Avis clients Darty

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Darty Max, un service qui ne répare rien et qui coûte cher!

Achetant tous mes électroménagers chez Darty, j'ai souscrit en février dernier un abonnement Darty max évolution à 16,99€/mois. Je pensais être tranquille en cas de panne puisque l'abonnement propose la réparation illimitée du petit et du gros électroménager.

Début avril, la batterie de mon aspirateur robot commence à montrer des signes de faiblesse et confiante, je me rends chez Darty pour la faire changer. Le vendeur fort sympathique me répond que le robot date de 2019 et qu'il sera très difficile de trouver une batterie de rechange car elles ne sont plus fabriquées. Après avis du réparateur, on me propose d'envoyer mon robot pour réparation à Tours. On m'avertit tout de même: "Si la pièce n'est pas disponible, le robot ne sera pas réparable et le centre de réparation ne renverra pas le robot car c'est trop couteux. On me donnera plutôt un chèque cadeau correspondant à 20% du prix d'achat (soit 120€)." Exaspérée par ce fonctionnement et très mécontente du service, je repars donc chez moi avec mon robot aspirateur sous le bras car il est hors de question que je prenne le risque alors qu'il est encore en parfait état, mis à part ce problème de batterie.
Quel service de réparation digne de ce nom prend en otage les électroménagers de ses clients?

Mais la mésaventure ne s'arrête pas là! Arrivée chez moi, je suis tout de même curieuse de vérifier les dires du vendeur. Je démonte mon robot pour relever la référence de la batterie et je me connecte sur internet pour voir si une batterie de rechange est disponible. Il s'avère qu'elle l'est, pour un valeur de 174€. Cela m'a pris 5 minutes pour la trouver et la commander, 5 minutes de plus pour la changer. J'ai donc dû débourser la somme de 174€ en plus des 16,99€ que je paye tous les mois pour un service qui ne vaut rien et qui ne cherche qu'à faire du bénéfice sur le dos de ses clients fidèles.
Il est certainement plus rentable pour Darty max de distribuer des chèques cadeau de 120 € que nous allons réutiliser en magasin pour acheter de l'électroménager neuf plutôt que d'effectuer une vraie réparation en changeant une pièce à 174€. Je donne donc un zéro pour l'honnêteté et un autre zéro pour le développement durable!
Lorsque je cherche à résilier mon abonnement, on me répond qu'il y a un engagement de 1 an, chose qui ne m'a pas été précisé lors de la souscription. Je dois donc continuer à payer cet abonnement inutile pendant 9 mois.

Moralité, fuyez ces offres d'abonnement Darty car le service fourni ne vaut rien!

Par Vpssy il y a 10 heures
Date d'expérience le 15/04/2024

Darty Max, un abonnement qui ne répare rien. Pour chaque ...

Darty Max, un abonnement qui ne répare rien. Pour chaque problème un peu coûteux, ils déclarent l'appareil non réparable, pas de pièce. En plus ils ne disent même pas la même chose d'un jour à l'autre.

Par Francis il y a 1 semaine
Date d'expérience le 05/04/2024
Je confirme également, mauvaise foi et incompétence chez Darty Max. Service inutile et cher.
Par Remi il y a 12 heures
Je confirme ça ne sert a rien , juste nous prendre un abonnement
Par GD il y a 2 jours
Je confirme , je viens de résilier
Par GD il y a 2 jours

Incompétence

Je vois , à la lecture des avis ,que Darry est devenu une entreprise à fuir ,avec du persolen n'ayant aucun sens du commerce et du service.
Un lave linge en panne depuis plus d'un mois, des pièces de réparation impossible à avoir .EN revanche les 15 euros mensuel tombent et le nettoyage en laverie aussi .
Bravo à darty de ne pas respecter ses clients

Par Chaix il y a 1 semaine
Date d'expérience le 05/04/2024

Darty Max, service Darty mini

Nous avons souscrit à Darty Max pour bénéficier d'un service performant.
Résultat notre frigo est en panne depuis 3 semaines, nous n'avons toujours aucune date d'intervention. Le SAV se moque de nous. Tout ceci pour une cotisation de 10€ mensuel. A fuir.

Par Eric il y a 2 semaines
Date d'expérience le 26/03/2024

Après une commande sur la marketplace Darty, chez Nouveaux ...

Après une commande sur la marketplace Darty, chez Nouveaux Marchands, ( vendeur à fuir!) : la livraison a été reportée 6 fois et au bout de 4 mois, je reçois un avis d’annulation sans autre forme de procès. Je suis presque étonné qu’ils me remboursent ( pas encore fait)…
J’ai acheté beaucoup chez Darty, parfois pour des sommes très importantes, comme ils ne se sentent pas concernés, non seulement ils ne verront plus, mais je vais faire leur publicité..à ma manière !! Bon courage à vous tous!

Par Lucio il y a 2 semaines
Date d'expérience le 26/03/2024

PB couverture DARTY MAX ESSENTIEL pour certains matériels non achetés chez DARTY

Lors de la mise en place du service Darty Max Essentiel , oralement tout est couvert, et notamment l'électro-ménager acheté ailleurs que chez DARTY. Pas de réserve. Lorsqu'on enregistre sur leur site internet les matériels à soumettre, là aussi aucune réserve. Après un court délai, validation effectuée par DARTY, y compris matériel acheté ailleurs. Et puis, lors d'une panne d'un lave linge (BELLAVITA) qui avait été listé et donc accepté dans un premier temps pour la couverture, GROS PROBLEME. Pas possible de prendre en charge , motif du SAV sous marque non acceptée car il n'y aurait pas de possibilité d'obtenir des pièces détachées (soit disant pas d'accord avec ELECTRO DEPOT qui avait vendu le lave-linge). Et pourtant en consultant le site internet DARTY dans mon espace client, le lave linge est bien reconnu, accepté et déclaré "réparé gratuitement"...Le SAV ne veut absolument rien savoir...

Par Jean-Yves MORISSE il y a 4 semaines
Date d'expérience le 18/03/2024

de l'abus

j'ai acheté une machine à laver chez darty VEDETTE VT602BQ en juin 2022
et on en a profité pour prendre l'assurance darty max .
Bilan : trois problèmes en deux ans et au troisième on vous fait comprendre qu'une petite vis est responsable de la fissure du tambour et il y en a pour 350 € .
Je pense que l'on se moque du monde

Par Frederic philippe il y a 4 semaines
Date d'expérience le 16/03/2024

DARTYMAX = NUL !!!

Dartymax c'est bidon, c'est nul . Sav inutile, en magasin on vous dit que ca couvre tout et une fois l'abonnement pris les problèmes commence. On ne repare que certaines marques mais pas la votre. Comment le savoir? Il faut aller en magasin pour savoir si la marque est réparée par darty, donc retourner voir la même personnes qui vous a dit de prendre l'abonnement.... bref ne perdez pas votre temps et votre argent

Par Nikos il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/03/2024
exact
Par GD il y a 2 jours

Service Darty nul

Suite à un achat sur Darty.com - market place VPC Boost le 25/02/24. J'ai reçu une cuisinière Beko qui ne correspond pas au descriptif Darty ( allumage électrique précisé qui n'existe pas sur la machine ). Palabre entre Darty et VPC Boost pour savoir qui a fait l'erreur et donc cout du transport retour. En attendant à ce jour toujours aucune suite !!!!! Service Darty est inexistant et réponse repoussée de semaine en semaine.....

Par ERIC SCHAER il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/02/2024

SAV désastreux

J’ai acheté un MacBook Pro 2021 en octobre 2023 et l’acheter sur Darty a probablement été la pire décision. Le SAV avec le reconditionner MaFabrick est calamiteux, réponses très lentes et négatives à propos de mes demandes de remboursement alors qu’on me renvoie 2 fois le même ordi qui marche 2 mois puis refuse de se recharger. Inadmissible. La deuxième fois mon Mac m’a même été renvoyé sale. Des miettes partout avec des traces de doigt sur l’écran alors que j’avais pris soin de l’envoyer parfaitement propre. Le client n’est même pas respecté. A fuir.

Par Rousseau Albane il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/10/2023

1ere experience plus que satisfaisante. Tv LG 4k de ...

1ere experience plus que satisfaisante. Tv LG 4k de 65" acheté chez electro depot, avec Du "clouding". Avec un simple ticket ce caisse elle a été prise en charge. Darty est venu la chercher, avec un carton à sa taille. Ils ont changé les barrettes Led et la revoilà 2semaines plus tard elle n'a plus son soucis !
Bref vraiment ravie car c une réparation qui coûte normalement cher.

Par Elodie Maes il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/03/2024

service absolument inutile

service absolument inutile
cout de la réparation d'une cafetière expresso avec broyeur 20 € moins cher qu'une neuve (les pièces et la main d'œuvre ne sont pas prise en charge)

Par achotard il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/02/2024

Micro ondes en panne âgée de 12 ans

Micro ondes en panne âgée de 12 ans
Le fabricant ne propose plus les puces détachées donc Darty Max se rétracte en me disant qu’il n’y a aucune solution
Merci depuis deux ans je paie pour rien donc je résilie mon abonnement de suite
Je suis dégoûté 🙁 vraiment du vol cette assurance et aucune solution apportée

Par Jean-Pierre Chiaffredo il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/02/2024

Le service Darty max complètement inutile.

Le service Darty max complètement inutile.
J'ai un sèche linge acheté chez Darty en 2010 aujourd'hui il ma dise que l'avantage Darty max pour les réparations n'était valable que 7 ans et que je n'avais qu'à bien lire le contrat en fait vous payer pour rien.
Ne surtout pas souscrire les vendeurs sont payés à la commission et ne vous disent absolument pas tout.

Par DEZETTER il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/02/2024

Darty max de la grosse daube comme eux 10 intervention ...

Darty max de la grosse daube comme eux 10 intervention sur un lave linge à la 6eme année il ont garder le lave linge en atelier pour une soit disant réparation pour faire passer la 6 ème année et avoir aucun remboursement à l'heure d'aujourd'hui lave linge toujours en panne et aucun remboursement ni échange valeur à neuf comme l'indique leur contrat à la con

Par Anna il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/02/2024

Darty max

Je voudrais partager mon expérience avec l'assurance Darty Max, vraiment mauvaise avant d'accepter leur offre, veuillez lire attentivement ce qui se trouve dans le contrat, basé sur notre expérience, je ne veux pas que vous fassiez l'expérience de ce que nous avons vécu.

Par Maricar Gangcuangco il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/08/2023

j'achète 3 téléphones fixes et leur base pour remplacer ...

j'achète 3 téléphones fixes et leur base pour remplacer ceux en place qui présentent des faiblesses.
mais impossible de les mettre en route la base devant être connectée à une box.
retour chez Darty qui n'a pas d'offre de substitution, mais propose un avoir - valable 1 an seulement- dommage que le commercial ait davantage considérer sa commission que la demande réelle du client. désormais j'éviterai Darty.

Par DUGRIPON il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/02/2024

Fuyez Darty Max

Fuyez Darty Max j’ai pris rdv pour un lave vaisselle j’ai perdu une journée de travail pour que 10 mm après l’heure prévu pour l’arrivé du dépanneur il me disent nous ne réparons pas votre marque de lave vaisselle sans aucune excuse

Par Grace almeida il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/02/2024