{"id":22070,"date":"2022-12-19T10:03:00","date_gmt":"2022-12-19T10:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?p=7029"},"modified":"2022-12-19T10:03:00","modified_gmt":"2022-12-19T10:03:00","slug":"solution-e-reputation-tous-nos-conseils-pour-bien-la-choisir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/solution-e-reputation-tous-nos-conseils-pour-bien-la-choisir\/","title":{"rendered":"Solutions d\u2019e-r\u00e9putation : Comment faire le bon choix ?"},"content":{"rendered":"\n

Ma\u00eetriser son e-r\u00e9putation<\/strong>, ou r\u00e9putation en ligne, est aujourd\u2019hui indispensable. Pour une entreprise, travailler son e-r\u00e9putation est un excellent moyen d\u2019orienter favorablement l\u2019opinion et de convertir les prospects en clients.<\/p>\n

L’e-r\u00e9putation prend en compte les contenus produits par les internautes sur les blogs, les r\u00e9seaux sociaux et les plateformes d’avis clients afin d’am\u00e9liorer votre visibilit\u00e9 sur les moteurs de recherches.<\/p>\n

Pour g\u00e9rer sa r\u00e9putation en ligne, il est n\u00e9cessaire de mettre en place un certain nombre de mesures qui vont en ce sens. D\u00e9couvrez tous nos conseils pour choisir votre solution d\u2019e-r\u00e9putation et avoir le contr\u00f4le de votre r\u00e9putation web<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Dans cet article, nous vous pr\u00e9sentons :<\/p>\n

    \n
  1. Qu’est-ce que l’e-r\u00e9putation ?<\/a><\/li>\n
  2. Quels sont les diff\u00e9rents types de prestataires d’e-r\u00e9putation ?<\/a><\/li>\n
  3. Comment choisir son logiciel de gestion d’avis clients ?<\/a><\/li>\n
  4. Am\u00e9liorer son r\u00e9f\u00e9rencement naturel avec les avis clients<\/a><\/li>\n
  5. D\u00e9velopper son SEO Local avec les avis magasins<\/a><\/li>\n
  6. Booster ses ventes avec les avis produits<\/a><\/li>\n
  7. Soigner sa marque employeur avec les avis salari\u00e9s<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    Qu\u2019est-ce que l\u2019e-r\u00e9putation ?<\/h2>\n

    L\u2019e-r\u00e9putation d\u00e9signe la r\u00e9putation d\u2019une entreprise, d\u2019une marque, d\u2019un particulier ou encore d\u2019un produit sur Internet<\/strong>. Cette r\u00e9putation en ligne peut notamment se construire sur les moteurs de recherche, les plateformes d\u2019avis, les forums en ligne et les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

    Qui n\u2019a jamais consult\u00e9 les avis d\u2019internautes avant de r\u00e9server un restaurant, commander un produit ou encore faire appel \u00e0 un prestataire de services ? 96% des Fran\u00e7ais se pensent influenc\u00e9s par l\u2019e-r\u00e9putation d\u2019une marque et 88% des consommateurs consultent des avis avant un achat.<\/p>\n

    C\u2019est un fait, avant de s\u2019engager dans un processus d\u2019achat, les consommateurs<\/strong> s\u2019en remettent syst\u00e9matiquement aux avis clients. Sur les \u00e9crans, chaque commentaire est scrut\u00e9 et chaque produit est compar\u00e9 afin d\u2019\u00eatre s\u00fbr de faire le bon choix.<\/p>\n

    Contrairement aux achats en magasins, les achats en ligne ne peuvent \u00eatre essay\u00e9s et\/ou conseill\u00e9s pour un professionnel d\u00e9di\u00e9. C\u2019est pourquoi les notations et les commentaires laiss\u00e9s par un pr\u00e9c\u00e9dent client<\/strong> sont une source d\u2019informations suppl\u00e9mentaires indispensable pour prendre des d\u00e9cisions d\u2019achat.<\/p>\n

    Pour cr\u00e9er et ma\u00eetriser sa notori\u00e9t\u00e9 num\u00e9rique<\/strong>, il est indispensable d\u2019en comprendre les enjeux et de se diriger vers une solution e-r\u00e9putation efficace.<\/p>\n

    Quels sont les diff\u00e9rents types de prestataires d\u2019e-r\u00e9putation ?<\/h2>\n

    Face \u00e0 l\u2019offre grandissante de solutions e-r\u00e9putation, il peut \u00eatre difficile de s\u2019y retrouver. Il existe divers prestataires d\u2019e-r\u00e9putation, mais tous ne proposent pas de la collecte d’avis. Aussi, parmi ces diff\u00e9rents prestataires, tous ne poss\u00e8dent pas la certification de l\u2019Association fran\u00e7aise de normalisation (AFNOR<\/strong>). Custplace, plateforme tiers de confiance d\u2019avis clients, b\u00e9n\u00e9ficie de la certification \u00ab\u00a0NF Service<\/strong> \u2013 Gestion des avis \u2013 Processus de collecte, mod\u00e9ration et restitution des avis \u00bb de l\u2019AFNOR. Cette certification permet de garantir le s\u00e9rieux et la transparence avec lesquels les avis sont r\u00e9colt\u00e9s et authentifi\u00e9s.<\/p>\n

    Les agences de communication non sp\u00e9cialis\u00e9es en e-r\u00e9putation<\/h3>\n

    De nombreuses agences de communication proposent des services d\u2019e-r\u00e9putation, sans pour autant \u00eatre sp\u00e9cialis\u00e9es sur le sujet. Il s\u2019agit majoritairement de soci\u00e9t\u00e9 de r\u00e9f\u00e9rencement, de communication digitale ou encore de relations publiques.<\/p>\n

    Les agences sp\u00e9cialis\u00e9es en e-r\u00e9putation<\/h3>\n

    Les\u00a0agences sp\u00e9cialis\u00e9es en e-r\u00e9putation<\/a> regroupent l\u2019ensemble des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour proposer une solution e-r\u00e9putation compl\u00e8te et coh\u00e9rente. Faire appel \u00e0 une agence e-r\u00e9putation permet d\u2019\u00e9viter le bad buzz et de garder la ma\u00eetrise de son image en ligne. Toutefois, l\u2019\u00e9dition de logiciels de veille reste une activit\u00e9 sp\u00e9cifique dont ne disposent pas les agences sp\u00e9cialis\u00e9es en solution<\/strong> e-r\u00e9putation.<\/p>\n

    Les \u00e9diteurs de logiciels de veille<\/h3>\n

    Les soci\u00e9t\u00e9s \u00e9ditrices de logiciels de veille sont sp\u00e9cialis\u00e9es dans la cr\u00e9ation d\u2019outils sp\u00e9cifiques. Ces outils peuvent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9s pour la veille d\u2019e-r\u00e9putation sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> et les moteurs de recherche, pour la veille des citations de presse ou encore pour la gestion des avis multiplateformes.<\/p>\n

    Comment choisir son logiciel de gestion des avis clients ?<\/h2>\n

    Selon une \u00e9tude IFOP, 8 consommateurs sur 10 consultent les avis d\u2019autres consommateurs avant de se d\u00e9cider \u00e0 acheter un produit, un service ou une exp\u00e9rience. Bien choisir sa solution e-r\u00e9putation est donc indispensable pour atteindre vos objectifs. Les logiciels de collecte et de gestion des avis clients sont une excellente solution e-r\u00e9putation. Les \u00e9diteurs de suite logicielle de ce type tels que Custplace permettent d\u2019automatiser la collecte et la diffusion d\u2019avis<\/strong> afin de gagner du temps et de garantir la fiabilit\u00e9 des retours.<\/p>\n

    Am\u00e9liorer son r\u00e9f\u00e9rencement naturel avec les avis client<\/h2>\n

    Les avis clients ont un r\u00e9el impact sur le SEO, ou r\u00e9f\u00e9rencement naturel. C\u2019est pourquoi vous ne devez pas faire l\u2019impasse sur une solution e-r\u00e9putation au moment de l\u2019\u00e9laboration de votre strat\u00e9gie digitale. \u00c9laborer une strat\u00e9gie de r\u00e9f\u00e9rencement naturel permet d\u2019am\u00e9liorer votre ranking, soit le positionnement d\u2019une page ou d\u2019un site web parmi les r\u00e9sultats de Google. Pour Google<\/strong>, les avis clients sont du contenu<\/strong> \u00e0 part en enti\u00e8re. La qualit\u00e9 et la pertinence des avis clients r\u00e9colt\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 une solution e-r\u00e9putation de confiance sont fondamentales pour am\u00e9liorer votre r\u00e9f\u00e9rencement naturel.<\/p>\n

    Plus vous souhaitez obtenir des avis en quantit\u00e9 et en qualit\u00e9, plus il vous sera utile de confier leur collecte \u00e0 une solution e-r\u00e9putation capable de les solliciter, les centraliser, les analyser et les diffuser. En cr\u00e9ant une page d\u2019\u00e9valuation sur une plateforme tiers de confiance d\u2019avis clients telle que Custplace, vous am\u00e9liorez vos chances d\u2019\u00eatre r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 sur la premi\u00e8re page de recherche.<\/p>\n

    Gagner en SEO local avec les avis magasins<\/h2>\n

    \"\"<\/p>\n

    Si le nombre d\u2019avis clients joue un r\u00f4le majeur, leur provenance n\u2019en est pas moins d\u00e9terminante. Pour un r\u00e9f\u00e9rencement naturel boost\u00e9, il est opportun d\u2019obtenir des avis de consommateurs en provenance de plateformes renomm\u00e9es comme Google Business Profile (GBP), anciennement Google My Business (GMB).<\/p>\n

    Google Business Profile<\/a> est une plateforme web<\/strong> devenue cruciale pour votre r\u00e9f\u00e9rencement naturel et votre e-r\u00e9putation. Google Business Profile s\u2019adresse \u00e0 toutes les soci\u00e9t\u00e9s, quel que soit le secteur et quel que soit le nombre de salari\u00e9s. Les fiches Google Business Profile exercent une influence majeure sur les positions d\u2019une entreprise<\/strong> parmi les r\u00e9sultats de requ\u00eates internautes \u00e0 proximit\u00e9. 97% utilisent Internet comme 1\u00e8re source d\u2019information sur une entreprise locale et 3 sur 4 effectuant une recherche locale se rendent en magasin dans la journ\u00e9e.<\/p>\n

    Ces fiches peuvent \u00eatre accompagn\u00e9es du logo de l\u2019entreprise, ainsi que par des photos, des horaires d\u2019ouverture ou encore des coordonn\u00e9es de contact.<\/p>\n

    Pour mettre en place une strat\u00e9gie d\u2019avis clients, vous pouvez \u00e9galement utiliser Google Business Profile. Probl\u00e8me : sans une solution d’e-r\u00e9putation ad\u00e9quate, il peut \u00eatre difficile de garder le contr\u00f4le des notes et commentaires diffus\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9gard de votre entreprise. C\u2019est ici qu\u2019intervient la solution e-r\u00e9putation Custplace. Les avis r\u00e9colt\u00e9s par l\u2019interm\u00e9diaire de cette solution e-r\u00e9putation sont repris dans la note principale ainsi que dans la source tiers \u00abAvis des internautes\u00bb.<\/p>\n

    Pour gagner en visibilit\u00e9 et g\u00e9n\u00e9rer plus de trafic en point de vente<\/a>, sollicitez r\u00e9guli\u00e8rement des avis clients cr\u00e9dibles aux yeux du consommateur et collectez un grand nombre d\u2019\u00e9toiles dor\u00e9es en int\u00e9grant Google Business Profile au sein d\u2019une strat\u00e9gie<\/strong> d\u2019e-r\u00e9putation globale. Cette strat\u00e9gie globale doit se faire via une solution e-r\u00e9putation qui centralise les avis obtenus avec une seule sollicitation et une seule source, et qui les diffuse simultan\u00e9ment sur diff\u00e9rentes plateformes. Afin de concilier strat\u00e9gie locale et strat\u00e9gie globale, Custplace a nou\u00e9 un partenariat strat\u00e9gique avec Google permettant en une seule sollicitation de profiter des avis marques et magasins, et de les diffuser \u00e0 la fois sur la fiche Google Business Profile, sur les supports de la marque ainsi que sur Pages Jaunes et diff\u00e9rents sites sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n

    Booster ses ventes avec des avis produits<\/h2>\n

    Afficher des avis positifs<\/strong> authentifi\u00e9s par une solution e-r\u00e9putation tiers de confiance figure parmi les strat\u00e9gies digitales les plus efficaces. Les avis produits sont une excellente source d\u2019informations. Ils permettent de mieux conna\u00eetre vos produits, de savoir lesquels plaisent et lesquels d\u00e9plaisent, et aident \u00e0 prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques pour augmenter vos ventes.<\/p>\n

    Les avis produits<\/strong> sont \u00e9galement essentiels pour convertir vos visiteurs en investisseurs. Avec l\u2019int\u00e9gration des avis sur vos fiches produits, il possible d\u2019augmenter jusqu\u2019\u00e0 trois fois votre taux de conversion. Gr\u00e2ce aux avis clients laiss\u00e9s par des clients ayant d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 le produit ou le service qui les int\u00e9resse, le prospect recueille toutes les informations n\u00e9cessaires pour prendre sa d\u00e9cision d\u2019acte d\u2019achat. Avec la solution e-r\u00e9putation Custplace, il est possible de collecter des avis \u00e0 chaque vente de produits ou de service. La plateforme tiers de confiance d\u2019avis clients propose des widgets et des outils<\/strong> d\u2019int\u00e9grations clef en main permettant d\u2019afficher les pr\u00e9cieuses \u00e9toiles sur toutes les pages produits de votre site, mais aussi sur les pages produits partenaires distributeurs et sur Google Shopping gr\u00e2ce au plugin Rich snippets. Le plugin Rich snippets, ou \u00ab\u00a0extrait enrichi\u00a0\u00bb s\u2019affiche sur la SERP (page des r\u00e9sultats de moteurs de recherche) et permet d\u2019afficher des \u00e9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires aux r\u00e9sultats par d\u00e9faut propos\u00e9s par les moteurs de recherche. Il peut s\u2019agir de FAQ, de recettes, et dans le cas qui nous int\u00e9resse, d\u2019avis clients. Cette solution e-r\u00e9putation est grandement efficace pour inciter l\u2019utilisateur \u00e0 consulter votre page produit et \u00e0 passer \u00e0 l\u2019achat.<\/p>\n

    Soigner sa marque employeur avec des avis salari\u00e9s<\/h2>\n

    Vous cherchez \u00e0 embaucher, mais les candidats manquent \u00e0 l\u2019appel. Et si ce manque d\u2019attractivit\u00e9<\/a> \u00e9tait li\u00e9 \u00e0 votre e-r\u00e9putation\u00a0? Pour une entreprise, adopter une solution e-r\u00e9putation permet d\u2019attirer des candidats qualifi\u00e9s et motiv\u00e9s. En effet, l\u2019e-r\u00e9putation se trouve \u00eatre un levier d\u2019attractivit\u00e9 majeur<\/strong> pour un candidat. De la m\u00eame mani\u00e8re que l\u2019on \u00ab\u00a0googlelise\u00a0\u00bb un produit ou un restaurant dans lequel on s\u2019appr\u00eate \u00e0 effectuer une r\u00e9servation, on cherche \u00e0 pr\u00e9sent \u00e0 recueillir les avis des salari\u00e9s avant de s\u2019engager aupr\u00e8s d\u2019une entreprise. C\u2019est pourquoi avoir un profil attractif par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019une solution e-r\u00e9putation est indispensable pour se d\u00e9marquer de la concurrence et engager de nouveaux collaborateurs comp\u00e9tents.<\/p>\n

    Pour pr\u00e9server l\u2019image que les internautes<\/strong> se font de vous, il est indispensable de trouver une solution e-r\u00e9putation qui vous permette de solliciter, centraliser et diffuser des avis clients authentifi\u00e9s.<\/p>\n

    \u00c9quipez-vous d\u2019une solution e-r\u00e9putation tout-en-un pour vos avis marque, magasin et produits, et construisez-vous une belle image en ligne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Vous \u00eates \u00e0 la recherche d\u2019une solution e-r\u00e9putation ? D\u00e9couvrez tous nos conseils pour bien la choisir et am\u00e9liorer votre image en ligne.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":8721,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[],"class_list":["post-22070","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-review-management"],"acf":{"affichage_hp":false,"reporting":false},"yoast_head":"\nSolution e-r\u00e9putation : tous nos conseils pour bien la choisir – Custplace<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous \u00eates \u00e0 la recherche d\u2019une solution e-r\u00e9putation ? 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