Achat en mai d'un téléphone portable. On nous propose ...

Achat en mai d'un téléphone portable. On nous propose une assurance avec une carte cadeau de 30€. Il faut tout faire part internet. Dans un premier temps impossible d'imprimer le bon à remplir. Alors commence la valse des appel. A ce jour 6 mois après, soit on trouve pas mon dossier, soit la carte va être envoyée, soit on me demande un RIb. Je ne suis pas une girouette. Tout est fait pour ne pas faire parvenir la carte. C'est une arnaque ? ??? Je crains le jour où nous aurons besoin de faire fonctionner le assurance. C'est pas rassurant