{"id":10754,"date":"2023-07-11T13:13:34","date_gmt":"2023-07-11T11:13:34","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?p=10754"},"modified":"2023-07-11T13:13:34","modified_gmt":"2023-07-11T11:13:34","slug":"collecter-avis-google-via-qr-code","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/collecter-avis-google-via-qr-code\/","title":{"rendered":"Comment collecter des avis Google Via un QR code ?"},"content":{"rendered":"\n

Dans le monde num\u00e9rique d’aujourd’hui, les avis en ligne jouent un r\u00f4le crucial dans la r\u00e9putation et la cr\u00e9dibilit\u00e9 d’une entreprise. Lorsque les consommateurs recherchent des produits ou des services, l’un des premiers r\u00e9flexes est de consulter les avis Google<\/a>. En effet, 88% des fran\u00e7ais consultent les avis clients<\/strong> avant de passer \u00e0 l\u2019achat (ifop)<\/a>. Ces avis influencent leur d\u00e9cision d’achat et peuvent faire la diff\u00e9rence entre choisir votre entreprise ou celle de votre concurrent. Au cours de ces derni\u00e8res ann\u00e9es, la collecte d\u2019avis clients est devenue de plus en plus populaire, et plusieurs outils rendent cette t\u00e2che beaucoup plus facile pour les entreprises, notamment les QR codes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ces derniers permettent de cr\u00e9er un lien entre le monde physique et le monde num\u00e9rique, offrant ainsi une passerelle pratique pour collecter et afficher vos avis clients sur GBP <\/a>(Google Business Profile). <\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, nous explorerons en profondeur ce qu’est un QR code, comment il fonctionne, et quels avantages il offre, en particulier dans le contexte de la collecte d’avis clients et de l’am\u00e9lioration de la visibilit\u00e9 en ligne. En examinant \u00e9galement les limitations des QR codes traditionnels, nous d\u00e9couvrirons une alternative novatrice qui \u00e9largit leur port\u00e9e et garantit une exp\u00e9rience inclusive pour toutes les parties prenantes.<\/p>\n\n\n\n

I. QR code : D\u00e9finition, fonctionnement, et avantages<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Qu’est-ce qu’un QR code ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Un QR code (quick response code)<\/strong>, est un type de code-barres en deux dimensions qui peut \u00eatre facilement scann\u00e9 par un smartphone ou une tablette. Il a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 par l’entreprise japonaise Denso Wave en 1994 et est devenu un outil polyvalent dans divers domaines, y compris le marketing et la collecte d’informations.<\/p>\n\n\n\n

Le QR code se compose de carr\u00e9s noirs et blancs dispos\u00e9s dans un motif sp\u00e9cifique. Il peut contenir diff\u00e9rentes donn\u00e9es, telles que des URL, des textes, des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, des adresses e-mail et bien plus encore. Gr\u00e2ce \u00e0 leur capacit\u00e9 \u00e0 stocker des informations num\u00e9riques, les QR codes offrent une m\u00e9thode rapide et pratique pour partager des contenus et interagir avec les utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

2. Comment les QR codes fonctionnent-ils ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les QR codes fonctionnent gr\u00e2ce \u00e0 la technologie de reconnaissance optique. Lorsque vous scannez un QR code \u00e0 l’aide de l’appareil photo de votre smartphone ou d’une application d\u00e9di\u00e9e, le code est d\u00e9cod\u00e9 et les informations qu’il contient sont trait\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

Les QR codes peuvent \u00eatre facilement g\u00e9n\u00e9r\u00e9s \u00e0 l’aide d’outils en ligne gratuits ou d’applications sp\u00e9cifiques. Une fois g\u00e9n\u00e9r\u00e9, le QR code peut \u00eatre imprim\u00e9 sur divers supports physiques, et\/ou \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 sur votre site web, vos r\u00e9seaux sociaux, vos emails\u2026<\/p>\n\n\n\n

3. Quels sont les avantages du QR codes pour collecter des avis<\/strong> ?<\/h3>\n\n\n\n

L’utilisation des QR codes pour collecter des avis<\/a> de vos clients Google pr\u00e9sente de nombreux avantages. Tout d’abord, cela simplifie le processus pour vos clients. Ils n’ont qu’\u00e0 scanner le code avec leur smartphone pour acc\u00e9der directement \u00e0 la page d’avis de votre entreprise sur Google. Plus besoin de passer par toutes ces \u00e9tapes, parfois chronophage aux yeux des utilisateurs, pour laisser un avis.<\/p>\n\n\n\n

Et ce n\u2019est pas tout, les QR codes permettent de recueillir des avis Google de mani\u00e8re plus proactive. En les pla\u00e7ant sur des supports physiques dans votre \u00e9tablissement, vous encouragez vos clients \u00e0 laisser un avis imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur exp\u00e9rience client, augmentant ainsi les chances d’obtenir des retours positifs.<\/p>\n\n\n\n

Et bien s\u00fbr, les QR codes offrent un moyen de suivi et d’analyse des r\u00e9sultats. Vous pouvez suivre le nombre de scans effectu\u00e9s, le nombre d’avis Google g\u00e9n\u00e9r\u00e9s et analyser les commentaires des clients pour am\u00e9liorer votre activit\u00e9. C\u2019est tr\u00e8s simple, et c\u2019est surtout pratique !<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

4. Le QR code et le r\u00e9f\u00e9rencement local <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le QR code Avis Google est un outil qui permet de recueillir des avis positifs, lesquels ont un impact direct sur votre visibilit\u00e9 en am\u00e9liorant votre r\u00e9f\u00e9rencement local<\/a> et l\u2019e-r\u00e9putation<\/strong> de votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n

II. Comment cr\u00e9er un QR code pour les avis Google<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Acc\u00e9dez \u00e0 votre compte Google My Business<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pour cr\u00e9er un QR code permettant de collecter des avis Google<\/strong>, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 votre compte Google My Business. Connectez-vous \u00e0 votre compte \u00e0 l’aide de vos identifiants et acc\u00e9dez au tableau de bord de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

2. Trouvez le lien pour collecter des avis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Une fois dans le tableau de bord de votre entreprise, recherchez l’onglet ou l’option qui vous permet de g\u00e9n\u00e9rer le lien pour collecter des avis Google. Cette fonctionnalit\u00e9 est g\u00e9n\u00e9ralement disponible dans la section \u00ab\u00a0Avis\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0R\u00e9putation\u00a0\u00bb de votre compte Google My Business.<\/p>\n\n\n\n

3. G\u00e9n\u00e9rez le QR code<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Une fois le lien trouv\u00e9, vous pouvez passer \u00e0 la cr\u00e9ation du QR code. Sur la page correspondante, recherchez l’option pour g\u00e9n\u00e9rer le QR code. Il vous sera g\u00e9n\u00e9ralement propos\u00e9 de personnaliser le style du code en choisissant sa taille et son design.<\/p>\n\n\n\n

III. Mesurer l’efficacit\u00e9 de votre QR code<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Suivez le nombre de scans et d’avis g\u00e9n\u00e9r\u00e9s <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Lorsque votre QR code pour collecter des avis Google est mis en place, il est essentiel de mesurer son efficacit\u00e9. Pour ce faire, suivez le nombre de scans effectu\u00e9s sur le code et le nombre d’avis g\u00e9n\u00e9r\u00e9s \u00e0 partir de ces scans. Vous pouvez utiliser des outils d’analyse disponibles dans votre compte Google My Business pour obtenir ces donn\u00e9es. Cela vous permettra d’\u00e9valuer l’engagement des clients et de voir si votre QR code atteint ses objectifs.<\/p>\n\n\n\n

2. Analysez les commentaires des clients<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n

Outre le nombre d’avis g\u00e9n\u00e9r\u00e9s, il est \u00e9galement important d’analyser les commentaires laiss\u00e9s par les clients. Lisez attentivement les avis Google et identifiez les tendances, les points forts et les points faibles mentionn\u00e9s par les utilisateurs. Cela vous permettra d\u2019analyser la satisfaction de vos clients et d’apporter toute am\u00e9lioration n\u00e9cessaire. Prenez en compte les suggestions et les critiques constructives pour mieux r\u00e9pondre aux attentes de votre client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

3. Suivez le trafic web<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si le QR code redirige les utilisateurs vers une page web sp\u00e9cifique, suivez le trafic sur cette page \u00e0 l’aide d’outils d’analyse web tels que Google Analytics. Vous pourrez ainsi d\u00e9terminer combien de personnes ont acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 cette page via le QR code.<\/p>\n\n\n\n

4. Calculez le taux d’engagement <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si la page web li\u00e9e au QR code propose du contenu interactif, suivez la dur\u00e9e de session et l’engagement des utilisateurs sur cette page. Cela peut vous donner une indication de l’int\u00e9r\u00eat suscit\u00e9 par le contenu.<\/p>\n\n\n\n

5.  Adaptez votre strat\u00e9gie en fonction des r\u00e9sultats obtenus <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Une fois que les donn\u00e9es sur l’efficacit\u00e9 de votre QR code seront recueillies, il est essentiel d’adapter votre strat\u00e9gie en cons\u00e9quence. Si vous constatez que le nombre de scans et d’avis Google est faible, envisagez des moyens d’encourager davantage les clients \u00e0 utiliser le QR code. <\/p>\n\n\n\n

Int\u00e9grez le QR code dans vos supports de communication existants tels que les re\u00e7us, les d\u00e9pliants, les cartes de visite, les menus (selon votre secteur d\u2019activit\u00e9). Veillez \u00e0 ce qu’il soit clairement visible et facilement accessible.<\/p>\n\n\n\n

Songez \u00e9galement \u00e0 former votre personnel. Assurez-vous que vos employ\u00e9s qui sont en contact direct avec vos clients sont inform\u00e9s de l’existence du QR code et de son objectif. Ils peuvent informer les clients de son utilisation et r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions \u00e9ventuelles.<\/p>\n\n\n\n

D’autre part, si les commentaires des clients indiquent des probl\u00e8mes r\u00e9currents, vous pouvez prendre des mesures pour les r\u00e9soudre et am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience globale.<\/p>\n\n\n\n

IV. QR codes Avis Google : Quelques bonnes pratiques<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Assurez une visibilit\u00e9 maximale pour votre QR code<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pour maximiser l’efficacit\u00e9 de votre QR code pour les avis Google, il est important de lui assurer une visibilit\u00e9 optimale. Placez-le dans des endroits strat\u00e9giques o\u00f9 les clients peuvent facilement le voir, tels que votre vitrine, votre comptoir de r\u00e9ception ou vos supports marketing. Veillez \u00e0 ce que le QR code soit suffisamment grand et clairement visible, avec un contraste ad\u00e9quat par rapport \u00e0 son arri\u00e8re-plan. Cela incitera davantage les clients \u00e0 le scanner et \u00e0 laisser des avis sur Google.<\/p>\n\n\n\n

2. Respectez les r\u00e8gles de Google et les bonnes pratiques <\/h3>\n\n\n\n

Lors de l’utilisation des QR codes Avis Google, il est crucial de respecter les r\u00e8gles \u00e9tablies par Google ainsi que les bonnes pratiques en mati\u00e8re de collecte d’avis. \u00c9vitez toute manipulation ou fraude visant \u00e0 obtenir des avis frauduleux, car cela peut entra\u00eener des cons\u00e9quences n\u00e9gatives pour votre entreprise. Assurez-vous \u00e9galement de fournir une exp\u00e9rience de qualit\u00e9 \u00e0 vos clients, afin qu’ils soient encourag\u00e9s \u00e0 laisser des avis positifs de mani\u00e8re authentique.<\/p>\n\n\n\n

3. Fournissez des instructions claires  <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Expliquez bri\u00e8vement comment scanner le code QR et acc\u00e9der \u00e0 la page d’avis sur Google. Assurez-vous que les instructions sont faciles \u00e0 comprendre, m\u00eame pour les personnes moins famili\u00e8res avec la technologie.<\/p>\n\n\n\n

V. Quelles sont les limites du QR code avis Google<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Une strat\u00e9gie de collecte d’avis 100% Google, c’est snober 50% de vos clients !<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La collecte des avis Google via un QR code Google est pratique, simple et rapide. Mais si votre strat\u00e9gie de collecte d\u2019avis en d\u00e9pend \u00e0 100%, vous risquez de \u201csnober\u201d TOUS les clients qui n\u2019ont pas de compte Google. Et oui, environ un client sur deux ne poss\u00e8de pas de compte Google. En d\u2019autres termes, ils n\u2019ont aucun moyen de vous faire des retours sur Google. AUCUN !<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tant donn\u00e9 que vous ne pouvez pas exiger de chaque client qu’il en cr\u00e9e un s’il n’en poss\u00e8de pas, il serait judicieux d’envisager une autre strat\u00e9gie pour obtenir des avis Google.<\/p>\n\n\n\n

Rassurez-vous, vous n\u2019allez pas inventer une nouvelle technologie pour ce faire, nous l\u2019avons fait pour vous ! Il s\u2019agit de la Google ReviewBox\u00a9. 
<\/strong>Nous croyons dur comme fer en l\u2019importance des avis Google, autrement vous ne serez pas en train de lire cet article. En fait, nous avons \u00e9tabli un partenariat pratiquement exclusif en France avec Google. L’objectif de ce partenariat est de vous offrir la possibilit\u00e9 de solliciter l’ensemble de vos clients \u00e0 100%. Oui, m\u00eame ceux qui ne poss\u00e8dent pas de compte Google.<\/p>\n\n\n\n

2. Qu\u2019est ce la Google ReviewBox\u00a9 ? Et comment \u00e7a marche<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La Google ReviewBox\u00a9<\/strong> est une technologie innovante qui vous permet de centraliser les avis<\/a> de vos clients et de les diffuser, y compris ceux qui ne poss\u00e8dent pas de compte Google, sur plusieurs plateformes, y compris sur le site web de la marque ou de l’enseigne. Vous collectez ainsi des avis Google qui vous appartiennent, que vous pouvez contr\u00f4ler, g\u00e9rer, mod\u00e9rer, et multidiffuser. <\/p>\n\n\n\n

Elle vous permet de collecter \u00e0 la fois les avis de vos clients au niveau local et national. Autrement dit, Custplace<\/a><\/strong> vous accompagne dans la gestion de votre r\u00e9f\u00e9rencement local (avis magasin) et votre r\u00e9f\u00e9rencement national (avis marque). \u00e7a vous permet de faire d\u2019une pierre, deux coups. <\/p>\n\n\n\n

Comment \u00e7a marche ? <\/strong>C\u2019est simple, la ReviewBox s\u2019int\u00e8gre facilement dans votre site web, newsletter et application mobile, ou toute autre plateforme de collecte d\u2019avis clients. <\/p>\n\n\n\n

3. Cas Optical Center : Comment collecter les avis facilement gr\u00e2ce au QR Code ? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le r\u00e9seau d’opticiens Optical Center<\/strong> (700 magasins dans 7 pays) recueille les retours de ses clients sur place de mani\u00e8re novatrice. Au sein de leurs boutiques, ils offrent \u00e0 leur client\u00e8le la possibilit\u00e9 de scanner leur code QR afin de partager leurs exp\u00e9riences en tant que clients.<\/p>\n\n\n

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Opticien Libourne – Optical Center utilise le QR code pour collecter les avis de ses clients en magasin<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ce code QR permet non seulement de collecter des avis sur Google, mais \u00e9galement sur diverses autres plateformes telles que le site web de la marque, PagesJaunes, Custplace, et bien d’autres encore.<\/p>\n\n\n

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Le client peut choisir de laisser un avis sur Google ou sur d’autres plateformes<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

D\u00e8s que le code QR est scann\u00e9, les clients peuvent remplir un formulaire personnalisable et laisser leurs impressions. Si vos clients poss\u00e8dent un compte Google, leur avis sera \u00e9galement affich\u00e9 sur Google. <\/p>\n\n\n\n

On parle bien ici de la note principale des fiches Google<\/strong>, rendu possible gr\u00e2ce un partenariat de syndication d’avis (duplication de l’avis collect\u00e9) entre Google et la soci\u00e9t\u00e9 Custplace ; accord quasi unique en Europe.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Conclusion<\/h2>\n\n\n\n

Les QR codes Avis Google ont une importance ind\u00e9niable dans la collecte d’avis clients. Cependant, il est essentiel de repenser la strat\u00e9gie actuelle qui se concentre uniquement sur ces codes. En n\u00e9gligeant la r\u00e9alit\u00e9 selon laquelle une partie significative des clients ne poss\u00e8de pas de compte Google, cette approche limite la participation des clients et prive les entreprises d’avis pr\u00e9cieux. <\/p>\n\n\n\n

Les QR codes Avis Google restent un outil important, mais il est primordial d’int\u00e9grer d’autres moyens de collecte pour assurer une participation maximale des clients et obtenir des avis repr\u00e9sentatifs.<\/p>\n\n\n\n

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Dans le monde num\u00e9rique d’aujourd’hui, les avis en ligne jouent un r\u00f4le crucial dans la r\u00e9putation et la cr\u00e9dibilit\u00e9 d’une entreprise. Lorsque les consommateurs recherchent des produits ou des services, l’un des premiers r\u00e9flexes est de consulter les avis Google. En effet, 88% des fran\u00e7ais consultent les avis clients avant de passer \u00e0 l\u2019achat (ifop). 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