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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je n'es pas compris pourquoi on ne vous offre pas de produit pour laver les lunettes
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Bonjour, , ça va lunettes 🤓, 1 stop 2 comment lunettes ?? Cordialement Raphaël jeantet
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Tout simplement je suis retirer mes lunettes et la personne en face de moi me les a donné sans vérifier si ma vue de près ou de loin avec les lunettes était correct au final je ne suis que une consommatrice et non pas une cliente dommage
Bonjour Madame,
nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
L'équipe Alain Afflelou Tignieu
il y a 2 ans
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Sur la facture j aimerai voir le même prix de la monture que j ai choisi.
179 € au lieu de 139 €.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
il y a 2 ans
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Le service est un peu expéditif, pas de conseil...
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Parce que au bout d'une heure et demi passée dans la boutique, à la fin on me sort le devis et il me reste 250 euros à ma charge. Donc je n allait pas recommencer je ne me ferai pas avoir la prochaine fois
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Mieux accompagner les étudiants aucune remise pour 4 paires de lunettes donc pas de deuxième paire de solaire pour une personne qui n'a pas pris d' Afflelou.. dommage car il y a deux ans nous avions eu des remises très correctes.
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Retard sur la livraison des lunettes, délais annoncés 10 jours au départ. Aucune nouvelle si on appelle pas. Dommage.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver malheureusement que nos délais se rallongent. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en place pour éviter à nouveau ce problème.
Nous restons à votre disposition en magasin.
Votre équipe Alain Afflelou de Tignieu
il y a 2 ans
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Cela manque de lunettes de fantaisie il y a bien des lunettes de créateur mais pas assez fantaisie à mon goût
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Longue attente entre la commande et la livraison
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J’ai acheter une paire de lunettes avec clips solaire (gamme magic je crois) car j’aime beaucoup ce système. Or, lorsque j’ai choisi ma paire de lunettes j’ai demandé conseil à la vendeuse etc… je pensais qu’il y aurait juste des réglages à faire. Et malheureusement comme c’est une monture sans patins elles me coupent sur le nez impossible de les supporter. Je suis donc revenue voir s’il y avait une solution malheureusement non on m’a juste collé des patins sur le plastique pour les remonter un peu. C’était effectivement mieux mais une semaine après en vacances j’ai perdu les patins … bref je pensais du coup bénéficier de l’offre 3 eme paire et quitte à mettre au bout pour avoir cette gamme et la on m’a dit que pour les verres j’aurais environ 200€ de ma poche vu que ce sont des progressifs. Je ne peux donc pas bénéficier de cette offre déjà que j’ai mis 200€ de ma poche pour la première monture et la 2eme paire qui malheureusement me fait un point bleu à la lumière. Voilà je suis pour cette fois très déçue car j’avais hâte de changer ma Monture et au final je ne suis pas satisfaite et suis donc obligée d’attendre deux ans. Je n’incrimine personne voilà c’est pas de chance alors que j’ai toujours fait des éloges autour de moi de votre magasin semecourt. Cordialement
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Bonjour
L'offre "2 paires pour 1 euro de plus"est soumise à conditions. Mais cela n'est pas mentionné dans la pub. Du coup j'ai été déçue, car je ne pouvais pas en bénéficier.
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Tarif élevée, puis quand la remarque est faite, le prix descend rapidement. Pas pro du tout.
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Je n'ai pas eu les lunettes que j'ai choisis a cause d'une rupture de stock. Et j'ai du attendre 3 semaines pour avoir une alternative..
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur. La gestion des ruptures de stock en 2eme et 3eme est un axe que nous allons amélioré.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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Généralement c'est très bien mais quand je suis venue récupérer ma commande une nouvelle femme que je ne connaissais pas ma vraiment mal accueilli je suis déçu mais bon vivement la fin des vacances pour retrouver les fidèles personnes que je connais bien
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La deuxième et la troisième montures sont fournies dans un étui en tissu non rigide et non adapté à leur bonne protection. Pour un prix payé de plus de 400 euros, je trouve cela un peu chiche.
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Je pense qu’il est bon de proposer les verres sécu pris à 100%
Chose qui n ai jamais dites
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Un temps incroyablement long lors du contrôle de vision malgré la prescription de l'ophtalmo. De plus, au bout de 4 semaines, ma vue est toujours floue. Est ce les lunettes rondes ?
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Les prix et des montures plus récentes et plus moderne surtout celle avec les clips pour homme
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Pas satisfaite des lunettes et verres achetés.
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessite une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects et vous fournir un retour complet.
Nous vous invitons à venir en magasin afin de trouver une solution à votre inconfort. En effet, nous sommes à même de verifier si l'ajustage, les centrages et les corrections de votre équipement sont conformes.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous au 02 35 46 36 41,
Bonne journée,
La responsable
il y a 2 ans
