{"id":26311,"date":"2026-03-30T12:28:15","date_gmt":"2026-03-30T10:28:15","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?p=26311"},"modified":"2026-03-30T12:28:17","modified_gmt":"2026-03-30T10:28:17","slug":"fraicheur-calme-bar-a-chiens-et-visibilite-par-les-ia-les-nouveaux-criteres-des-francais-pour-choisir-leur-camping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/fraicheur-calme-bar-a-chiens-et-visibilite-par-les-ia-les-nouveaux-criteres-des-francais-pour-choisir-leur-camping\/","title":{"rendered":"FRA\u00ceCHEUR, CALME, BAR \u00c0 CHIENS\u2026 ET VISIBILIT\u00c9 PAR LES IA : LES NOUVEAUX CRIT\u00c8RES DES FRAN\u00c7AIS POUR CHOISIR LEUR CAMPING"},"content":{"rendered":"\n

Les r\u00e9servations dans les campings fran\u00e7ais s\u2019affichent en nette progression pour l\u2019\u00e9t\u00e9 2026. Mais les crit\u00e8res de choix \u00e9voluent, avec une attention plus forte port\u00e9e aux \u201c\u00e0-c\u00f4t\u00e9s\u201d du camping et \u00e0 la transparence des offres. Autre tendance forte en 2026 : les outils d\u2019IA sont de plus en plus utilis\u00e9s pour trouver le bon camping. Custplace, expert de la r\u00e9putation en ligne pour les grands op\u00e9rateurs du secteur, analyse les nouveaux crit\u00e8res de choix des campeurs.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La saison 2026 s\u2019annonce dynamique pour les campings : fin f\u00e9vrier, les r\u00e9servations avaient d\u00e9j\u00e0 progress\u00e9 de 10%<\/strong> par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Et les professionnels s\u2019attendent \u00e0 une progression encore plus forte dans les semaines \u00e0 venir : la guerre au Moyen-Orient devrait, selon plusieurs estimations, d\u00e9cider plusieurs millions de Fran\u00e7ais \u00e0 passer leurs vacances en France. <\/p>\n\n\n\n

Mais cette forte demande n\u2019emp\u00eache pas les campeurs de formuler des exigences de plus en plus pr\u00e9cises. Pour choisir leur destination, ils portent une attention toujours croissante aux avis clients\u2026 mais aussi aux recommandations de l\u2019IA. Aujourd’hui, 33% des Fran\u00e7ais et 50% des Europ\u00e9ens utilisent un outil d\u2019intelligence artificielle pour planifier leurs vacances.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLes campings se mettent aujourd\u2019hui en ordre de marche pour s\u2019adapter \u00e0 cette nouvelle donne, <\/em>explique Nicolas Marette, fondateur de Custplace, sp\u00e9cialiste de la r\u00e9putation num\u00e9rique et du marketing local.<\/strong> Il faut \u00e0 la fois donner des \u00e9l\u00e9ments fiables et r\u00e9cents sur les crit\u00e8res les plus importants aux yeux des futurs clients, mais aussi faire en sorte que l\u2019IA \u201ccomprenne\u201d et restitue ces \u00e9l\u00e9ments.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Fra\u00eecheur naturelle et zones de silence : les crit\u00e8res \u00e9mergents qui font la diff\u00e9rence<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Alors, quels crit\u00e8res \u00e9mergent et peuvent faire basculer une d\u00e9cision de r\u00e9servation? \u00c0 travers 15 000 avis collect\u00e9s chaque mois<\/strong> pour ses clients Maeva,<\/strong> Sandaya <\/strong>et l’ensemble de son portefeuille de campings, Custplace a identifi\u00e9 les \u00e9l\u00e9ments les plus impactants \u00e0 l\u2019heure des r\u00e9servations. <\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 des crit\u00e8res classiques sur le prix, la taille des emplacements ou encore la proximit\u00e9 avec la piscine ou la plage, certains points prennent une importance in\u00e9dite dans les \u00e9changes d\u2019avis. \u201cLe premier crit\u00e8re est la <\/em>recherche de calme, <\/em><\/strong>d\u00e9taille Nicolas Marette. La proportion d\u2019avis autour des notions de bruit, de promiscuit\u00e9, de possibilit\u00e9 de disposer d\u2019un environnement silencieux a augment\u00e9 de 12%\u201d. <\/em>M\u00eame si les campings \u201cadults only\u201d restent plus rares en France que dans d\u2019autres pays, la recherche de lieux ou de moments tranquilles prend une ampleur croissante, au d\u00e9triment des requ\u00eates plus festives\u2026 ou alors, les clients souhaitent se voir garantir qu\u2019elles se terminent \u00e0 une heure raisonnable. <\/p>\n\n\n\n

Autre th\u00e9matique montante, la question de la temp\u00e9rature, <\/strong>et notamment de la fra\u00eecheur naturelle<\/strong> : les vacanciers, apr\u00e8s plusieurs \u00e9t\u00e9s de forte chaleur, recherchent les lieux les plus ombrag\u00e9s et\/ou frais possibles. \u201cCette th\u00e9matique prend une <\/em>importance croissante <\/em>dans les points forts ou faibles mentionn\u00e9s par les campeurs, et dans les questions qu\u2019ils posent avant de r\u00e9server, <\/em>souligne Nicolas Marette. Ils cherchent \u00e9galement \u00e0 savoir quelles solutions existent en cas de canicule : pr\u00e9sence ou non d\u2019espaces climatis\u00e9s, de brumisateurs, d\u2019activit\u00e9 \u201cfra\u00eeches\u201d \u00e0 proximit\u00e9\u201d…<\/em><\/p>\n\n\n\n

Accueil des animaux et transparence tarifaire : les points \u00e0 surveiller pour les campings<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les campeurs s\u2019int\u00e9ressent \u00e9galement, de mani\u00e8re croissante, \u00e0 l\u2019accueil des animaux.<\/strong> Aujourd\u2019hui, plus de 60% des Fran\u00e7ais poss\u00e8dent un animal de compagnie<\/strong>,<\/strong> ce qui se refl\u00e8te logiquement dans les attentes des vacanciers, et les offres des campings : certains proposent des \u201ctoutous bars\u201d ou des circuits de randonn\u00e9e sp\u00e9cifiques, d\u2019autres ont mis en place une proc\u00e9dure d’accueil sp\u00e9cifique pour les chiens\u2026 autant de points scrut\u00e9s par un nombre croissant de campeurs, qui ne veulent plus voir leur chien tol\u00e9r\u00e9, mais valoris\u00e9. A condition que le prix de cette attention personnalis\u00e9e soit clairement annonc\u00e9 au d\u00e9part!<\/p>\n\n\n\n

\u201cCette question des <\/em>frais cach\u00e9s <\/em><\/strong>prend, elle aussi, une importance croissante dans le contenu des avis,<\/em> souligne Nicolas Marette. Au-del\u00e0 de l\u2019accueil des animaux, tout ce qui est factur\u00e9 en sus du prix initialement annonc\u00e9 cr\u00e9e de vraies frustrations. Wifi, m\u00e9nage ou encore \u00e9lectricit\u00e9 payants, reviennent dans 21% commentaires, en progression de 9%. Alors qu\u2019une information claire sur ces \u201cextras\u201d et leur prix permet de consid\u00e9rablement am\u00e9liorer la tonalit\u00e9 des avis, et donc la r\u00e9putation digitale de chaque camping\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Se mettre en ordre de marche face \u00e0 la mont\u00e9e en puissance de l\u2019IA<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mais se focaliser sur les avis et leur contenu ne suffit plus : les campings doivent aussi d\u00e9finir des plans d\u2019action efficaces pour se rendre d\u00e9tectables par une IA. \u201cPour ce faire, l\u2019essentiel est de disposer <\/em>d\u2019avis coh\u00e9rents entre eux, <\/em><\/strong>et globalement<\/em> similaires d\u2019une plate-forme \u00e0 l\u2019autre,<\/em><\/strong> <\/strong>observe Nicolas Marette. Un camping not\u00e9 4,2 sur plusieurs plateformes se verra plus facilement recommand\u00e9 qu\u2019un autre, obtenant 5 sur une plate-forme et 3 sur une autre. Au total, <\/em>78 %<\/em><\/strong> des mod\u00e8les IA valorisent plus la <\/em> coh\u00e9rence s\u00e9mantique inter-plateformes <\/em><\/strong>que la moyenne des notes<\/em>.\u201d <\/em><\/p>\n\n\n\n

Pour optimiser son analyse, l\u2019IA va \u00e9galement \u00e9tablir une hi\u00e9rarchie entre les contenus publi\u00e9s sur un camping <\/strong>: ce sont avant tout les avis Google, Booking et Tripadvisor <\/strong>qui seront valoris\u00e9s par une IA. Et, parmi toutes ces sources, l\u2019IA va sur-pond\u00e9rer, en particulier, les avis \u00e9mis dans un univers contr\u00f4l\u00e9,<\/strong> tels Booking ou les plateformes d\u2019avis authentifi\u00e9s. Autrement dit : plus une donn\u00e9e s\u2019av\u00e8re difficile \u00e0 trafiquer, plus l\u2019IA la valorise. <\/p>\n\n\n\n

Une demande en forte hausse de la part des entreprises du secteur<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u201cFace \u00e0 ce besoin accru de coh\u00e9rence, nous voyons un nombre croissant de campings nous confier l\u2019\u00e9volution de leur strat\u00e9gie digitale, <\/em>confie Nicolas Marette. Une fois que nous avons d\u00e9fini  la carte des plateformes strat\u00e9giques pour elles, nous <\/em>centralisons et pond\u00e9rons les contenus<\/em><\/strong> les concernant – en \u00e9liminant les doublons, et si possible les faux avis. Cela donne aux IA un panorama clair et exhaustif des contenus les concernant.\u201d<\/em> Enfin, Custplace apporte un soin accru \u00e0  la gestion du \u201cPresence Management\u201d <\/strong>de ces campings : heures d\u2019ouverture, prix, promotions propos\u00e9es\u2026 tout doit \u00eatre impeccable et identique d\u2019une plate-forme \u00e0 l\u2019autre, l\u00e0 encore pour envoyer \u00e0 l\u2019IA un message coh\u00e9rent, g\u00e9n\u00e9rateur de confiance.<\/p>\n\n\n\n

Les enseignes Maeva<\/strong> et Sandaya<\/strong>, qui font confiance \u00e0 Custplace pour la gestion quotidienne de leur r\u00e9putation en ligne, b\u00e9n\u00e9ficient de cette approche int\u00e9gr\u00e9e<\/strong>. L\u2019objectif : garantir que leurs \u00e9tablissements ne sont pas seulement bien not\u00e9s par les humains, mais correctement compris  et recommand\u00e9s par les outils d\u2019IA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab La r\u00e9putation en ligne a toujours \u00e9t\u00e9 une affaire de confiance. Ce qui change en 2026, c’est que ce sont d\u00e9sormais les algorithmes qui lisent les avis en premier, avant m\u00eame les consommateurs. Les campings qui l’ont compris ont une longueur d’avance consid\u00e9rable \u00bb<\/em>, conclut Nicolas Marette.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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