Avis clients Cdiscount.com

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Avis du plus récent au plus ancien

La pire expérience.

La pire expérience.
Cdiscount laisse un vendeur ne pas respect le droit du consommateur. 3 mois que j'ai acheté des tabourets, 3 mois que je réclame des pièces manquantes et 3 mois que Cdiscount me dit que je serai remboursée si le vendeur ne répond pas correctement à la demande. 3 mois que Cdiscount me balade et qui finalement me demande de retourner le colis (emballage à mes frais bien sûr) sachant que 2 chaises sont déjà montées. C'est une honte, après des échanges, des appels, il s'avère que Cdiscount ferme ma réclamation chaque mois pour ne pas à avoir à remplir ses obligations et ses promesses de remboursement. Une vraie déception. à fuir !

Par SamiaD il y a 1 jour
Date d'expérience le 27/03/2024
Bonjour Samia,

Dans le cas où le vendeur n'est pas en mesure de vous envoyer les pièces manquantes, le service clients peut vous proposer un remboursement. Néanmoins, il faut en effet renvoyer les articles pour que ce remboursement puisse être effectué, même si je comprends tout à fait que cela puisse être contraignant 😟.

Je vous invite à me confirmer la référence de la commande. Cela permettra au service clients de vérifier si d'autres solutions sont possibles.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 12 heures

J attends un remboursement depuis le mois de février, ...

J attends un remboursement depuis le mois de février, cdiscount affirme avoir effectué le remboursement malgré les preuves à l appuis de mes relevés de banque attest6que je n ai rien reçu, il reste sur leur position. J ai essayé les contacter par tel et impossible avoir quelqu'un. Je suis très déçue de Cdiscount.

Par Agaesse il y a 2 jours
Date d'expérience le 26/03/2024
Bonjour Agaesse,
Il y a certainement une explication si le service clients vous confirme un remboursement, alors que vous ne l'avez pas reçu de votre côté ! Je vous invite à me préciser la référence de la commande, pour que mes collègues puissent vérifier ce qu'il se passe.
A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 12 heures

Samsung A14 5G .... volé

Après des difficultés de mise en fonction et appel à mon fournisseur FREE, mon portable Samsung A14 acheté chez Cdiscount s'est avéré être un appareil volé, et vendu par GE digital.
Au bout de 3 jours, Cdiscount m'a remboursé cet équipement, m'évitant bien des problèmes de dépôt de plainte , démarches, etc...

Par Dominique il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/03/2024

Mauvais service client, il laisse le client sans solution. ...

Mauvais service client, il laisse le client sans solution. Après un défaut sur un lave vaisselle acheté chez eux, il me propose un échange que j'accepte. Le jour de la livraison le livreur me dit que c'est à moi de démonter l'ancienne machine et de me débrouiller pour l'installation de la nouvelle sachant que j'avais payé pour installation et livraison. Je les appelle aucune solution ne m'est proposée a part remboursement des frais de livraison et je me débrouille. La faute à leur système informatique soit disant qui ne peut planifier une livraison et installation. Mon livreur désagréable est parti avec la machine car je n'ai pas pu faire le nécessaire. Je suis déçue terriblement déçu

Par Client mécontent il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour,

Je suis désolé de cette expérience ! Il y a visiblement eu un malentendu avec le service de livraison, si l'installation de la nouvelle machine était bien prévue. Dans ce cas, le service clients fait au mieux pour vous proposer une solution - en l'occurrence le remboursement des frais de livraison, mais je suis désolé que cela ne vous ait pas convenu 😞. J'espère que nous aurons une occasion de mieux faire une prochaine fois !

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 jours

Vous prélève 29 euros sans votre consentement, il vous ...

Vous prélève 29 euros sans votre consentement, il vous rajoute dans la commande le Cdiscount à volonté que vous ne désirez pas et le temps de vous en rendre compte, c'est trop tard!
Le pire, c'est que si vous ne penser pas à résilier, vous êtes prélever chaque année et sans moyen d'être rembourser alors que vous en faites la demande avant le délai des 14 jours.
Je suis pas sûre que ce soit bien légale.
Bref! Je n'y retournerai plus jamais de ma vie et je regrette déjà assez d'avoir donné trop d'argent à cette plateforme pour une qualité plus que médiocre en ce qui concerne les vêtements (photos mensongères, taille chinoise...)
Il y a vraiment bcp mieux sur le marché que Cdiscount et moins cher.

Par Steph il y a 3 semaines
Date d'expérience le 05/03/2024
Bonjour Steph,
Je suis désolé si nous vous avons déçu.

Votre expérience mérite tout de même quelques précisions : si l'abonnement est renouvelé et son montant prélevé, c'est forcément qu'il y a eu souscription de votre part. Je vous invite à vérifier vos précédentes commandes. Vous avez pu choisir l'abonnement en sélectionnant une livraison gratuite.
Nous vous envoyons un mail tous les ans un mois avant la date anniversaire pour vous rappeler la reconduction de l'abonnement. Vous pouvez bien sûr résilier pour l'année suivante à tout moment jusqu'à la veille de ce renouvellement.

Je vous invite aussi à consulter les CGV que vous avez acceptées au moment de passer commande : https://clients.cdiscount.com/simple/cgv.aspx
Tout y est indiqué 😉 J'espère que cela dissipera vos doutes et que vous nous donnerez une autre chance de nous rattraper.

À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 semaines

👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 [Résolu]

👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Par Aliyah il y a 3 semaines
Date d'expérience le 02/03/2024
Bonjour Aliyah,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience et de cette situation tout à fait exceptionnelle.

Si les réponses ou les solutions données par le vendeur ne vous semblent pas satisfaisantes, vous pouvez bien sûr demander au service clients d'intervenir. Vous pouvez suivre la démarche expliquée ici ➡️ https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Qui%2520contacter%2520si%2520je%2520ne%2520suis%2520pas%2520satisfait%28e%29%2520des%2520%25C3%25A9changes%2520avec%2520mon%2520vendeur%2520%3F

Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de commande à votre avis pour que je le fasse remonter aux équipes concernées.
J'espère à bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 semaines

Dans le déni le plus complet

Ça y est un signalement a était mis sur signal conso mais ces messieurs dames de chez Cdiscount ne veulent toujours pas appliquer la garantie des vices cachés demander par courrier recommandé on va donc être obligé d'employés les grands moyens

Par Delajon il y a 3 semaines
Date d'expérience le 19/01/2024
Bonjour,
Je suis désolé de lire ce nouvel avis de votre part.

Après vérification, mes collègues du service clients ont bien traité votre demande et vous ont répondu. Selon leur dernier message, vous pouvez fournir des documents et des justificatifs qui serviront à la prise en charge de votre dossier.
Je vous encourage donc à suivre la procédure qui vous a été envoyée pour qu'une solution soit trouvée.

À bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 3 semaines

Aucun moyen de contacter le SAV vraiment nul le service ...

Aucun moyen de contacter le SAV vraiment nul le service

Par Clotaire Godefroy il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/02/2024
Bonjour Clotaire,
Je suis désolé de cette impression qui ne nous correspond pas pourtant !

Mes collègues du service clients sont joignables dans votre Espace Client (https://clients.cdiscount.com/Account/Login.html) ou bien par téléphone.

Je vous encourage à les contacter pour signaler tout problème ou pour toute question : ils sont là pour vous aider.

J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 mois

Article commandé le 14 février pour la Saint Valentin...et ...

Article commandé le 14 février pour la Saint Valentin...et jamais reçu...plusieurs messages laissés...et plusieurs réponses : on voit le problème...super communication...inadmissible de traiter ses clients de cette manière...client depuis 6 ans...je vais retourner chez Amazon, eux au moins prennent la peine de répondre et remboursent sans problème si on ne reçoit pas la commande... chez cdiscount le SAV c'est zéro. Vous êtes à fuir.

Par Marini il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/02/2024
Damien le léchage c'est bientôt fini
Par Delajon il y a 3 semaines
Bonjour Marini,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience 😕

Si vous n'avez pas reçu votre commande, il est normal que l'on vous apporte une solution !
Vous trouverez de l'aide ici : https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html?userinput=Comment%2520faire%2520si%2520un%2520colis%2520est%2520manquant%2520%25C3%25A0%2520la%2520livraison%2520%3F

Dans le cas d'une commande marketplace, je vous invite à demander l'intervention de mes collègues du service clients.

Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de commande à votre avis et je me renseignerai.
J'espère à bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 mois

Fraude carte bleue

Je viens de recevoir un meuble cassé je les appelle et me dise et m écrive qui vont me rembourser
Puis 15 jours après décident que je dois le payer devant mon désaccord il se sont servis de mes coordonnées carte bleu de mon premier paiement pour représenter le montant de force sans mon accord
inadmissible c est de la fraude dans ces cas là ils ont qu à acheter le magasin puis qu ils ont mon numéro cb

Par Lafaye il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/02/2024
Je suis désolé ???? Pas autant que nous
Par Delajon il y a 3 semaines
Bonjour,
Je suis désolé si vous avez eu une mauvaise expérience avec cette commande.

Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, mes collègues ont procédé au recouvrement de la somme due après plusieurs rappels et parce que le produit abimé n'a pas été renvoyé.
En effet, il ne peut y avoir de remboursement si l'article est toujours en votre possession.

Merci de votre compréhension et à bientôt j'espère,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 mois

SAV de m.... a fuir absolument !!!

C est bien la pub mais honorer le SAV avec intelligence c est mieux. Batterie HS au bout de 15 mois et on me demande de la renvoyer !!!
1) ça me bloque ma voiture le temps que vous fassiez qlq chose !!!
2) je la renvoie ou et comment ???

Par Marie chantal Farinas il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/02/2024
Renvoyé une batterie coute un rein et pdt que vous traiter le dossier , ma voiture elle tourne comment ? CE N EST PAS UNE SOLUTION. Dans ces cas la on echange le produit ou on rembourse mais pas dans 15 jours. Sachez que vous perdez une cliente de 5 ANS mais que vous allez gagner une magnifique publicité. Arretez de prendre les clients pour des pigeons.
Par Marie chantal Farinas il y a 1 mois
Bonjour Marie Chantal

Je suis désolé que vous ayez cette impression... Si la batterie est en panne, le service clients peut en effet vous proposer de la renvoyer. La démarche à suivre va vous être indiquée par mail, si cela n'a pas déjà été fait. Rassurez-vous, mes collègues feront au mieux pour vous trouver une solution rapidement et ne pas vous faire attendre.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 mois

A fuir

A fuir
J'ai passé une commande le 30 janvier 2024 pour être livré au plus tard le 1 février en express,le 2 j'ai appelé Cdiscount pour le faire par que je n'ai pas reçu ma commande,sur le site du transporteur c'est en attente colis non livré veuillez nous contacter et chose faite aucune nouvelle du transporteur j'ai appelé Cdiscount pour leur faire par et l'on me dit d'attendre pour savoir où est le colis !!!!je leurs propose de me renvoyer un colis par Colissimo express ou soit le remboursement ben non pas possible faut attendre où est le colis une honte j'aurai dû être livré depuis bientôt une semaine et faut encore attendre
Service commercial a la ramasse
A fuir

Par Candela vincent il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/02/2024
Excusez moi je croyais m'adresser à ce Damien de Cdiscount
Par Delajon il y a 3 semaines
Pardon tu es qui toi ??
Par Candela vincent il y a 3 semaines
Nous rattraper tu a bonne mine arrêter de mitonner
Par Delajon il y a 3 semaines
Bonjour Vincent,

Ce n'est pas normal si vous n'avez pas reçu votre commande, surtout si vous aviez choisi une livraison en express 😔. Néanmoins, si le colis a été égaré par le transporteur, il faut en effet attendre le résultat de l'enquête qui a été demandée.

Rassurez-vous, le délai est raccourci au maximum pour que le service clients puisse vous proposer une solution rapidement. Vous devriez donc avoir des nouvelles très vite, et j'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper !

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 mois

RECU CONTREFACON et CDISCOUNT NE FONT RIEN. cela dure ...

RECU CONTREFACON et CDISCOUNT NE FONT RIEN. cela dure depuis 3 mois
suite à l achat d une paire de nike jordan, j ai recu une contrefaco,n et impossible de se faire rembourser . cdiscount annule les publication negative sur son site .
Malgré plus d une quinzaine d appel , le service qualité ne m a jamais repondu !!!!
Ce n est maleureusement pas la premiere fois que j ai un probleme avec se site .
A FUIR !!!

Par BELMONT il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/02/2024
Bonjour,

Nous ne vendons pas de contrefaçons, mais si un produit ne vous semble pas correspondre, il faut nous le signaler pour que le service clients puisse vérifier. Je vous invite d'ailleurs à me préciser la référence de la commande, pour que le service clients puisse vérifier tout cela rapidement.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 mois

Je ne peux pas mettre zéro

Je ne peux pas mettre zéro
Cdiscount ainsi que le transporteur DPD ne prennent pas leurs responsabilités commande du 22 janvier livraison le 26 mais mon colis 250077109461009 c'c'est volatilisé
C'est pas l'un c'est pas l'autre
J'attends des explications

Par Peuvion Micheline il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/02/2024
Bonjour Micheline,

Le service clients va certainement vous trouver une solution si votre commande ne vous a pas été livrée, et je suis désolé de ce délai ! Je vous invite à me préciser la référence de votre commande pour que je puisse me renseigner. Elle commence par 23 ou 24 😉.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 1 mois

Livraison en Locker, aucunes sécurité, j'ai demandé ...

Livraison en Locker, aucunes sécurité, j'ai demandé ma livraison en Locker, elle a bien été livré jusque là tout va bien, mais le livreur a envoyé le code retrait à une autre personne, je n'ai jamais reçu de code sur le numéro de téléphone communiqué,la personne a bien retiré ou PAS au Locker car quand on saisit le code la porte s'ouvre puis bien sûr on referme, est ce que mon colis est toujours dans le Locker ou volé ? comme après fermeture c'est validé livré ça convient à tout le monde,en attendant j'ai perdu mon temps et ma commande ...

Par Chantal Castillo il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/01/2024
Bonjour Chantal,

D'après les informations que j'ai, le service clients vous a envoyé un mail pour vous indiquer les documents à leur faire parvenir pour contester la livraison. Cela permettra de vous trouver une solution, aussi n'hésitez pas à les envoyer à mes collègues !

A très bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 mois

Attention ne commandé surtout pas car si votre produit ...

Attention ne commandé surtout pas car si votre produit à un problème sa va être très très longt pour vous d'avoir une solution surtout si c'est auprès d'un vendeur. Cela fait maintenant plus de 1mois que j'attends qu'on me reprenne 2colis rien ne va mauvaise table et chaises cassé. Cdiscount ne font rien on me dit carrément que oui sa peu être très longt et aujourd'hui on le dit que j'ai passé commande auprès d'un vendeur donc Cdiscount ne peuvent rien faire.
Clairefontaine on peut se faire balader sur leur plateforme Cdiscount ne font rien.
Site à fuire si vous voulez pas perdre votre temps et votre argent

Par Goncalves il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/12/2023
Damien pfffffffffffffffffffffffffffffff
Par Delajon il y a 3 semaines
Bonjour,

Le vendeur est en effet responsable du suivi de ses articles, et c'est à lui de vous proposer une solution en premier lieu. Mais s'il ne le fait pas - ou que la solution ne vous convient pas -, mes collègues prennent le relais. Vous pouvez demander leur intervention directement depuis la messagerie et les échanges avec le vendeur.
Je vous invite aussi à me préciser la référence de la commande - cela me permettra de transmettre votre message à mes collègues.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 mois

Déjà retard de livraison sur livraison express !!!

Bonjour
Et bien ça commence mal avec cdiscount je passe une commande hier et paye pour une livraison en 24 h donc avec livraison aujourd’hui et bien je viens de recevoir un mail comme quoi la livraison était retardée donc j’ai payé pour rien !
J’attends la suite…

Par Passeg il y a 2 mois
Date d'expérience le 11/01/2024
Bonjour,
Je suis désolé s'il y a eu un retard, pour nous aussi c'est important que vos commandes arrivent dans les délais prévus ! ☹️
En cas de besoin, n'hésitez pas à signaler toute demande directement depuis votre espace client en ligne. Cela permettra à mes collègues de prendre le relais.
A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 mois

Pire service au monde!! J'achete un frigo donc avec ...

Pire service au monde!! J'achete un frigo donc avec la reprise de mon ancien frigo il ne l'ont jamais pris apres plusieurs appels et relance sans jamais etre rappeler ils finissent par me dire que ils ne peuvent plus le reprendre et donc c'est a moi de me debrouiller ... clairement ils vous le disent de vous debrouiller car c'est trop tard que le demande a etait fermee pour la reprise qu'il ne pouvait rien faire apres 1 mois a les joindres tous les 4 jours pour qu'ils finissent par me dire ca surtout que c'est une loi la reprise est obligatoire et ils se permettent de vous prendre de haut ..... plus jamais et je ne vous le conseil pas ...

Par Ribeiro henrique il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/01/2024
Mon frigo etait bien pret a l'endroit meme ou ils m'ont deposé l'autre ... quand je leurs est dis que il y avait l'ancien a récupérer il ma directement dis non c'est pas possible ... donc je lui dit que je veux qu'il le reprennent ce a quoi il me repond on repasseras ce soir camion vide mais clairement ca ce voyait qu'ils avait clairement pas envie ... suite a cela il ne sont jamais repassé donc il m'ont dit lundi on passeras le chercher j'ai plus jamais eut de nouvel ... suite a cela cdiscount ma donner un rdv qu'il n'ont jamais respecté non plus jamais venu .... puis ensuite on ma dit oui le livreur va vous appeler dans les 3 jours voir quand il passe personne ne ma jamais appelé comme toujours .... tout ca pour que je finissent par demander un responsable qui devait m'appeler mais deviner quoi ohh oui il ma jamais rappeler .... dis donc ca se repéte beaucoup je trouve ... enfin bref quand j'ai enfin eut un responsable il s'est excusé ma donné un bon de 15 et ma dit vous en faites pas tout seras regle je vous rappelerais si c chez vous ne vous appel pas ... rebelotte personne ne me rappel non plus allez je rappel ... encore et ouis je demande un resposable a nouveau ils me disent qu'il me rappeleras vers 17h il a du pleuvoir par ce que ce jour la il ma bel est bien rappelé dommage que ca etait pour me dire mr on peut plus rien faire pour vous debrouiller vous ... et attention je n'avait pas le droit de me plaindre par ce que j'ai eut 15 euros en bon d'achat donc je devais etre content .... oue c'est terrible tous ca pour avoir mon frigo toujours dans mon entree qui bouche le passe merci Cdiscount ... commande 286937060
Par Ribeiro henrique il y a 2 mois
Mon frigo etait bien pret a l'endroit meme ou ils m'ont deposé l'autre ... quand je leurs est dis que il y avait l'ancien a récupérer il ma directement dis non c'est pas possible ... donc je lui dit que je veux qu'il le reprennent ce a quoi il me repond on repasseras ce soir camion vide mais clairement ca ce voyait qu'ils avait clairement pas envie ... suite a cela il ne sont jamais repassé donc il m'ont dit lundi on passeras le chercher j'ai plus jamais eut de nouvel ... suite a cela cdiscount ma donner un rdv qu'il n'ont jamais respecté non plus jamais venu .... puis ensuite on ma dit oui le livreur va vous appeler dans les 3 jours voir quand il passe personne ne ma jamais appelé comme toujours .... tout ca pour que je finissent par demander un responsable qui devait m'appeler mais deviner quoi ohh oui il ma jamais rappeler .... dis donc ca se repéte beaucoup je trouve ... enfin bref quand j'ai enfin eut un responsable il s'est excusé ma donné un bon de 15 et ma dit vous en faites pas tout seras regle je vous rappelerais si c chez vous ne vous appel pas ... rebelotte personne ne me rappel non plus allez je rappel ... encore et ouis je demande un resposable a nouveau ils me disent qu'il me rappeleras vers 17h il a du pleuvoir par ce que ce jour la il ma bel est bien rappelé dommage que ca etait pour me dire mr on peut plus rien faire pour vous debrouiller vous ... et attention je n'avait pas le droit de me plaindre par ce que j'ai eut 15 euros en bon d'achat donc je devais etre content .... oue c'est terrible tous ca pour avoir mon frigo toujours dans mon entree qui bouche le passe merci Cdiscount ... commande 286937060
Par Ribeiro henrique il y a 2 mois
Bonjour,

La reprise de votre ancien appareil est en effet possible sur la base du 1 pour 1, aussi je suis désolé si cela n'a pas été fait ! ☹️ L'appareil doit être préparé pour pouvoir être repris, au même endroit que celui prévu pour la livraison de votre nouvel appareil. Vous trouverez des précisions ici :
👉 https://www.cdiscount.com/n-367217/pagesaurlfixe/ecopart.html

Il y a certainement une explication si la reprise n'a pas été possible, mais je vais demander au service clients de vérifier les solutions possibles. Je vous invite d'ailleurs à me préciser la référence de la commande !

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 mois

Victime de Cdiscount

Bonjour,
ma commande est passé le 02/12/23, qui doit être livré entre le 07/12/23 et 09/12/23. Chronoposte m'ont répondu que mon colis est introuvable. J'informe Cdiscount le 11/12/23 pour être remboursé, j'ai bien supplié, mais rien à faire, leur service clients me faire tourner en rond jusqu'à aujourd'hui 28/12/23, sans me rembourser le montant,
je suis désespéré ...

Par Anonymous il y a 3 mois
Date d'expérience le 28/12/2023
Bonjour,

Je comprends bien que ce délai vous semble long et j'en suis désolé. Le service clients fait le nécessaire auprès du transporteur pour avoir une réponse, aussi vous devriez avoir des informations sous peu. Je leur ai transmis de mon côté votre message.

Bonne journée,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 mois

Ou t'es, Sav, ou t'es ?

Si vous souhaitez acheter quelque chose dont vous n'avez pas une réelle utilité, allez y... Sinon abstenez-vous !!!
Bientôt 3 semaine à dormir sur un matelas au sol suite à un oubli de visserie dans un lit acheté chez eux. SAV lointain voir inexistant, qui daigne vous recontacter au bout de 10 jours pour vous informer qu'ils viennent de prendre contact avec le fournisseur qui devrait s'occuper de régler le souci !!! Trop difficile pour eux de récupérer un sachet de visserie sur un autre article en stock et de vous l'envoyer !?!
Pour info, commande passée le 24/11, réceptionné le 08/12. SAV contacter le jour même. Premier appel d'une personne "compétente" le 19/12, nous sommes le 26 et j'attends !!!

Par Veurrier il y a 3 mois
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour,

Je comprends votre déception si l'article est arrivé incomplet ☹️. C'est en effet au fournisseur de faire le nécessaire pour vous renvoyer la pièce manquante, puisque nous ne disposons pas des pièces détachées. Mais je vais transmettre votre message au service clients pour qu'ils puissent se renseigner. Je vous prie de bien vouloir indiquer la référence de votre commande en mettant à jour votre avis.

A bientôt,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 2 mois