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ALAIN AFFLELOU 67590

Plus que très mal informé sur le remboursement. La demande n'a pas été faite auprès de ma mutuelle,d

Plus que très mal informé sur le remboursement. La demande n'a pas été faite auprès de ma mutuelle,du coup la prise en charge à été refusée .

Par Pascal J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/04/2023
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ALAIN AFFLELOU NIMES

Pas réactif très lent

Pas réactif très lent

Par Sylvie B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/04/2023
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ALAIN AFFLELOU COLLEGIEN

Accueil moyen. Je n’ai pas l’impression d’avoir changé de lunettes . D’ailleurs je continue à mettre

Accueil moyen. Je n’ai pas l’impression d’avoir changé de lunettes . D’ailleurs je continue à mettre les anciennes .

Par Kamel A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/04/2023
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ALAIN AFFLELOU COLLEGIEN

Je n’ai l’impreyd’avoir changé de lunettes . D’ailleurs je continue à mettre les anciennes. Pourtant

Je n’ai l’impression d’avoir changé de lunettes . D’ailleurs je continue à mettre les anciennes. Pourtant ma vision a changé

Par Kamel A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/04/2023
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ALAIN AFFLELOU MANOSQUE

Accueil très commercial mais produits bien décevant car trop lourd

A l'occasion d'une modification de vision, j'ai essayé pour la 1ère fois Afflelou. Je mets 2 étoiles car le personnel est commercial et compétant, mais je suis très déçue par mes 2 paires de lunettes, beaucoup plus lourdes que ce que l'on trouve chez un confrère..... J'ai eu beau demander la monture la plus légère du magasin, les lunettes pèsent près due 10 g de plus que ce que j'avais trouvé chez les concurrents ; bref, bien décevant.......

Constance FILLET

Par Constance F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/06/2023
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ALAIN AFFLELOU ARGENTEUIL

Les verres de mes lunettes sont pas a ma correction !?

Je reçois 1 SMS pour me dire que mes lunettes sont prêtes ! J'arrive en boutique pour les récupérer ! Après essayage ont m'apprend que ce ne sont pas les bon verres adaptés à ma correction ! Hallucinant quand même ! Je devais partir 3' vacances avec mes nouvelles lunettes, ben nan! Retour a l'atelier et moi retour sans lunettes ! J'espère avoir un geste commercial pour le désagrément ?

Par Sil H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/04/2023
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ALAIN AFFLELOU ARGENTEUIL

Je reçois 1 SMS pour me dire que mes 2 paires de lunettes sont prêtes ! J'arrive en boutique, ont fa

Je reçois 1 SMS pour me dire que mes 2 paires de lunettes sont prêtes ! J'arrive en boutique, ont fait les essayages, je trouve que la vision de loin sur 1 verre est floue, sur l'autre verre c'est la vision de près qui est floue. Ont me dit c'est le temps d'adaptation ! Après quelques instants toujours pareil! Après vérification, ont me dit que ces pas les bon verres qui ont été montés ! Hallucinant quand même. Donc retour à l'atelier et moi pas de lunettes pour partir en vacances ! J'espère au moins avoir un geste commercial ?

Par Sil H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/04/2023
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ALAIN AFFLELOU AGEN

Je pense qu il faut d'abord consulter la mutuelle et après voir avec le client ce qui est possible.

Je pense qu il faut d'abord consulter la mutuelle et après voir avec le client ce qui est possible.
Là elle nous laisse choisir et puis une fois le choix fait elle nous dit il vous reste tant à régler.
Pour moi c est pas bon .

Par David C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/04/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT-MAXIMIN

Je devais avoir mes lunettes le 16 avril, j'attends toujours (la boutique est maintenant fermée pour

Je devais avoir mes lunettes le 16 avril, j'attends toujours (la boutique est maintenant fermée pour travaux)

Par Ludivine F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/04/2023
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ALAIN AFFLELOU ATHIS-MONS

Bonjour, J'ai un souci au niveau de la monture. Elle me blesse le nez. Plusieurs tentatives de régla

Bonjour,
J'ai un souci au niveau de la monture. Elle me blesse le nez.
Plusieurs tentatives de réglage ont eu lieu mais rien n'y fait.
Je penserais qu'avec le temps ça irait mais c'est toujours douloureux au bout de qq heures

Par Eric M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/11/2022
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ALAIN AFFLELOU PARIS

Bonjour je suis venue pour une paire de lunettes de vue mais a aucun moment on a effectué un test su

Bonjour je suis venue pour une paire de lunettes de vue mais a aucun moment on a effectué un test sur mes yeux pour mesurer comme j ai l habitude qu on me le fasse avant de commander les verres et du coup je vais revenir chez vous car je ne vois rien avec les lunettes

Par Dalila S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/04/2023
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ALAIN AFFLELOU PONTAULT-COMBAULT

Quand ont demandé le 100% pas plus d'expliquation alors que la mutuelle me donner plus que le 100% d

Quand ont demandé le 100% pas plus d'expliquation alors que la mutuelle me donner plus que le 100% dommage il me fallait une paire de loupe

Par Zina C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/04/2023
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ALAIN AFFLELOU EVRY

Longue durée pour retirer les lunettes

Longue durée pour retirer les lunettes

Par Florine N. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/04/2023
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ALAIN AFFLELOU AVRANCHES

Service après vente moyen je demande à resserrer mes lunettes un peu plus on me dit non sa vas vous

Service après vente moyen je demande à resserrer mes lunettes un peu plus on me dit non sa vas vous faire mal au oreilles. Alors je reste avec des lunettes qui me tiennent pas sur le nez. Merci

Par BRUNODESMONTS94 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/04/2023

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

Le responsable 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU BEYNOST

Je suis arrivée pour renouveler mes lunettes suite a de grosses griffures sur les deux verres en mem

Je suis arrivée pour renouveler mes lunettes suite a de grosses griffures sur les deux verres en meme temps me rendant la vue impossible, et pensant les avoir essuyé avec quelque chose qui les a détérioré. J’ai donc attendu avec ma paire a un euros pendant 1 an pour avoir le remboursement des futures au changement. Or le jour de mon arrivée au magasin avec mon ordonnance, on m’a pris mes lunettes en arrière boutique pour regarder et bien m’expliquer qu’en fait c’est un défaut des verres et que dans ce cas il faut revenir et on nous les refait gratuitement. Le problème c’est que je suis revenue avec mon ordonnance dans les mains et que la tres gentille dame m’a dit que non ce n’est pas possible de changer maintenant vu que j’ai une ordonnance !!! Bien sur , avec un grand sourire j’en suis pour une paire perdue a mes frais . Je ne suis pas contente un geste commercial d’echange aurait ete normal !

Par Beatrice B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/04/2023

Bonjour Madame BREVET,

Merci pour votre commentaire.

Je suis désolé d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention.

Toute l'équipe du magasin se tient à votre disposition pour apporter une réponse au problème rencontré.

La direction

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU ANGERS

J'ai trouvé le vendeur très froid Pas envie de proposer des paires de lunettes à essayer Je reviens

J'ai trouvé le vendeur très froid
Pas envie de proposer des paires de lunettes à essayer
Je reviens 10 jours plus tard pour la réception des lunettes, et je trouve le même vendeur.
Après réception de mon règlement et de ma paire de lunettes.
Il a même pas pris la peine de regarder si elle était bien ajuster ou si quelle chose me gênait.
Ça donne pas trop envie de revenir chez AFFLELOU la prochaine fois pour moi et ma famille !!!
Cordialement

Par Mickael R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/04/2023
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