{"id":11174,"date":"2023-09-28T14:25:59","date_gmt":"2023-09-28T12:25:59","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?p=11174"},"modified":"2023-09-28T14:25:59","modified_gmt":"2023-09-28T12:25:59","slug":"resume-webinaire-comment-collecter-efficacement-les-avis-clients-en-magasin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/resume-webinaire-comment-collecter-efficacement-les-avis-clients-en-magasin\/","title":{"rendered":"R\u00e9sum\u00e9 du webinaire : Comment collecter efficacement les avis clients en magasin ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cet article, nous vous proposons un r\u00e9sum\u00e9 des principaux points abord\u00e9s lors de notre dernier webinaire \u201cComment collecter efficacement des avis clients en magasin ?\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9couvrez&nbsp; pourquoi la collecte d&rsquo;avis en magasin est si importante, comment elle peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e efficacement, et les diverses m\u00e9thodes, notamment l&rsquo;utilisation de QR codes avis Google, qui permettent de recueillir ces pr\u00e9cieuses informations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutefois, il est essentiel de prendre en compte les limites du QR code dans ce contexte, notamment la possible exclusion d&rsquo;une partie de la client\u00e8le qui ne poss\u00e8de pas de compte Google.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous d\u00e9voilons comment cette pratique peut non seulement am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client, mais aussi renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de votre entreprise, g\u00e9n\u00e9rer du trafic vers votre site web, tout en gardant \u00e0 l&rsquo;esprit ses limitations.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#collecter\">Collecter les avis clients en magasin : Pourquoi &amp; comment ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#astuces\">Quelques astuces pour inciter vos clients \u00e0 laisser un avis<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#qr\">QR code avis Google : c\u2019est quoi et comment \u00e7a fonctionne ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#cr\u00e9er\">Comment cr\u00e9er un QR code avis Google ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#avantages\">QR code avis Google : Avantages &amp; limites<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#mesurez\">Mesurez l\u2019efficacit\u00e9 de votre QR code avis Google<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#sollicitez\">Sollicitez 100% de vos clients<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#cas\">Cas client : Optical center utilise le QR code pour collecter les avis en magasin<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Webinaire: : Comment collecter efficacement des avis clients en magasin ?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YXTP4Xtno6w?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"collecter\">1. Collecter les avis clients en magasin : Pourquoi &amp; comment ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019importance de la collecte d\u2019avis en magasin<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client : La collecte d&rsquo;avis en magasin permet de recueillir des commentaires directs des clients sur leur exp\u00e9rience r\u00e9elle. Ces informations pr\u00e9cieuses aident l&rsquo;entreprise \u00e0 comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. En \u00e9coutant les retours des clients, l&rsquo;entreprise peut apporter des ajustements pour r\u00e9pondre aux besoins et aux attentes de sa client\u00e8le, ce qui se traduit par une exp\u00e9rience client am\u00e9lior\u00e9e.<\/li>\n<li>Accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;entreprise : Les avis positifs laiss\u00e9s en magasin contribuent \u00e0 accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;entreprise localement. Les clients satisfaits sont plus enclins \u00e0 recommander l&rsquo;entreprise \u00e0 leurs proches, ce qui g\u00e9n\u00e8re du bouche-\u00e0-oreille positif. De plus, les avis en magasin renforcent la visibilit\u00e9 de l&rsquo;entreprise dans la communaut\u00e9 locale, ce qui peut aider \u00e0 attirer de nouveaux clients.<\/li>\n<li>G\u00e9n\u00e9rer du trafic sur le site web : Les avis clients en magasin peuvent \u00e9galement jouer un r\u00f4le dans la g\u00e9n\u00e9ration de trafic vers le site web de l&rsquo;entreprise. Lorsque les clients laissent des avis positifs, ils encouragent souvent d&rsquo;autres personnes \u00e0 visiter le site web pour en savoir plus sur les produits, les services ou l&#8217;emplacement de l&rsquo;entreprise. Cela peut entra\u00eener une augmentation du trafic en ligne et potentiellement des ventes suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment collecter les avis clients en magasin ?<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le QR code avis Google<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/collecter-avis-google-via-qr-code\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Le QR code avis Google<\/a> est une solution moderne et efficace pour collecter des avis clients en magasin. Sa simplicit\u00e9 d&rsquo;utilisation en fait un choix populaire. Vous pouvez le placer \u00e0 divers endroits strat\u00e9giques du magasin, comme \u00e0 la caisse, sur les vitrines ou m\u00eame sur les emballages de produits. Les clients n&rsquo;ont qu&rsquo;\u00e0 scanner le code avec leur smartphone pour \u00eatre redirig\u00e9s vers la page d&rsquo;avis de votre entreprise sur Google. Cette m\u00e9thode permet aux clients de laisser leur avis en quelques clics, sans tracas ni effort excessif.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les enqu\u00eates en sortie de caisse<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les enqu\u00eates en sortie de caisse sont une m\u00e9thode plus traditionnelle mais toujours efficace pour collecter des avis clients. Vous pouvez fournir des cartes de commentaires physiques aux clients au moment de leur achat. Ces cartes peuvent contenir des questions sur leur exp\u00e9rience en magasin, la qualit\u00e9 du service ou des suggestions d&rsquo;am\u00e9lioration. Les clients peuvent les remplir rapidement et les d\u00e9poser dans une bo\u00eete de commentaires situ\u00e9e pr\u00e8s de la sortie. Cette approche permet aux clients de s&rsquo;exprimer de mani\u00e8re anonyme et peut recueillir des avis honn\u00eates et pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les bornes de collecte d\u2019avis<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les bornes de collecte d&rsquo;avis sont une solution interactive pour recueillir les retours des clients. Vous pouvez placer des tablettes tactiles \u00e0 des endroits cl\u00e9s du magasin, comme \u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e ou pr\u00e8s des zones d&rsquo;int\u00e9r\u00eat. Les clients peuvent alors utiliser ces tablettes pour laisser des avis en temps r\u00e9el. Cette m\u00e9thode est particuli\u00e8rement efficace pour les entreprises qui souhaitent recueillir des avis d\u00e9taill\u00e9s et qui offrent une exp\u00e9rience client haut de gamme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"astuces\">2. Quelques astuces pour inciter vos clients \u00e0 laisser un avis<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faites-le au bon moment<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;un des facteurs cl\u00e9s pour encourager les clients \u00e0 laisser un avis est de choisir le bon moment pour solliciter leur feedback. Id\u00e9alement, cela devrait se produire imm\u00e9diatement apr\u00e8s une exp\u00e9rience positive ou une transaction r\u00e9ussie. Par exemple, si un client vient d&rsquo;acheter un produit ou a re\u00e7u un service de qualit\u00e9, c&rsquo;est le moment id\u00e9al pour lui demander de laisser un avis. La fra\u00eecheur de leur exp\u00e9rience augmentera la probabilit\u00e9 qu&rsquo;ils prennent le temps de partager leurs commentaires positifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rendez le processus facile<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La simplicit\u00e9 est essentielle lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de collecter des avis en magasin. Assurez-vous que le processus pour laisser un avis est aussi fluide que possible. L&rsquo;utilisation d&rsquo;un QR code avis Google, comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, est un excellent moyen de simplifier la t\u00e2che pour les clients. \u00c9vitez les \u00e9tapes compliqu\u00e9es ou les formulaires trop longs, car cela pourrait dissuader les clients de participer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9pondez aux avis<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Montrez \u00e0 vos clients que vous prenez leurs avis au s\u00e9rieux en r\u00e9pondant \u00e0 leurs commentaires. Que les avis soient positifs ou n\u00e9gatifs, prenez le temps de r\u00e9pondre de mani\u00e8re professionnelle et empathique. Cela montre votre engagement envers la <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/pourquoi-la-satisfaction-client-doit-etre-au-coeur-de-votre-strategie-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">satisfaction client<\/a> et peut inciter davantage de clients \u00e0 laisser des avis. Lorsque vous r\u00e9pondez aux avis, n&rsquo;oubliez pas de remercier les clients pour leurs commentaires et d&rsquo;offrir des solutions aux probl\u00e8mes soulev\u00e9s dans les avis n\u00e9gatifs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u2019offrez pas d\u2019incitations en \u00e9change d\u2019un avis<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien qu&rsquo;il soit tentant d&rsquo;offrir des incitations, telles que des r\u00e9ductions ou des cadeaux, en \u00e9change d&rsquo;avis positifs, il est essentiel de rester transparent et \u00e9thique. Les incitations peuvent biaiser les avis et compromettre leur authenticit\u00e9. De plus, certaines plates-formes d&rsquo;avis, y compris Google, interdisent cette pratique. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de solliciter des avis de mani\u00e8re honn\u00eate et sans incitation, afin que les commentaires refl\u00e8tent v\u00e9ritablement l&rsquo;exp\u00e9rience des clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"qr\">3. QR code avis Google : c\u2019est quoi et comment \u00e7a fonctionne ?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le QR code : c\u2019est quoi ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les QR codes, ou codes QR (pour Quick Response, r\u00e9ponse rapide en fran\u00e7ais), sont des codes-barres en deux dimensions qui ont une multitude d&rsquo;applications et qui peuvent \u00eatre facilement scann\u00e9s \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un smartphone ou d&rsquo;une tablette. L&rsquo;origine de ces codes remonte \u00e0 1994, lorsque l&rsquo;entreprise japonaise Denso Wave a eu l&rsquo;id\u00e9e novatrice de les cr\u00e9er. Depuis lors, ils ont trouv\u00e9 leur place dans divers domaines, dont le marketing et la collecte d&rsquo;informations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La structure d&rsquo;un QR code est constitu\u00e9e de carr\u00e9s noirs et blancs dispos\u00e9s de mani\u00e8re sp\u00e9cifique. Cette disposition particuli\u00e8re permet de stocker divers types d&rsquo;informations, notamment des URL, des textes, des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, des adresses e-mail, etc. La polyvalence des QR codes r\u00e9side dans leur capacit\u00e9 \u00e0 encapsuler ces informations num\u00e9riques de mani\u00e8re \u00e0 les rendre rapidement accessibles aux utilisateurs, tout en \u00e9tant tr\u00e8s pratiques \u00e0 utiliser.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"979\" height=\"741\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2023-09-21-150840-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11177\" style=\"width:559px;height:423px\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le QR code : Comment \u00e7a fonctionne ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les QR codes exploitent la technologie de reconnaissance optique. Cela signifie que, lorsqu&rsquo;un smartphone ou une tablette scanne le QR code, l&rsquo;appareil utilise sa cam\u00e9ra pour d\u00e9coder les informations contenues dans le code. Cette technologie permet une lecture rapide et pr\u00e9cise des donn\u00e9es, offrant ainsi une exp\u00e9rience utilisateur fluide et efficace.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois g\u00e9n\u00e9r\u00e9, le QR code peut \u00eatre utilis\u00e9 de plusieurs mani\u00e8res. Il peut \u00eatre imprim\u00e9 sur des supports physiques tels que des affiches, des brochures, des cartes de visite ou m\u00eame des produits. De plus, il peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 sur des plateformes en ligne, telles que des sites web, des r\u00e9seaux sociaux ou des e-mails. Cela permet aux entreprises et aux individus de partager des informations rapidement et facilement avec leur public, que ce soit pour promouvoir un produit, diriger vers une page web sp\u00e9cifique ou fournir des d\u00e9tails de contact. En somme, les QR codes ont r\u00e9volutionn\u00e9 la mani\u00e8re dont nous interagissons avec le monde num\u00e9rique en facilitant l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information de mani\u00e8re pratique et instantan\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cr\u00e9er\">4. Comment cr\u00e9er un QR code avis Google ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La cr\u00e9ation d&rsquo;un QR code avis Google est facile. Suivez ces \u00e9tapes simples :<\/p>\n<ul>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la page Google de votre entreprise<\/li>\n<li>Cliquez sur l&rsquo;onglet \u00ab\u00a0Avis\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Avis et commentaires\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Copiez le lien de cette page<\/li>\n<li>Utilisez un g\u00e9n\u00e9rateur de QR code en ligne pour cr\u00e9er un QR code \u00e0 partir du lien<\/li>\n<li>Imprimez le QR code et placez-le strat\u00e9giquement dans votre magasin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"avantages\">5. QR code avis Google : Avantages &amp; limites<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les avantages du QR code ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Les QR codes avis Google pr\u00e9sentent de nombreux avantages pour les entreprises, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation: Les QR codes avis Google sont faciles \u00e0 utiliser pour les clients. Ils n&rsquo;ont qu&rsquo;\u00e0 scanner le code avec leur smartphone pour acc\u00e9der directement \u00e0 la page d&rsquo;avis de l&rsquo;entreprise sur Google Maps. Plus besoin de passer par toutes ces \u00e9tapes, parfois chronophage aux yeux des utilisateurs, pour laisser un avis.<\/li>\n<li>Efficacit\u00e9: Les QR codes avis Google sont efficaces pour collecter des avis clients. Ils permettent de simplifier le processus de r\u00e9daction d&rsquo;un avis et d&rsquo;inciter les clients \u00e0 laisser un avis.<\/li>\n<li>Personnalisation: Les QR codes avis Google peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s pour s&rsquo;adapter \u00e0 l&rsquo;image de marque de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<li>Proactivit\u00e9 : les QR codes permettent de recueillir des avis de mani\u00e8re plus proactive. En les pla\u00e7ant sur des supports physiques dans votre \u00e9tablissement, vous encouragez vos clients \u00e0 laisser un avis imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur exp\u00e9rience client, augmentant ainsi les chances d\u2019obtenir des retours positifs.<\/li>\n<li>Suivi et analyse : Les QR codes offrent un moyen de suivi et d\u2019analyse des r\u00e9sultats. Vous pouvez suivre le nombre de scans effectu\u00e9s, le nombre d\u2019avis g\u00e9n\u00e9r\u00e9s et analyser les commentaires des clients pour am\u00e9liorer votre activit\u00e9. C\u2019est tr\u00e8s simple, et c\u2019est surtout pratique !<\/li>\n<li>Visibilit\u00e9 accrue : Les avis Google sont visibles dans les r\u00e9sultats de recherche, augmentant ainsi la notori\u00e9t\u00e9 de votre entreprise.<\/li>\n<li>Cr\u00e9dibilit\u00e9 : Les avis Google sont per\u00e7us comme authentiques par les consommateurs, renfor\u00e7ant ainsi la confiance.<\/li>\n<li>R\u00e9f\u00e9rencement local : Les QR codes avis Google sont un outil efficace pour recueillir des avis positifs de vos clients. Ces avis sont essentiels pour am\u00e9liorer votre visibilit\u00e9 en ligne et votre r\u00e9putation. En effet, ils influencent la d\u00e9cision d&rsquo;achat des potentiels clients et contribuent \u00e0 fid\u00e9liser vos clients existants.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les limites du QR code avis Google<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La collecte des avis Google via un QR code Google est ind\u00e9niablement une m\u00e9thode pratique, simple et rapide pour recueillir des retours clients. Cependant, il est crucial de reconna\u00eetre qu&rsquo;une d\u00e9pendance exclusive \u00e0 cette m\u00e9thode peut entra\u00eener des cons\u00e9quences ind\u00e9sirables, notamment l&rsquo;exclusion potentielle d&rsquo;une portion significative de votre client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En effet, une r\u00e9alit\u00e9 \u00e0 prendre en compte est que bon nombre de vos clients ne poss\u00e8dent ni compte Google ni adresse Gmail. Sur une base de plus de 10 millions d&rsquo;adresses \u00e9lectroniques, seulement 34% sont des comptes Gmail (Custplace 2023).Cette diversit\u00e9 de pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de services en ligne signifie que certains de vos clients n&rsquo;ont tout simplement aucun moyen de laisser des avis sur Google. AUCUN !<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;impact de cette limitation est potentiellement significatif. En n\u00e9gligeant les clients qui ne sont pas affili\u00e9s \u00e0 Google, vous risquez de sous-repr\u00e9senter une partie importante de votre client\u00e8le dans vos avis en ligne. Cela peut avoir des cons\u00e9quences n\u00e9fastes sur la cr\u00e9dibilit\u00e9 de vos avis, car ils ne refl\u00e8teront pas l&rsquo;ensemble de vos clients et de leurs exp\u00e9riences.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Mesurez\">6. Mesurez l\u2019efficacit\u00e9 de votre QR code avis Google<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mesure de l&rsquo;efficacit\u00e9 des avis Google est essentielle pour \u00e9valuer l&rsquo;impact de votre strat\u00e9gie de collecte d&rsquo;avis et apporter des am\u00e9liorations. Voici quelques indicateurs cl\u00e9s et m\u00e9thodes pour mesurer cette efficacit\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Suivez le nombre de scans et d&rsquo;avis g\u00e9n\u00e9r\u00e9s<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;un des moyens les plus directs pour \u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos QR codes avis Google est de suivre le nombre de scans effectu\u00e9s. Vous pouvez utiliser des outils de suivi pour conna\u00eetre combien de clients ont scann\u00e9 le code pour acc\u00e9der \u00e0 la page d&rsquo;avis de votre entreprise. De plus, assurez-vous de suivre le nombre d&rsquo;avis effectivement g\u00e9n\u00e9r\u00e9s \u00e0 partir de ces scans. Cela vous donne une mesure tangible de la participation des clients.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Analysez les commentaires des clients<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La quantit\u00e9 d&rsquo;avis n&rsquo;est qu&rsquo;un aspect de l&rsquo;\u00e9quation. Il est tout aussi crucial d&rsquo;analyser les commentaires des clients. Lisez attentivement ce qu&rsquo;ils disent \u00e0 propos de leur exp\u00e9rience. Relevez les tendances, les points forts et faibles r\u00e9currents, et les suggestions d&rsquo;am\u00e9lioration. Cette analyse qualitative vous fournira des informations pr\u00e9cieuses pour affiner vos op\u00e9rations et mieux r\u00e9pondre aux besoins des clients.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Suivez le trafic web<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les QR codes avis Google peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s pour g\u00e9n\u00e9rer du trafic sur votre site web. En suivant les clics provenant du QR code vers votre site, vous pouvez mesurer l&rsquo;impact sur le nombre de visiteurs en ligne. Cela peut \u00e9galement vous aider \u00e0 comprendre quelles pages ou quelles informations suscitent le plus d&rsquo;int\u00e9r\u00eat apr\u00e8s avoir scann\u00e9 le code.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Calculer le taux d&rsquo;engagement<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00e9valuer la performance globale de votre strat\u00e9gie de collecte d&rsquo;avis, calculez le taux d&rsquo;engagement. Divisez le nombre total de scans du QR code par le nombre total de clients ayant visit\u00e9 votre magasin sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. Cela vous donnera une indication du pourcentage de clients qui ont interagi avec le QR code. Un taux d&rsquo;engagement \u00e9lev\u00e9 indique une adoption r\u00e9ussie de cette m\u00e9thode.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Adapter votre strat\u00e9gie en fonction des r\u00e9sultats obtenus<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, n&rsquo;oubliez pas d&rsquo;adapter votre strat\u00e9gie en fonction des r\u00e9sultats obtenus. Si vous constatez que le taux d&rsquo;engagement est faible, envisagez d&rsquo;apporter des modifications \u00e0 l&#8217;emplacement du QR code, \u00e0 son design ou \u00e0 la mani\u00e8re dont vous le promouvez. L&rsquo;analyse des commentaires clients vous permettra \u00e9galement d&rsquo;apporter des am\u00e9liorations sp\u00e9cifiques \u00e0 votre service ou \u00e0 vos produits.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sollicitez\">7. Sollicitez 100% de vos clients<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un partenariat quasi exclusif avec Google<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre partenariat quasi-exclusif avec Google en France est le fruit de notre d\u00e9vouement \u00e0 vous offrir une solution compl\u00e8te pour collecter des avis clients de mani\u00e8re efficace et inclusive. Notre objectif est clair : vous permettre de solliciter l&rsquo;ensemble de vos clients, \u00e0 hauteur de 100 %, sans exclure personne. Nous comprenons que de nombreux clients potentiels ne poss\u00e8dent pas de compte Google, et nous ne voulons pas que leur voix soit n\u00e9glig\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce \u00e0 ce partenariat, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une technologie novatrice pour recueillir les avis de tous vos clients, y compris ceux qui ne sont pas affili\u00e9s \u00e0 Google. Il s\u2019agit de la <strong><a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/collecter-les-avis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google ReviewBox\u00a9<\/a><\/strong>. Cela garantit que chaque exp\u00e9rience client, chaque opinion et chaque retour sont pris en compte et contribuent \u00e0 l&rsquo;enrichissement de votre r\u00e9putation en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment \u00e7a marche ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Google ReviewBox\u00a9 repr\u00e9sente une avanc\u00e9e technologique majeure dans le domaine de la gestion des avis clients. Elle offre une solution innovante pour centraliser et diffuser l&rsquo;ensemble de vos avis clients, sans exclure ceux qui ne poss\u00e8dent pas de compte Gmail ou Google. Cette approche globale vous permet de rassembler tous les avis, quels que soient les canaux sur lesquels ils ont \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9s, et de les afficher sur plusieurs plateformes, renfor\u00e7ant ainsi la visibilit\u00e9 de votre entreprise.<br>L&rsquo;un des avantages cl\u00e9s de la Google ReviewBox\u00a9 est sa capacit\u00e9 \u00e0 collecter des avis qui vous appartiennent v\u00e9ritablement. Vous pouvez d\u00e9sormais consolider tous les retours clients en un seul endroit, vous donnant un contr\u00f4le total sur votre r\u00e9putation en ligne. Vous avez la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer, mod\u00e9rer et r\u00e9pondre aux avis directement depuis une seule plateforme centralis\u00e9e, ce qui simplifie consid\u00e9rablement la gestion de vos interactions avec les clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais ce n&rsquo;est pas tout. La Google ReviewBox\u00a9 vous permet \u00e9galement de diffuser ces avis collect\u00e9s sur diff\u00e9rentes plateformes, comme votre site web, Mappy, PagesJaunes, et bien d&rsquo;autres encore. Cette diffusion multicanaux assure une visibilit\u00e9 maximale de vos avis, permettant aux clients potentiels de consulter facilement les opinions de vos clients pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Collecte d&rsquo;Avis Locale et Nationale<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Google ReviewBox\u00a9 offre une solution polyvalente qui vous permet de collecter \u00e0 la fois les avis de vos clients au niveau local, c&rsquo;est-\u00e0-dire les avis sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque magasin de votre entreprise, et au niveau national, englobant ainsi les avis portant sur l&rsquo;ensemble de votre marque. Cette double capacit\u00e9 de collecte d&rsquo;avis est une strat\u00e9gie doublement efficace pour renforcer votre r\u00e9putation en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Int\u00e9gration Simplifi\u00e9e<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous vous demandez comment fonctionne cette technologie ? C&rsquo;est en r\u00e9alit\u00e9 une d\u00e9marche simple et efficace. La Google ReviewBox\u00a9 s&rsquo;int\u00e8gre facilement sur diff\u00e9rentes plateformes, que ce soit sur votre site web, votre application mobile ou toute autre interface de collecte d&rsquo;avis clients que vous utilisez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette int\u00e9gration simplifi\u00e9e signifie que vous pouvez mettre en place la ReviewBox\u00a9 sans tracas majeurs. Une fois int\u00e9gr\u00e9e, elle commence \u00e0 collecter les avis de mani\u00e8re transparente, vous permettant de g\u00e9rer l&rsquo;ensemble du processus de collecte et de suivi depuis une seule interface conviviale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cas\">8. Cas client : Optical center utilise le QR code pour collecter les avis en magasin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le r\u00e9seau international d&rsquo;opticiens Optical Center, pr\u00e9sent dans 7 pays avec 700 magasins, a adopt\u00e9 une approche innovante pour collecter les avis de ses clients sur place. \u00c0 l&rsquo;int\u00e9rieur de leurs boutiques, ils proposent \u00e0 leur client\u00e8le de scanner un code QR, ce qui leur permet de partager leurs exp\u00e9riences en tant que clients.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/WhatsApp-Image-2023-09-01-at-10.20.43-1-1024x677.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10981\" style=\"width:643px;height:425px\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Voici le QR code utilis\u00e9 par Opticien Libourne &#8211; Optical Center pour collecter les avis de ses clients en magasin.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce QR code permet non seulement de collecter des avis sur Google, mais \u00e9galement, depuis Custplace, sur diverses autres plateformes telles que le site web de la marque, PagesJaunes, Custplace, et bien d\u2019autres encore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s que le code QR est scann\u00e9, les clients peuvent remplir un formulaire personnalisable et laisser leurs impressions. Si vos clients poss\u00e8dent un compte Google, leur avis sera \u00e9galement affich\u00e9 sur Google.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conclusion, la collecte d&rsquo;avis clients en magasin est un outil pr\u00e9cieux pour les entreprises qui souhaitent am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience client, renforcer leur notori\u00e9t\u00e9 et g\u00e9n\u00e9rer du trafic. Les QR codes, les enqu\u00eates et les bornes interactives sont des m\u00e9thodes efficaces pour recueillir ces retours pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, il est important de se rappeler que les QR codes ne sont pas accessibles \u00e0 tous les clients. Pour garantir que tous les clients puissent partager leurs avis, il est judicieux de combiner diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de collecte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Google ReviewBox\u00a9 est une solution innovante qui permet de collecter tous les avis clients, y compris ceux des personnes n&rsquo;ayant pas de compte Google. Cette technologie permet de centraliser et de diffuser les avis de mani\u00e8re transparente, renfor\u00e7ant ainsi la visibilit\u00e9 de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quel que soit le moyen de collecte choisi, il est important de r\u00e9agir de mani\u00e8re proactive aux avis clients, de maintenir un processus simple et transparent, et d&rsquo;\u00e9viter d&rsquo;offrir des incitations en \u00e9change d&rsquo;avis. En suivant ces bonnes pratiques, les entreprises peuvent utiliser efficacement les avis clients en magasin pour am\u00e9liorer leur performance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans cet article, nous vous proposons un r\u00e9sum\u00e9 des principaux points abord\u00e9s lors de notre dernier webinaire \u201cComment collecter efficacement des avis clients en magasin ?\u201d D\u00e9couvrez&nbsp; pourquoi la collecte d&rsquo;avis en magasin est si importante, comment elle peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e efficacement, et les diverses m\u00e9thodes, notamment l&rsquo;utilisation de QR codes avis Google, qui permettent [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":11179,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[77],"tags":[],"class_list":["post-11174","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-evenements"],"acf":{"affichage_hp":false,"reporting":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>R\u00e9sum\u00e9 du webinaire : Comment collecter efficacement les avis clients en magasin ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez\u00a0 comment la collecte d&#039;avis en magasin peut am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client, mais aussi renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de votre entreprise.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/resume-webinaire-comment-collecter-efficacement-les-avis-clients-en-magasin\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00e9sum\u00e9 du webinaire : Comment collecter efficacement les avis clients en magasin ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez\u00a0 comment la collecte d&#039;avis en magasin peut am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client, mais aussi renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de votre entreprise.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/resume-webinaire-comment-collecter-efficacement-les-avis-clients-en-magasin\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Custplace\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/custplace\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-09-28T12:25:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/resume-07.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1374\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sabrine\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@custplace\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@custplace\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sabrine\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"17 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/fr.custplace.com\\\/business\\\/resume-webinaire-comment-collecter-efficacement-les-avis-clients-en-magasin\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fr.custplace.com\\\/business\\\/resume-webinaire-comment-collecter-efficacement-les-avis-clients-en-magasin\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Sabrine\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/fr.custplace.com\\\/business\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a9bc3101d6a8811c5771fb2cb7542b32\"},\"headline\":\"R\u00e9sum\u00e9 du webinaire : Comment collecter efficacement les avis clients en magasin ?\",\"datePublished\":\"2023-09-28T12:25:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fr.custplace.com\\\/business\\\/resume-webinaire-comment-collecter-efficacement-les-avis-clients-en-magasin\\\/\"},\"wordCount\":3502,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fr.custplace.com\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/fr.custplace.com\\\/business\\\/resume-webinaire-comment-collecter-efficacement-les-avis-clients-en-magasin\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/fr.custplace.com\\\/business\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/09\\\/resume-07.png\",\"articleSection\":[\"Webinaires &amp; 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