Aucun mot de passe :
Aucun mot de passe :
Je passe une commande en utilisant le payement en plusieurs fois et un mail à été envoyé certe mais sans le mot de passe.
Sachant que pour ce règlement je n'ai pas eu a créer un code.
Je ne comprend donc pas.
Le moyen de vous joindre semble être par téléphone bien sur payant.
Je ne passerai donc pas par cette voie.
Je n'ai pas non plus reçus de code par sms comme certain.
Du coup je ne peux pas savoir ce qui se passe sur cette espace client .
Première et dernière fois que j'utilise ce service.
En lisant les avis beaucoup de personnes ont des soucis cela n'est pas normal.
Merci.
Je suis navrée de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Afin de me permettre d'accéder à votre dossier et de répondre à vos interrogations à son sujet, pourriez-vous m'indiquer en message privé s'il vous plait :
- votre nom/prénom
- votre date de naissance
- vos références
- l'adresse mail avec laquelle vous avez effectué votre commande
Je reste à votre disposition.
Laure, de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Bonjour Stéphane Veltz,
Pour que je puisse accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer en message privé vos Nom, prénom et date de naissance?
Cordialement
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
Pour pouvoir nous adresser un message en privé, vous devez être à l'origine du message initial.
Ce qui n'est pas le cas ici puisque vous reprenez un message déjà existant d'un autre internaute.
Aussi, je vous remercie de créer votre propre message en privé.
Dans cette attente,
Clément de l'équipe Cetelem
il y a 7 ans
