{"id":21023,"date":"2025-08-26T07:00:00","date_gmt":"2025-08-26T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?p=21023"},"modified":"2025-08-26T07:00:00","modified_gmt":"2025-08-26T05:00:00","slug":"chatgpt-vs-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/chatgpt-vs-google\/","title":{"rendered":"ChatGPT vs Google : la recherche \u00e9volue, vos avis deviennent essentiels"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Google d\u00e9tr\u00f4n\u00e9 par ChatGPT<\/strong> ? C\u2019est la question qui agite tous les esprits depuis l\u2019arriv\u00e9e des moteurs conversationnels.<br>Et si, finalement, ce n\u2019\u00e9tait pas une guerre mais une cohabitation\u2026 un peu comme Netflix et le cin\u00e9ma, ou le caf\u00e9 et le th\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n<p>Une <a href=\"https:\/\/www.semrush.com\/blog\/google-usage-after-chatgpt-adoption\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00e9tude men\u00e9e par <strong>Semrush<\/strong><\/a> sur plus de <strong>260 milliards de lignes de donn\u00e9es de navigation entre janvier 2024 et juin 2025<\/strong> apporte une r\u00e9ponse claire : ChatGPT n\u2019a pas fait chuter Google. Au contraire, il a \u00e9largi les usages de recherche.<\/p>\n\n\n\n<p>Et derri\u00e8re ce constat, une r\u00e9alit\u00e9 s\u2019impose aux marques : vos clients continuent \u00e0 consulter des <strong><a href=\"http:\/\/fr.custplace.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">avis clients<\/a> <\/strong>avant d\u2019acheter, de r\u00e9server ou de se rendre en point de vente. La vraie bataille n\u2019est donc pas de savoir si Google dispara\u00eet, mais de comprendre <strong>comment vos avis apparaissent dans ces nouveaux parcours de recherche<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Google, pilier de la recherche\u2026 et des avis clients<\/h2>\n\n\n\n<p>Depuis plus de vingt ans, Google r\u00e8gne sans partage sur nos r\u00e9flexes de recherche. Une adresse \u00e0 v\u00e9rifier, un produit \u00e0 comparer, un restaurant \u00e0 tester : tout commence souvent par un \u201ccoup de Google\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais au-del\u00e0 des simples recherches d\u2019informations, Google est le <strong>carrefour des avis clients<\/strong>. Pour une enseigne de retail, un concessionnaire automobile ou une cha\u00eene de restauration, la note affich\u00e9e sur Google influence directement le passage en point de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce r\u00f4le est d\u2019autant plus strat\u00e9gique que Google agit comme un r\u00e9flexe : avant d\u2019acheter, avant de r\u00e9server, avant de se d\u00e9placer, les consommateurs consultent les avis. Autrement dit, Google n\u2019est pas seulement un moteur de recherche, c\u2019est un <strong>moteur de confiance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ChatGPT, la nouvelle porte d\u2019entr\u00e9e pour l\u2019information<\/h2>\n\n\n\n<p>Si Google reste incontournable, ChatGPT s\u2019impose peu \u00e0 peu comme un nouvel alli\u00e9 dans nos habitudes de recherche. Sa force ? Proposer des <strong>r\u00e9ponses conversationnelles<\/strong>, rapides, contextualis\u00e9es, l\u00e0 o\u00f9 Google renvoie une liste de liens \u00e0 explorer.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour un utilisateur, la diff\u00e9rence est nette :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>On va sur Google pour trouver une adresse, comparer des prix, v\u00e9rifier des horaires.<br><\/li>\n\n\n\n<li>On interroge ChatGPT pour brainstormer, g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es, synth\u00e9tiser des informations ou obtenir un avis global sans parcourir une dizaine de sites.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mais l\u00e0 o\u00f9 cela devient int\u00e9ressant pour les marques, c\u2019est que <strong>ChatGPT int\u00e8gre aussi les avis clients<\/strong> dans ses r\u00e9ponses. S\u2019il d\u00e9tecte des retours n\u00e9gatifs r\u00e9p\u00e9t\u00e9s sur une enseigne, il peut nuancer sa recommandation. \u00c0 l\u2019inverse, une base solide d\u2019avis positifs, diversifi\u00e9s et visibles sur plusieurs <strong><a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/sources-avis-tierces\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plateformes tierces<\/a><\/strong> lui fournit un signal de confiance qu\u2019il restitue \u00e0 l\u2019utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p>En clair, ChatGPT ne remplace pas Google : il ouvre une nouvelle porte. Et si vos avis clients sont bien g\u00e9r\u00e9s et diffus\u00e9s, cette porte devient une vitrine suppl\u00e9mentaire pour votre marque.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Substitution vs Expansion : la v\u00e9rit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Depuis l\u2019arriv\u00e9e de ChatGPT, deux sc\u00e9narios circulent dans le monde du marketing digital :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La substitution<\/strong> : ChatGPT prendrait la place de Google, en d\u00e9tournant les utilisateurs de leurs habitudes de recherche.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u2019expansion<\/strong> : ChatGPT viendrait s\u2019ajouter \u00e0 Google, \u00e9largissant simplement le spectre des usages.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"811\" height=\"712\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Capture-decran-2025-08-25-113024.png\" alt=\"Cohorte mars 2025 : Google reste stable apr\u00e8s l\u2019adoption de ChatGPT, qui \u00e9largit les recherches.\" class=\"wp-image-21024\" style=\"width:717px;height:auto\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00c9volution des sessions quotidiennes sur Google et ChatGPT apr\u00e8s la premi\u00e8re utilisation (cohorte mars 2025). L\u2019usage de Google reste stable, tandis que ChatGPT s\u2019ajoute comme nouvelle porte d\u2019entr\u00e9e.<br><strong>Source : SEMRush<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Pour trancher, une \u00e9tude men\u00e9e par SEMRush bas\u00e9e sur l\u2019analyse de milliards de donn\u00e9es de navigation a compar\u00e9 le comportement des internautes avant et apr\u00e8s leur premi\u00e8re utilisation de ChatGPT. R\u00e9sultat sans appel : <strong>Google ne recule pas<\/strong>. Les utilisateurs continuent \u00e0 \u201cgoogler\u201d comme avant, et m\u00eame un peu plus apr\u00e8s avoir adopt\u00e9 ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n<p>Et quand on regarde cela sous l\u2019angle des <strong>avis clients<\/strong>, la conclusion est encore plus int\u00e9ressante. Non seulement Google garde son r\u00f4le central (les consommateurs y cherchent toujours des avis avant de se d\u00e9cider), mais ChatGPT devient un compl\u00e9ment qui va puiser ces m\u00eames avis sur plusieurs sources pour nourrir ses r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n<p>Autrement dit : vos clients ne se contentent plus d\u2019une seule porte d\u2019entr\u00e9e vers vos avis. Ils passent par Google, mais aussi par ChatGPT et par d\u2019autres IA. Cela confirme que nous sommes dans une logique d\u2019expansion, pas de remplacement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que \u00e7a change pour les directeurs marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour un directeur marketing, la conclusion est claire : le match ChatGPT vs Google n\u2019a pas de perdant. Les deux coexistent, et vos clients utilisent d\u00e9sormais plusieurs canaux pour se forger une opinion.<\/p>\n\n\n\n<p>Concr\u00e8tement, cela implique trois choses :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Google reste incontournable<br><\/strong>Vos avis Google Business Profile demeurent la vitrine la plus consult\u00e9e avant une visite en point de vente ou un achat. Impossible d\u2019y \u00e9chapper : une mauvaise note sur Google continue d\u2019avoir un effet imm\u00e9diat sur le chiffre d\u2019affaires.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les plateformes tierces gagnent en importance<br><\/strong>ChatGPT et les moteurs d\u2019IA conversationnels ne se limitent pas \u00e0 Google. Ils vont chercher l\u2019information l\u00e0 o\u00f9 elle se trouve : sites d\u2019avis sp\u00e9cialis\u00e9s, plateformes tierces comme Custplace, Pages Jaunes ou encore Apple Plans. Autrement dit, si vos avis sont concentr\u00e9s uniquement sur Google, vous laissez un angle mort exploit\u00e9 par l\u2019IA.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le parcours client devient multi-source<br><\/strong>Vos prospects passent sans difficult\u00e9 de Google \u00e0 ChatGPT, et inversement, selon leur intention. Ils peuvent comparer des avis sur Google Maps, puis demander \u00e0 ChatGPT une synth\u00e8se des retours clients. Leur d\u00e9cision se nourrit d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me beaucoup plus large que par le pass\u00e9.<br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En somme, pour les directeurs marketing, il ne s\u2019agit plus de choisir un canal, mais de piloter <strong>un mix intelligent d\u2019avis et de visibilit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Strat\u00e9gie gagnante : SEO + GEO + Review Management<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans ce nouveau paysage, inutile de choisir entre Google et l\u2019IA : la strat\u00e9gie gagnante consiste \u00e0 combiner intelligemment les deux.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Maintenir un SEO solide c\u00f4t\u00e9 Google<br><\/strong>Le r\u00e9f\u00e9rencement naturel reste la colonne vert\u00e9brale de la visibilit\u00e9. \u00catre pr\u00e9sent dans les r\u00e9sultats de recherche Google, et s\u2019assurer que vos fiches locales affichent des avis r\u00e9cents et positifs, est essentiel pour capter l\u2019attention et g\u00e9n\u00e9rer du trafic en point de vente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. D\u00e9velopper une strat\u00e9gie GEO (Generative Engine Optimization)<br><\/strong>Les moteurs conversationnels comme ChatGPT ne fonctionnent pas comme Google. Ils s\u2019appuient sur la diversit\u00e9 et la cr\u00e9dibilit\u00e9 des sources. <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/diversifier-sources-avis-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Diffuser vos avis au-del\u00e0 de Google<\/a> (Custplace, Pages Jaunes, <a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/avis-apple-plans\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Apple Plans<\/a>, etc.) augmente vos chances d\u2019\u00eatre int\u00e9gr\u00e9s dans les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par ces IA. Le GEO devient donc un levier incontournable pour exister dans cet \u00e9cosyst\u00e8me \u00e9largi.<br><br>Plongez dans notre ebook pour comprendre en d\u00e9tail l\u2019impact du GEO sur votre r\u00e9putation. T\u00e9l\u00e9chargement gratuit.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/livre-blanc\/reputation-marques-intelligence-artificielle\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=article-gpt-google&amp;utm_content=bouton\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>T\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;ebook<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>3. Centraliser et piloter les avis gr\u00e2ce au Review Management<br><\/strong>Impossible de g\u00e9rer efficacement tous ces canaux sans une approche unifi\u00e9e. Une solution de <strong><a href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/centraliser-les-avis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Review Management<\/a><\/strong> permet de collecter, analyser, r\u00e9pondre et diffuser vos avis depuis un seul point de contr\u00f4le. Cela garantit une r\u00e9putation coh\u00e9rente et solide, qu\u2019elle soit \u00e9valu\u00e9e via Google ou via un moteur g\u00e9n\u00e9ratif.<\/p>\n\n\n\n<p>En r\u00e9sum\u00e9 : <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=OM0KtUwE0-w\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SEO et GEO ne s\u2019opposent pas, ils se renforcent<\/a>. Et vos avis en sont le carburant principal.<\/p>\n\n\n\n<p>ChatGPT vs Google ? Ce n\u2019est pas un duel, mais une redistribution des cartes. Les donn\u00e9es le prouvent : Google reste solide, tandis que ChatGPT ouvre de nouvelles fa\u00e7ons de chercher de l\u2019information.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les directeurs marketing, le vrai enjeu n\u2019est pas de choisir entre les deux, mais de comprendre que les <strong>parcours de recherche s\u2019\u00e9largissent<\/strong>. Et dans ces parcours, un \u00e9l\u00e9ment reste d\u00e9terminant : les <strong>avis clients<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu\u2019ils apparaissent sur Google, sur une plateforme sp\u00e9cialis\u00e9e ou dans les r\u00e9ponses d\u2019un moteur g\u00e9n\u00e9ratif, vos avis fa\u00e7onnent la perception de votre marque. Bien g\u00e9r\u00e9s, ils deviennent un levier d\u2019attractivit\u00e9, de conversion et de confiance.<\/p>\n\n\n\n<p>En clair, il ne s\u2019agit plus de miser sur un seul canal, mais de piloter vos avis comme un actif strat\u00e9gique. Car l\u2019avenir de la recherche n\u2019est pas une histoire de remplacement, mais d\u2019expansion. Et plus vos avis seront visibles, diversifi\u00e9s et fiables, plus votre marque sortira gagnante de ce nouvel \u00e9cosyst\u00e8me.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une \u00e9tude r\u00e9cente montre que ChatGPT ne fait pas dispara\u00eetre Google. 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