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ALAIN AFFLELOU PROVINS

Je trouve que la qualité a nettement baissé. Les verres se rayent facilement + les 30% de franchise

Je trouve que la qualité a nettement baissé. Les verres se rayent facilement + les 30% de franchise alors que les verres sont en garanties pour changer un verre .. je porte des lunettes depuis 20 ans à peu près, toujours faites dans votre enseigne mais les deux dernières paires m’ont déçue… je ne pense pas refaire les prochaines chez vous, c’est dommage.

Par Typhanie B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/04/2023
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ALAIN AFFLELOU BALARUC LE VIEUX

Paiement 3×sans frais faux,c'est un crédit renouvelable. Et le délais de livraisons trop long. Cord

Paiement 3×sans frais faux,c'est un crédit renouvelable.
Et le délais de livraisons trop long.
Cordialement

Par Aurore B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/03/2023

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Comme évoqué ensemble ce jour par téléphone, les offres de financement NEXT YEAR en 3x ou 12x sont sans frais pour le client,  nous travaillons avec l'organisme de crédit COFIDIS qui nous accompagne depuis de nombreuses années pour vous faire bénéficier de cet avantage commercial.  

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

L' Equipe Alain Afflelou Balaruc

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU CRETEIL

Pas de suivit, n'est prévenu d'une penurie de lentille et aucune solution pour répondre à un délais

Pas de suivit, n'est prévenu d'une penurie de lentille et aucune solution pour répondre à un délais de 2 mois d'attente pour les lentilles

Par Marine J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/04/2023
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ALAIN AFFLELOU SAINT QUAY PERROS

J'ai attendu presque 1 mois pour avoir mes lunettes, cela me semble un délai assez long......

J'ai attendu presque 1 mois pour avoir mes lunettes, cela me semble un délai assez long......

Par Christine T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/04/2023
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ALAIN AFFLELOU VILLEURBANNE

Les verres ne sont pas super ils se raillent très vite

Les verres ne sont pas super ils se raillent très vite

Par Marie C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/04/2023

Bonjour Madame, 

Votre dernier équipement date de mars 2022 ou un plus ancien de 2019, Nous vous invitons donc à passer en magasin pour vérifier cela ensemble .

A bientôt dans notre magasin

L'équipe Alain Afflelou de Villeurbanne.


Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU VILLEBON-SUR-YVETTE

Besoin de verres progressif [Résolu]

Bonjour,

J’ai fais poser des verres de vue pour la correction de ma vue de pres.

J’ai gardé mon ancienne monture pour réduire le coût.

Cependant les verres posés ne me permettent pas de voir correctement lorsque je marche, je vois flou !

De plus j’ai les vis qui tiennes les verres qui se dévisse en permanence.

J’ai donc repris mes anciennes lunettes.

Je ne sais pas quoi faire !

Cdlt
Michael Quéré

Par Michael Q. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/10/2022

Bonjour Mr,


Comme convenu par téléphone, je vous invite a repasser en magasin afin de vous présenter les offres en verres progressifs,


Cordialement,


Votre magasin Alain Afflelou Villebon

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU FLERS

non commercial

à la vente pas eu de problème, ensuite on me dit mes lunettes arriverons le vendredi suivant 1 semaine après, j'ai bien précisé que je ne voyais rien (ma paire de lunette était cassée, impossible de réparer la monture), mais bon si je dois attendre 1 semaine je vais me débrouillé, sauf que mes lunettes sont arrivé avant, et personne prends la peine de m'appeler, l'excuse ils n'ont pas que ça à faire, il faut savoir que c'est un concurrent à vous qui m'a dépanné avec une paire de lunette et mes verres, donc la prochaine fois les 300 ou 400 euros de ma poche que j'ai mis, je les donnerai à ce concurrent, je suis très déçu car il y a bien longtemps vous n'étiez pas comme cela, vous étiez bien plus commerçant et on nous contacter si les lunettes arrivées avant, bon à l'époque c'était dans une autre ville. De plus si vous êtes vraiment expert ils ont pu constater que je ne voyais pas grands chose.

Par Magali C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/04/2023
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ALAIN AFFLELOU ANTIBES

Les lunettes sont bien mais le service laisse à désirer.

Les lunettes sont bien mais le service laisse à désirer. Je demande quelque chose sur mes lunettes, lors de la livraison, je constate que mon souhait n'est pas respecté. Lorsque je reviens donc pour les changer, je me fais dénigrer sous prétexte que, d'après la vendeuse, ça n'est pas dérangeant POUR ELLE mais je ne lui ai pas demandé son avis, ni même sa mauvaise humeur. J'ai du donc attendre plus de 3 semaines pour avoir mes lunettes comme demandé.

Par Margaux R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/04/2023
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ALAIN AFFLELOU LA FERTÉ-MACÉ

Facture bizarre

Facture bizarre

Par Laetitia B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/04/2023
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ALAIN AFFLELOU FLERS

bonjour je suis venu dans votre magasin pour choisir une paire de lunettes pour celles si satisfait

bonjour je suis venu dans votre magasin pour choisir une paire de lunettes pour celles si satisfait mais j’ai remis des nouveaux verres dans mais ancienne lunettes et une semaine pas de nouvelles donc allez voir si elle était prête et on m’a répondu qu’il y avait un problème donc renvoyer et à ce jour pas de nouvelle je trouve aberrant en sachant quel sont payer voilà la raison mais je peux vous dire qu on a était bien reçu et aidant dans nos choix mais le service après-vente laisse à désirer cordialement

Par David J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/03/2023
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ALAIN AFFLELOU FOUGERES

CERTAINS EMPLOY2S NE CONNAISSENT PAS LES PRODUITS ET VENDENT LE PREMIER VENU, NON APPRPROPRI2, ET JE

CERTAINS EMPLOY2S NE CONNAISSENT PAS LES PRODUITS ET VENDENT LE PREMIER VENU, NON APPRPROPRI2, ET JE VOIS MOINS BIEN AVEC MES NOUVELLES LUNETTES ET ENCORE PLUS AVEC MA DEUXI7ME PAIRE, QU4IL A FALLU QUE JE PAIE ENCORE EN PLUS, VY MON DEGR2 DE VUE

Par Francoise D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/03/2023
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ALAIN AFFLELOU LOUVROIL

Je suis venue deux fois faire desserrer ma paire de lunettes principale car elles me faisaient mal d

Je suis venue deux fois faire desserrer ma paire de lunettes principale car elles me faisaient mal derrière les oreilles. Et ça n'a jamais été fait. Je trouve que c'est un manque de considération envers sa clientèle.

Par Billie S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/04/2023
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ALAIN AFFLELOU LANNEMEZAN

J ai un petit problème avec mes lunettes.le souci est que je suis dans le transport du lundi au same

J ai un petit problème avec mes lunettes.le souci est que je suis dans le transport du lundi au samedi.aflelou Lannemezan est maintenant fermé le samedi après midi

Par Pascal F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/03/2023
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ALAIN AFFLELOU TROYES

Conseillère qui ne conseille pas. Ne parle pas pendant le rdv. Pas d’essai de couleurs pour les verr

Conseillère qui ne conseille pas. Ne parle pas pendant le rdv. Pas d’essai de couleurs pour les verres solaires

Par Flavie C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/04/2023

Bonjour Mme COURTOIS,

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Toute l'équipe Alain Afflelou Centre-Ville.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU VILLIERS-EN-BIERE

Accueil froid erreur de commande sans s excuser Lors de la deuxième réceptions nouvelle erreur sur

Accueil froid erreur de commande sans s excuser
Lors de la deuxième réceptions nouvelle erreur sur les clips solaire
Toujours sans être désolé . Donc 4 est déjà généreux
Déçue car ma première commande c était parfaitement réussie

Par Dominique B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/04/2023
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ALAIN AFFLELOU TOULOUSE LABEGE

J ai acheter il y a 4 mois une seule paire de lunette loupe très bien ...à ma correction et cette f

J ai acheter il y a 4 mois une seule paire de lunette loupe très bien ...à ma correction et cette fois si il a fallu que je prenne un lot de 4!!! En plus il n y a plus ma correction !!! C est abusé !!!!

Par Marc L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/04/2023
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ALAIN AFFLELOU VILLEJUIF

Manque de choix, les délais de préparation sont très lents

Manque de choix, les délais de préparation sont très lents

Par Merouane M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/03/2023

Bonjour, nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré.

Il peut arriver que dans le contexte actuel les délais soient un petit plus long, même si nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, surtout dans le cadre du 100% santé; 

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

La responsable 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 2 ans
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ALAIN AFFLELOU VILLIERS-EN-BIERE

Lors de mon 1er rdv j'ai été très mal conseillée pour mes lunettes de soleil en plus de mes lunettes

Lors de mon 1er rdv j'ai été très mal conseillée pour mes lunettes de soleil en plus de mes lunettes de vue résultats des courses j'ai été obligée de réinvestir 158€ afin de re faire faire les verres. A ce jour la paire de lunettes n'est toujours pas adaptée. Je souhaite être remboursée de l'intégralité des frais engagés pour cette montures qui restera dans son étui
Que faire ???

Par Dominique M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/04/2023
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