Custplace Manager
Custplace centralise déjà les avis sur les marques provenant de plus de 100 sources, et les “traduit” grâce à un outil exclusif, les rendant visibles pour les IA. Les contenus issus de Reddit feront désormais partie des contenus analysés par Custplace, ce qui permettra aux marques d’optimiser leur visibilité.
Custplace, plateforme française de référence pour le pilotage de la réputation des marques, intègre désormais les contenus Reddit. Les contenus issus de ce forum viendront enrichir les pages « Local Profile » développées par Custplace.
Ces pages apportent une innovation majeure : pour chaque marque, elles centralisent déjà les avis clients issus de plus de 100 sources, et architecturent ces contenus afin de les rendre visibles pour les IA. “Local Profile” agit ainsi comme un véritable traducteur universel pour les IA, permettant aux marques d’être lues, comprises et citées par ces outils.
Cette initiative de Custplace répond aux nouvelles attentes des consommateurs : 58 % d’entre eux utilisent désormais les IA génératives pour obtenir des recommandations sur des établissements. Pour pouvoir leur répondre, les outils d’IA ont besoin de données claires, structurées et certifiées : c’est précisément le travail qu’effectuent les pages Local Profile. Cette technologie permet non seulement aux marques d’apparaître en tête des réponses des IA, mais garantit également la fiabilité des informations transmises, éliminant ainsi les risques d’hallucinations de ces outils. Le retour sur investissement est immédiat : les points de vente équipés de cette technologie sont cités 2,1 fois plus souvent par les IA et enregistrent une hausse de 25 % de trafic sur leurs sites web.
Un contexte de forte croissance pour Reddit
Désormais, les pages Local Profile intégreront donc également les contenus provenant des conversations Reddit. Cette alliance intervient dans un contexte de forte croissance de Reddit : en France, la plateforme a vu son audience progresser de 75 % sur un an pour atteindre 23 millions d’utilisateurs actifs. Et 68 % d’entre eux s’appuient sur les avis du forum pour orienter leurs décisions d’achat. En captant et en structurant cette masse de conversations spontanées, Custplace offre aux entreprises une maîtrise inédite de leur visibilité algorithmique.
« Reddit fait partie des sources les plus regardées par les IA, déclare Nicolas Marette, fondateur de Custplace. Par exemple, les résumés générés par IA de Google (AI Overviews) citent les conversations Reddit plus de 6,4 millions de fois chaque mois. C’est pourquoi il nous a paru essentiel d’intégrer à notre plateforme cette précieuse source d’échanges spontanés, qui seront explicitement identifiés comme venant de Reddit”.
Custplace connaît, grâce à cette innovation technologique, une forte croissance. Il compte, parmi ses clients, plusieurs grands noms de la distribution (Optical Center, Fnac Darty, Verisure…), séduits par sa capacité à faire évoluer son offre en fonction des nouvelles attentes des consommateurs.
1. Capgemini, janvier 2025
2. We Are Social / DataReportal, Médiamétrie — Digital Report France 2026
3. Insider Intelligence, 2025
4. Digital Applied, 2026
29 juillet 2026