Chez Custplace, notre mission est de transformer la voix de vos clients en un levier strat\u00e9gique de croissance. Nous savons que la rapidit\u00e9 de l\u2019action et la bonne gouvernance de la donn\u00e9e sont aujourd’hui au c\u0153ur de la performance marketing et de l’exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n
C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer le lancement de notre nouveau Module Webhooks<\/strong>, une fonctionnalit\u00e9 majeure qui permet \u00e0 votre plateforme Custplace de dialoguer en temps r\u00e9el avec l\u2019ensemble de votre \u00e9cosyst\u00e8me digital.<\/p>\n\n\n\n Traditionnellement, l’int\u00e9gration de donn\u00e9es entre outils n\u00e9cessitait une \u00ab\u00a0m\u00e9thode par tirage\u00a0\u00bb (polling<\/em>), o\u00f9 votre syst\u00e8me devait interroger Custplace toutes les X minutes pour voir si de nouvelles informations \u00e9taient disponibles. Cette m\u00e9thode g\u00e9n\u00e8re des latences et sollicite inutilement vos ressources.<\/p>\n\n\n\n Le Webhook est la solution moderne : c’est un m\u00e9canisme de notification instantan\u00e9e<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n D\u00e9sormais, d\u00e8s qu’un \u00e9v\u00e9nement crucial se produit dans Custplace (un nouvel avis, une modification, une enqu\u00eate soumise), nous envoyons imm\u00e9diatement une alerte \u00e0 l’application de votre choix. C’est de la synchronisation de donn\u00e9es en temps r\u00e9el<\/strong>, sans effort ni d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n Pour les marketeurs et les dirigeants, cela se traduit par trois b\u00e9n\u00e9fices strat\u00e9giques :<\/p>\n\n\n\n Notre module Webhooks a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour couvrir l’int\u00e9gralit\u00e9 du cycle de vie des avis et des enqu\u00eates. Sans entrer dans le jargon des d\u00e9veloppeurs, voici les donn\u00e9es concr\u00e8tes qui vous seront transmises instantan\u00e9ment :<\/p>\n\n\n\n Conscients de l’importance de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es clients, nous avons int\u00e9gr\u00e9 des m\u00e9canismes robustes pour garantir la fiabilit\u00e9 et l’int\u00e9grit\u00e9 de chaque transfert. Chaque requ\u00eate est s\u00e9curis\u00e9e via une signature, assurant que les donn\u00e9es re\u00e7ues proviennent bien de Custplace et n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 alt\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n\n\n\nQu’est-ce qu’un Webhook, et pourquoi c’est important ?<\/h2>\n\n\n\n
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Les \u00e9v\u00e9nements cl\u00e9s que vous pouvez suivre en direct<\/h2>\n\n\n\n
Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es<\/td> \u00c9v\u00e9nements d\u00e9clencheurs<\/td> B\u00e9n\u00e9fice pour le Marketeur<\/td><\/tr><\/thead> Gestion des Avis<\/strong><\/td> Nouvel avis publi\u00e9, Avis mis \u00e0 jour, Avis supprim\u00e9.<\/td> Assurance qualit\u00e9, d\u00e9tection imm\u00e9diate de l’e-r\u00e9putation.<\/td><\/tr> Mod\u00e9ration & R\u00e9ponse<\/strong><\/td> Nouvelle r\u00e9ponse publi\u00e9e, R\u00e9ponse supprim\u00e9e.<\/td> Suivi en temps r\u00e9el de la performance de vos \u00e9quipes de mod\u00e9ration.<\/td><\/tr> Satisfaction Client<\/strong><\/td> Enqu\u00eate de satisfaction compl\u00e9t\u00e9e et soumise.<\/td> Cr\u00e9ation de scores NPS\/CSAT en live, automatisation post-enqu\u00eate.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n S\u00e9curit\u00e9 et configuration simplifi\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n