{"id":8149,"date":"2022-10-21T13:48:26","date_gmt":"2022-10-21T13:48:26","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/?p=8149"},"modified":"2025-09-30T22:54:06","modified_gmt":"2025-09-30T20:54:06","slug":"seo-sea-avis-clients-quelle-strategie-adopter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/seo-sea-avis-clients-quelle-strategie-adopter\/","title":{"rendered":"SEO, SEA et avis clients : Quelle strat\u00e9gie pour votre succ\u00e8s ?"},"content":{"rendered":"\n<h2><span style=\"color: #074a67;\">Jeudi 20 octobre, nous avons pr\u00e9sent\u00e9 notre webinaire \u00ab SEO, SEA, Avis clients, quelle strat\u00e9gie aborder \u00bb, pr\u00e9sent\u00e9 par S\u00e9bastien Berthier et diffus\u00e9 en direct via Livestorm.<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8165 size-full\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Webinaire-Image1.jpg\" alt=\"\" width=\"958\" height=\"540\" \/><\/p>\n<p>Vous n\u2019avez pas pu participer \u00e0 ce webinaire ? Nous vous offrons le replay en vid\u00e9o ainsi qu&rsquo;un r\u00e9sum\u00e9 \u00e9crit complet de notre webinaire pour que vous puissiez tout conna\u00eetre de notre guide sur quelle strat\u00e9gie adopter pour votre visibilit\u00e9 web.<\/p>\n<p>Lors de ce webinaire nous avons abord\u00e9 plusieurs th\u00e9matiques sur la strat\u00e9gie \u00e0 adopter pour augmenter sa visibilit\u00e9 sur les moteurs de recherche comme Google.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Webinaire : SEO, SEA et Avis clients, quelle strat\u00e9gie adopter ?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tEmI69jTYjQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><span style=\"color: #074a67;\">Qu&rsquo;est ce que le r\u00e9f\u00e9rencement naturel ?<\/span><\/h2>\n<p>Le r\u00e9f\u00e9rencement web SEO encore appel\u00e9 r\u00e9f\u00e9rencement naturel ou r\u00e9f\u00e9rencement organique consiste \u00e0 am\u00e9liorer sa visibilit\u00e9 sur les moteurs de recherches comme Google.<br \/>Le r\u00e9f\u00e9rencement naturel se classe en deux diff\u00e9rents types: L\u2019optimisation On site, c\u2019est tout ce qui est choix des bons mots cl\u00e9s, l\u2019optimisation des images, les tags html, le maillage interne, les balises (title, m\u00e9ta, hn), le robot txt\u2026) et l\u2019optimisation off site c\u2019est ce qui est li\u00e9 \u00e0 la partie externe du site, la popularit\u00e9 de son site, comme par exemple le netlinking, <strong>les avis clients<\/strong>, les liens sociaux qui pointent vers votre site\u2026<\/p>\n<h2><span style=\"color: #074a67;\">Pourquoi utiliser le SEO et quels sont ses avantages ?<\/span><\/h2>\n<p>L&rsquo;un des avantages les plus significatifs du r\u00e9f\u00e9rencement naturel est que vous obtiendrez un trafic de qualit\u00e9 pour votre entreprise. Il n\u00e9cessite des optimisations pour vous aider \u00e0 appara\u00eetre dans des r\u00e9sultats de recherche pertinents.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #074a67;\">1) La recherche Google g\u00e9n\u00e8re une visibilit\u00e9 importante<\/span><br \/><\/strong><\/h3>\n<p>Saviez-vous que <strong>8,5 milliards<\/strong> de recherches sont effectu\u00e9es chaque jour sur Google et que <strong>20 milliards<\/strong> de sites sont visit\u00e9s tous les jours par Google? Et \u00e9galement <strong>130 000 milliards<\/strong> de pages sont index\u00e9es par Google ? Les internautes recherchent des informations sur des produits ou services et par cons\u00e9quent avoir un site web bien r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 est donc tr\u00e8s important !<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #074a67;\">2) Sans optimisation SEO, peu de chance d\u2019\u00eatre visible sur internet<\/span><br \/><\/strong><\/h3>\n<p><strong>70%<\/strong> des clics sur la SERP vont aux 5 premiers r\u00e9sultats organiques sur Google et la 1\u00e8re page de Google repr\u00e9sente \u00e0 elle seule un taux de clic de plus de <strong>91%<\/strong>, la 2nde seulement 4,8%, la 3\u00e8me 1,1% et la 4\u00e8me 0,4%. Positionner son site Internet sur la premi\u00e8re page des moteurs de recherches est donc plus que primordial, sans quoi votre site ne sera que tr\u00e8s peu visible et donc tr\u00e8s peu consult\u00e9.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #074a67;\">Quelle est la diff\u00e9rence entre le r\u00e9f\u00e9rencement payant SEA et le r\u00e9f\u00e9rencement naturel SEO ?<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8167 size-full\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/webinaire-image7.png\" alt=\"\" width=\"1400\" height=\"500\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #074a67;\"><strong>Les avantages du r\u00e9f\u00e9rencement naturel<\/strong><\/span><br \/>G\u00e9n\u00e9rer un trafic gratuit ou avec un co\u00fbt relativement faible<br \/>Un site optimis\u00e9 peut continuer \u00e0 se positionner m\u00eame si on y consacre peu de temps ou de budget<br \/>Un site bien r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 donne confiance<br \/>L&rsquo;optimisation SEO est souvent synonyme de meilleur ergonomie et accessibilit\u00e9<\/li>\n<li><span style=\"color: #074a67;\"><strong>Les inconv\u00e9nients du r\u00e9f\u00e9rencement naturel<\/strong><\/span><br \/>R\u00e9sultats non imm\u00e9diats<br \/>Pas de garantie de positionnement sur les mots cl\u00e9s \u00e0 forte concurrence<br \/>Fiabilit\u00e9 : risque de perte de positions<br \/>Demande de consacrer du temps \u00e0 la r\u00e9daction de contenu<\/li>\n<li><span style=\"color: #074a67;\"><strong>Les avantages du r\u00e9f\u00e9rencement payant<\/strong><\/span><br \/>Des r\u00e9sultats d\u00e8s le lancement de la campagne<br \/>Taux de transformation important<br \/>Tous les mots cl\u00e9s sont potentiellement atteignables<br \/>Le ROI se mesure facilement et rapidement<\/li>\n<li><span style=\"color: #074a67;\"><strong>Les inconv\u00e9nients du r\u00e9f\u00e9rencement payant<\/strong><\/span><br \/>Le trafic s&rsquo;arr\u00eate \u00e0 la fin de la campagne d&rsquo;achat<br \/>Trafic sous perfusion d&rsquo;une r\u00e9gie publicitaire<br \/>N\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;engager du budget sur toute la dur\u00e9e de la campagne<br \/>Il y a beaucoup de concurrence sur les mots cl\u00e9s et souvent moins de place qu&rsquo;en SEO<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: #074a67;\">Qu\u2019est ce que le r\u00e9f\u00e9rencement local (SEO local) ?<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8169 \" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Webinaire-Image2.png\" alt=\"\" width=\"451\" height=\"303\" \/><\/p>\n<p>Le SEO local est une sp\u00e9cificit\u00e9 du r\u00e9f\u00e9rencement naturel qui est de plus en plus utilis\u00e9 par les entreprises. Gr\u00e2ce \u00e0 deux nouveaux algorithmes, Google Venice et Google Pigeon, Google a int\u00e9gr\u00e9 la prise en compte de la localisation d\u2019un utilisateur en se basant sur l\u2019adresse IP (pour les ordinateurs de bureau) et la g\u00e9olocalisation (pour les t\u00e9l\u00e9phones portables) afin d\u2019afficher des r\u00e9sultats pertinents et localis\u00e9s en rapport avec la requ\u00eate de l\u2019internaute.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #074a67;\">Qu\u2019est ce que le presence management ?<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8171 \" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/photo-webinaire.gif\" alt=\"\" width=\"564\" height=\"282\" \/><\/p>\n<p><br \/>Le presence management est un ensemble d\u2019outils, dispositifs et actions permettant d\u2019optimiser la pr\u00e9sence digitale de diff\u00e9rents points de vente de votre r\u00e9seau et par cons\u00e9quent ma\u00eetriser votre SEO local sur internet. <br \/>Cela comprend par exemple Google Business Profile, Waze, les r\u00e9seaux sociaux ou encore les diff\u00e9rents sites d\u2019avis.<\/p>\n<p>Le Presence Management constitue un moyen incontournable de se faire conna\u00eetre du public et principalement dans les moteurs de recherche comme Google .<\/p>\n<p>Les avantages de la mise en place d\u2019une strat\u00e9gie de\u2009presence management restent nombreux, en effet cela vous permet d\u2019optimiser la pr\u00e9sence en ligne de vos points de vente, uniformiser son image de marque, gagner du temps dans la gestion de son r\u00e9f\u00e9rencement local, cela permet \u00e9galement une meilleure visibilit\u00e9 de votre site web, une am\u00e9lioration de votre classement local et peut vous \u00e9viter l\u2019insatisfaction client.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #074a67;\">Quels sont les facteurs de classement du SEO local ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Il existe plusieurs facteurs de classement du SEO local :<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-8200\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Modeles-Visuels-Custplace-08-300x300.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \/>Google Business Profile (GBP) : sans doute l\u2019un des facteurs de classement les plus importants pour le r\u00e9f\u00e9rencement local, (Proximit\u00e9, cat\u00e9gories, mots cl\u00e9s, etc.)<\/p>\n<p><br \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-8198\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Modeles-Visuels-Custplace-02-300x300.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \/>Les liens : les backlinks sont un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la construction de l\u2019autorit\u00e9 d\u2019une entreprise locale, (Lien texte d\u2019ancrage, lien Domain Authority (DA), lien Domain Quantity (DQ), etc.)<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-8196\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Modeles-Visuels-Custplace-03-300x300.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \/>Comportement : Il existe plusieurs signaux comportementaux que l\u2019algorithme de Google utilise pour d\u00e9terminer l\u2019ordre de classement des r\u00e9sultats de recherche locale (Taux de clic, Click-to-call sur mobile, Temps de session, etc.)<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-8202\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Modeles-Visuels-Custplace-07-300x300.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \/>Avis clients : Les avis clients ont un impact significatif sur le processus de d\u00e9cision des clients potentiels et contribuent aux facteurs de classement des recherches locales en 2023, (Avis Google, Note d\u2019avis, Nombre d\u2019avis, V\u00e9locit\u00e9 d\u2019avis etc.)<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-8208 alignleft\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Modeles-Visuels-Custplace-04-300x300.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \/>Personnalisation : Historique de recherche de l\u2019internaute, Recherche par localisation, type d\u2019appareil (mobile, ordinateur, tablette), etc.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-8204 alignleft\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Modeles-Visuels-Custplace-06-300x300.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \/>On-Page : Pr\u00e9sence de coordonn\u00e9es (Nom, adresse, t\u00e9l\u00e9phone\u2026), Mots cl\u00e9s dans le titre, Domain Authority (DA), etc.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-8206 alignleft\" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Modeles-Visuels-Custplace-05-300x300.png\" alt=\"\" width=\"50\" height=\"50\" \/>Citations locales : Donn\u00e9es de localisation, Pages jaunes internet, coordonn\u00e9es (Nom, Adresse, T\u00e9l\u00e9phone), coh\u00e9rence, volume de citation, etc\u2026<\/p>\n<h3><span style=\"color: #074a67;\">Quelques statistiques sur le SEO local<\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>46%<\/strong> De l\u2019ensemble des requ\u00eates Google sont locales<\/li>\n<li><strong>97%<\/strong> des consommateurs utilisent Internet comme premi\u00e8re source d\u2019information sur une entreprise locale<\/li>\n<li><strong>94%<\/strong> des utilisateurs de smartphones l&rsquo;utilisent pour des recherches locales<\/li>\n<li>Le SEO Local apporte <strong>300%<\/strong> plus de trafic que les r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<li>Le nombre de requ\u00eates incluant \u00ab\u00a0Pr\u00e8s de moi\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0autour de moi\u00a0\u00bb a augment\u00e9 de <strong>900 %<\/strong> entre 2016 et 2018<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #074a67;\">Quels sont les 7 conseils pour am\u00e9liorer son SEO local?<\/span><\/h3>\n<ol>\n<li>Optimiser ses balises m\u00e9ta titres et m\u00e9ta descriptions avec des mots cl\u00e9s locaux<\/li>\n<li>Optimiser le contenu de son site avec des mots-cl\u00e9s locaux<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer sa fiche Google Business Profile<\/li>\n<li>S\u2019inscrire sur des sites d\u2019autorit\u00e9 sup\u00e9rieure<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer la consultation responsive sur mobile<\/li>\n<li>S\u2019inscrire \u00e0 des \u00e9v\u00e8nements et blogs locaux<\/li>\n<li>S\u2019inscrire sur des annuaires locaux<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span style=\"color: #074a67;\">L\u2019impact des avis clients sur le trafic et par secteur d\u2019activit\u00e9<\/span><\/h2>\n<p>La derni\u00e8re \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Custplace (sur 100.000 points de vente en 2022) a permis d\u2019\u00e9valuer les performances des magasins en fonction des secteurs d\u2019activit\u00e9 suite \u00e0 la mise en place d\u2019une strat\u00e9gie de sollicitation d\u2019avis sur Google Fiche \u00c9tablissement.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8177 \" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/etude-avis-clients-custplace.jpg\" alt=\"\" width=\"566\" height=\"405\" \/><br \/>Ce graphique comporte 3 indicateurs les plus pertinents pour un magasin \u00e0 prendre en compte qui sont les appels, les visites de sites web et enfin les demandes d\u2019itin\u00e9raires. Vous retrouvez notamment les 10 secteurs d\u2019activit\u00e9s ainsi que leurs performances par indicateurs :<\/p>\n<p>Pour t\u00e9l\u00e9charger l\u2019\u00e9tude compl\u00e8te,<strong> <a href=\"https:\/\/cust.fr\/gbp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-abc=\"true\">cliquez ici<\/a><\/strong><\/p>\n<h3><span style=\"color: #074a67;\">Adopter une approche globale<\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8183 \" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-webinaire-custplace.png\" alt=\"\" width=\"426\" height=\"462\" \/><br \/>Le recueil des avis doit se faire avec une seule sollicitation et depuis une seule source, et la diffusion en simultan\u00e9 sur diff\u00e9rentes plateformes.<br \/>Custplace a nou\u00e9 plusieurs partenariats strat\u00e9giques qui permettent la sollicitation centralis\u00e9e et la diffusion \u00e0 360\u00b0 sur Google, PagesJaunes et autres\u2026<\/p>\n<p>Proposer un parcours de collecte fluide et sans couture<br \/>Custplace partenaire strat\u00e9gique de Google permet de multidiffuser les avis en prenant en compte les avis de la plateforme Custplace et les avis GBP et donc de multiplier par 2 votre taux de publication. De plus gr\u00e2ce \u00e0 nos int\u00e9grations, vous pouvez rediffuser vos avis directement sur votre site web et de mettre en valeur votre SEO et votre relation client.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8187 \" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/webinaire-image5.png\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"311\" \/><\/h2>\n<h2><span style=\"color: #074a67;\">Quelles sont les 5 astuces qui peuvent vous aider \u00e0 g\u00e9rer efficacement vos avis clients<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #074a67;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8189 \" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Webinaire-Image6.png\" alt=\"\" width=\"548\" height=\"274\" \/><\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"color: #074a67;\">Prendre<\/span> les avis n\u00e9gatifs en compte\u2026 et rapidement<\/li>\n<li>Faire appel \u00e0 un community manager<\/li>\n<li>Inciter vos clients satisfaits \u00e0 laisser des avis<\/li>\n<li>Recourir \u00e0 des plateformes d\u2019avis<\/li>\n<li>Cr\u00e9er une communaut\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span style=\"color: #074a67;\">Allier ces diff\u00e9rentes strat\u00e9gies: SEO (local, national), SEA et Avis clients pour une excellente visibilit\u00e9 dans Google : Cas d\u2019Optical Center<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8193 \" src=\"https:\/\/fr.custplace.com\/business\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/webinaire-Image9.png\" alt=\"\" width=\"499\" height=\"470\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Gr\u00e2ce \u00e0 la diffusion des avis clients :<\/li>\n<li>SEO national : ma\u00eetrise de tous les 1ers liens<\/li>\n<li>SEO : Requ\u00eate local \u201cd\u00e9couverte\u201d pour trouver un opticien<\/li>\n<li>SEA : affichage des \u00e9toiles dans Google Ads (publicit\u00e9)<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong><span style=\"color: #074a67;\">Comprendre son environnement en se posant les bonnes questions<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>Avant de se lancer et mettre en place diff\u00e9rentes strat\u00e9gies d\u2019acquisition de trafic, il faut se poser les bonnes questions pour mettre en valeur son projet et am\u00e9liorer ses r\u00e9sultats dans le classement de Google.<\/p>\n<ul>\n<li>Mon site web est-il bien optimis\u00e9 ?<\/li>\n<li>Faut-il privil\u00e9gier le mobile face aux autres \u00e9crans ?<\/li>\n<li>Quel est le meilleur moment pour solliciter mes clients ?<\/li>\n<li>Faut-il favoriser le SEO local ou SEO national ?<\/li>\n<li>Comment bien valoriser ses avis clients ?<\/li>\n<li>Pourquoi est-il indispensable de demander un avis \u00e0 ses clients ?<\/li>\n<li>Quelles strat\u00e9gies mettre en place pour collecter ses avis clients ?<\/li>\n<li>Comment mettre en place ces 3 strat\u00e9gies (SEO, SEA, Avis client) ?<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeudi 20 octobre, nous avons pr\u00e9sent\u00e9 notre webinaire \u00ab SEO, SEA, Avis clients, quelle strat\u00e9gie aborder \u00bb, pr\u00e9sent\u00e9 par S\u00e9bastien Berthier et diffus\u00e9 en direct via Livestorm. 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