Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis sur Ubaldi mettent surtout en avant trois points principaux : la livraison, souvent jugée ponctuelle et efficace avec des livreurs professionnels ; la qualité des produits, généralement conforme aux attentes avec un bon rapport qualité-prix ; et la simplicité du parcours d’achat, apprécié pour sa rapidité et sa facilité.
Dans l’ensemble, ces éléments contribuent à une expérience client globalement satisfaisante pour une majorité d’utilisateurs.
Avis client UBALDI.com
Cervolle
il y a 6 ans
J ai un probléme avec une plaque induction qui ne fonctionne pas correctement
J ai contacté le SAV qui m a répondu rapidement et m a fourni une étiquette pour retour gratuit (appareil garanti)<...
Wejdane
il y a 6 ans
Attention car Ubaldi livre les modèles d'exposition (j'ai eu le même problème pour un achat effectué en 2011) :
- le produit livré (lave vaisselle) n'est pas neuf car on a trouvé de l'eau à l'...
Belinea
il y a 6 ans
Matelas acheter le 23/09/2018 trop mou et ce déforme MALE de dos en permanence.
Acheter chez ULBALDI a 269,00 Garantie 5 ans demandé retour le 09/12/2019 Refusé par EBAC
Voici la référe...
Val
il y a 6 ans
Franchement je suis mécontente. J ai acheté une plaque de cuisson gaz et on ne m a pas dit qu il fallait que je raccorde une prise pour pouvoir allumer le gaz. Du coup je ne suis pas electricienne et...
Voir plusNewty
il y a 6 ans
Le produit était abîmé au déballage :
- Il y a eu deux chocs sur un des coté dont un important, chocs présents derrière l'emballage - https://www.screencast.com/t/VDOQhp75qF6 et https:/...
Pous35
il y a 6 ans
je tiens à informer les clients de Ubaldi du manque de sérieux de cette société.
En effet j'ai commandé un lave vaisselle le 9/12 et je précise bien en STOCK
Malgré de multiple mails et...
samsarah
il y a 6 ans
Suite à une commande passée sur ubaldi en debut de mois.
Cet article destiné à être offert à Noël n est toujours pas livré. Le vendeur répond de 48h en 48h.
J ai bien compris que cet ac...
Daniel
il y a 6 ans
Combien de temps faut il attendre pour un remboursement ?
Commande passée à UBALDI le 5 octobre, jamais reçu car perdue par RELAIS COLIS, annulée le 18 novembre. Toujours pas remboursée ce jour...
Daniel
il y a 6 ans
Le 5 octobre j'ai passé une commande chez UBALDI de 2 sommiers et d'un matelas VITALI pour une valeur de 679€. Les colis ont été remis au transport RELAIS COLIS le 22 octobre donc dans le délai . Aprè...
Voir plusGraça
il y a 6 ans
Déçue, simplement déçue. j'ai passé ma commande le 9/12/2019, TV "50" dont la livraison devais être dans 48h, cette après-midi le 11/12/2019 je vais sur le site et ma commande est encore en cour de tr...
Voir plusLil-Tom
il y a 6 ans
Alors la que dire de ce site! Une honte un scandale. Je passe commande pour des enceintes, je reçois un email de confirmation et on me débite du montant.
Et là en regardant 2 jours après sur m...
Marie-Jo
il y a 6 ans
Hyper déçue pour un 1er achat
J'ai longtemps hésité lors de la black friday 2019 à acheter sur cette enseigne.
J'aurais dû m'abstenir et suivre mon intuition.
Vendredi 29 novembr...
Amaryllis
il y a 6 ans
Bonjour Marion,
Depuis le 20 novembre dernier que mon réfrigérateur a été repris, j'attends toujours le chèque.
Pourtant le Responsable de tous les magasins UBALDI m'a assuré, le jour mê...
Nikki
il y a 6 ans
Ben, le moins que l'on puisse dire, c'est que ça fait peur tout ça. Je viens de commander une TV 65 pouces et je passe de la satisfaction à la peur. Je parcours le net depuis 1 heure et je suis déconf...
Voir plusJB
il y a 6 ans
Litige UBALDI:retard + de 6 mois et vices de formes
Bon de commande cuisine du 9 Février 2019, Aujourd'hui 18 novembre 2019 cuisine non finalisée, non conforme aux spécifications contractuelles...
Actarus21
il y a 6 ans
Commandé une machine à café Jura (près de 900€), livrée par Chronopost. Le carton d'emballage extérieur était dans un état irréprochable, j'ai donc signé le bon de livraison.
En ouvrant...
Chris06100
il y a 6 ans
Bonjour, sèche linge acheté le 4 octobre filtre manquant dû à un problème d'usine. Filtre de remplacement demandé depuis presque 3 semaines toujours pas reçu donc sèche linge inutilisable. Demande d'u...
Voir plusCsyl
il y a 6 ans
Commande d'un aspirateur robot Miele fin août 2019. Le produit était défectueux (impossible de charger la batterie) donc retour à l'envoyeur et demande remboursement ; j'avais demandé un paiement en 3...
Voir plusJB
il y a 6 ans
Litige UBALDI:retard + de 5 mois et vices de formes
Bon de commande cuisine du 9 Février 2019, Aujourd'hui 16 Octobre 2019 cuisine non finalisée, non conforme aux spécifications contractuelle...
Herve73
il y a 6 ans
Super TV ! bien emballé avec papier bulle et carton en plus.
Service client au top suite à un échange.
Avis client UBALDI.com
Cervolle
appareil en panne sous garantie
J ai un probléme avec une plaque induction qui ne fonctionne pas correctement
J ai contacté le SAV qui m a répondu rapidement et m a fourni une étiquette pour retour gratuit (appareil garanti)
Quelques jours aprés un sms m a informé de la réception du produit et qu un conseiller allait me tenir informé de la suite
Donc pour l instant tout est ok
Date d'expérience le 07/02/2020
Wejdane
Attention car Ubaldi livre les modèles d'exposition ...
Attention car Ubaldi livre les modèles d'exposition (j'ai eu le même problème pour un achat effectué en 2011) :
- le produit livré (lave vaisselle) n'est pas neuf car on a trouvé de l'eau à l'intérieur.
- une bosse sur la porte (face intérieure).
Au final, je ne commande plus sur Ubaldi !
Date d'expérience le 31/01/2020
il y a 6 ans
Je suis désolée de lire votre commentaire.
Les produits vendus et expédiés par UBALDI.com sur notre site sont neufs rassurez-vous. En effet, pour un lave-vaisselle par exemple, certains fabricants effectuent des tests chez eux et il se peut qu'il reste quelques gouttes d'eau dans l'appareil. Pour autant, rassurez-vous, le produit est bien neuf. Concernant la bosse, malheureusement il peut y avoir des déconvenues pendant le transport.
Je suis navrée pour ce qu'il vous est arrivé il y a 9 ans et de constater le ressenti gardé de votre expérience.
Je reste à votre dispo si besoin et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Belinea
MATELAS MAUVAISE QUALITÉ AUCUNE GARANTIE
Matelas acheter le 23/09/2018 trop mou et ce déforme MALE de dos en permanence.
Acheter chez ULBALDI a 269,00 Garantie 5 ans demandé retour le 09/12/2019 Refusé par EBAC
Voici la référence : matelas RAMAGE-MAT-1419-ANTH RAMAGE MAT FIXE 140X190
Obliger de déposer à la déchèterie
Oublier cette marque pub mensongère et sans scrupule
Voici le mail reçu ce jour :
Chère cliente, Cher client,
Permettez-nous, avant toute chose, de vous exprimer nos regrets face aux désagréments que vous nous rapportez.
Après analyse du dossier la marque ne remarque pas d’affaissement. Nous ne pourrons prendre votre demande sous garantie.
Cordialement
Date d'expérience le 16/01/2020
il y a 6 ans
Au vu de votre dossier, en effet après analyse la marque nous confirme qu'il n'y a pas d'affaissements sur votre matelas.
J'ai tout de même transmis votre avis à la Direction de notre SAV.
notre équipe va revenir vers vous.
Je vais également continuer de suivre votre dossier.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Belinea
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Val
Franchement je suis mécontente. J ai acheté une plaque ... [Résolu]
Franchement je suis mécontente. J ai acheté une plaque de cuisson gaz et on ne m a pas dit qu il fallait que je raccorde une prise pour pouvoir allumer le gaz. Du coup je ne suis pas electricienne et j ai dû payer quelqu un pour me monter cette prise. Vraiment pas genial .
Date d'expérience le 12/01/2020
il y a 6 ans
Je suis désolée pour l'information non communiquée sur la nécessité d'être raccordée à l'électricité. Je transmets votre avis à la Direction de notre magasin.
J'espère que votre plaque vous convient et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Newty
Le produit était abîmé au déballage :
Le produit était abîmé au déballage :
- Il y a eu deux chocs sur un des coté dont un important, chocs présents derrière l'emballage - https://www.screencast.com/t/VDOQhp75qF6 et https://www.screencast.com/t/rptk7phC - et marqué sur le bon de livraison - https://www.screencast.com/t/sfJlbCsK -
- Je me suis également aperçu un peu plus tard que le cache en plastique de la charnière haut était cassé - https://www.screencast.com/t/zuWxYhvm3 -
- Le congélateur présente également un défaut de fabrication sur la face avant avec une cloque de peinture près de la poignée - https://www.screencast.com/t/9wSnIyuK0 -
Nous avons annoté le gros choc sur le bon de livraison et le livreur ne souhaitais pas reprendre le colis après déballage.
Mauvaise expérience et Ubaldi ne semble pas vouloir nous l'échanger après un premier échange...
Date d'expérience le 21/12/2019
il y a 6 ans
Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que notre Service Client vous a demandé des photos afin de pouvoir vous solutionner.
Je leur ai transmis vos photos et votre message pour que vous soyez recontacté.
Rassurez-vous, vous n'avez pas reçu de refus pour un échange, notre équipe tente au contraire de vous aider.
Passez une belle journée et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Marion - CM UBALDI.com
Pous35
manque de sérieux de UBALDI
je tiens à informer les clients de Ubaldi du manque de sérieux de cette société.
En effet j'ai commandé un lave vaisselle le 9/12 et je précise bien en STOCK
Malgré de multiple mails et appels mon lave vaisselle n'a été remis au livreur que le 17/12.
Et en dédommagement vous savez ce qu'on me propose :
une bouteille de champagne qui leur coûte 7 ou 8 €
SUPER
Je déconseille ce marchand
Date d'expérience le 18/12/2019
il y a 6 ans
Un mail vous a été envoyé ce matin à 8h56.
Je vous invite à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
Le remboursement a bien été effectué, il faut compter un délai interbancaires de 72h environ.
Passez une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
Pous35
il y a 6 ans
toujours aucune nouvelle de votre service clients !!!
cordialement
il y a 6 ans
Vous aurez une confirmation par mail de notre Service Client.
Passez une belle fin de journée.
Marion - CM UBALDI.com
Pous35
il y a 6 ans
Effectivement si j'ai , je saurai vous remercier de votre gratitude mais pour le moment je n'ai rien
et j'ose espérer que ce ne sont pas des paroles en l'air
cordialement
il y a 6 ans
La commande a été validée directement, c'est l'expédition qui a pris 6 jours mais nous avons rattrapé ce retard sur la livraison.
Je peux comprendre votre ressenti Monsieur Pousset et j'en suis désolée, toutefois les délais ont été respectés et notre Service Client vous a tout de même accordé le geste commercial que vous souhaitiez.
Je vous souhaite une belle journée et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Marion - CM UBALDI.com
samsarah
Suite à une commande passée sur ubaldi en debut de ...
Suite à une commande passée sur ubaldi en debut de mois.
Cet article destiné à être offert à Noël n est toujours pas livré. Le vendeur répond de 48h en 48h.
J ai bien compris que cet achat n arriverait pas à temps
Mais quand je lis les commentaires sur des achats non livrés et non remboursés depuis plusieurs mois je n en reviens pas.
Plus jamais de commande sur ce site tant qu il manquera de sérieux
Date d'expérience le 02/12/2019
samsarah
il y a 6 ans
Si vraiment celle ci n arrivait pas non plus le transporteur aurait des problèmes à régler dans son entreprise
Je suis rassurée pour le remboursement et si j ai été désagréable c est que j ai très mal vécu le fait que mon petit fils ne recevrait pas son cadeau pour Noël
Belles fêtes de fin d'année à vous également
il y a 6 ans
Il faudra voir avec la Fnac directement maintenant.
Bonne continuation et passez de joyeuses fêtes de fin d'année.
Marion - CM UBALDI.com
samsarah
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Comme convenu je reviens vers vous.
Suite à nos relances auprès du vendeur, celui-ci a remboursé votre commande.
Vous recevrez le remboursement d'ici 48h ouvrées sur votre compte.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
il y a 6 ans
C'est le vendeur qui vous a demandé cela, une nouvelle fois cette situation n'est pas imputable à Ubaldi, nous faisons le maximum pour vous aider dans vos relations avec le vendeur. En effet, comme vous l'a dit votre vendeur, le numéro de suivi est nécessaire dans votre dossier pour porter réclamation contre leur transporteur.
Je peux comprendre votre ressenti mais malheureusement, il est nécessaire d'échanger avec votre vendeur pour pouvoir être solutionner rapidement.
Je continue de suivre votre dossier et reste dispo si besoin.
Marion - CM UBALDI.com
Daniel
Combien de temps faut il attendre pour un remboursement ...
Combien de temps faut il attendre pour un remboursement ?
Commande passée à UBALDI le 5 octobre, jamais reçu car perdue par RELAIS COLIS, annulée le 18 novembre. Toujours pas remboursée ce jour 16 décembre. J'aurais besoin de cet argent (679€) pour faire des achats de Noël. Merci de me donner une réponse
Date d'expérience le 16/12/2019
Daniel
il y a 6 ans
Merci d' être intervenu. On me demande de patienter encore 14jours ce qui est énorme mais apparemment c'est en bonne voie. Lorsque j'aurai le remboursement je remonterai ma cote.
Daniel
samsarah
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je peux comprendre votre ressenti. Toutefois, en achetant sur notre Market Place, nous devons attendre l'ordre et le remboursement du vendeur afin de vous rembourser.
Rassurez-vous, le nécessaire a été fait pour que vous soyez solutionné rapidement.
Je reste dispo si besoin et vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Daniel
il y a 6 ans
C'est pourtant bien UBALDI qui a encaissé mon règlement par carte bancaire le 05 octobre ? Et VITALIT (le vendeur partenaire) m'informe que c'est UBALDI qui doit me rembourser car il ont les coordonnées de ma carte bancaire. J'ai la désagréable impression que tout est fait pour retarder le remboursement et je compte sur vous pour faire le nécessaire
Merci
Daniel Giroud
il y a 6 ans
Je vous remercie pour votre retour.
Je me suis rapprochée de la Direction de notre MarketPlace. En effet, le vendeur partenaire a bien reçu vos demandes et nos services l'ont relancé pour qu'il vous rembourse rapidement.
Nos équipes font le nécessaire auprès du vendeur mais malheureusement, ayant passer votre commande chez un vendeur partenaire, c'est à lui de vous rembourser.
Nous suivons votre dossier et n'hésitez pas à le contacter par message via votre Compte Client directement.
Bonne fin de journée à vous.
Marion - CM UBALDI.com
Daniel
Commande passée le 5octobre jamais reçu et toujours pas remboursé
Le 5 octobre j'ai passé une commande chez UBALDI de 2 sommiers et d'un matelas VITALI pour une valeur de 679€. Les colis ont été remis au transport RELAIS COLIS le 22 octobre donc dans le délai . Après de multiples réclamations j'ai annulé cette commande le 18 novembre car les colis ont été perdu par RELAIS COLIS. Depuis j'attends le remboursement. J'ai appelé le 09 74 90 33 04 mais impossible d'avoir un renseignement. On me dis d'appeler le 11 87 10 numéro surtaxé 3.90€ la. J'ai appelé 2 fois et on vous fait patienter 10 mn..
Résultat :50€ pour aucun renseignement !! Chez UBALDI on ne peut avoir aucun responsable c'est pourquoi je déconseille ce site.
J'aurais été remboursé de suite j'aurai sans doute passé une autre commande mais ce n'est pas encourageant !!
Date d'expérience le 13/12/2019
Graça
Déçue, simplement déçue. j'ai passé ma commande le ...
Déçue, simplement déçue. j'ai passé ma commande le 9/12/2019, TV "50" dont la livraison devais être dans 48h, cette après-midi le 11/12/2019 je vais sur le site et ma commande est encore en cour de traitement depuis lundi 9. franchement il faut mieux expliquer les choses car sur le site quand ont click sur la livraison dans 48h le message résume à livraison en 48h... malheureusement mon compte a été débité.
Date d'expérience le 09/12/2019
il y a 6 ans
Rassurez-vous, nous prenons très au sérieux votre relation commerciale avec le vendeur et tentons de vous solutionner rapidement. Toutefois, je vous invite à lui répondre pour trouver une issue favorable dans les meilleurs délais.
Marion - CM UBALDI.com
samsarah
il y a 6 ans
Si simplement ubaldi pouvait etre un peu plus serieux ce n est pas très compliqué
il y a 6 ans
Je suis désolée pour le ressenti gardé de votre expérience. Comme indiqué sur notre site, la livraison se fait sous 48h ouvrées, une fois la commande expédiée. Le délai de préparation et d'expédition est de 72h ouvrées.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client si besoin.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Lil-Tom
Alors la que dire de ce site! Une honte un scandale. ...
Alors la que dire de ce site! Une honte un scandale. Je passe commande pour des enceintes, je reçois un email de confirmation et on me débite du montant.
Et là en regardant 2 jours après sur mon espace j'apprends que la commande a été annulée. Franchement je déconseille ce site, je vais faire de la très mauvaise pub. En contactant le service client on fait semblant et on maintient des versions scandaleuses, c'est déplorable.
Date d'expérience le 30/11/2019
il y a 6 ans
Je peux comprendre votre ressenti et votre mécontentement. Toutefois, comme expliqué à plusieurs reprises, vous avez acheté auprès de l'un de nos vendeurs partenaires et non d'UBALDI.com.
Malheureusement, laisser des commentaires partout ne servira pas votre dossier. Chaque dossier est traité au cas par cas de manière personnalisé, on ne peut donc pas comparer sa situation sur un simple avis.
Votre dossier est en cours, je vous invite à répondre à votre vendeur directement via votre Compte Client.
Passez une belle soirée.
Marion - CM UBALDI.com
samsarah
il y a 6 ans
J hallucine de lire tous ces commentaires
Et bien moi qui croyais être un " cas isolé " ah ben non ubaldi est coutumier des ratages trop trop fort
il y a 6 ans
Désolée pour les désagréments. Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Marie-Jo
Hyper déçue pour un 1er achat
Hyper déçue pour un 1er achat
J'ai longtemps hésité lors de la black friday 2019 à acheter sur cette enseigne.
J'aurais dû m'abstenir et suivre mon intuition.
Vendredi 29 novembre 2019 je décide de profiter de la black week pour acquérir un ipad et une galaxy tab s5e.
Tout se passe super chez Apple. Choix du modèle, demande de gravure et livraison estimée au 3/12/19 parfaitement respectée.
Naturellement je me met en quête de la tablette samsung avec le meilleur prix possible.
Amazon où j'ai l'habitude de faire des achats n'a pas de bonnes offres.
Je tombe sur d'autres marchands dont UBALDI.com qui propose le modèle à 6go de ram à un prix moindre qu'amazon alors naturellement je creuse.
Les autres refusent ma carte qui est une visa prépayée, la même utilisée chez Apple, Amazon, Nocibe, Yves Rocher (assez fréquemment pour certains d'ailleurs sans aucun problème), comme moyen de paiement.
UBALDI.com lui l'accepte après avoir demandé à la banque émettrice de générer un OTP que seule 1 personne peut recevoir, celle qui a acheté la carte et renseigner le numéro qui le réceptionne.
OTP reçu, numéro renseigné, débit de 459€ effectué et confirmé par un premier mail.
La banque émettrice de la carte m'envoie également un message pour me confirmer la transaction et me donner le solde restant.
Un second mail m'informe de la confirmation de la commande avec livraison gratuite sous 72h.
Mais le lendemain 30/11 je vais déchanter.
Je reçois un mail du SAV UBALDI.com m'informant de l'annulation de la commande avec comme explication "Cela peut être dû à plusieurs raisons : votre historique de commande, la valeur des articles commandés, un trop grand nombre de commandes récentes de votre part en ligne ou bien encore un grand nombre de tentatives de fraude en provenance de votre zone géographique"
Ce contrôle des experts n'aurait-il pas pu se faire avant que ma carte soit débitée et ma commande annulée ?
Un cadeau pour Noël gâché étant donné que le SAV en réponse de ma demande de remboursement immédiat afin de pouvoir encore profiter du cyber monday pour la prendre chez Amazon même si plus cher, m'a dit que le délai légal était entre 8 et 30 jours.
Black week gâchée, Noël gâchée et extrêmement déçue et en colère d'avoir choisi de tenter l'expérience sur ce magasin.
J'espère être remboursée dans le délai et pouvoir profiter des soldes d'hiver ailleurs pour offrir un cadeau de Noël après Noël.
Plus jamais.
Ça ne vous fera pas tomber toute façon et ça m'évitera des palpitation.
Date d'expérience le 29/11/2019
Marie-Jo
il y a 6 ans
Remboursement reçu
Merci
Marie-Jo
il y a 6 ans
Je peux comprendre que chaque marchand ai sa politique et que ce qui prévaut chez les autres ne prévale pas chez vous.
Je le respecte.
Mais ma frustration et grande déception viennent de ce que ce fameux contrôle soit intervenu après validation financière et confirmation de commande, me fermant ainsi toute possibilité d'aller voir ailleurs alors que j'ai patiemment attendu cette période de l'année pour faire mes achats.
Commande N° WEB91129E928 du 29/11/2019
il y a 6 ans
Je suis désolée de lire votre avis.
Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Il se peut en effet que notre Service Expert contrôle certaines commandes pour lutter contre les fraudes à l'identité dans le but de protéger nos clients.
Je suis sincèrement navrée de l'issue de votre commande et j'attends votre numéro de commande pour pouvoir faire remonter le nécessaire et voir les raisons de ce refus.
Marion - CM UBALDI.com
Amaryllis
Bonjour Marion,
Bonjour Marion,
Depuis le 20 novembre dernier que mon réfrigérateur a été repris, j'attends toujours le chèque.
Pourtant le Responsable de tous les magasins UBALDI m'a assuré, le jour même, du remboursement.
Nous sommes le 03 décembre et toujours rien !
Ma protection Juridique m'a demandé si j'avais reçu le remboursement
"Tout ça pour ça" !
Pas de CESAR pour UBALDI !
Merci Marion.
Date d'expérience le 23/08/2017
il y a 6 ans
Rassurez-vous, votre remboursement sous forme de chèque a bien été effectué comme vous l'a confirmé le Responsable des ventes. Toutefois, il est nécessaire de prendre en compte un délai pour l'envoi et la réception du chèque.
Vous pouvez rassurer votre protection juridique.
Passez une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Nikki
Ben, le moins que l'on puisse dire, c'est que ça fait ...
Ben, le moins que l'on puisse dire, c'est que ça fait peur tout ça. Je viens de commander une TV 65 pouces et je passe de la satisfaction à la peur. Je parcours le net depuis 1 heure et je suis déconfit. Pourtant je connais cette enseigne depuis longtemps et c'est ma première commande. Mais avec tous ces avis négatif j'ai l'impression d'avoir joué à la roulette russe. Entre les envois non conformes, les produits cassés malgré les cartons impeccables. Alors moi avec une télé 65 pouces.... J'espère que leur sav s'est amélioré cette semaine et qu'ils ont changé de transporteur....
Date d'expérience le 03/12/2019
Nikki
il y a 6 ans
il y a 6 ans
J'ai du mal à comprendre votre avis. Avez-vous lu les 82 000 avis qui nous ont noté comme "excellent" : https://fr.trustpilot.com/review/www.ubaldi.com
Rassurez-vous, nous existons depuis plus de 30 ans et avons 12 magasins et Multistore dans les Alpes Maritimes.
Notre siège et nos services clients et après-vente sont situés à Carros, derrière Nice et nos équipes font le maximum pour que chaque client soit satisfait.
Egalement, UFC Que choisir vient de faire une enquête de satisfaction sur les sites e-marchands et nous place à la 3e place: https://blog.ubaldi.com/news-ubaldi/ubaldi-top-3-ufc-que-choisir/
En espérant que votre nouveau téléviseur vous convienne, nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
JB
Litige UBALDI:retard + de 6 mois et vices de formes ...
Litige UBALDI:retard + de 6 mois et vices de formes
Bon de commande cuisine du 9 Février 2019, Aujourd'hui 18 novembre 2019 cuisine non finalisée, non conforme aux spécifications contractuelles et vices de formes détectés en Juillet 2019 toujours pas résolus. Lettre RAR envoyée à Walter Ubaldi, Président de UBALDI mais rien de concret pour l'instant.
Date d'expérience le 18/11/2019
il y a 6 ans
Je vais suivre votre dossier en parallèle également.
Passez tout de même une bonne journée.
Marion - CM UBALDI.com
JB
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Dans l'attente de vous lire.
Marion - CM UBALDI.com
JB
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés. Pourriez-vous me donner votre adresse mail svp?
Marion - CM UBALDI.com
Actarus21
Différend avec le service client [Résolu]
Commandé une machine à café Jura (près de 900€), livrée par Chronopost. Le carton d'emballage extérieur était dans un état irréprochable, j'ai donc signé le bon de livraison.
En ouvrant le carton, je constate que le carton de la machine est écorné sur un angle. Je sors la machine. La machine comprends des rayures sur un angle ainsi qu'un éclat, puis je me rends compte qu'une borne de la prise d'alimentation est cassée. Je fais aussitôt une réclamation au service client en envoyant photos à l'appui. Après quelques échanges me demandant le numéro de série, le service client me répond qu'à titre commercial ils me proposent un avoir de 40€ sur ma prochaine commande et me rappelle que j'aurais dû entièrement déballé le colis pour m'assurer que tout était ok. Généralement, peu de livreurs accepteront de rester 10mn à vos côtés pour cette inspection.
Bref, très frustré de cette proposition, j'ai relancé le Service client d'Ubaldi pour obtenir l'accord pour le retour de cette machine envoyée abimée.
Date d'expérience le 09/11/2019
Actarus21
il y a 6 ans
Oui effectivement, je vous remercie de votre intervention rapide et la résolution de ce différend. J'ai changé la note initiale de 1 à 4 (je ne mets pas 5 car nous avons eu un gros sentiment de frustration lors de nos premiers échanges !).
Bien cordialement
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour les désagréments rencontrés.
Au vu de votre dossier, je constate que notre Service Client vous a envoyé un bon de retour prépayé pour procéder à un échange de votre produit.
Il vous suffit donc de nous le renvoyer pour avoir un nouveau produit.
Je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Chris06100
Bonjour, sèche linge acheté le 4 octobre filtre manquant ...
Bonjour, sèche linge acheté le 4 octobre filtre manquant dû à un problème d'usine. Filtre de remplacement demandé depuis presque 3 semaines toujours pas reçu donc sèche linge inutilisable. Demande d'un geste commercial : refus catégorique. Bravo et Merci Ubaldi pour votre professionnalisme! J'adore payer plus de 400€ un article dont je ne peux pas me servir! Je saurais où aller la prochaine fois.
Date d'expérience le 04/10/2019
il y a 6 ans
Je me suis rapprochée de la Direction de notre SAV. Notre équipe va vous contacter. Je vais également suivre votre dossier.
Marion - CM UBALDI.com
Chris06100
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je suis désolée de lire votre avis.
Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
Csyl
Commande d'un aspirateur robot Miele fin août 2019. ...
Commande d'un aspirateur robot Miele fin août 2019. Le produit était défectueux (impossible de charger la batterie) donc retour à l'envoyeur et demande remboursement ; j'avais demandé un paiement en 3 fois. Le remboursement est accepté par Ubladi le 04.09.19 qui m'indique qu'il fait le nécessaire auprès de Franfinance pour annuler le financement et que le remboursement de la première mensualité prélevée va intervenir entre 8 et 30 jours, délai légal.
45 jours après toujours aucun remboursement...!! je reprend contact avec UBALDI qui me donne le numéro à appeler chez FRANFINANCE (10 cts/min). En m'expliquant très gentiment qu'il fallait que je me dém..... toute seule !!!
Malgré mon appel chez FRANFINANCE du 11.10.19 je n'ai toujours pas été remboursée. Je suis contrainte de faire un recommandé
Fuir ce site et son partenaire de financement FRANFINANCE !!!!!!!
Date d'expérience le 04/09/2019
il y a 6 ans
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Marion - CM UBALDI.com
Csyl
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je suis désolée pour ces désagréments.
Pouvez-vous me donner votre numéro de commande svp ?
Marion - CM UBALDI.com
JB
Litige UBALDI:retard + de 5 mois et vices de formes ...
Litige UBALDI:retard + de 5 mois et vices de formes
Bon de commande cuisine du 9 Février 2019, Aujourd'hui 16 Octobre 2019 cuisine non finalisée, non conforme aux spécifications contractuelles et vices de formes détectés en Juillet 2019 toujours pas résolus. Lettre RAR envoyée au Président de UBALDI.
Date d'expérience le 16/10/2019
il y a 6 ans
Marion - CM UBALDI.com
JB
il y a 6 ans
Bon de commande cuisine du 9 Février 2019, Aujourd'hui 17 Octobre 2019 cuisine non finalisée, non conforme aux spécifications contractuelles et vices de formes détectés en Juillet 2019 toujours pas résolus. Lettre RAR envoyée au Président de UBALDI.
il y a 6 ans
Je me suis rapprochée de la Direction de notre magasin qui va revenir vers vous.
Je vais suivre votre dossier également.
Marion - CM UBALDI.com
JB
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je suis désolée de lire votre avis.
Pourriez-vous me donner votre numéro de commande svp?
Marion - CM UBALDI.com
Herve73
Super TV ! bien emballé avec papier bulle et carton ...
Super TV ! bien emballé avec papier bulle et carton en plus.
Service client au top suite à un échange.
Date d'expérience le 07/10/2019
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À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
Afficher les avis UBALDI.com permet d’apporter une transparence nécessaire dans le choix des consommateurs. Cela aide à instaurer un climat de confiance entre la marque et ses clients, tout en favorisant une amélioration continue des services offerts.
Avantages de lire les avis UBALDI.com
Lire les avis UBALDI.com vous permet de :
- Évaluer la qualité des produits proposés.
- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
- Connaître les éventuels problèmes rencontrés lors de l'achat ou de la livraison.
- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
Pourquoi laisser un avis sur UBALDI.com ?
Il est important de laisser un avis UBALDI.com pour partager votre expérience, qu'elle soit positive ou négative. Votre retour peut aider d'autres consommateurs dans leur prise de décision et contribuer au bon fonctionnement de la plateforme.
Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.
À propos
Présentation de UBALDI.com
UBALDI.com est un acteur majeur dans le domaine de l'électroménager en France. Cette enseigne, reconnue pour son large choix de produits allant des gros appareils électroménagers aux petits équipements, offre à ses clients la possibilité de bénéficier de tarifs compétitifs et d'une qualité de service inégalée. Grâce à sa plateforme de vente en ligne, UBALDI.com se positionne comme une référence incontournable pour tous ceux qui souhaitent acheter des appareils électroménagers en toute confiance.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création, UBALDI.com a su évoluer et s'adapter aux besoins de sa clientèle. Avec des milliers de clients satisfaits à travers le pays, la marque continue de croître grâce à un service fiable et une offre variée. En plus d'un catalogue riche, UBALDI.com s’engage à garantir une expérience d’achat optimale.
Produits et services proposés
La gamme de produits d'UBALDI.com inclut :
- Réfrigérateurs
- Lave-linges et sèche-linges
- Fours et plaques de cuisson
- Fours à micro-ondes
- Petits appareils électroménagers
Chaque produit est soigneusement sélectionné pour répondre aux attentes des consommateurs, qu'il s'agisse de performance, de design ou d'innovation. Par ailleurs, UBALDI.com propose aussi un service de livraison rapide, bien qu'il ait été sujet à des commentaires divers dans certains avis UBALDI.com.
Service client
Le service client d'UBALDI.com est accessible par plusieurs moyens : téléphone, email et chat en ligne. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou résoudre d'éventuels problèmes. Néanmoins, certains clients ont souligné un manque de réactivité dans le suivi de leurs commandes, ce qui souligne l’importance de consulter les avis UBALDI.com.
Pourquoi afficher les avis UBALDI.com ?
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Avantages de lire les avis UBALDI.com
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- Obtenir des retours d'expérience d'autres consommateurs.
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- Faire un choix éclairé et adapté à vos besoins.
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Les avis UBALDI.com sont-ils authentiques ?
Les avis laissés sur UBALDI.com sont garantis par Custplace, ce qui garantit leur authenticité. Cette certification permet aux consommateurs d'avoir confiance dans les retours qu'ils consultent, assurant ainsi que chaque avis UBALDI.com reflète une expérience réelle.