{"id":11624,"date":"2023-10-18T19:14:42","date_gmt":"2023-10-18T17:14:42","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?p=11624"},"modified":"2023-10-18T19:14:42","modified_gmt":"2023-10-18T17:14:42","slug":"avis-google-diffamatoires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/","title":{"rendered":"Avis diffamatoires sur Google : Conseils de gestion"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/representation-dune-situation-ou-un-internaute-publie-des-avis-frauduleux-en-utilisant-une-souris-dordinateur-1024x682.jpg\" alt=\"Illustration d'une souris d'ordinateur o\u00f9 un internaute poste des avis frauduleux\" class=\"wp-image-11812\" title=\"Avis frauduleux post\u00e9s par un utilisateur\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Les <strong>avis Google<\/strong>, une source d&rsquo;information en constante \u00e9volution, ont r\u00e9volutionn\u00e9 la mani\u00e8re dont les entreprises sont per\u00e7ues par le public. Ces commentaires et \u00e9valuations en ligne ont acquis une influence consid\u00e9rable, devenant un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la e-r\u00e9putation d&rsquo;une entreprise et de la prise de d\u00e9cision des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous explorerons en profondeur l&rsquo;<strong>impact des avis Google<\/strong> sur votre entreprise et vos clients. Nous discuterons \u00e9galement de la mani\u00e8re de reconna\u00eetre les avis diffamatoires, des risques qui y sont associ\u00e9s, et comment y r\u00e9agir. Enfin, nous aborderons la question cruciale de la pr\u00e9vention de la diffamation des avis Google, en mettant en lumi\u00e8re la strat\u00e9gie que les entreprises peuvent mettre en place pour minimiser ces menaces potentielles et g\u00e9rer leur e-r\u00e9putation de mani\u00e8re proactive.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#impact\">I. Quel est l&rsquo;impact des avis Google sur votre entreprise et vos clients ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#avisdiffamatoire\">II. Qu&rsquo;est ce qu\u2019un avis Google diffamatoire ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#risques\">III. Quels sont les risques li\u00e9s aux avis diffamatoires ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#reagir\">IV. Comment r\u00e9agir face aux avis diffamatoires sur Google ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"#prevenir\">V. Comment pr\u00e9venir les avis diffamatoires et g\u00e9rer votre e-r\u00e9putation de mani\u00e8re proactive ?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"impact\">I. Quel est l&rsquo;impact des avis Google sur votre entreprise et vos clients ?<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"text-align: left;\">En tant qu&rsquo;\u00e9l\u00e9ment essentiel de la pr\u00e9sence en ligne de toute entreprise, les avis Google vont bien au-del\u00e0 d&rsquo;une simple note ou d&rsquo;un commentaire. Ils sont devenus des instruments puissants qui influencent la mani\u00e8re dont une entreprise est <strong>per\u00e7ue<\/strong> <strong>par<\/strong> <strong>le<\/strong> <strong>public<\/strong> et comment elle prosp\u00e8re sur le march\u00e9 concurrentiel d&rsquo;aujourd&rsquo;hui. D\u00e9couvrons ensemble leur influence sur,<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Votre entreprise :<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9f\u00e9rencement Naturel :&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les avis Google <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/article-les-avis-google-quel-impact-sur-votre-referencement-naturel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>impactent le r\u00e9f\u00e9rencement naturel<\/strong><\/a> de votre entreprise. En effet, les moteurs de recherche, y compris Google, prennent en compte le <strong>nombre et la note moyenne<\/strong> des avis clients lors de l&rsquo;\u00e9valuation de la pertinence d&rsquo;un site web pour les r\u00e9sultats de recherche.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-r\u00e9putation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les avis Google influencent directement la <strong>e-r\u00e9putation<\/strong> de votre entreprise. Bons ou mauvais, ils ont un impact sur <strong>l\u2019image de marque<\/strong> et sur le <strong>choix des consommateurs<\/strong>. Il est donc essentiel pour votre entreprise de surveiller et de r\u00e9pondre aux avis clients pour maintenir une e-r\u00e9putation positive. De plus, <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/badges-de-confiance\/\">la certification de vos avis Google<\/a> peut renforcer la confiance des consommateurs, ajoutant ainsi un niveau suppl\u00e9mentaire de cr\u00e9dibilit\u00e9 \u00e0 votre e-r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Impact sur le Panier Moyen <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une \u00e9tude de <a href=\"https:\/\/mention.com\/en\/blog\/online-reviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la Harvard Business School <\/a>d\u00e9montre l\u2019impact des avis clients sur le chiffre d\u2019affaires : l&rsquo;ajout d&rsquo;un point suppl\u00e9mentaire dans les avis entra\u00eenerait une <strong>augmentation des ventes<\/strong> \u00e0 court terme, variant de <strong>5 \u00e0 9 %<\/strong>. En r\u00e9alit\u00e9, les avis positifs ne se contentent pas d&rsquo;attirer davantage de clients dans les points de vente, mais ils ont \u00e9galement pour effet d&rsquo;<strong>augmenter<\/strong> le montant moyen des achats de l&rsquo;ordre de <strong>2 %<\/strong>, tout en r\u00e9duisant le <strong>taux de retour de 5 %<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Votre client\u00e8le :<\/h3>\n\n\n\n<p>Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par <a href=\"https:\/\/www.wizville.com\/blog\/etude-wizville-10-chiffres-cles-sur-limpact-des-avis-clients-sur-les-choix-des-consommateurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wizville<\/a>, <strong>81% des Fran\u00e7ais lisent des avis clients en ligne avant un achat<\/strong>. Les avis Google sont donc un <strong>outil puissant<\/strong> qui peut <strong>influencer <\/strong>les consommateurs de plusieurs mani\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prise de d\u00e9cision d&rsquo;Achat<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les avis Google fournissent des informations sur l&rsquo;<strong>exp\u00e9rience d&rsquo;autres clients<\/strong>, aidant les consommateurs \u00e0 \u00e9valuer la qualit\u00e9 d&rsquo;un produit ou d&rsquo;un service.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ils contribuent \u00e0 \u00e9tablir la confiance :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lorsque les clients potentiels voient qu\u2019une entreprise a de nombreux <strong><a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-clients-authentifies-ereputation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">avis authentifi\u00e9s<\/a><\/strong>, ils sont plus enclins \u00e0 faire confiance \u00e0 cette entreprise. Cela s\u2019explique par le fait que <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/credibilite-des-avis-google-facteurs-cles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>la cr\u00e9dibilit\u00e9 des avis Google<\/strong><\/a> et leur authenticit\u00e9 sugg\u00e8rent que l\u2019entreprise est <strong>fiable <\/strong>et <strong>digne de confiance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Crit\u00e8res de s\u00e9lection<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les avis Google aident les clients \u00e0 choisir entre diff\u00e9rentes options. Ils sont particuli\u00e8rement utiles lorsqu&rsquo;il y a un large \u00e9ventail de produits ou de services similaires sur le march\u00e9. Les clients utilisent souvent les avis Google pour comparer et prendre une <strong>d\u00e9cision <\/strong>\u00e9clair\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"avisdiffamatoire\">II. Qu&rsquo;est ce qu\u2019un avis Google diffamatoire ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un avis Google correspond \u00e0 un t\u00e9moignage qu&rsquo;un utilisateur r\u00e9dige pour partager son v\u00e9cu avec votre entreprise. Cet avis client peut \u00eatre positif ou n\u00e9gatif. En ce qui concerne l\u2019avis n\u00e9gatif, il peut prendre diff\u00e9rentes formes. Il peut se pr\u00e9senter sous la forme d&rsquo;un commentaire critique, mais il peut \u00e9galement s\u2019agir de diffamation.<\/p>\n<p><br>La diffamation correspond \u00e0 une all\u00e9gation ou imputation faite \u00e0 l\u2019encontre d\u2019une personne ou d\u2019une entreprise et portant atteinte \u00e0 son honneur. Il en existe deux types : la diffamation priv\u00e9e et publique. En ce qui concerne les avis Google, on parle de diffamation d&rsquo;avis Google publique car ils sont visibles par tous.<\/p>\n<p><br>Un <strong>avis Google diffamatoire<\/strong> est donc un avis qui porte atteinte \u00e0 l&rsquo;honneur ou \u00e0 la consid\u00e9ration d&rsquo;une personne ou d&rsquo;une entreprise. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;une all\u00e9gation ou d&rsquo;une imputation, qui est <strong>fausse ou exag\u00e9r\u00e9e<\/strong>, et qui <strong>porte atteinte \u00e0 la r\u00e9putation de la personne ou de l&rsquo;entreprise<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"740\" data-id=\"11819\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Personne-affecteee-par-de-nombreux-avis-negatifs.jpg\" alt=\"Impact des avis n\u00e9gatifs sur une personne\" class=\"wp-image-11819\" title=\"Les cons\u00e9quences des commentaires n\u00e9gatifs sur une personne.\"\/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"risques\">III. Quels sont les risques li\u00e9s aux avis diffamatoires ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Google ne proc\u00e8de \u00e0 <strong>aucune v\u00e9rification<\/strong> de l&rsquo;exactitude des d\u00e9clarations faites par les internautes. Cependant, de telles pratiques peuvent avoir un impact d\u00e9vastateur sur la e-r\u00e9putation de votre entreprise, ce qui peut \u00e0 son tour affecter n\u00e9gativement votre activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/guest-suite-rapport-ifop-version-digitale-small2.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l\u2019IFOP<\/a>, <strong>55% des Fran\u00e7ais citent la e-r\u00e9putation comme le premier crit\u00e8re de choix d\u2019une entreprise, 75% d\u2019entre eux consultent activement les avis clients pour obtenir des informations sur l\u2019entreprise les int\u00e9ressant, 71% utilisent le moteur de recherche Google pour effectuer leur recherche. <\/strong>On comprend donc bien que l<strong>a diffamation des avis Google <\/strong>peut avoir de lourdes cons\u00e9quences sur votre entreprise :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Perte de client\u00e8le<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La diffamation des avis Google peut <strong>dissuader<\/strong> les clients potentiels de faire affaire avec vous .<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dommages \u00e0 la r\u00e9putation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La diffamation des avis Google peut<strong> ternir<\/strong> la r\u00e9putation de votre entreprise. Ils peuvent influencer n\u00e9gativement l&rsquo;opinion du public, des clients, des partenaires commerciaux et des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dommages financiers<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans certains cas, la diffamation des avis Google peut <strong>entra\u00eener<\/strong> des dommages financiers, par exemple si une entreprise perd des clients ou des contrats en raison d\u2019avis diffamatoires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reagir\">IV. Comment r\u00e9agir face aux avis diffamatoires sur Google ?<\/h2>\n\n\n\n<p>D&rsquo;abord, si vous pensez qu&rsquo;un avis Google pourrait \u00eatre diffamatoire, il est important de savoir <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/gerer-avis-google-negatifs-astuces-reponses\/\">comment y r\u00e9pondre efficacement<\/a>. Vous pouvez par exemple demander plus de d\u00e9tails sur l&rsquo;exp\u00e9rience n\u00e9gative ou en pr\u00e9cisant que l\u2019auteur n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 retrouv\u00e9 dans la base de donn\u00e9es client. Ainsi, en r\u00e9agissant de la sorte, vous gagnez un avantage concurrentiel consid\u00e9rable. C&rsquo;est d&rsquo;autant plus important car <strong>95 % des internautes fran\u00e7ais qui consultent les avis clients prennent \u00e9galement en compte les r\u00e9ponses fournies par votre entreprise et ce selon une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e l\u2019IFOP.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, il est essentiel de <strong>signaler l&rsquo;avis diffamatoire \u00e0 Google<\/strong> pour qu&rsquo;il soit retir\u00e9. Cependant, veillez \u00e0 ne signaler que les avis qui enfreignent les r\u00e8gles de contenu de Google. Il ne faut pas signaler les avis simplement parce que vous ne les aimez pas ou que vous n&rsquo;\u00eates pas d&rsquo;accord avec eux.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour signaler un avis Google, il existe 3 m\u00e9thodes :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Signalez un avis sur Google Maps :<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez l\u2019application Google Maps.<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la fiche de votre \u00e9tablissement en appuyant sur votre photo de profil ou votre initiale en haut \u00e0 droite, puis s\u00e9lectionnez \u00ab Votre fiche d\u2019\u00e9tablissement \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab Avis \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Recherchez l\u2019avis que vous souhaitez signaler.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab Plus \u00bb, puis sur \u00ab Signaler un avis \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour signaler un utilisateur, appuyez sur son nom, puis sur \u00ab Plus \u00bb, et enfin sur \u00ab Signaler le profil \u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour signaler un avis dans la recherche Google :<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ouvrez l\u2019application Google.<\/li>\n\n\n\n<li>Recherchez la fiche de votre \u00e9tablissement.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab Avis \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Recherchez l\u2019avis que vous souhaitez signaler.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab Plus \u00bb, puis sur \u00ab Signaler un avis \u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pour signaler un avis via l\u2019outil de gestion des avis :<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019outil de gestion des avis.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifiez que l\u2019adresse e-mail affich\u00e9e est celle que vous utilisez pour g\u00e9rer votre fiche d\u2019\u00e9tablissement.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous utilisez une autre adresse e-mail, cliquez sur \u00ab Changer de compte \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab Confirmer \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez votre \u00e9tablissement, puis cliquez sur \u00ab Signaler un nouvel avis \u00e0 supprimer \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab Signaler \u00bb pour chaque avis que vous souhaitez signaler.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez une cat\u00e9gorie pour l\u2019avis dans le nouvel onglet.<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab Envoyer \u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si cette premi\u00e8re d\u00e9marche ne donne pas les r\u00e9sultats escompt\u00e9s, il est judicieux de <strong>faire appel \u00e0 un avocat<\/strong>. Ce professionnel saura vous guider vers la proc\u00e9dure la plus adapt\u00e9e pour obtenir la suppression rapide de l&rsquo;avis et ainsi r\u00e9duire son impact sur votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreuses possibilit\u00e9s en termes de proc\u00e9dure s\u2019offrent \u00e0 vous, \u00e0 savoir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La citation directe <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous avez des preuves tangibles de l&rsquo;identit\u00e9 de l&rsquo;auteur de l&rsquo;avis diffamatoire, vous pouvez opter pour une <strong>citation directe<\/strong>. Il suffit de clairement mentionner les propos en question et l&rsquo;infraction dont ils rel\u00e8vent.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le d\u00e9p\u00f4t de plainte avec constitution de partie civile<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous ne pouvez pas identifier l&rsquo;auteur de l\u2019avis Google diffamatoire, une option est de d\u00e9poser une <strong>main<\/strong> <strong>courante<\/strong> aupr\u00e8s du commissariat ou de la gendarmerie .<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La proc\u00e9dure de r\u00e9f\u00e9r\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En situation d&rsquo;urgence, <strong>l&rsquo;assignation en r\u00e9f\u00e9r\u00e9<\/strong> (Une proc\u00e9dure rapide, qui peut \u00eatre initi\u00e9e par un avocat en cas d&rsquo;urgence ou d&rsquo;absence de contestation s\u00e9rieuse) demeure la meilleure option pour lever l&rsquo;anonymat et obtenir les informations d&rsquo;identification de l&rsquo;auteur de l&rsquo;avis Google contest\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"prevenir\">V. Comment pr\u00e9venir les avis diffamatoires et g\u00e9rer votre e-r\u00e9putation de mani\u00e8re proactive ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La <strong>gestion proactive<\/strong> de votre e-r\u00e9putation devient donc <strong>cruciale<\/strong>, car elle vous permet d&rsquo;exercer un <strong>contr\u00f4le total <\/strong>sur ce qui se dit \u00e0 votre sujet, tout en vous engageant dans des discussions avec les internautes pour renforcer votre cr\u00e9dibilit\u00e9 et votre l\u00e9gitimit\u00e9. La <strong>transparence<\/strong>, la <strong>r\u00e9activit\u00e9 <\/strong>et <strong>l&rsquo;authenticit\u00e9 <\/strong>sont des valeurs cl\u00e9s pour gagner la confiance des utilisateurs et les convertir en clients fid\u00e8les. Pour ce faire, il est important de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Favoriser <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/diffuser-les-avis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>la diffusion des avis<\/strong><\/a> Google authentiques plut\u00f4t que de solliciter les clients pour obtenir des avis positifs, l&rsquo;essentiel est de les inciter \u00e0 partager des avis <strong>sinc\u00e8res<\/strong>, qu&rsquo;ils soient favorables ou d\u00e9favorables.<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en place une politique claire de <strong>gestion des avis clients<\/strong> incluant des proc\u00e9dures pour traiter la diffamation des avis Google et pour r\u00e9pondre de mani\u00e8re professionnelle et constructive aux avis de vos clients .<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>G\u00e9rer les avis Google<\/strong><\/a> en confiant cette t\u00e2che \u00e0 des experts vous permettra de maintenir une e-r\u00e9putation irr\u00e9prochable. En effet, le choix d&rsquo;une plateforme de gestion d&rsquo;avis authentifi\u00e9s telle que <strong>Custplace <\/strong>est essentiel pour une <strong>approche plus compl\u00e8te et efficace<\/strong> de la gestion et la protection de votre e-r\u00e9putation. Offrant une<strong> solution tout-en-un<\/strong> \u00e0 consid\u00e9rer, elle garantit la transparence dans le processus de <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/moderation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mod\u00e9ration des avis<\/a>, de <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/collecter-les-avis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">collecte,<\/a> de contr\u00f4le et de publication de l&rsquo;ensemble des avis authentifi\u00e9s re\u00e7us.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, en adoptant une <strong>approche transparente, r\u00e9active et authentique<\/strong>, les entreprises peuvent acqu\u00e9rir et maintenir la confiance pr\u00e9cieuse de leurs clients, un facteur d\u00e9terminant dans le paysage num\u00e9rique contemporain. La gestion de la e-r\u00e9putation est d\u00e9sormais un imp\u00e9ratif pour r\u00e9ussir dans le monde en constante \u00e9volution d&rsquo;aujourd&rsquo;hui. Elle exige une attention continue et des strat\u00e9gies r\u00e9fl\u00e9chies pour pr\u00e9server une image positive et p\u00e9renne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les avis Google, une source d&rsquo;information en constante \u00e9volution, ont r\u00e9volutionn\u00e9 la mani\u00e8re dont les entreprises sont per\u00e7ues par le public. Ces commentaires et \u00e9valuations en ligne ont acquis une influence consid\u00e9rable, devenant un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la e-r\u00e9putation d&rsquo;une entreprise et de la prise de d\u00e9cision des consommateurs. Dans cet article, nous explorerons en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":11629,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[78],"tags":[],"class_list":["post-11624","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-avis-google"],"acf":{"affichage_hp":false,"reporting":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Avis diffamatoires sur Google : Conseils de gestion<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment g\u00e9rer les avis diffamatoires sur Google : des conseils pour prot\u00e9ger votre entreprise et maintenir une e-r\u00e9putation\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Avis diffamatoires sur Google : Conseils de gestion\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez comment g\u00e9rer les avis diffamatoires sur Google : des conseils pour prot\u00e9ger votre entreprise et maintenir une e-r\u00e9putation\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Custplace\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/custplace\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-18T17:14:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/collage-creatif-experience-client_23-2149371209.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1060\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"706\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Nicolas Marette\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@custplace\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@custplace\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Nicolas Marette\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/\"},\"author\":{\"name\":\"Nicolas Marette\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/person\/271b2aabcc50dd830bd5f3bfc4f18ce1\"},\"headline\":\"Avis diffamatoires sur Google : Conseils de gestion\",\"datePublished\":\"2023-10-18T17:14:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/\"},\"wordCount\":2028,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/collage-creatif-experience-client_23-2149371209.jpg\",\"articleSection\":[\"Google\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/\",\"url\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/\",\"name\":\"Avis diffamatoires sur Google : Conseils de gestion\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/collage-creatif-experience-client_23-2149371209.jpg\",\"datePublished\":\"2023-10-18T17:14:42+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrez comment g\u00e9rer les avis diffamatoires sur Google : des conseils pour prot\u00e9ger votre entreprise et maintenir une e-r\u00e9putation\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/collage-creatif-experience-client_23-2149371209.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/collage-creatif-experience-client_23-2149371209.jpg\",\"width\":1060,\"height\":706,\"caption\":\"Illustration d'une souris d'ordinateur o\u00f9 un internaute poste des avis frauduleux\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Avis clients\",\"item\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Google\",\"item\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/categorie\/avis-google\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Avis diffamatoires sur Google : Conseils de gestion\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/\",\"name\":\"Custplace\",\"description\":\"Votre plateforme de r\u00e9putation et de marketing local Tout-en-un\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/#organization\",\"name\":\"Custplace\",\"alternateName\":\"Plateforme de r\u00e9putation et de marketing local Tout-en-un\",\"url\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/logo-custplace.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/logo-custplace.png\",\"width\":600,\"height\":600,\"caption\":\"Custplace\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/custplace\",\"https:\/\/x.com\/custplace\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/custplace\",\"https:\/\/www.instagram.com\/custplace\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@custplace\/\"],\"location\":{\"@type\":\"Place\",\"name\":\"Custplace\",\"address\":{\"@type\":\"PostalAddress\",\"streetAddress\":\"125 Rue du Th\u00e9\u00e2tre\",\"addressLocality\":\"Paris\",\"addressRegion\":\"\u00cele-de-France\",\"postalCode\":\"75015\",\"addressCountry\":\"FR\"},\"geo\":{\"@type\":\"GeoCoordinates\",\"latitude\":\"48.84576\",\"longitude\":\"2.296451\"}}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/person\/271b2aabcc50dd830bd5f3bfc4f18ce1\",\"name\":\"Nicolas Marette\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/97ebffad3070ae03c3185c2f65f4e6a8304623c6c81e8c3f146a85520ed06662?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/97ebffad3070ae03c3185c2f65f4e6a8304623c6c81e8c3f146a85520ed06662?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Nicolas Marette\"},\"description\":\"Nicolas, dipl\u00f4m\u00e9 de l\u2019IPAG, a commenc\u00e9 sa carri\u00e8re dans le digital chez Mindshare et Digitas avant de fonder Third Voice en 2007, une agence de conseil en e-r\u00e9putation. En 2013, il cr\u00e9e Custplace, une plateforme d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion des avis clients et de l\u2019e-r\u00e9putation, avec l\u2019ambition de renforcer la transparence et la confiance entre marques et consommateurs.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/fr.custplace.com\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nicolasmarette\/\"],\"url\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/author\/nicolas\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Avis diffamatoires sur Google : Conseils de gestion","description":"D\u00e9couvrez comment g\u00e9rer les avis diffamatoires sur Google : des conseils pour prot\u00e9ger votre entreprise et maintenir une e-r\u00e9putation","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Avis diffamatoires sur Google : Conseils de gestion","og_description":"D\u00e9couvrez comment g\u00e9rer les avis diffamatoires sur Google : des conseils pour prot\u00e9ger votre entreprise et maintenir une e-r\u00e9putation","og_url":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/","og_site_name":"Custplace","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/custplace","article_published_time":"2023-10-18T17:14:42+00:00","og_image":[{"width":1060,"height":706,"url":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/collage-creatif-experience-client_23-2149371209.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Nicolas Marette","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@custplace","twitter_site":"@custplace","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Nicolas Marette","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"10 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/"},"author":{"name":"Nicolas Marette","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/person\/271b2aabcc50dd830bd5f3bfc4f18ce1"},"headline":"Avis diffamatoires sur Google : Conseils de gestion","datePublished":"2023-10-18T17:14:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/"},"wordCount":2028,"publisher":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/collage-creatif-experience-client_23-2149371209.jpg","articleSection":["Google"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/","url":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/","name":"Avis diffamatoires sur Google : Conseils de gestion","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/collage-creatif-experience-client_23-2149371209.jpg","datePublished":"2023-10-18T17:14:42+00:00","description":"D\u00e9couvrez comment g\u00e9rer les avis diffamatoires sur Google : des conseils pour prot\u00e9ger votre entreprise et maintenir une e-r\u00e9putation","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#primaryimage","url":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/collage-creatif-experience-client_23-2149371209.jpg","contentUrl":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/collage-creatif-experience-client_23-2149371209.jpg","width":1060,"height":706,"caption":"Illustration d'une souris d'ordinateur o\u00f9 un internaute poste des avis frauduleux"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-google-diffamatoires\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Avis clients","item":"https:\/\/fr.custplace.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Google","item":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/categorie\/avis-google\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Avis diffamatoires sur Google : Conseils de gestion"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/#website","url":"https:\/\/fr.custplace.com\/","name":"Custplace","description":"Votre plateforme de r\u00e9putation et de marketing local Tout-en-un","publisher":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/#organization","name":"Custplace","alternateName":"Plateforme de r\u00e9putation et de marketing local Tout-en-un","url":"https:\/\/fr.custplace.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/logo-custplace.png","contentUrl":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/logo-custplace.png","width":600,"height":600,"caption":"Custplace"},"image":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/custplace","https:\/\/x.com\/custplace","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/custplace","https:\/\/www.instagram.com\/custplace","https:\/\/www.youtube.com\/@custplace\/"],"location":{"@type":"Place","name":"Custplace","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"125 Rue du Th\u00e9\u00e2tre","addressLocality":"Paris","addressRegion":"\u00cele-de-France","postalCode":"75015","addressCountry":"FR"},"geo":{"@type":"GeoCoordinates","latitude":"48.84576","longitude":"2.296451"}}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/person\/271b2aabcc50dd830bd5f3bfc4f18ce1","name":"Nicolas Marette","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/97ebffad3070ae03c3185c2f65f4e6a8304623c6c81e8c3f146a85520ed06662?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/97ebffad3070ae03c3185c2f65f4e6a8304623c6c81e8c3f146a85520ed06662?s=96&d=mm&r=g","caption":"Nicolas Marette"},"description":"Nicolas, dipl\u00f4m\u00e9 de l\u2019IPAG, a commenc\u00e9 sa carri\u00e8re dans le digital chez Mindshare et Digitas avant de fonder Third Voice en 2007, une agence de conseil en e-r\u00e9putation. En 2013, il cr\u00e9e Custplace, une plateforme d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion des avis clients et de l\u2019e-r\u00e9putation, avec l\u2019ambition de renforcer la transparence et la confiance entre marques et consommateurs.","sameAs":["https:\/\/fr.custplace.com\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nicolasmarette\/"],"url":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/author\/nicolas\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11624","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11624"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11624\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11629"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11624"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11624"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}