Probleme Mastercard Gold Casino
Bonjour,
En possession d'une Mastercard Gold Casino depuis plusieurs années je m’aperçois que je ne cagnotte pas les 2% lors de mes passages en caisse a géant ni les 1% lors de mes autres achats avec cette cartes.Après de nombreux appels au service cartes et fidélité chacun me renvoi a l'autre. Ce n'est pas le service carte bancaire qui gère ce problème il me disent d’appelé le service fidélité et celui ci me dit que c'est un problème lié a ma carte et qu'il faut contacté le service carte bancaires.Je suis rendu a 8 appels surtaxé et tourne en rond.J'ai également envoyé 2 mails au service client mais n'ai reçu aucune réponse en 3 semaines malgré la promesse d'avoir une réponse sous 2 jours ouvrés.J'ai aussi eu un contact par chat et un conseillé devait me rappeler mais cela fait déjà 2 semaines que j'attends.En magasin on peux rien faire pour moi.Cela fait 2 mois que ça dure je commence a être désespéré .Comment faire pour apporter une solution a mon problème ?Qui contacter?
Cordialement
je vous contacte en message privé afin d 'accéder à votre dossier
Bien à vous
Camille
Merci pour votre intérêt de quel élément avez vous besoin pour accéder a mon dossier?
Cordialement
un conseiller vous contacte dès lundi. nous avons les informations .
bien à vous
J'ai le même problème.Votre problème est-il résolu ?.
Je viens de relancer Casino pour la nième fois.
Si un conseiller pouvait me contacter, ce serait bien.
Cordialement.
Bonjour Catherine,
Je fais suite à votre échange avec notre agent.
Nous espérons avoir répondu favorablement à votre demande.
Bien à vous,
J'ai le même problème depuis octobre et malgré mes courriers et appels téléphoniques mon problème n'est toujours pas réglé. Et la cotisation est toujours prélevée...
Bonjour Jocelyne ,
Vous pouvez contacter notre service relation clientèle du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 18 heures au 0 969 39 11 51 pour plus de renseignements sur votre carte Gold.
Bien à vous,