{"id":20483,"date":"2025-04-28T13:02:46","date_gmt":"2025-04-28T11:02:46","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?p=20483"},"modified":"2025-04-28T13:02:46","modified_gmt":"2025-04-28T11:02:46","slug":"revue-de-presse-rgaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/revue-de-presse-rgaa\/","title":{"rendered":"Revue de presse \u2013 Accessibilit\u00e9 num\u00e9rique : le RGAA s\u2019impose aux entreprises priv\u00e9es"},"content":{"rendered":"\n

Juin 2025 : l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique ne sera plus un \u201cplus\u201d, mais une obligation<\/strong> pour les entreprises priv\u00e9es. C\u2019est officiel : le RGAA s\u2019applique d\u00e9sormais \u00e0 tous les acteurs du digital<\/a>, pas seulement aux institutions publiques. R\u00e9sultat ? Les claviers s\u2019activent, la presse tech s\u2019emballe, et les sites sp\u00e9cialis\u00e9s multiplient les articles pour alerter (gentiment) sur ce virage r\u00e9glementaire. Petit tour d\u2019horizon d\u2019un sujet qui, pour une fois, met tout le monde d\u2019accord : il est temps d\u2019\u00eatre accessible<\/strong>. Vraiment.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019obligation RGAA : un tournant pour les entreprises priv\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, l\u2019accessibilit\u00e9 <\/strong>num\u00e9rique \u00e9tait principalement encadr\u00e9e pour les services publics et assimil\u00e9s. Avec l\u2019\u00e9largissement du RGAA <\/strong>aux acteurs priv\u00e9s, c\u2019est toute l\u2019architecture digitale des entreprises qui se trouve d\u00e9sormais concern\u00e9e. Sites institutionnels, plateformes e-commerce, services client en ligne, applications mobiles : toutes les interfaces destin\u00e9es au public devront \u00eatre accessibles aux personnes en situation de handicap<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cette \u00e9volution r\u00e9glementaire impose aux entreprises de repenser leurs parcours utilisateurs<\/strong>, leurs contenus et leurs outils digitaux selon des crit\u00e8res pr\u00e9cis d\u00e9finis par le r\u00e9f\u00e9rentiel. Navigation au clavier<\/strong>, alternatives textuelles<\/strong> aux images, compatibilit\u00e9 avec les lecteurs d\u2019\u00e9cran<\/strong>, contrastes de couleurs adapt\u00e9s<\/strong> : autant de standards techniques qui doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s de mani\u00e8re syst\u00e9matique dans les projets num\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n

Le passage au RGAA ne se limite pas \u00e0 une d\u00e9marche technique. Il engage aussi les directions marketing, commerciales, et juridiques dans une r\u00e9flexion plus globale sur l’exp\u00e9rience client<\/strong>. Comme le souligne Nicolas Marette<\/a>, fondateur de Custplace<\/a>, \u00ab le RGAA n\u2019est pas seulement une norme \u00e0 respecter : c\u2019est une opportunit\u00e9 d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service et de renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 client <\/em>\u00bb. Une approche qui incite \u00e0 d\u00e9passer la simple obligation r\u00e9glementaire pour en faire un levier de diff\u00e9renciation.<\/p>\n\n\n\n

La mobilisation des m\u00e9dias autour de cette \u00e9ch\u00e9ance montre bien que le sujet d\u00e9passe aujourd\u2019hui le cadre des experts techniques. L\u2019accessibilit\u00e9 devient une composante essentielle de la strat\u00e9gie digitale des entreprises, au m\u00eame titre que la performance, la s\u00e9curit\u00e9 ou l\u2019exp\u00e9rience utilisateur.

Cette exigence concerne \u00e9galement des outils sp\u00e9cifiques comme les Store Locators<\/a>, souvent laiss\u00e9s de c\u00f4t\u00e9 lors des audits d\u2019accessibilit\u00e9. Pour accompagner les entreprises dans cette d\u00e9marche, nous avons \u00e9labor\u00e9 un guide pratique pour concevoir un Store Locator \u00e0 la fois performant et conforme aux crit\u00e8res du RGAA, incluant une checklist compl\u00e8te. Ce guide est disponible en t\u00e9l\u00e9chargement gratuit.<\/p>\n\n\n\n

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T\u00e9l\u00e9charger le guide<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Une m\u00e9diatisation rapide port\u00e9e par un contexte r\u00e9glementaire fort<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019annonce de l\u2019obligation d\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique pour les entreprises priv\u00e9es n\u2019a pas tard\u00e9 \u00e0 susciter une r\u00e9action coordonn\u00e9e dans la presse sp\u00e9cialis\u00e9e. Plusieurs semaines avant l\u2019\u00e9ch\u00e9ance de juin 2025, la publication du d\u00e9cret officiel et la mont\u00e9e en visibilit\u00e9 du RGAA ont mobilis\u00e9 de nombreux titres, tant du secteur technologique que de la sph\u00e8re business.<\/p>\n\n\n\n

L’int\u00e9r\u00eat imm\u00e9diat pour le sujet s’explique par l’ampleur du changement impos\u00e9 : pour la premi\u00e8re fois, l’ensemble des entreprises op\u00e9rant des services ou des interfaces digitales devront respecter des crit\u00e8res d\u2019accessibilit\u00e9 auparavant r\u00e9serv\u00e9s aux services publics. Cette extension du p\u00e9rim\u00e8tre r\u00e9glementaire, coupl\u00e9e \u00e0 des risques de sanctions financi\u00e8res<\/strong> et de d\u00e9gradation d\u2019image<\/strong>, a \u00e9t\u00e9 rapidement identifi\u00e9e comme un sujet prioritaire pour l\u2019ensemble des acteurs concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Le passage du RGAA \u00e0 l\u2019\u00e9chelle des entreprises priv\u00e9es n\u2019est pas pass\u00e9 inaper\u00e7u dans la presse professionnelle. De nombreux titres ont relay\u00e9 l\u2019information, parmi lesquels Animasoft<\/strong><\/a>, Tendances IT<\/strong><\/a>, La Vie Num\u00e9rique<\/strong><\/a>, IA NewsMag<\/strong><\/a>, Relation Client Mag<\/strong><\/a>, ainsi que plusieurs publications du groupe ITR<\/strong> telles que ITRSoftware<\/strong><\/a>, ITRNews<\/strong><\/a>, ITChannel<\/strong><\/a>, ITRMobiles<\/strong><\/a>, ITRManager<\/strong><\/a>, ITRInnovation<\/strong><\/a> et ITRGames<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Dans l\u2019ensemble des articles parus, trois messages principaux se d\u00e9gagent : l’entr\u00e9e en vigueur de l\u2019obligation d\u2019accessibilit\u00e9 pour les entreprises priv\u00e9es \u00e0 compter de juin 2025, l\u2019urgence de la mise en conformit\u00e9 face \u00e0 cette \u00e9ch\u00e9ance, et le retard pr\u00e9occupant observ\u00e9 sur le march\u00e9, avec pr\u00e8s de 68 % des entreprises qui ne respectent pas aujourd\u2019hui les crit\u00e8res du RGAA. Plusieurs m\u00e9dias ont \u00e9galement mis en lumi\u00e8re l\u2019importance strat\u00e9gique de l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique, au-del\u00e0 de la seule conformit\u00e9 l\u00e9gale, en la pr\u00e9sentant comme un levier potentiel d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n

Certaines publications, notamment Relation Client Mag<\/strong>, ont int\u00e9gr\u00e9 des prises de parole sectorielles, mettant en avant l’analyse de Nicolas Marette<\/strong>, qui rappelle que \u00ab l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique ne peut plus \u00eatre per\u00e7ue comme une option, mais doit devenir une \u00e9vidence pour toute entreprise d\u00e9sireuse de rester comp\u00e9titive<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9fi de la conformit\u00e9 : entre urgence r\u00e9glementaire et opportunit\u00e9 strat\u00e9gique<\/h2>\n\n\n\n

Si la mise en conformit\u00e9 avec le RGAA devient une obligation l\u00e9gale \u00e0 compter de juin 2025, la r\u00e9alit\u00e9 du terrain montre que nombre d\u2019entreprises priv\u00e9es accusent un retard pr\u00e9occupant. D\u2019apr\u00e8s les chiffres relay\u00e9s dans plusieurs publications, pr\u00e8s de 68 % d\u2019entre elles ne r\u00e9pondent pas aujourd’hui aux crit\u00e8res d\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique requis. Un constat qui souligne l\u2019ampleur des efforts \u00e0 fournir en seulement quelques mois.<\/p>\n\n\n\n

Pour Nicolas Marette, fondateur de Custplace, cette situation r\u00e9v\u00e8le un enjeu plus profond que la simple adaptation technique : \u00ab Aujourd\u2019hui, 68% des entreprises ne respectent pas les crit\u00e8res d\u2019accessibilit\u00e9 digitale. Ce chiffre montre que l\u2019enjeu n\u2019est pas seulement r\u00e9glementaire : il est strat\u00e9gique. <\/em>\u00bb En effet, au-del\u00e0 de l\u2019obligation l\u00e9gale, c\u2019est bien la capacit\u00e9 des entreprises \u00e0 offrir une exp\u00e9rience utilisateur accessible \u00e0 tous qui est en jeu. Et, par extension, leur capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019adresser \u00e0 l\u2019ensemble de leur march\u00e9 sans exclure une partie de leur audience.<\/p>\n\n\n\n

Dans ses prises de parole relay\u00e9es par plusieurs m\u00e9dias, Nicolas Marette rappelle \u00e9galement que l\u2019accessibilit\u00e9 num\u00e9rique doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e d\u00e8s la conception des projets digitaux, et non comme une correction tardive. \u00ab Le RGAA n\u2019est pas seulement une norme \u00e0 respecter, c\u2019est aussi une opportunit\u00e9 d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service et de renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 client <\/em>\u00bb, explique-t-il. Penser l\u2019accessibilit\u00e9 de mani\u00e8re proactive permet non seulement de limiter les risques juridiques, mais aussi d’am\u00e9liorer la performance globale des interfaces, de fluidifier les parcours utilisateurs, et de renforcer durablement la relation client.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l’heure o\u00f9 les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux engagements sociaux et environnementaux des marques, l’accessibilit\u00e9 num\u00e9rique s’impose comme un nouveau crit\u00e8re de diff\u00e9renciation. Ceux qui sauront anticiper et int\u00e9grer ces exigences d\u00e8s aujourd\u2019hui disposeront demain d\u2019un avantage comp\u00e9titif r\u00e9el, l\u00e0 o\u00f9 d’autres subiront des mises en conformit\u00e9 pr\u00e9cipit\u00e9es et co\u00fbteuses.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l’approche de l’\u00e9ch\u00e9ance de juin 2025, la question n\u2019est plus de savoir si les entreprises doivent se mettre en conformit\u00e9, mais comment elles choisiront de le faire : dans l’urgence et la contrainte, ou dans une dynamique durable d\u2019am\u00e9lioration de leur qualit\u00e9 de service et d’inclusion num\u00e9rique.<\/p>\n

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