Très mécontents de la lamentable prestation des poseurs ...

Très mécontents de la lamentable prestation des poseurs :
Arrivent avec 3 heures de retard (sandwich à la main) sans prévenir le client
Refusent de façon très désagréable d'évacuer le cadre en bois ayant servi à la livraison sous le faux prétexte qu'il n'y avait pas de place dans le camion. Nous sommes obligés de le débiter et de porter en déchetterie
Ne réalisent pas l'inspection de fin d'installation avec le client
N'exigent pas les 2 signatures de la revue d'installation alors que 2 cocontractants sont notés sur la commande et le nom des poseurs n'apparait pas sur la revue d'installation
Nous constatons après leur départ 2 éclats sur la margelle qu'ils n'ont pas eu l'honnêteté de signaler
Nous constatons aussi que les chevilles de fixation ne sont pas correctement centrées dans les trous.
Nous avons hélas fait le chèque pour le paiement du solde.
Nous transmettons dans les suites un document comportant les remarques.
La personne chargée du recouvrement nous présente des "sincères excuses pour les désagréments" et "nous remercie de notre compréhension" !!
Elle nous accorde généreusement 150 euros de dédommagement !! (pour une dépense supérieure à 10 000 €) qui ne couvrirons évidemment pas le cout de la reprise qui sera nécessaire par notre carreleur.
VOUS NE SEREZ PAS ETONNES, NOUS NE RECOMMANDONS PAS ABRISUD

Date d'expérience le 13/07/2026

Abrisud France

il y a 1 mois

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est pas l'image que nous souhaitons laisser à nos clients.

Votre dossier a bien été pris en charge par nos équipes, qui l'ont étudié avec attention. Une solution vous a été proposée et mise en œuvre afin de répondre aux désordres constatés.

Nous regrettons que celle-ci ne vous apporte pas entière satisfaction et restons à votre disposition si vous souhaitez poursuivre les échanges avec nos services.

Camille, community manager 🌞

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