{"id":10542,"date":"2023-06-19T19:58:27","date_gmt":"2023-06-19T19:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?p=10542"},"modified":"2023-06-19T19:58:27","modified_gmt":"2023-06-19T19:58:27","slug":"custscore-lancement-dun-nouvel-indicateur-de-performance-pour-optimiser-votre-relation-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/custscore-lancement-dun-nouvel-indicateur-de-performance-pour-optimiser-votre-relation-client\/","title":{"rendered":"Custscore : Nouvel indicateur pour optimiser l\u2019exp\u00e9rience client"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Notre monde est en perp\u00e9tuelle \u00e9volution num\u00e9rique, et la gestion efficace de l&rsquo;exp\u00e9rience client et de l&rsquo;e-r\u00e9putation est devenue essentielle. Chez Custplace, nous comprenons l&rsquo;importance de cultiver une r\u00e9putation positive en ligne, c&rsquo;est pourquoi nous sommes ravis de vous pr\u00e9senter notre tout nouveau Tableau de bord.<\/span><\/p>\n<hr>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette mise \u00e0 jour majeure offre des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es et une interface conviviale, vous permettant de g\u00e9rer votre CX (Customer Experience) avec pr\u00e9cision et d&rsquo;atteindre vos objectifs. Au c\u0153ur de cette \u00e9volution se trouve le Custscore, un indicateur puissant qui vous permettra de mesurer le conversationnel entre vos clients et vos points de ventes.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>G\u00e9rez votre pr\u00e9sence en ligne avec facilit\u00e9 gr\u00e2ce au Tableau de Bord Custplace<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Une vue compl\u00e8te de votre performance en un coup d&rsquo;\u0153il<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le nouveau tableau de bord Custplace vous offre une vision claire et compl\u00e8te de votre performance en ligne. Vous pourrez acc\u00e9der aux principaux indicateurs tels que la performance g\u00e9n\u00e9rale, l&rsquo;e-r\u00e9putation, le NPS global, le Benchmark, et bien d&rsquo;autres encore. Ces indicateurs cl\u00e9s vous permettront de mesurer l&rsquo;impact de vos actions, d&rsquo;identifier les points forts et les axes d&rsquo;am\u00e9lioration, et de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es pour optimiser votre r\u00e9putation en ligne. Avec le nouveau Tableau de Bord Custplace, vous disposez de toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour prendre le contr\u00f4le de votre e-r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"567\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/sat-1-1-1024x567.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10547\" style=\"width:751px;height:416px\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es pour une gestion optimale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le nouveau Tableau de bord Custplace propose \u00e9galement une multitude de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es pour une gestion optimale de votre e-r\u00e9putation. Vous pouvez d\u00e9sormais d\u00e9finir les th\u00e9matiques \u00e0 prioriser et \u00e0 surveiller pour chaque marque, afin de mieux cibler vos actions. Les widgets tels que le <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/importance-badge-confiance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">badge de confiance<\/a> et le Carrousel vous permettent de mettre en avant les avis positifs de vos clients et de renforcer leur confiance. Une FAQ personnalisable, des libell\u00e9s pour organiser vos avis, ainsi que des outils tels que le CX Benchmark et la CX Matrix, vous offrent une gestion plus efficace de votre e-r\u00e9putation. Le nouveau Tableau de Bord Custplace met entre vos mains des indicateurs de performances pour optimiser votre pr\u00e9sence en ligne.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"613\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/moderation-avis-client-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10549\" style=\"width:656px;height:392px\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L&rsquo;indicateur Custscore : Une mesure pr\u00e9cise de votre r\u00e9putation en ligne<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Au c\u0153ur du Tableau de Bord Custplace se trouve le Custscore, un nouvel indicateur qui vous permet d&rsquo;\u00e9valuer avec pr\u00e9cision la r\u00e9putation de votre marque. Le Custscore est calcul\u00e9 en prenant en compte une vari\u00e9t\u00e9 de crit\u00e8res cl\u00e9s. Il s&rsquo;appuie sur :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le volume d&rsquo;avis sur Custplace,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Le volume de <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/quels-sont-les-meilleurs-moments-pour-solliciter-ses-clients\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sollicitations<\/a>,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Le volume d&rsquo;avis sur Google,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Le taux de r\u00e9ponses aux avis,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Le temps moyen de r\u00e9ponse aux avis,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Le NPS (Net Promoter Score),&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>La fr\u00e9quence de connexion de vos magasins (si acc\u00e8s donn\u00e9s)<\/li>\n\n\n\n<li>Widgets int\u00e9gr\u00e9s (badge de confiance et Carrousel)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>FAQ&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Libell\u00e9s&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>CX Benchmark&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>CX Matrix&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"567\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/custscore-1024x567.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-10558\" style=\"width:644px;height:357px\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cette m\u00e9thodologie rigoureuse, le nouvel indicateur Custscore g\u00e9n\u00e8re une note globale repr\u00e9sentative de la satisfaction et de la perception de votre entreprise par vos clients. Il vous permet de quantifier et de mesurer le niveau d&rsquo;engagement conversationnel entre vos points de ventes et vos clients, ainsi que d&rsquo;identifier les domaines d&rsquo;am\u00e9lioration potentiels. En comprenant mieux votre r\u00e9putation, vous pouvez prendre des mesures pr\u00e9cises pour optimiser votre image de marque et renforcer la confiance de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusion, le tout nouveau Dashboard Custplace (<a href=\"https:\/\/manager.custplace.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">se connecter sur votre interface<\/a>) est l\u00e0 pour r\u00e9volutionner votre gestion de l&rsquo;e-r\u00e9putation. Gr\u00e2ce au Custscore et aux fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, vous pourrez \u00e9valuer votre r\u00e9putation avec pr\u00e9cision, prendre des mesures pour l&rsquo;am\u00e9liorer et renforcer la confiance de vos clients. Connectez-vous d\u00e8s maintenant \u00e0 votre compte Custplace pour d\u00e9couvrir en d\u00e9tail le nouveau tableau de bord et donner un nouvel \u00e9lan \u00e0 votre e-r\u00e9putation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>G\u00e9rez votre pr\u00e9sence en ligne avec facilit\u00e9 gr\u00e2ce au Tableau de Bord Custplace 1. Une vue compl\u00e8te de votre performance en un coup d&rsquo;\u0153il Le nouveau tableau de bord Custplace vous offre une vision claire et compl\u00e8te de votre performance en ligne. 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