Bruno billey
Couverture Coverseal date installation prévue le 3 ...
Couverture Coverseal date installation prévue le 3 juillet, problème de livraison du matériel date de re planification le 17 juillet. Produit installé et après 4 ouvertures fermetures la bâche côté moteur sort de son rail et ne se tend plus du tout. Problème survenu le 21 juillet soit 4 jours après l installation. Délai d intervention pour la maintenance prévu le 31 juillet soit 10 jours après l incident. Franchement je ne peux pas être un client satisfait, les boulettes se cumulent sur un produit investi à près de 24000€.. quelle est la prochaine étape?
Date d'expérience le 24/07/2026
il y a 6 jours
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre déception.
Dès le signalement du dysfonctionnement, nos équipes se sont mobilisées afin de vous proposer une intervention dans un délai d'une semaine, ce qui est exceptionnel en pleine saison. La direction a également pris contact avec vous afin d'assurer un suivi personnalisé de votre dossier.
Notre priorité était de vous permettre de profiter de votre installation dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu vigilants quant au suivi de votre dossier et espérons que vous pourrez désormais profiter pleinement de votre couverture.
Camille, community manager 🌞
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