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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'aurais aimé avoir un devis avant toute chose
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Je ne suis pas satisfaite à 100% mais ça peux encore s'améliorer, enfin je l'espère selon la personne sur laquelle je vais tomber.
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La personne qui vous accueille et qui vous vend les lunettes n'est pas la même que lorsque vous venez les rechercher et les essayer, alors que ce premier vendeur travaillait ce jour-là. Ce qui fait 2 versions différentes en cas de litige. j'ai dû demander le changement d'une monture car la première avait un défaut. J'ai bénéficié de 2 montures gratuites mais 1 des monture laisse à désirer.
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessite une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects et vous fournir un retour complet.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous serons en mesure de le faire.
L'équipe Alain Afflelou Thouars
il y a 1 an
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Suivi administratif fastidieux , deux mois pour avoir les lunettes !!! obligée de revenir maintes fois et de rappeler régulièrement . Mais prise en charge ensuite par la responsable adorable .
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Tout dépend de la personne qui s’occupe de vous
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Votre choix de lunettes, super! L’ accueil plutôt bien, mais le gros bémol c’est que je n’ai toujours pas mes lunettes…… et ça fait plus de deux semaine 😏
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Les offres promotionnelles chez Afflelou semblent très tentantes dans les publicité mais en fait sont la plupart du temps compliquées, très restrictives et franchement décevantes quand on veut en bénéficier.
Le service au client gagnerait en étant plus clair et en évitant plus particulièrement les fausses promotions qui en fait n'en sont pas et donne l'impression que la société Afflelou prend ses clients pour des idiots ou en parlant vulgairement pour" des pigeons"...
je ne suis pas certaine de retourner chez Affleou pour ces raisons même si les vendeurs vont le maximum pour être à l'écoute aimables et professionnels mais les pauvres peinent néanmoins à valoriser une politique commerciale qui visiblement s'essouffle.
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Personnel très agréable et compétent par contre prix un peu cher comparé à la concurrence.
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Le vendeur était bien dans l’ensemble
Mais pas beaucoup de choix
Et niveau tarif ce n’est pas le meilleur
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Bonjour on m a déconseiller d avoir des verres progressifs,mais j aurais du les faire car sa ne va pas avec 2 paire de lunettes 1 de près 1 de loin.cordialement
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Ma femme et moi avons le même ressenti.... la vendeuse n'était pas agréable du tout
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L accueil pour le choix des lunettes n était absolument pas à la hauteur de nos attentes. Nous avons eu.l impression de déranger la vendeuse qui était vraiment nonchalante.. heureusement qu on moment de les récupérer le monsieur était nettement plus agréable ça rattrape un peu...
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personnel au top mais prix plus cher que générale optique
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Bonjour simplement parce que je recommande rien a personne sinon tout va bien
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Pas la note maximale car montures Afflelou à 99€ de mauvaise qualité (plastique bas de gamme et colle )
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Je n'ai pas l'occasion de recommander d'aller dans vôtre magasin à quelqu'un.
J'avais demandé des explications sur ma pathologie mais je suite restée sur ma faim.
Autrement ça c'est bien passé
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On va dire qu'au niveau rapidité c'est top ! Entre le moment où j'ai passé la commande et le délai de livraison c'est rapide.
Mais, bon pas beaucoup de choix ! Si pour vous les lunettes c'est bien plus qu'un accessoire, alors vaut mieux éviter les Franchises !
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Marque de choix
2 eme paire qui revient trop chère
