Bonjour,
Je suis navrée de lire cela, j'ai fais le point avec les différents services avec lesquels vous avez été en contact durant votre projet, et il semble qu'il y ait eu une incompréhension concernant le déroulé des différentes étapes. Le service client vous a adressé un email cette semaine afin de clarifier la situation.
Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et qu'à aucun moment il y a eu mépris sur votre dossier.
Je vous prie donc de nous excuser si nous
n’avons pas été suffisamment clairs ou explicites dans nos échanges.
Sachez que nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille - Community manager Abrisud