{"id":6764,"date":"2022-01-31T12:31:54","date_gmt":"2022-01-31T12:31:54","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?p=6764"},"modified":"2025-09-30T23:03:18","modified_gmt":"2025-09-30T21:03:18","slug":"comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/","title":{"rendered":"Comment solliciter les avis client sur les fiches d’Etablissement de Google ?"},"content":{"rendered":"\n

De nombreuses \u00e9tudes d\u00e9montrent que les avis client sur les fiches d’Etablissement de Google (anciennement appel\u00e9 Google My Business) ont un impact direct sur le trafic en magasin (voir l’Etude 2021 sur l’impact des avis clients sur le r\u00e9f\u00e9rencement local<\/a>).<\/p>\n

Google pr\u00e9sente n\u00e9anmoins des limites et ne devrait pas concentrer la totalit\u00e9 de l\u2019effort marketing d\u2019un commerce.<\/p>\n

Les \u00e9cueils\u00a0<\/h2>\n

En effet, la collecte d’avis sur Google Fiche d\u2019Etablissement (Google Business Profile en anglais)<\/a>\u00a0doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 au sein d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019e-r\u00e9putation globale mais ne doit pas \u00eatre utilis\u00e9 comme seul m\u00e9dium entre business et consommateur.<\/p>\n

Voici les raisons pour lesquelles il ne faut pas solliciter les avis de vos clients directement sur les fiches d\u2019Etablissement sur Google.<\/p>\n

1. N\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un compte Google pour d\u00e9poser un avis<\/h3>\n

Il est n\u00e9cessaire de disposer d\u2019un compte Google pour pouvoir laisser un commentaire et un avis sur les fiches d’\u00e9tablissement. Cette contrainte peut s\u2019av\u00e9rer importante puisqu\u2019une partie de vos clients n\u2019auront pas la possibilit\u00e9 de recommander votre business, notamment ceux qui ne se sont jamais inscrits sur la plateforme ou qui n\u2019ont pas de compte Gmail.<\/p>\n

Si aux Etats-Unis, Gmail d\u00e9tient plus de 50% des parts de march\u00e9, le service de messagerie est moins populaire en Europe et en France o\u00f9 les fournisseurs d\u2019acc\u00e8s nationaux d\u00e9tiennent des parts non n\u00e9gligeables.<\/p>\n

Toujours en France, seuls 27% des internautes utilisent Google pour la gestion de leur messagerie \u00e9lectronique, contre 26% pour Microsoft et 18% pour Orange.<\/p>\n

Parts de march\u00e9s de diff\u00e9rents services de messagerie :<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

En somme, se limiter \u00e0 Google pour le recueil des avis clients, c\u2019est comme si vous snobiez les 3\/4 de vos clients en France !<\/strong><\/p>\n

2. Mauvaise gestion de l\u2019e-r\u00e9putation<\/h3>\n

En permettant de gagner en visibilit\u00e9, une page Google My Business devient rapidement un atout majeur pour la gestion de l\u2019e-r\u00e9putation d\u2019un commerce. Mais les avis Google b\u00e9n\u00e9ficient exclusivement au r\u00e9seau des points de vente, et non \u00e0 la marque. Le service ne permet pas l\u2019agr\u00e9gation ni l\u2019addition des notes. Les avis laiss\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux et les autres plateformes d\u2019avis en ligne ne sont pas pris en compte et ne permettent pas une diffusion et un suivi multicanal.<\/p>\n

Une cha\u00eene de magasins et de restaurants doit ainsi cr\u00e9er, pour chaque point de vente, une fiche d’\u00e9tablissement d\u00e9di\u00e9e qui sera g\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re ind\u00e9pendante et qui recueillera ses propres avis et commentaires, m\u00eame si la qualit\u00e9 des produits et services vendus est similaire. C\u2019est d\u2019autant plus de travail pour mod\u00e9rer et r\u00e9pondre aux messages d\u00e9pos\u00e9s sur des dizaines de fiches diff\u00e9rentes, sans pouvoir profiter de la notori\u00e9t\u00e9 des avis et des notes cumul\u00e9es.<\/p>\n

3. Pas d\u2019am\u00e9lioration du r\u00e9f\u00e9rencement naturel, ni de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/h3>\n

Google permet de drainer une partie des visiteurs d\u2019une fiche d’Etablissement vers le site web du commer\u00e7ant, mais l\u2019impact sur son SEO et ses performances digitales globales demeurent limit\u00e9es.<\/p>\n

En effet, les avis Google My Business (ancien nom) ne permettent pas d\u2019\u00eatre int\u00e9gr\u00e9s sur le site de la marque ou d\u2019autres supports. Or un contenu riche, tr\u00e8s r\u00e9gulier avec des int\u00e9grations de \u201cbacklinks\u201d, c\u2019est-\u00e0-dire des liens entrant d\u2019autres plateformes, permettent une vraie optimisation du SEO. Sur Google Fiche d’Etablissement, pas de flux dynamique d\u2019avis, ni de widget cl\u00e9 en main pour booster le r\u00e9f\u00e9rencement naturel !<\/p>\n

Dans une exp\u00e9rience omnicanale, le client pr\u00e9pare son achat sur le web et se dirige vers le magasin ou le site marchand. Sans preuves de confiance globales (avis marques + magasins + produits), il est difficile d\u2019atteindre les objectifs de conversion.<\/p>\n

Enfin, ni commer\u00e7ant, ni le si\u00e8ge d\u2019un groupe (pour les r\u00e9seaux) n\u2019ont acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es statistiques (graphique, analyse du verbatim) \u00e9labor\u00e9es afin d\u2019analyser finement la satisfaction client.<\/p>\n

4. Mod\u00e9ration non-ma\u00eetris\u00e9e<\/h3>\n

A part le signalement de faux avis et ceux qui ne respectent pas les r\u00e8gles de Google (et il faut s\u2019armer de patience puisque l\u2019examen individuel peut prendre plusieurs jours), il n\u2019y a pas grand chose qu\u2019un business puisse faire face \u00e0 des d\u00e9tracteurs ou \u00e0 des internautes mal intentionn\u00e9s.<\/p>\n

Certains messages incendiaires passent sous le radar du mod\u00e9rateur ou sont trait\u00e9s avec plusieurs jours de retard, voire ne sont pas mod\u00e9r\u00e9s (m\u00eame apr\u00e8s un signalement), et endommagent la cr\u00e9dibilit\u00e9 et l\u2019image de marque du point de vente et de la marque.<\/p>\n

En fait, n\u2019importe qui peut laisser un avis sur Google sans la moindre preuve d\u2019une exp\u00e9rience d\u2019achat !<\/p>\n

5. Pas de confiance, pas de performance<\/h3>\n

En somme, si la qualit\u00e9 des notations et le volume des avis est un enjeux cl\u00e9, la confiance dans les avis Google reste limit\u00e9e.<\/p>\n

Pour renforcer la confiance entre les marques (et leurs points de vente) et les consommateurs, la France a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9curseur en proposant une norme NF d\u2019avis clients (Norme NF 522) permettant de garantir l\u2019authenticit\u00e9 des avis dans le processus de collecte, de mod\u00e9ration et de diffusion des avis clients.<\/p>\n

Les plateformes proposant cette norme (ainsi que les technologies de contr\u00f4le) permettent un meilleur contr\u00f4le et une preuve suppl\u00e9mentaire de l\u2019authenticit\u00e9 des avis.<\/p>\n

Par ailleurs, de nombreux A+B Testing (r\u00e9alis\u00e9s par Custplace) d\u00e9montrent que l\u2019affichage d\u2019avis authentifi\u00e9s permet d\u2019augmenter de 15% en moyenne les performances des pages magasins (prise de RDV, demande de devis) et les pages produits (vente en ligne).<\/p>\n

Les bonnes pratiques<\/h2>\n

Il est extr\u00eamement important de comprendre qu\u2019il n\u2019y a pas une seule strat\u00e9gie mais des strat\u00e9gies qui varient selon la taille du r\u00e9seau d\u2019une entreprise, son secteur d\u2019activit\u00e9, et surtout ses parcours clients. Cela \u00e9tant dit, il est possible d\u2019exploiter a maxima la puissance des avis de Google Fiche d’Etablissement.<\/p>\n

1. Comprendre son environnement<\/h3>\n

Le principal enjeux pour un commerce, membre d\u2019un grand r\u00e9seau de magasins et qui souhaite r\u00e9ussir en ligne est de se poser les bonnes<\/p>\n

Questions :<\/p>\n

\u2022 Faut-il privil\u00e9gier le march\u00e9 local (donc la promotion de magasins) ou le march\u00e9 national (la promotion de la marque) ?<\/p>\n

\u2022 Est-il pr\u00e9f\u00e9rable de privil\u00e9gier le mobile face aux autres \u00e9crans, en suivant de pr\u00e8s l\u2019\u00e9volution des comportements des internautes et les r\u00e9sultats des outils d\u2019analyse d\u2019audience ?<\/p>\n

\u2022 Quels sont les \u00e9l\u00e9ments renfor\u00e7ant la confiance dans un secteur d\u2019activit\u00e9 en particulier et comment capitaliser sur ce savoir ?<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

2. Comprendre les attentes en local<\/h3>\n

C\u2019est dans la visibilit\u00e9 locale que se r\u00e9v\u00e8le la force de l\u2019int\u00e9r\u00eat des fiches Google Fiche d’Etablissement.<\/p>\n

En effet, l\u2019algorithme de Google prend en compte le nombre d\u2019avis r\u00e9colt\u00e9s par une enseigne, la note ainsi que les r\u00e9ponses fournies pour aider \u00e0 accro\u00eetre le trafic Web to Store.<\/p>\n

En plus d\u2019un syst\u00e8me de gamification (ludification) qui encourage les internautes \u00e0 laisser des avis, r\u00e9colter des points qui se transforment en badges. Plus forts sont ces badges, plus importante est la mise en avant du pouvoir de recommandation de l\u2019aviseur qui finit par devenir un Local Guide, donc un influenceur en ligne.<\/p>\n

En attirant de plus en plus de Local Guides, un commerce devient populaire, suscite l\u2019int\u00e9r\u00eat et impacte positivement son SEO. Un double effet \u00ab Google Cool \u00bb qui augmente \u00e0 terme le trafic web to store.<\/p>\n

3. Adopter une approche globale<\/h3>\n

Il est clair que la gestion au jour le jour de l\u2019e-r\u00e9putation n\u00e9cessite temps et ressources, avec le risque de gaspiller son \u00e9nergie et celle de ses clients en \u00e9parpillant la sollicitation d\u2019avis \u00e0 via diff\u00e9rents canaux.<\/p>\n

Le recueil doit se faire sur une plateforme centralis\u00e9e d\u2019avis, un hub de r\u00e9colte avec une seule sollicitation et une seule source, et diffuser ensuite cet avis simultan\u00e9ment sur diff\u00e9rentes plateformes, le tout aid\u00e9 par les technologies de compr\u00e9hension du langage naturel permettant d\u2019\u00e9pauler les \u00e9quipes du service client (mod\u00e9ration, attribution, aide aux r\u00e9pondes, etc.)<\/p>\n

Pour \u00e9viter d\u2019opposer local et national d’une parte, avis marque et avis magasins d’autre part, Custplace a nou\u00e9 un partenariat strat\u00e9gique avec Google permettant en une seule sollicitation de diffuser simultan\u00e9ment un avis pour la marque sur Google en r\u00e9f\u00e9rencement naturel et pour chaque magasin sur Google en local sur la note des Fiches d’Etablissement.<\/strong><\/p>\n

4. G\u00e9rer la minorit\u00e9 bruyante<\/h3>\n

S\u2019il est important de faire participer la majorit\u00e9 silencieuse, il est encore plus essentiel de canaliser efficacement la minorit\u00e9 bruyante et m\u00e9contente. Un maximum d\u2019efforts doit \u00eatre consentis afin de g\u00e9n\u00e9rer un maximum d\u2019avis spontan\u00e9s tout en s\u2019assurant de l\u2019authenticit\u00e9 de l\u2019avis (via un contr\u00f4le et une mod\u00e9ration a posteriori). Cela passe par des relances syst\u00e9matiques et des demandes directes, sinc\u00e8res et engageantes.<\/p>\n

Les avis n\u00e9gatifs doivent ainsi \u00eatre g\u00e9r\u00e9s en priorit\u00e9. Si les critiques sont justifi\u00e9es, rien ne saurait remplacer une \u00e9coute et une prise en charge de l\u2019insatisfaction. Si elles ne le sont pas, tout doit \u00eatre fait pour projeter l\u2019image d\u2019une marque transparente et \u00e0 l\u2019\u00e9coute. Et si elles sont mal intentionn\u00e9es ou de simples spams, il est possible de demander leur suppression. Les menaces, l\u2019achat d\u2019avis, les positions exag\u00e9r\u00e9ment d\u00e9fensives et les tentatives de discr\u00e9diter les clients insatisfaits sont \u00e0 proscrire.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De nombreuses \u00e9tudes d\u00e9montrent que les avis client sur les fiches d’Etablissement de Google (anciennement appel\u00e9 Google My Business) ont un impact direct sur le trafic en magasin (voir l’Etude 2021 sur l’impact des avis clients sur le r\u00e9f\u00e9rencement local). Google pr\u00e9sente n\u00e9anmoins des limites et ne devrait pas concentrer la totalit\u00e9 de l\u2019effort marketing […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":22242,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[78],"tags":[],"class_list":["post-6764","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-avis-google"],"acf":{"affichage_hp":false,"reporting":false},"yoast_head":"\nComment solliciter les avis client sur les fiches d'Etablissement de Google ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez les \u00e9cueils et les bonnes pratiques pour solliciter les avis de vos clients sur les fiches d'Etablissement de Google\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment solliciter les avis client sur les fiches d'Etablissement de Google ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez les \u00e9cueils et les bonnes pratiques pour solliciter les avis de vos clients sur les fiches d'Etablissement de Google\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Custplace\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/custplace\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-01-31T12:31:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-30T21:03:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Custplace__Livre_Blanc_impact_avis_GMB_pdf_-_Google-Drive-3.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"552\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"343\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Nicolas Marette\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@custplace\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@custplace\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Nicolas Marette\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/\"},\"author\":{\"name\":\"Nicolas Marette\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/person\/271b2aabcc50dd830bd5f3bfc4f18ce1\"},\"headline\":\"Comment solliciter les avis client sur les fiches d’Etablissement de Google ?\",\"datePublished\":\"2022-01-31T12:31:54+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-30T21:03:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/\"},\"wordCount\":1673,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Custplace__Livre_Blanc_impact_avis_GMB_pdf_-_Google-Drive-3.jpg\",\"articleSection\":[\"Google\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/\",\"url\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/\",\"name\":\"Comment solliciter les avis client sur les fiches d'Etablissement de Google ?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Custplace__Livre_Blanc_impact_avis_GMB_pdf_-_Google-Drive-3.jpg\",\"datePublished\":\"2022-01-31T12:31:54+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-30T21:03:18+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrez les \u00e9cueils et les bonnes pratiques pour solliciter les avis de vos clients sur les fiches d'Etablissement de Google\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Custplace__Livre_Blanc_impact_avis_GMB_pdf_-_Google-Drive-3.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Custplace__Livre_Blanc_impact_avis_GMB_pdf_-_Google-Drive-3.jpg\",\"width\":552,\"height\":343},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Avis clients\",\"item\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Google\",\"item\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/categorie\/avis-google\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Comment solliciter les avis client sur les fiches d’Etablissement de Google ?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/\",\"name\":\"Custplace\",\"description\":\"Votre plateforme de r\u00e9putation et de marketing local Tout-en-un\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/#organization\",\"name\":\"Custplace\",\"alternateName\":\"Plateforme de r\u00e9putation et de marketing local Tout-en-un\",\"url\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/logo-custplace.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/logo-custplace.png\",\"width\":600,\"height\":600,\"caption\":\"Custplace\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/custplace\",\"https:\/\/x.com\/custplace\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/custplace\",\"https:\/\/www.instagram.com\/custplace\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@custplace\/\"],\"location\":{\"@type\":\"Place\",\"name\":\"Custplace\",\"address\":{\"@type\":\"PostalAddress\",\"streetAddress\":\"125 Rue du Th\u00e9\u00e2tre\",\"addressLocality\":\"Paris\",\"addressRegion\":\"\u00cele-de-France\",\"postalCode\":\"75015\",\"addressCountry\":\"FR\"},\"geo\":{\"@type\":\"GeoCoordinates\",\"latitude\":\"48.84576\",\"longitude\":\"2.296451\"}}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/person\/271b2aabcc50dd830bd5f3bfc4f18ce1\",\"name\":\"Nicolas Marette\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/97ebffad3070ae03c3185c2f65f4e6a8304623c6c81e8c3f146a85520ed06662?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/97ebffad3070ae03c3185c2f65f4e6a8304623c6c81e8c3f146a85520ed06662?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Nicolas Marette\"},\"description\":\"Nicolas, dipl\u00f4m\u00e9 de l\u2019IPAG, a commenc\u00e9 sa carri\u00e8re dans le digital chez Mindshare et Digitas avant de fonder Third Voice en 2007, une agence de conseil en e-r\u00e9putation. En 2013, il cr\u00e9e Custplace, une plateforme d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion des avis clients et de l\u2019e-r\u00e9putation, avec l\u2019ambition de renforcer la transparence et la confiance entre marques et consommateurs.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/fr.custplace.com\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nicolasmarette\/\"],\"url\":\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/author\/nicolas\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comment solliciter les avis client sur les fiches d'Etablissement de Google ?","description":"D\u00e9couvrez les \u00e9cueils et les bonnes pratiques pour solliciter les avis de vos clients sur les fiches d'Etablissement de Google","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Comment solliciter les avis client sur les fiches d'Etablissement de Google ?","og_description":"D\u00e9couvrez les \u00e9cueils et les bonnes pratiques pour solliciter les avis de vos clients sur les fiches d'Etablissement de Google","og_url":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/","og_site_name":"Custplace","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/custplace","article_published_time":"2022-01-31T12:31:54+00:00","article_modified_time":"2025-09-30T21:03:18+00:00","og_image":[{"width":552,"height":343,"url":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Custplace__Livre_Blanc_impact_avis_GMB_pdf_-_Google-Drive-3.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Nicolas Marette","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@custplace","twitter_site":"@custplace","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Nicolas Marette","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/"},"author":{"name":"Nicolas Marette","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/person\/271b2aabcc50dd830bd5f3bfc4f18ce1"},"headline":"Comment solliciter les avis client sur les fiches d’Etablissement de Google ?","datePublished":"2022-01-31T12:31:54+00:00","dateModified":"2025-09-30T21:03:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/"},"wordCount":1673,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Custplace__Livre_Blanc_impact_avis_GMB_pdf_-_Google-Drive-3.jpg","articleSection":["Google"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/","url":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/","name":"Comment solliciter les avis client sur les fiches d'Etablissement de Google ?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Custplace__Livre_Blanc_impact_avis_GMB_pdf_-_Google-Drive-3.jpg","datePublished":"2022-01-31T12:31:54+00:00","dateModified":"2025-09-30T21:03:18+00:00","description":"D\u00e9couvrez les \u00e9cueils et les bonnes pratiques pour solliciter les avis de vos clients sur les fiches d'Etablissement de Google","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#primaryimage","url":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Custplace__Livre_Blanc_impact_avis_GMB_pdf_-_Google-Drive-3.jpg","contentUrl":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Custplace__Livre_Blanc_impact_avis_GMB_pdf_-_Google-Drive-3.jpg","width":552,"height":343},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/comment-solliciter-les-avis-client-sur-les-fiches-etablissement-de-google\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Avis clients","item":"https:\/\/fr.custplace.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Google","item":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/categorie\/avis-google\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Comment solliciter les avis client sur les fiches d’Etablissement de Google ?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/#website","url":"https:\/\/fr.custplace.com\/","name":"Custplace","description":"Votre plateforme de r\u00e9putation et de marketing local Tout-en-un","publisher":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/#organization","name":"Custplace","alternateName":"Plateforme de r\u00e9putation et de marketing local Tout-en-un","url":"https:\/\/fr.custplace.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/logo-custplace.png","contentUrl":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/logo-custplace.png","width":600,"height":600,"caption":"Custplace"},"image":{"@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/custplace","https:\/\/x.com\/custplace","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/custplace","https:\/\/www.instagram.com\/custplace","https:\/\/www.youtube.com\/@custplace\/"],"location":{"@type":"Place","name":"Custplace","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"125 Rue du Th\u00e9\u00e2tre","addressLocality":"Paris","addressRegion":"\u00cele-de-France","postalCode":"75015","addressCountry":"FR"},"geo":{"@type":"GeoCoordinates","latitude":"48.84576","longitude":"2.296451"}}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/person\/271b2aabcc50dd830bd5f3bfc4f18ce1","name":"Nicolas Marette","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/97ebffad3070ae03c3185c2f65f4e6a8304623c6c81e8c3f146a85520ed06662?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/97ebffad3070ae03c3185c2f65f4e6a8304623c6c81e8c3f146a85520ed06662?s=96&d=mm&r=g","caption":"Nicolas Marette"},"description":"Nicolas, dipl\u00f4m\u00e9 de l\u2019IPAG, a commenc\u00e9 sa carri\u00e8re dans le digital chez Mindshare et Digitas avant de fonder Third Voice en 2007, une agence de conseil en e-r\u00e9putation. En 2013, il cr\u00e9e Custplace, une plateforme d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la gestion des avis clients et de l\u2019e-r\u00e9putation, avec l\u2019ambition de renforcer la transparence et la confiance entre marques et consommateurs.","sameAs":["https:\/\/fr.custplace.com\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nicolasmarette\/"],"url":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/author\/nicolas\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6764","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6764"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6764\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23578,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6764\/revisions\/23578"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22242"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6764"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6764"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6764"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}