JL Rousseau
Panne de volet signalée le 28 mai 2026… devis rapide ...
Panne de volet signalée le 28 mai 2026… devis rapide avec changement éventuel du moteur ou autres pièces.. intervention le 1er juillet..peu pressé…ils viennent sans moteur..donc panne toujours en cours ..prochaine date proposée 16 septembre …inadmissible…et en plus envoie la facture à payer comme si l intervention avait été finalisé… SAV pas du tout à la hauteur !
Date d'expérience le 17/07/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Comme évoqué ensemble en message privé, nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Lors de l'intervention, nos équipes ont constaté que, compte tenu de l'ancienneté de votre installation, le remplacement du moteur seul ne permettrait pas de garantir une réparation durable. Il a donc été décidé de remplacer également l'axe du volet, cette intervention étant prise en charge par Abrisud.
Cette solution nécessite un approvisionnement spécifique, ce qui entraîne malheureusement un délai supplémentaire. Nos équipes restent mobilisées sur votre dossier et reviendront vers vous dès que possible.
Camille, community manager 🌞
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