ai également transmis votre avis à la Direction du service client pour que vous soyez contactée rapidement.
Je vous souhaite un bon week-end.
Marion -CM UBALDI.com
GuiCel
Achat frigo ubaldi [Résolu]
Attirés par les tarifs proposés sur le site ubaldi, nous avons décidé d'acheter un frigo.
Dans un premier suite à une erreur de leur part, nous avons été débités 2 fois pour le frigo soit un montant de plus de 1000€. Après les avoir appelé, ils nous ont répondu qu'il fallait attendre environ 2 semaines pour pouvoir se faire rembourser le 2eme frigo débité par erreur. Par dessus, la dame du SAV était d'une humeur exécrable, nous disant que c'était comme ça et qu'il n'y avait rien à faire. Très gentil de leur part sachant que c'était leur erreur...
Encore si ce n'était que ça, j'aurais mis 3 étoiles.
Au sujet de la livraison. Nous devions recevoir le frigo le dimanche et au final ce fut le lundi. Bon ça encore, ça peut arriver.
Nous voici lundi matin, jour de la livraison. Nous recevons le frigo et tout de suite les livreurs (dont 1 sans masque biensûr) sont pressés pour partir. Je leur dis qu'on va peut être regarder l'état du frigo avant de signer. Et heureusement. Celui ci était abîmé, sur le côté, comme des impacts de balle ! Je le montre au livreur qui le note soit disant dans son dossier.
Après avoir été en contact avec ubaldi, ils ne peuvent rien nous offrir, mis à part un avoir de 50€. Comme ci après tout cela, j'allais recommander chez eux ! Je trouve cette situation vraiment inacceptable, surtout quand on compte le nombre d'erreurs de leur part.
Donc si vous voulez recevoir des commandes en retard, abîmés sans compensation et debités 2 fois, n'hésitez pas à commander sur ubaldi, le roi du SAV inexistant !
Date d'expérience le 07/09/2020
GuiCel
il y a 5 ans
Leur nouvelle proposition était un remboursement de 50euros, autrement dit le prix actuel du frigo (il a été réduit de 50euros depuis mon achat).
Sachant que le frigo est arrivé en état d'occasion, je considère pas un remboursement de 50euros comme suffisant.
Merci de votre aide.
Cordialement
Guillaume
il y a 5 ans
Bonjour,
Oui, notre Service UB2You vous a appelé et vous a laissé un message pour vous faire part de leur nouvelle proposition.
Je vous invite à les rappeler si besoin.
Passez un bon Week-end.
Marion - CM UBALDI.Com
GuiCel
il y a 5 ans
Avez vous des nouvelles de mon dossier ?
Merci de votre aide
Cordialement
il y a 5 ans
Merci de votre retour.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre Service commercial pour que vous soyez recontacté rapidement.
Je vais suivre votre dossier en parallèle et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
GuiCel
il y a 5 ans
Voici le 1er Numero de commande Ubaldi WEBB0830A657
Ça c'est la celui de la 2ème commande FOX00901A019.
Je m'en rappelle plus laquelle à été annulé, vu qu'on avait été débité deux fois.
Cordialement
Jean-Luc
Alors moi c est du kafka. [Résolu]
Alors moi c est du kafka.
Je commande plusieurs references (frigo, machine à laver, etc..) sur le site le 1/09/2020 pour une livraison au 5/09/2020 entre 7h et 12h, ce qui est ma deadline, puisque je dois partir le 5/09 dans l apres midi pour plusieurs semaines, voir mois. Sur mon espace client est indiqué que tout les produits ont été remis au transporteur le 3/09. Dans ces references, deux canapés.
Mais dans le meme temps, je reçois un email de confirmation (le 3/09) pour la livraison au 5/09/2020. Mais.... sans les canapés !!!!.. Donc j envoie un mail de suite demandant pourquoi les canapés n y sont pas, et qu il est imperatif de me les livrer puisque je pars. J attends le lendemain. Je finis par telephoner.
J ai telephoné deux fois. Les deux fois meme reponse : "ils ne sont pas partis de notre entrepot, il y a eu une erreur. Donc vous n aurez pas vos canapé demain"...
Je demande donc un remboursement, puisqu on me demande "bon qu est qu on peut faire pour vous alors ?" baaaah... me rembourser... Je pars plusieurs semaines donc bon... On me dit "d accord pour le remboursement"
Je pars donc en urgence le 4/09 en plein apres midi m acheter un canapé.... Super...
La suite ? Je reçois, en fin de journée le 4/09 un mail comme quoi mes deux canapés sortent de leur entrepot et sont remis au transporteur pour une livraison qui sera à confirmer par SMS... nan mais SERIEUX ? Mails, coup de fils, j explique que JE PARS le 5/09 pour une periode longue, les canapés etaient indiqués pour etre livré au 5/09 et c est POUR ÇA que j ai tout commandé, au telephone o. accepte de me rembourser reconnaissant une erreur de leur coté à l entrepot (ce qui est tout à leur honneur)... et la, ça ???!! Je comprends plus rien la.
Le seul coté positif est que j ai reçu le reste de mes articles, sans souci. Bon j ai pas pu tout verifier, car je devais partir (je sais je me repete).... j espere qu il n y aura pas de souci à mon retour quand je brancherais le frigo ou la machine à laver !
Bref, c est quand meme incroyable !!!! Y a un gros souci la, et je ne sais meme pas si je vais etre entendu et remboursé !
Date d'expérience le 04/09/2020
il y a 5 ans
Merci de votre retour.
En effet, au vu de votre dossier, le service client a bien pris en compte votre demande d'annulation et de remboursement pour vos canapés.
Rassurez-vous, tout semble rentrer dans l'ordre.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.Com
Jean-Luc
il y a 5 ans
C etait la commande WEB009048A17 sauf erreur, mais j ai reçu un mail entre temps qui semble aller dans le bon sens... j attends donc de voir !
il y a 5 ans
Bonjour Jean-Luc,
Je suis navrée pour les désagréments. Je ne trouve pas de commande avec votre adresse mail. Pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Misraim22
Arnaque. Plus jamais j'achète chez Ubaldi !!! [Résolu]
J'ai passé commande le 19/07/20, et le jour d'après j'ai reçu ce message de Ubaldi" ...notre Service Expert qui participe activement à la lutte contre l’usurpation d’identité et la fraude à la carte bancaire n’a pu certifier votre commande.Votre commande a donc été annulée."
À ma grande surprise, ils ont tout de même débité mon compte bancaire du montant de la commande dès le 20 juillet et depuis je les ai relancé par mail et par téléphone mais rien n'y fait, ils ne m'ont toujours pas remboursé à ce jour. Si les soit disants experts de Ubaldi avait eu un doute sur l'authenticité de mon achat d'où l'annulation de ma commande par leur initiative, alors pourquoi ont ils débité mon compte bancaire????... c'est contradictoire!!! C'est de l'arnaque pur et simple car en réalité mon argent profite à leur business gratuitement.
Date d'expérience le 19/07/2020
M Critchley
Mauvaise, pas joignable Par téléphone, ne répond plus ... [Résolu]
Mauvaise, pas joignable Par téléphone, ne répond plus au e-mails, leur contrat du 12 Aout de livrer en 3 jours complètement dépasser. Un email automatique pour dire ils vont « livrer dans les meilleurs délais » inacceptables.
J’ai acheter pas mal de choses déjà chez Ubaldi mais pas encore.
J’ai payé plus cher que d’autres offres pour le même frigo, mais à cause de livraison rapide j’ai choisi Ubaldi. Aujourd’hui ils ont mon argent, j’ai rien et ils ne veut pas rendre l’argent ni livrer le four.
Je passerai par leur HQ pour dire bonjour et donne mon avis personnellement.
Date d'expérience le 20/08/2020
il y a 5 ans
Je peux comprendre votre ressenti et j'en suis désolée.
Toutefois, nous n'indiquons pas de livraison en 3 jours, il était bien indiqué lors de votre commande que le produit serait en stock dans 2 jours (dans le mail de confirmation de commande également) et les délais de 7 à 10 jours ouvrés sont bien indiqués sur notre site sur votre produit et sur notre page : https://www.ubaldi.com/services/transport-et-livraison.php
Je suis navrée si vous n'avez pas vu ces informations lors de votre commande.
Passez une bonne fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
M Critchley
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour M Critchley ,
Je suis navrée pour les désagréments. Lors de votre commande, le produit était annoncé "en stock dans 2 jours". Il est bien arrivé le 14 dans nos entrepôts. Une fois la commande complète, comme indiqué sur notre site, elle entre en préparation pour être expédiée sous 72h ouvrées. Au vu d'un nombre de commandes important actuellement, nous rencontrons un léger retard sur les expéditions. Je vous présente nos excuses pour cela et soyez certain que nos équipes font le maximum. Votre commande sera expédiée très prochainement. Le transporteur doit ensuite vous livrer sous 7 à 10 jours ouvrés maximum.
J'ai transmis votre avis à notre Service Client pour que vous soyez contacté.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Houria
Un service après-vente à améliorer [Résolu]
Ubaldi après insistance accepte de me reprendre un four micro ondes, qui vait été abîmé abîmé avant expédition, mais que j'avais réceptionné dans un grand carton intact...(commande N° WEBB0627A141).
Après des échanges de mails et de nombreuses photos, Je reçois un bon de retour, mais la poste refuse le colis car trop volumineux, et me dis de voir avec l'expéditeur: Ubaldi... Je contacte donc Ubaldi qui fait la sourde oreille depuis une semaine!
Dois je payer les frais de retour important, pour un colis endommagé par Ubaldi ? cette histoire n'en fini plus... vraiment une très très mauvaise expérience avec ce site Ubaldi!
Date d'expérience le 27/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Houria
Merci pour votre retour.
Je suis navrée de lire votre ressenti et j'espère que votre micro ondes vous apportera entière satisfaction.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.om
Houria
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Houria,
Je suis navrée pour les nouveaux désagréments. J'ai transmis votre avis à la Direction de notre Service Client qui va vous recontacter.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
DA
NUL ET INCOMPETENT [Résolu]
achat d'un aspirateur en mai 2020. la brosse reste collée au sol car trop d'aspiration. Après envoi au service après vente on me renvoie le colis en disant que TOUT VA BIEN !! ils se moquent de nous !! surtout ne pas acheter H.KOENIG - Aspirateur traîneau AXO900
Date d'expérience le 23/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
J'ai transmis vos messages à la Direction de notre SAV.
Notre équipe va vous recontacter.
Je vous souhaite un bon Week-end.
Marion - CM UBADI.com
DA
il y a 5 ans
DA
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés.
Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Alpin
Matériel arrivé avec de nombreux chocs et éraflures. ...
Matériel arrivé avec de nombreux chocs et éraflures.
Le livreur a refusé de déballer la gazinière prétextant qu'il génait la circulation.
Ubaldi ne veut rien savoir. Seule proposition : 30€ d'avoir.
Je suis un client qui a déjà acheté plusieurs gros électroménager chez eux. Voilà comment on vous remercie!!!
On vous vend une gazinière en mauvais état et on refuse de vous la remplacer ou de vous indemniser correctement!
Date d'expérience le 08/05/2020
il y a 6 ans
Je vous ai répondu sur Facebook et notre Service Client va également revenir vers vous pour vous faire une nouvelle proposition.
Passez une bonne soirée.
Marion - CM UBALDI.com
Lets
Top réactivité !
J'ai commandé une TV sur le site. On m'avait indiqué une livraison possible à partir de juin, je l'ai reçue le 25 mai. Malgré la situation, j'ai donc été livrée en une semaine et demi.
Ma TV fonctionne très bien donc pas d'avis sur le SAV, mais ce qui est sûr c'est qu'ils sont très réactifs sur les commandes, et j'ai eu un suivi jusqu'à la livraison
Date d'expérience le 29/05/2020
Kolusniewski A.
Bonjour, j’ai envoyer un mail au service client suite ...
Bonjour, j’ai envoyer un mail au service client suite à mon produit reçu défectueux, c'est une tv qled 4k de chez samsung la tv en elle même RAS pas de fissure ou quoi que ce soit j'accepte donc le colis mais une fois brancher SURPRISE une grosse partie du coté gauche de l'écran HS ! J'ai donc demander dans un premier temps l’échange de ce produit contre le même, on m’a donc demandé d’envoyer des photos de ma tv, mon dossier est passé ensuite en traitement chez le responsable et on m’a accordé l’échange de ma télé défectueuse et je devais remplir et signer une attestation comme quoi j’atteste sur l’honneur de garder la télé défectueuse en attendant que le livreur puisse venir la récupérer quand les conditions sanitaires le permettront ce que j’ai donc fait.
Mais le problème c’est que la personne qui s’occupe de mon dossier m’envoie 1 mail toutes les 24h !! Et parfois sans répondre a toutes mes questions !! Et résultat la télé qu’on devait m’échanger est passé en vente terminée sur le site donc on ne peut plus me faire l'échange, j’ai donc demandé le remboursement de ma commande comme le stipule le code de la consommation mais depuis vendredi je n’ai plus de réponse ! Alors j’aimerai savoir ou mon remboursement en est…
Date d'expérience le 16/05/2020
Bbrugier
A Fuir!!! [Résolu]
A Fuir!!!
J’ai passé commande depuis le 27 mars, on m’annonce 6 jours pour expédier et 5 jours pour livraison express. L’intermédiaire me confirme l’envoie le 30 mars. Depuis rien ne se passe! Je demande où est ma commande : on ne sait pas exactement il faut patienter! Je demande un numéro de suivi du transporteur : on me dit qu’avec le Covid 19 le transporteur ne lui a pas communiqué!
Je fais alors appel aux SAV Ubaldi : ne retranche derrière son intermédiaire et ne peut rien faire.
Autant dire que ce site est à éviter, un SAV qui ne sert à rien sur des prestataires qu’ils ont pourtant sélectionnés!
Mon conseil, gagner du temp et aller voir ailleurs!!!!
Date d'expérience le 14/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour Nathalie,
Le délai est bien de 10 à 12 semaines comme annoncé sur le site et dans votre mail confirmation de commande. Le produit dont vous parlez, plus cher et disponible dans 5 jours est vendu sur notre marketplace par un vendeur partenaire.
Je vous souhaite une belle soirée.
Marion - CM UBALDI.com
Kitchenaid
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Comme indiqué par notre Service Marketplace par mail, le vendeur vous a remboursé votre commande. Il est parfois nécessaire de prendre en compte des délais interbancaire pour recevoir le virement sur votre compte.
Je vous souhaite une belle journée et espère vous revoir prochainement sur notre site.
Marion - CM UBALDI.com
Bbrugier
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée de lire votre avis.
Avec votre adresse mail, je trouve seulement une commande de 2019.
Pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Rousseau V.
SAV DEPLORABLE !
Bonjour
Achat d'un lave linge, il y a maintenant jour pour jour 1 MOIS... J'essaie d'obtenir une réparation depuis le 1er février et toujours personne même pas un appel. Ce n'est pas faute de relancer le Sav Ubaldi PRESQUE TOUS LES 2 JOURS qui me répondent constamment qu'ils contactent le réparateur et que ce dernier me recontactera par la suite mais personne ne m'appelle derrière bien sûr... Il s'agit de mon 2ème achat fait sur le site UBALDI avec a chaque fois des problèmes... La 1re fois, il s'agissait d'un lave-vaisselle . Celui-ci sèche très mal depuis le début nous avons juste eu des réparateurs par téléphone (aucun ne s'est déplacé) juste pour nous dire comment programmer différemment le lave-vaisselle pour obtenir un meilleur séchage. Ce qui n'est bien sûr pas le cas puisque nous sommes obligé de terminer le séchage de la vaisselle en laissant la porte ouverte avant de le vider... Pour en revenir au lave-linge dont nous attendons désespérément à ce jour une réparation physique, je commence sérieusement à désespérer !!! Il est sûr que ce sera mon dernier achat sur ubaldi ! SITE A FUIR !!!
Date d'expérience le 01/02/2020
il y a 6 ans
Notre SAV va revenir vers vous rassurez-vous.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Rousseau V.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je me suis rapprochée de notre SAV qui va de nouveau relancer la station technique concernée.
Rassurez-vous, notre SAV suit votre dossier quotidiennement pour vous solutionner au plus vite. Malheureusement il semblerait que la station technique concernée avait sa fermeture annuelle. Toutefois, notre SAV va revenir vers vous rapidement.
Marion - CM UBALDI.com
Rousseau V.
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés et le ressenti gardé de vos expériences chez nous.
Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Tiptop123
Courage fuyons ubaldi !!!
Bon reçu un canapé ou rien n'allait . Coffre cloué de travers , tissu cousu l'envers tout effiloché et j'en passe . 4 heures à deux pour remettre en état le coffre le tissu et magnifique réponse Ubaldi " on ne peut pas prendre en charge un menuisier!!! "
Pas d'offre commerciale si minime soit-elle , donc fuyez ,une honte de vendre ce genre de produit.
Date d'expérience le 29/02/2020
il y a 6 ans
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Mimich38
Livraison
POUR L'ELECTROMENAGER
FUIRE, surtout avec le transporteur VIR
Après 2 rendez-vous manqué , sans notifications, ne serait-ce que de déclarer que j'étais absent , ce qui était FAUX
j'ai refusé leur troisième tentative
Donc a éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps avec des FUMISTES
Date d'expérience le 28/02/2020
Kaw
Déçue de mon achat....
Déçue de mon achat....
Commande faite le 15 janvier 2020 d'un sèche linge.... Annoncé en rupture mais en réapprovisionnement sous 10 jours...
Nous sommes le 20 février et toujours aucune nouvelle....
Nous le recevrons certainement quand le soleil sera revenu et le linge sechera dehors ! ????
Date d'expérience le 20/02/2020
il y a 6 ans
Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés.
Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Amandine
Lave linge acheté en 10/2018, tombé en panne le 23 ... [Résolu]
Lave linge acheté en 10/2018, tombé en panne le 23 janvier 2020, j'ai fait une demande de réparation, l'entreprise designer par LG car la machine est toujours en garantit constructeur est intervenu et a fait une commande des pièces, 1 semaine plus tard sans nouvelles je rappelle l'entreprise , il me précise que finalement les pièces ne sont plus disponibles et qu'il on fait une demande de geste commerciale auprès de LG. 2 semaine après sans nouvelles je rappelle UBALDI qui me re-transfert a LG, celui-ci me dit que mon dossier de réparation est clôturé car les pièces ne sont pas disponibles, je leur explique que j'ai l'extension de garantis 5 ans et il me dise de voir avec ubaldi directement.
Je REtéléphone à UBALDI qui me dit qu'aucune décision n'a été prise car il n'ont pas eu de retour de LG concernant la réparation, qu'il allait faire la demande et revenir vers moi, je leur précise tous ce que je s'avais mais ils doivent attendre LG...
J'ai pris une extension de garantit pour justement que ce soit rapide j'attente que l'on m'échange à neuf mon lave linge. on ai le 19 février 2020 maintenant et je suis toujours sans lave linge, ils ne sont pas pressés et en plus le technicien au téléphone me dit que c'est même pas sûr qu'on me fasse un échange à neuf !! mais à quoi sert l’extension de garanti ? a rien....
Date d'expérience le 23/01/2020
il y a 6 ans
Merci de votre retour Amandine. En effet, comme vous étiez passé en direct avec la marque, sans réponse à notre SAV depuis janvier, malheureusement nos équipes n'étaient pas informées de vos démarches. N'hésitez pas à échanger directement avec notre SAV dans les prochains cas.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt.
Marion - CM UBALDI.com
Amandine
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Suite à vos échanges avec notre SAV, je vous confirme qu'un échange de votre produit vous a été accordé pour vous solutionner.
J'espère que cette solution vous convient et vous souhaite une agréable fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 6 ans
En effet, votre dossier étant en cours, notre équipe ne pouvait vous donner plus d'informations pour l'instant.
Je les ai relancé aujourd'hui pour voir s'ils ont obtenu plus d'informations. Ils vont vous contacter pour vous tenir informée.
Passez une belle journée et je continue de suivre votre dossier.
Marion - CM UBALDI.com
Amandine
il y a 6 ans
On fait que attendre sans réponse donc oui j'ai eu une réponse hier qui ne mène à rien pour le moment encore
Titi34
Ubaldi ou le SAV de la honte
Bonjour,
J’ai reçu aujourd’hui un lit coffre en trois colis, arrivés très sales et avec une heure de retard, sans la moindre excuse.
Le colis contenant le sommier a été apposé contre un mur par le livreur, dissimulant ainsi une arrête déchirée.
Je contacte le service client qui me propose gentiment 35€ sur un achat presque 600€, en se retranchant derrière ses CVG.
Je refuse leur offre méprisante, au regard du nombre de commandes passées.
Si le service ne m'échange pas l’article détérioré je ferai expertiser l’article et les assignerai.
Service client zéro!
Date d'expérience le 14/02/2020
il y a 6 ans
Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.
Pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
En vous remerciant par avance, je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Sarah
J’ai acheté une hotte electrolux, le livreur me l’a ...
J’ai acheté une hotte electrolux, le livreur me l’a déposé devant la porte, j’ai eu à peine le temps de signer, l’emballage était en bonne état, quand j’ai ouvert le carton au premier abord tout était nickel mais en regard derrière, je constate que la hotte est abîmé , ensuite je regarde l’inox de la façade qui est abîmé aussi je pensais qu’un coup de chiffon suffirai malheureusement non.
Je contacte ubaldi pour leur signaler les anomalies à ma grande surprise , on me propose un avoir de 25 euros et que je la garde .
J’ai refusé l’offre et j’ai demandé le remboursement et qu’il reprenne leur marchandise.
La conseillère refuse et me propose un échange mais en vu de nos échanges , je préfère ne plus avoir à faire cette enseigne.
Après la validation de nos commandes , le service client est déplorable, aucun remboursement ni retour c’est une arnaque ce site.
Je vais déposer plainte contre cette enseigne et saisir une juridiction car ils nous prennent vraiment pour des cons.
Date d'expérience le 12/02/2020
il y a 6 ans
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
J'aimerais pouvoir vous répondre. Pour cela, pouvez-vous me donner votre numéro de commande ?
Dans l'attente de vous lire.
Stéphanie - Ubaldi.com
Gp21
Retour impossible
Attention, tout article livré ne pourra être échangé.
Ubaldi qui seente d’un Sav opérationnel, se cache derrière les petites lignes de son contrat qui stipule qu’un retour n’est possible que dans son emballage d’origine.
Or après livraison avec option payante de montage d’un sommier, aucun retour n’a été possible dans le délai imparti sous prétexte que l’ article n’était plus emballé !!
Un comble de mauvaise fois .
De plus, un gros accroc a été fait par les livreurs sur un mur neuf. Ces derniers ont constaté le trou mais aucun dédommagement n’a eu lieu .
Fuyez cet enseigne.
Les prix sont attractifs car la marge est récupéré sur un SAV malhonnête.
Date d'expérience le 08/02/2020
il y a 6 ans
Je suis désolée de lire votre mécontentement.
Afin de vous apporter des éléments de réponse, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande?
Dans l'attente de vous lire.
Stéphanie - Ubaldi.com
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À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.
À propos
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UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
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Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
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Avantages de lire les avis UBALDI.com
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