{"id":20400,"date":"2025-04-15T00:00:00","date_gmt":"2025-04-14T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?p=20400"},"modified":"2025-04-15T00:00:00","modified_gmt":"2025-04-14T22:00:00","slug":"cp-suppression-avis-google-secteur-education","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/cp-suppression-avis-google-secteur-education\/","title":{"rendered":"Google supprime tous les avis concernant les \u00e9coles. Qui sera le prochain secteur concern\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Paris, le 14 avril 2025<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Google vient d\u2019annoncer qu\u2019il allait supprimer l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des avis concernant les \u00e9coles primaires et secondaires, partout dans le monde. Les \u00e9coles qui se sont donn\u00e9 du mal pour obtenir de bons avis voient donc leur travail r\u00e9duit \u00e0 n\u00e9ant. Cette annonce soul\u00e8ve une autre question : Google pourrait-il faire de m\u00eame avec d\u2019autres types d\u2019avis, par exemple ceux concernant les restaurants, les magasins ou encore l\u2019\u00e9lectrom\u00e9nager ? Le risque est r\u00e9el, puisque Google, propri\u00e9taire de ces avis, en a d\u00e9j\u00e0 supprim\u00e9 plusieurs centaines de millions, dans tous les secteurs, en 2024. Les entreprises cherchent, dans ce contexte, \u00e0 r\u00e9duire leur d\u00e9pendance \u00e0 Google, pour r\u00e9colter des avis authentifi\u00e9s, dont elles restent propri\u00e9taires.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est une petite bombe que vient de l\u00e2cher Google : la firme a annonc\u00e9 que, d\u00e8s le 30 avril 2025, <strong>il ne serait plus possible de laisser un avis ou une notation sur une \u00e9cole,<\/strong> et que <strong>tous les avis et notes existants seraient supprim\u00e9s<\/strong>. Une d\u00e9cision qui s\u2019applique de mani\u00e8re unilat\u00e9rale, dans le monde entier, et que Google explique par sa volont\u00e9 <strong>d\u2019\u00e9viter \u201cles avis inutiles ou les mauvaises blagues\u201d<\/strong>. Cette d\u00e9cision suscite des r\u00e9actions mitig\u00e9es au sein des \u00e9coles. Certains syndicats&nbsp;d\u2019enseignants se montrent soulag\u00e9s de ne plus \u00eatre not\u00e9s par leurs \u00e9l\u00e8ves, tandis que les directions d\u2019\u00e9tablissements ayant obtenu de bonnes notes se d\u00e9clarent ulc\u00e9r\u00e9s par cette d\u00e9cision brutale, r\u00e9duisant \u00e0 n\u00e9ant leurs efforts pour se maintenir \u00e0 un bon niveau.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais surtout, cette annonce jette le doute sur les <strong>projets de Google dans d\u2019autres secteurs<\/strong> : restaurateurs, artisans ou points de vente pourraient bien \u00eatre les prochains vis\u00e9s par cette \u201cpurge\u201d, dont Google a d\u00e9j\u00e0 jet\u00e9 les bases. <strong>Fin 2024<\/strong>, la firme supprimait d\u00e9j\u00e0&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/google-renforce-le-controle-et-la-suppression-des-avis-une-nouvelle-realite-pour-les-entreprises\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">170 millions d\u2019avis<\/a><\/strong> jug\u00e9s peu fiables, dans tous les secteurs\u2026 et <strong>70% des suppressions concernaient des avis 5 \u00e9toiles<\/strong><sup>1<\/sup>, consid\u00e9r\u00e9s comme trop \u00e9logieux pour \u00eatre honn\u00eates. Les avis Google n\u2019\u00e9tant, par d\u00e9finition, <strong>jamais v\u00e9rifi\u00e9s,<\/strong> la firme s\u2019est bas\u00e9e sur des crit\u00e8res opaques pour d\u00e9cider de la suppression de tel ou tel avis, sans jamais en avertir les entreprises concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>En f\u00e9vrier dernier, nouvel \u00e9pisode : des millions d\u2019avis Google ont disparu, victimes d\u2019un bug d\u2019affichage g\u00e9ant. Google n\u2019a, ni donn\u00e9 leur nombre exact, ni pr\u00e9cis\u00e9 quand, ni si, ils r\u00e9appara\u00eetraient un jour. Dans tous les cas, les entreprises concern\u00e9es ne disposent d\u2019aucun recours : <strong>Google, propri\u00e9taire des avis, en dispose comme bon lui semble.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><sup>1<\/sup>\u00c9tude GMBapi janvier 2025<\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le mod\u00e8le des avis gratuits remis en cause ?<\/h2>\n\n\n\n<p><em>\u201cLes avis clients, lanc\u00e9s par Google en 2009, reposaient \u00e0 l\u2019origine sur un principe simple : proposer aux entreprises un service gratuit, et se r\u00e9mun\u00e9rer sur la r\u00e9colte de datas, <\/em>explique <strong>Nicolas Marette, fondateur de la solution de collecte et d\u2019analyse d\u2019avis clients Custplace. <\/strong><em>Mais aujourd\u2019hui, ce mod\u00e8le, g\u00e9n\u00e9rateur de plaintes et de contestations en tous genres, devient lourd \u00e0 g\u00e9rer et engage la responsabilit\u00e9 l\u00e9gale de Google. C\u2019est pourquoi il est possible que d\u2019autres secteurs, eux aussi tr\u00e8s d\u00e9pendants des avis Google, soient touch\u00e9s \u00e0 leur tour par ces vagues de suppressions, totales ou partielles, sans explication ni moyen de r\u00e9agir\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-heading\">Dans ce contexte, un nombre croissant de marques et d\u2019enseignes cherchent \u00e0 <strong>r\u00e9duire leur d\u00e9pendance aux avis Google, <\/strong>pour adopter des syst\u00e8mes de collectes d\u2019avis v\u00e9rifi\u00e9s, dont elles seront propri\u00e9taires. C\u2019est dans ce but que l\u2019enseigne de menuiserie <strong>Tryba<\/strong> vient d\u2019annoncer le <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/pour-reduire-sa-dependance-aux-avis-google-lenseigne-de-menuiserie-tryba-intensifie-sa-collecte-davis-clients-avec-custplace-et-prepare-le-deploiement-des-avis-longue-duree\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">renforcement de son partenariat avec Custplace<\/a>. <strong>Darty, <\/strong>de son c\u00f4t\u00e9, a lanc\u00e9 un syst\u00e8me d\u2019<a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/cas-client\/darty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">avis longue dur\u00e9e<\/a> : il s\u2019agit, toujours avec Custplace, de r\u00e9colter les avis certifi\u00e9s de clients, un an apr\u00e8s leur achat d\u2019un produit \u00e9lectrom\u00e9nager, pour conna\u00eetre leur opinion sur le long terme. <em>\u201cAu total, nous comptons <\/em><strong><em>plus de 500 clients, <\/em><\/strong><em>dont la liste s\u2019allonge au fur et \u00e0 mesure des annonces de Google,<\/em> explique Nicolas Marette. <em>Plus aucune entreprise ne peut prendre le risque de voir ses avis clients, patiemment r\u00e9colt\u00e9s depuis des ann\u00e9es, dispara\u00eetre du jour au <\/em>lendemain.\u201d Un risque d\u2019autant moins envisageable que <strong>l\u2019impact des avis clients continue de progresser <\/strong>: 92% des fran\u00e7ais consultent ces avis avant de prendre une d\u00e9cision d\u2019achat. Cette proportion n\u2019\u00e9tait que de 75% en 2021.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contact Presse<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Elsa Woeffler<\/strong>&nbsp;\u2013 Beyond<br>ewoeffler@beyondcom.fr<br>06 80 36 91 95<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Google vient d\u2019annoncer qu\u2019il allait supprimer l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des avis concernant les \u00e9coles primaires et secondaires, partout dans le monde&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":16000,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[],"class_list":["post-20400","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-communique-de-presse"],"acf":{"affichage_hp":true,"reporting":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Google supprime tous les avis concernant les \u00e9coles. 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