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Publicite mensongère !!!! La meilleure banque en ligne c'est boursorama :)
Très mauvaise première et dernière expere3avec dossier de demande de prêt qui a traîné presque un mois (dossier envoyé le 14 juin pour réponse de refus le 9 juillet) pour tout vous expliquer, après 72h d'attente, je n'ai pas eu de réponse de la part de cetelem, j'ai donc appelé, on m'a dit qu'il fallait que je signe un autre contrat. Le jour même j'ai renvoyé cet autre contrat et depuis ce jour j'ai attendu, et plus de 10 jours d'attente. Je me suis mise à appeler tous les deux jours vu l'importance de l'objet du prêt: un mariage ! Pour que finalement le 9 juillet, on me dise que c'est refusé et je précise que j'ai du les appeler pour avoir cette réponse puisqu'à ce jour j'étais encore dans l'attente. Heureusement qu'en parallèle j'ai commencé des démarches auprès d'une autre banque qui a accepté au bout de 8 jours ! FUYEZ ! J'aurais dû me baser sur la quantité de commentaires négatifs ! Allez Salut Cetelem et à Jamais de la vie !
N'arrive pas à faire un virement expresse avec mes identifaint il me dise veiller contacter votre banque
Je suis navré de l'expérience que vous avez pu avoir et des observations que vous avez bien voulu formuler.
Soyez assuré que Cetelem est très attaché à la satisfaction de ses clients.
Je suis sincèrement désolé que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable.
Chaque dossier passe par une étude personnalisée basée sur l'ensemble de vos informations personnelles et budgétaires.
Vous remerciant de votre intervention qui nous permettra d’agir dans le sens d’une amélioration du service que nous devons à nos clients et pour la recherche permanente de votre satisfaction à laquelle nous sommes très attachés.
Cordialement,
Régis de l’équipe Cetelem
il y a 4 ans
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous m'indiquer svp :
-votre nom/prénom
-votre date de naissance
-vos numéros de contrat
Dans cette attente.
Régis de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
Date de naisance 22/04/1990
Numéro de compte 4359 408 918 1100
Votre demande est en cours de traitement via Messenger.
Cordialement,
Meryl de l'équipe Cetelem
il y a 4 ans
