{"id":18852,"date":"2024-10-21T22:35:11","date_gmt":"2024-10-21T20:35:11","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?p=18852"},"modified":"2024-10-21T22:35:11","modified_gmt":"2024-10-21T20:35:11","slug":"morning-ereputation-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/morning-ereputation-2024\/","title":{"rendered":"Retour sur la Morning E-r\u00e9putation : une 1\u00e8re \u00e9dition sous le signe de l’innovation"},"content":{"rendered":"\n

Pour sa premi\u00e8re \u00e9dition \u00e0 Paris<\/strong>, la Morning E-r\u00e9putation<\/strong> de Custplace a rassembl\u00e9 une quarantaine de professionnels venus \u00e9changer sur les avis clients et salari\u00e9s<\/strong>. Retour sur cette matin\u00e9e anim\u00e9e, riche en t\u00e9moignages <\/strong>et en perspectives, avec un avant-go\u00fbt de ce que nous r\u00e9serve 2025<\/strong>.<\/p>\n\n\n

\n
\"Audience<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Les t\u00e9moignages clients : des retours d’exp\u00e9rience concrets et inspirants<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L\u2019un des moments phares de la matin\u00e9e a \u00e9t\u00e9 les interventions de Fnac Darty<\/strong> et KparK<\/a>, qui ont partag\u00e9 leur vision de la gestion des avis<\/a>. Des t\u00e9moignages enrichissants qui ont apport\u00e9 de nouvelles id\u00e9es pour renforcer l’e-r\u00e9putation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Fnac Darty : les avis longue dur\u00e9e, pour plus de recul<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Beno\u00eet Duval, responsable des avis chez Fnac Darty, a pr\u00e9sent\u00e9 leur approche innovante des avis longue dur\u00e9e,<\/strong> lanc\u00e9e d\u00e9but 2024. Le concept ? Recueillir les retours des clients apr\u00e8s une utilisation prolong\u00e9e des produits<\/strong>, parce qu\u2019on sait tous qu\u2019un avis juste apr\u00e8s l\u2019achat, c\u2019est un peu comme juger un livre sur sa premi\u00e8re page. En cinq mois, ce sont plus de 44 000 avis qui ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9s<\/strong>, offrant ainsi une transparence accrue sur la durabilit\u00e9 des produits.<\/p>\n\n\n

\n
\"Conf\u00e9renciers<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Beno\u00eet a soulign\u00e9 que m\u00eame si les notes g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre un peu plus nuanc\u00e9es, ces avis apportent des retours pr\u00e9cieux pour am\u00e9liorer les produits. Pour ceux qui veulent en savoir plus sur cette approche, un article d\u00e9di\u00e9 sera bient\u00f4t publi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

KparK : ma\u00eetriser son image, c\u00f4t\u00e9 clients et collaborateurs<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Fran\u00e7ois Banse, directeur digital de KparK<\/strong>, a d\u00e9voil\u00e9 une autre approche tout aussi int\u00e9ressante : associer les avis clients<\/a> et les avis salari\u00e9s<\/a> pour b\u00e2tir une image de marque authentique. Dans un secteur o\u00f9 les pr\u00e9jug\u00e9s peuvent \u00eatre tenaces, cette strat\u00e9gie permet de rassurer les clients tout en valorisant la culture d\u2019entreprise<\/strong>. Avec 45 000 avis clients recueillis et une int\u00e9gration progressive des avis salari\u00e9s<\/strong>, KparK a vu les demandes de devis en ligne augmenter de 40 %, renfor\u00e7ant ainsi son attractivit\u00e9 aupr\u00e8s des candidats.<\/p>\n\n\n\n

Ces \u00e9changes ont permis aux participants de prendre la mesure de l’importance d’une gestion proactive des avis, qu’ils soient d\u00e9pos\u00e9s par les clients ou les employ\u00e9s, pour b\u00e2tir une e-r\u00e9putation solide et durable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\n
Consultez le cas KparK<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Les perspectives pour 2025 : l’e-r\u00e9putation, version futuriste<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La matin\u00e9e a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 l\u2019occasion pour Custplace <\/strong>de d\u00e9voiler les grandes tendances qui vont fa\u00e7onner l’e-r\u00e9putation dans les prochaines ann\u00e9es. Entre nouvelles fonctionnalit\u00e9s et technologies \u00e9mergentes, l’avenir s’annonce passionnant, pour les marques pr\u00eates \u00e0 se lancer.<\/p>\n\n\n\n

Google Review Pack : des avis partout, tout le temps<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Custplace a pr\u00e9sent\u00e9 le Google Review Pack<\/a> comme un vrai game-changer. Avec le Digital Markets Act, Google int\u00e8gre d\u00e9sormais les avis provenant de plusieurs sources, et pas seulement ceux publi\u00e9s sur sa propre plateforme. En clair, les avis laiss\u00e9s sur Custplace, Pages Jaunes<\/strong>, Review.jobs<\/strong> ou TripAdvisor seront aussi pris en compte. Pour les entreprises, l\u2019enjeu est clair : il va falloir briller sur toutes ces plateformes pour garder la main sur sa r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n

Google Brand Profile : la nouvelle vitrine en ligne des marques<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Autre \u00e9volution pr\u00e9sent\u00e9e par Custplace, le Google Brand Profile<\/a> va bient\u00f4t permettre aux entreprises de booster leur visibilit\u00e9. Imaginez une vitrine num\u00e9rique o\u00f9 s’affichent les avis, les promos et les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir\u2026 le tout directement dans les r\u00e9sultats de recherche. Une opportunit\u00e9 en or pour attirer les consommateurs d\u00e8s le premier clic.<\/p>\n\n\n

\n
\"Logo
Logo du Google Brand Profile<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

L’IA s’invite dans la gestion des avis<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Chez Custplace, on ne se contente pas de suivre les tendances, on les anticipe. L’intelligence artificielle va jouer un r\u00f4le crucial pour aider les marques \u00e0 g\u00e9rer les avis. Gr\u00e2ce \u00e0 Inbox IA\u00a9<\/a><\/strong>, une solution innovante de Review Management<\/a> les entreprises pourront analyser les avis et r\u00e9pondre plus rapidement, en tenant compte des \u00e9motions exprim\u00e9es par les clients. Le but ? Des \u00e9changes plus humains (et plus rapides), tout en \u00e9conomisant un temps pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n\n

\n
\"Interface<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\n
Testez Inbox IA gratuitement<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Avec ces perspectives pour 2025, l’e-r\u00e9putation entre dans une nouvelle \u00e8re. Les entreprises pr\u00eates \u00e0 surfer sur cette vague de changements auront de belles opportunit\u00e9s \u00e0 saisir.<\/p>\n\n\n\n

Une premi\u00e8re \u00e9dition couronn\u00e9e de succ\u00e8s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La Morning E-r\u00e9putation<\/strong> a laiss\u00e9 une belle impression pour cette premi\u00e8re \u00e9dition<\/strong>. Les participants, venus de plusieurs r\u00e9gions, se sont rassembl\u00e9s pour partager leurs id\u00e9es sur les d\u00e9fis et opportunit\u00e9s li\u00e9s aux avis clients et salari\u00e9s. L\u2019ambiance conviviale du petit-d\u00e9jeuner a permis \u00e0 chacun de repartir avec des id\u00e9es nouvelles, des contacts enrichissants, et une meilleure compr\u00e9hension des enjeux de l’e-r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n

Les retours \u00e9taient unanimes : des discussions captivantes, des t\u00e9moignages inspirants, et une organisation dynamique qui a fait de cet \u00e9v\u00e9nement un moment unique. Custplace a su cr\u00e9er un cadre interactif et stimulant, o\u00f9 les retours d\u2019exp\u00e9rience ont v\u00e9ritablement fait la diff\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Fort de ce succ\u00e8s, Custplace a d\u00e9j\u00e0 donn\u00e9 rendez-vous pour une deuxi\u00e8me \u00e9dition de la Morning E-r\u00e9putation <\/strong>au premier trimestre 2025. Les th\u00e9matiques seront encore plus captivantes, les intervenants tout aussi inspirants, et les opportunit\u00e9s d’\u00e9changer sur les meilleures pratiques en mati\u00e8re d’e-r\u00e9putation ne manqueront pas. On a d\u00e9j\u00e0 h\u00e2te d’y \u00eatre !<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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