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Service déplorable

Avis publié par MarcNoisy il y a 5 ans
'ai eu le malheur de sélectionner une livraison rapide sur un site Japonais et une fois en France le colis est passé entre les mains de Chronopost:
- avis de passage
- impossibilité sur leur site de refaire une livraison et d'avoir l'adresse exacte de l'agence de Marnes la vallée
- recherche sur le net de l'adresse de l'agence pour aller le récupérer: adresse au milieu d'une zone industrielle sans aucun panneau et les RATP qui ne connait pas l'adresse. Résultat 1h30 de recherche pour voir qu'il sont déménager
- 1h au tel pour avoir une relivraison car leur nouvelle adresse est aussi inconnue de la RATP : resultat pas de livraison le samedi livraison le mercredi entre 8h et 18h c'est le seul service de livraison avec une plage si grande.
- attente le mercredi toute la journée (un jour de congès de perdu) à 18h toujours rien
- appel à leur hot-line: réponse le livreur est passé vous etiez absent
- grosse guelante: et impossible d'avoir un responsable il n'y en a pas et si vous insistez la hotline vous raccroche au nez ( 2 fois)
- la 3ieme fois une livraison le samedi est possible entre 8h et 18h (miracle pour le samedi)
Résultat : toujours pas de colis, une première journée perdue, un prix exhorbitant pour une livraison rapide qui n'est pas rapide. Un service déplorable qui ne respecte pas les clients
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